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而国内占到近1/2； 国际市场上汽车服务占到1/3，而国内目前的水平只有1/10； 国际、国内市场上配件、零售份额是接近的； 汽车服务将是汽车后市场发展的最大机遇 9. 得渠道者得天下最终客户汽车产品供货商渠道

者对产品品牌的心里定位。  通 路 末 端 激 励 从末端通路入手，通过合理的利益激励模式，拉动零售人员的积极性，进而借“外力”提升直接销量。 23. 成都……促销地区年 -月 - 月促销时间 （传播概念或活动口号）

举例说明（7）l月 23日，公司用现金支付邮电费 1000元。 28. 举例说明（8）l月 24日，零售产品销售收入5 000元，以现金收讫。 29. 举例说明（9）l月 26日采购员出差归来，报销差旅费

20家大银行控制了世界上外汇交易的95% 不是一个有形市场，而是一个由银行、外汇经纪商、外汇交易商构成的电子化网络 零售市场（retail market，银行与其商业客户所进行的交易） 外汇市场的快速成长 1973（日成交额100亿美元）

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组织结构、流程与战略模式的匹配 8. 部门在价值链中的职责输入： 员工、材料、设备 供应、信息外部 零售商 供应商供应商 部门A客户外部 客户内部 其它部门 部门的各职能间 内部 其它部門增值流程增值流程增值流程输出：

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材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 25. http://www.原链接已经失效或不安全

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建立团队的外在形式 30. 工具箱工具： 1，培训年历 2，培训需求调查表 3，培训预算表 4，效用报告 5，零售业培训菜单

暴力拆迁等犯罪团伙。扫黑除恶十类打击重点 19. 第七类打击重点盘踞在集市贸易、农副产品批发、商品零售、建筑材料等各类市场，欺行霸市、强买强卖、敲诈勒索，破坏正常经营秩序类市霸、行霸类犯罪团伙。扫黑除恶十类打击重点

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盖了从供应商到客户的全部过程，包括原材料供应商、外协加工和组装、生产制造、销售分销与运输、批发商、零售商、仓储和客户服务等，实现了从生产领域到流通领域一步到位的全业务过程。 36 37. 小词典 2 ---牛鞭效应

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商业质量项目以极其贴近客户或消费者的过程为中心，如： - 收款和订单处理过程 - 维修服务安排 - 推销刊物分发给家电零售商店 - 产品发运到家电分销中心 六个西格玛项目将DMADV 和DMAIC 中的工具应用于生产和商业质量之中

权保护减少平均税收从2003年9.6%到4。2％， 三年内减少60％三年内准许外商批发及在上海药品零售对合资医院及其他卫生保健服务更多开放产品销售保险支付二年内准许外资保险公司进行团体保险， 三年内无地理限制