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1 非语言沟通隐藏着丰富的文化内涵 一般来说，人们的大多数非语言行为是在孩童时期学到的，是由其父母和其他相关群体传给的。因此，这些行为不可避免地要受到文化环境、风俗习惯、思维方式、价值观念以及宗教信仰

前赴汤蹈火、流血牺牲的消息，我都深感心痛。——2017年5月19日，在会见全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会代表时的讲话在你们当中，有的在打击犯罪、保护人民的关键时刻挺身而出、冲锋在前，有的在重大安

前赴汤蹈火、流血牺牲的消息，我都深感心痛。——2017年5月19日，在会见全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会代表时的讲话在你们当中，有的在打击犯罪、保护人民的关键时刻挺身而出、冲锋在前，有的在重大安

步调研总结 13. 领导班子特征和管理风格 海通老总有着谨慎务实、既抓宏观，又抓微观，控制欲较强，行为追究实效的管理风格； 作为企业缔造者，产业开拓者，老总对企业的方方面面极为熟悉，故而在各个方面都有

营养餐、风味小吃、面食小吃 6. 真伪： 审查内容： 监督检查卫生许可证持有者是否有伪造、涂改和出借卫生许可证的行为 中华人民共和国食品卫生法二十七条规定：食品生产经营者不得伪造、涂改、出借卫生许可证 具体做法：卫

问题一：企业绩效管理与战略实施相脱节，战略目标没有被层层分解到所有员工，员工出现与企业战略目标相悖离的行为； 问题二：企业的绩效管理仅仅被视为一种专业的人力资源技术，没有与人力资源系统中的其他业务版块协同发挥作用；

问题一：企业绩效管理与战略实施相脱节，战略目标没有被层层分解到所有员工，员工出现与企业战略目标相悖离的行为； 问题二：企业的绩效管理仅仅被视为一种专业的人力资源技术，没有与人力资源系统中的其他业务版块协同发挥作用；

5、从个体型向团队型转变：协同一致去执行！如何获得商业人格----实现五个转变 8. 第二讲:结果与任务执行为什么要结果 任务与结果的区别 如何做结果 结果的意义是什么共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化

2、现场客户情绪管理 客户满意度模型分析 客户期望值管理 客户异议处理 3、现场员工管理 员工心态 员工行为督导 13. 核心课程介绍核心课程一：《营业厅现场管理》模块六、营业厅现场5S管理 1、5S管理的含义

要素66个要素，以终为始两个关键要素：客户和价值 流程的客户是谁？ 流程给客户创造的价值是什么？客户：使用会议室的人员 价值：为集体讨论和决策提供便利 流程设计：简化使用手续，尽可能便捷客户：公司 价值：保障公司资产安全 流程设计

本社会价值标准会被侵犯。好比一群被判死刑的囚犯，允许最后一次自由逛街机会，一定会发生侵犯公认行为准则的行为，损害社会整体利益。 因而，无论是通过什么机制进行的初次分配，如果结果差距过大，足以影响到部分

结果定义：门从哪儿开，人从哪儿走！酒店一定是先有对客户价值的定义，才有服务生细致、周到的服务和对流程的坚守。 结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义是执行的起点。不同的门，不同的目的，自然是不同的结果！ 32. 一对一责任

工孕期、哺乳期） （五）因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或赔偿金等发生的争议 （六）其他劳动争议（集体合同、工作费用、扣留劳动者档案） 33. 不予受理的 一是企业与职工售房纠纷（牵涉到劳动合同争议、长沙起重机厂）

环境威胁与市场营销机会所谓环境威胁，是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行为，这种不利趋势将损害企业的市场地位。 市场营销机会，是指对企业市场营销管理富有吸引力的领域。在该领域内企业将拥有竞争优势。

本社会价值标准会被侵犯。好比一群被判死刑的囚犯，允许最后一次自由逛街机会，一定会发生侵犯公认行为准则的行为，损害社会整体利益。 因而，无论是通过什么机制进行的初次分配，如果结果差距过大，足以影响到部分

考核《操作手册》与《办法》乃集团之重大文件之一,然而却又有必要让集团全体员工有能够了解的机会.故除了做集体宣导工作和日常的问题回答之外,各地部门应提供适当的借阅途径，同时也要避免文件因保存不当而外泄. 特殊情况:

①领导是为达成目标而指导他人行动、影响他人行为的创造力。 ②所谓领导，就是驱使其他人的行为，它是让其他人朝着共同的目标各自前进的一种动力。 领导，它有三个要素： ①自发地发挥个人的能力 ②有着共同的奋斗目标 ③能够影响他人的行为 5. 4、划定范围、明确分工

3. *招聘过程管理1．招聘目标： 及时满足企业发展的需要，弥补岗位的空缺。同时要降低成本、规范招聘行为和确保人员质量等。 2．招聘的前提： 一是人力资源规划。人力资源规划中的人力资源净需求预测决定了预

危害后果和应当采取的职业病防护措施劳动者享有下列职业卫生保护权利安全法律法规 7. 对违反职业病防治法律、法规以及危及生命健康的行为提出批评、检举和控告；要求用人单位提供符合防治职业病要求的职业病防护设施和个人使用的职业病防护用品

。 22. （一）价值观的内涵 价值观，人们对价值的基本认识和根本态度。人生观的核心组成部分。具有行为取向的功能，是“我如何选择”的问题，可以用好坏来评价。 包括四层价值体系： 个体价值观 群体价值观