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方式争取自己的 利益最大化模式6 弃子投降 放弃自己的利益 接受对方的意见 模式7 全力支持 在可容忍的范围 内，给予对方 最大的支持模式9 携手合作 双方的利益的 交集和同时满足 满足对方利益 （利他）满足自身的利益（利己）

习者期望服务差距1差距2差距3对学习者的承诺差距441 42. 网络远程教育服务质量标准的概念模型容忍区域理想的服务恰当的服务恰当的服务 学习者愿意接受的最低服务水平 学习者认为能够达到的服务水平 42

是否有磨损，特别是与硬件接触的部位，看起来像磨毛或非常柔软。3.是否过伸拉，脱落的线头和断裂的织带不可以容忍。4.是否因与热、腐蚀物或溶剂接触而发生损伤。5.是否因腐烂，发霉或紫外线辐射暴露而变质。6.是否

知识是产生和重组观念构架的宝库；智力，包括好奇、对问题的洞察力、敏感力、思维能力和分析综合能力；气质，即自信、坚韧和容忍孤独的能力。 日本对人才的要求：十项品德和十项能力 十项品德：使命感、责任感、信赖感、积极性、相容

第二类：责任感、社会成熟度、、个人内在特性的测量 责任感（RE） 社会化（SO） 自我控制（SC） 容忍性（TO） 重印象性（GI） 同众性（CM） 44. 第三类：成就特性、智力效能的测量 从众性成就（AC）

在大学里，漂亮女生替男生在饭堂排队打饭的例子 谈判能力总体的媒介 表现及效果 32. 谈判行为模式关注彼此关系高中低低中高容忍建立友好关系合作有创意的解决问 题以使双方都赢 后退能拿多少拿多少战胜不惜一切取得胜利妥协缩小差异，折中关注谈判结果

第二类：责任感、社会成熟度、、个人内在特性的测量 责任感（RE） 社会化（SO） 自我控制（SC） 容忍性（TO） 重印象性（GI） 同众性（CM） 44. 第三类：成就特性、智力效能的测量 从众性成就（AC）

纲领。在进行风险规划时，主要应考虑的因素有：项目图表、风险管理策略、预定义的角色和职责、雇主的风险容忍度、风险管理模板和WBS等。 18. 风险识别的概念风险识别就是将项目风险的因子要素归类和分层地

把年龄当做能力的指标 误认一流的工程师就是一流的厂长 授权不够 权责不明 多头马车 踢皮球——推卸责任 死爱面子 不能容忍部属的错误 把建议当作是批判 自认样样都比部属行 喜欢制造派系的斗争 喜欢用听话而无主见的人 用人重视忠心忽视能力

克服不良的工作习惯，提高领导魅力喜欢讲大道理、空谈 懒惰、蛮横、好斗、 好争论 3. 缺乏持久力 4. 不懂容忍、缺乏耐心 5. 不知进退 6. 朝三暮四 7. 个人的无序性、做事无目标、无计划 8. 自以为是、独断专行9

起来以后，沟通也是一个难题 化战略为行动，转账房成伙伴--平衡计分卡在中国信托 27. 说服高层容忍产出滞后性，指标设定更均衡更具体 任何的变革管理一定有调整的成本，调整的成本所产出的效益一定在后面。

对策：专家角色的支持建立人员拥有的技术的详细列表 49. 忽视业绩Problem 6 50. 1.不良的业绩被容忍2.优秀的业绩不受重视3.团队掩盖个人的弱点/才能4.个人能力差导致团队业绩差忽视业绩现象对策：明

群体决策； 自主地、平等地处理问题； 发展整体关系。 卓越企业文化论主要特点 贵在行动 紧靠顾客 鼓励革新，容忍失败 以人促产 深入现场 精兵简政 松紧结合 32. 分析工具之四：文化成因剖析模型文化成因剖析外部成因

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旧模式，旧利益团体的影响； l  变革方式太迅猛，不能适应节奏； l  变革会有一度混乱期，企业无法适应或容忍。  变革失败的管理原因有 26. 很少出现沿袭过去成功的诀窍和套路缺乏经验或能力日益增长的保护主

在大学里，漂亮女生替男生在饭堂排队打饭的例子 谈判能力总体的媒介 表现及效果 32. 谈判行为模式关注彼此关系高中低低中高容忍建立友好关系合作有创意的解决问 题以使双方都赢 后退能拿多少拿多少战胜不惜一切取得胜利妥协缩小差异，折中关注谈判结果

，各部门活动之间，有什么关联性。，8Figolee 9. 6西格玛的主要原则(七)追求完美，但同时容忍失败。在6西格玛企业中，员工不断追求一个能够提供较好服务，又降低成本的方法。企业持续追求更完美

uce一样的框架来向数十、数百或甚至数千的电脑分配工作。 大数据需要特殊的技术，以有效地处理大量的容忍经过时间内的数据。适用于大数据的技术，包括大规模并行处理（MPP）数据库、数据挖掘、分布式文件系统

兴趣和活动中，不过分关注自身的变化和体验。 5、高耐挫力。健全的人有较强的应付危机的技巧和耐心，能容忍自己和他人犯错误，能自我克制，不随便去诅咒自己和他人。 6、灵活机变性。健全的人在考虑问题、应付现

文化网络 企业环境《成功之路》——五个重要因素——八种文化品质贵在行动；紧靠顾客与用户； 鼓励改革，容忍失败；以人促产； 深入现场；以价值观为动力； 不离本行；精兵简政； 紧中有松，松中有紧；善于处理矛