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一个商业企业，它直接向自用和不是商业用途的最终消费者出售商品或服务。 〔销售〕代理商 一个中间机构，它为顾客寻找对象和谈判，维护生产商的利益，但对商品没有所有权。 销售队伍 直接受公司雇用的一群员工，根据公司要求出售产品和服务。 批发商〔分销商〕

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分别可以定义为： “自我动力”是个体为获得一定的利益或机会满足纯“自我”需要而产生的动力； “超我动力”是个体为满足社会（有时表现为组织、企业等）利益、社会需要而产生的动力。 每个人的行为都是“自我动

approach）方法重新描述 指出相关的CSF 制定相关的测评尺度62 63. 平衡计分卡 基本原理，利益，概念和步骤63 64. ‘你能测评的就是你能管理的.’ G.Bennett Stewart III

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战略、文化、组织与人力资源管理之间的关系, 基于战略的企业人力资源运行系统, 绩效管理体系与人力资源体系的关系 关键概念：四大支柱、四大机制，六大体系, 6. 2004－12－09人力资源管理研究 Copyright © 2004. All

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与主题活动之联结（奖项、主持人串词） 费用控制（执行手册规划） 及时总结每场活动经验，便于下场活动进一步开展及活动区域之推广 备注：活动执行手册将另提供 26. 主题活动——缤纷世界游执行工作项目及要点 设计制作类

管理体制创新实施方案 第一节 法人治理结构 第二节 三分开 第三节 产权多元 第四节 国际合作第四章 管理机制创新 第一节 股份公司组织结构调整和功能分布 第二节 股份公司高层人员分布、分工和职责 第三节 股份公司部门职能、操作和运作流程

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有助于主管客观公正评价下属的工作绩效 有助于提高考核工作的有效性，提高员工对绩效考核及与绩效考核密切相关的激励机制的满意度管理者有助于发现自己上一阶段工作中的不足，确立下一阶段的绩效改进点 以有效的沟通为基础进行

创造吸引注意力（四类信息） 注意和回忆 注意和理解 理解（主观/客观） 10. 基于利益点的态度（第八章）态度 态度的基础特点 区分不同特点水平（阶梯式分析） 识别利益点 多元态度模型 11. 多元态度模型多元态度模型分析由以下四个基本组成部分构成：

任高级管理的责任。 事业部组织需要一些特定的条件： ①不能有软弱的“中央”，凡影响企业整体性或未来利益方面的决策，尤其是用人权和财务权方面，均应由中央管理层作出决定。 ②高层管理必须与各事业部分开设置。

理程序的设计原则设计原则描述 以价值为驱动 流程系统化 业绩透明性 创造足够激励 可行性高 淘汰机制联结股东回报与公司经营业绩建立以价值创造为核心的企业文化坦率的、公平的、跨越组织等级的业绩审核和沟通

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