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消费品耐用消费品快速消费品分销渠道层次少特定的销售点提供直接的分销复杂的销售网络有限的零售点销售渠道长众多的零售点 价值质量销售政策品牌价值功能外观品牌形象销售点外观/包装销售点广告促销质量价格主要取

》1996年1-2月刊15 17. 江苏石油分公司和零售部KPIs在江苏石油分公司和零售部的KPI中主要讲述平均占用资本回报率、当期进销毛利额和零售客户满意度、百万元投资新增毛利。平均占用资本回报率 息税前利润

　B2C：企业－消费者的电子商务 定义：企业与消费者之间依托互联网等现代信息技术手段进行的商务活动。即企业对个人进行的电子零售。 关于交易成本 消费者的交易成本＝搜索成本＋谈判成本＋实施成本。 其中搜索成本是主要的部分，与消

》1996年1-2月刊15 17. 江苏石油分公司和零售部KPIs在江苏石油分公司和零售部的KPI中主要讲述平均占用资本回报率、当期进销毛利额和零售客户满意度、百万元投资新增毛利。平均占用资本回报率 息税前利润

物 存 储信 息 流 动实物配送采购运输制造支持供应商顾 客管 理 控 制 7. 仓库工厂仓库批发零售原材料消 费 者生产物流采购物流销售物流退货物流废弃物流1.1 物流的概念 物流的过程 8. 管 理

分销商不注意收集消费者资料: 厂家依旧远离“需求”中心（消费者） 零售商不能提供一致连续的产品货架陈列: 不懂得商品陈列管理和进货管理，只注重与附近竞争对手的价格对战 零售店通常缺少针对特定细分市场的定位 15. 科特勒

对业务部门的考核主要基于其销售目标的完成率，对其费用控制和预算的执行情况考虑不足 分公司费用只需按类别交由营销总部部长审批，综合管理科对于分公司采购或费用使用只作审价，审批合同条款等，分公司费用有未于预算余额作比较，并严格监控超支情况

27. 戈德自动售货机整合传播策划构想 28. 目标市场的确立零售业的市场细分 传统的百货业； 专卖店； 超市； 仓储式自选商场； 自动零售； …... 29. 目标市场 以低值、小包装的商品为主要卖点

-15.00 17.50-18.50 40.5-41.00 59.50-60.00 50.5-51 零售价(士多) 1.00 1.20-1.50 2.50/3.00 3.00/3.50 5.00/5.50

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户”基础富有的个人投资者持有零售金融资产其他非“富有的”个人投资者持有的零售金融资产“富有的”个人投资者的数目200020045001，0001，5002,000 中国零售金融资产 （2000年与2004年的比较）2

国内实现大规模的网上购物一直困难重重,也有商品运输费用高的因素在内，尤其是零售型的网上交易，为每个客户实现送货上门是高成本的。传统的零售模式是消费者自己到零售商那里直接购买，并自己将选购的实物拿回，而网络购物时，卖方

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销售物流 回收物流 6. 生产厂 加工、制造成品库用户原材料生产厂 加工、包装批发站批发站零售店配套件运输运输零售店用户回收回收回收直达供应………社会宏观物流的物流过程 7. 原材料、 配套件调入原材料、

，较2009年增长109.2%。约占全年社会商品零售总额的3%。报告预测，在未来两年网上零售市场交易规模有望突破10000亿元，将占到全年社会商品零售总额的5%以上。 ※ 国家政策 2011年十二五规

构如图 两位区域经理各负责公司一半的零售网点。向他们汇报工作的是九位地区经理，地区经理辖下又有基层经理，基层经理才是那些实际巡视加油站的人，他们是帮助站点经理和零售推销汽油和非汽油产品（如轮胎）的关键

外贸、产销一体化，既保持了石油化工技术和规模等方面的优势，又增加了原油、天然气勘探开发及成品油批发零售等业务，整体实力进一步增强。在美国《财富》杂志评选的2000年世界500强企业中，按销售收入排名位居第58位。

外贸、产销一体化，既保持了石油化工技术和规模等方面的优势，又增加了原油、天然气勘探开发及成品油批发零售等业务，整体实力进一步增强。在美国《财富》杂志评选的2000年世界500强企业中，按销售收入排名位居第58位。

确保所有的市场活动、分销活动等经营活动的一致性 从企业经营角度和经销商经营角度两个方面进行分析并制定相关政策，大力提升零售店铺的整体 经营业绩 指导相关部门开发和维护特许经营、店铺经营、店面操作等管理标准及程序、客户服务标准、订单和库存管理制度等