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本操作手册旨在描述如何使用关键业绩指标，衡量地王公司从副总到普通员工的业绩表现，上下沟通每个员工的业绩考评结果以及与薪酬挂钩的办法和程序。具体地说，本手册将包括3个主要方面 关键业绩指标体系 绩效测评方法与流程 将业绩考评结果与薪酬紧密挂钩的方案

项目集战略与优先级 渐进明细 治理 处理请求的变更 其他项目组合、项目集或项目的变更所带来的影响 绩效报告 变更请求，附注对其他项目组合、项目集或项目的影响 战略与优先级 渐进明细 治理 处理请求的变更 其他项目组合、项目集或项目的变更所带来的影响

买者也受科技、政治和竞争发展的影响。 2．组织因素 每个企业的采购部门都会有自己的目标、政策、工作程序和组织结构。产业市场营销者应了解并掌握购买者企业内部的采购部门在它的企业里处于什么地位——是一般的参谋部门

买者也受科技、政治和竞争发展的影响。 2．组织因素 每个企业的采购部门都会有自己的目标、政策、工作程序和组织结构。产业市场营销者应了解并掌握购买者企业内部的采购部门在它的企业里处于什么地位——是一般的参谋部门

然后，群体活动又依惯性进行 群体最后一次会议，活动速度明显加快，结束。 8. 第三节 社会测量法：群体互动分析社会测量法是研究群体互动的工具，可用测量结果绘制社会关系图。社会关系图中的一些关键词 社交网络 簇：存在于网络内部的群体

与大学/伙伴结盟改变员工思维高阶主管行为、决策、要求 平衡计分卡 KPI设定及开展 新的核心价值 新绩效标准 客户满意度调查 利润中心/成本中心 变动性工资 激励计划/季奖金 股票选择权 股票颁赠 升迁标准 未位淘汰改善公司治理与企业文化流程再造

1.业务与财务冲突分析菲利普．科特勒在《营销管理》一书中，还详细分析了营销部门与财务、会计和信贷部门意见冲突的具体情境： l      营销部门与财务部门 “财务副总经理为能评价各业务部门的盈利问题而感

人死亡，近万人受害 八、1931年—1975年，日本富山事件 污染类型：水体污染 污染物：炼锌厂未处理的含镉废水排入河中 造成后果：全身骨痛，自然骨折，至1968年5月，患者258例，死亡128人，至1977年12月又死亡79人。

的资讯、雇员间共有的 4. 技术和手段，甚至是各种形式的规章和程序。 （2）意义：主动地尝试去寻找和确立商业程序，并能结合数据、信息处理、信息通讯技术、人类的创新能力，来获取策略利益。 对一些机构来说

确定网络营销的目标群体是指公司网络营销工作所面向的群体。 目标群体应包括： 潜在的顾客能增加新的销售； 新闻媒体能带来正面的形象； 咨询人员能传播正面的宣传； 所有的顾客能更好地了解产品要求； 雇员会有更好的销售工具。 5.

—第1个关键时刻 营业前准备是销售工作的第一步，必须在顾客未上门之前，作好准备工作，等待机会进行销售。这个时刻，促销员应随时注意有否顾客走近，引起顾客注意，并等待机会进入下一时刻。 就象等待心上人的到来……2

业务素质，建立起与经销商的亲和感和信任感 聘用和培养比竞争者更好的人员来获得竞争优势。 实施员工满意度调查，增加员工对企业的归属感、责任感和凝聚力差 异 化 战 略总体营销战略方针差异化战略－－售前、

业务素质，建立起与经销商的亲和感和信任感 聘用和培养比竞争者更好的人员来获得竞争优势。 实施员工满意度调查，增加员工对企业的归属感、责任感和凝聚力差 异 化 战 略总体营销战略方针差异化战略－－售前、

11. 精益管理和目标管理相结合 精益管理与目标管理相结合，识别价值流。以顾客为中心，从管理目标入手精确定义活动价值，按照顾客需求拉动价值流，运用价值流程图等精益工具，深入剖析企业管理存在的弊端，在管

并购 开展其他多元业务急需加强的技能 38. * “经营客户战略”的核心是通过各种手段，达到客户满意度的最大化，以提高竞争力并长期赢得市场和客户忠诚度，实现 “经营客户”的目标“经营客户” Capitalizing

16. 三、行为法 定义：行为法是指对员工有效的完成工作所必须具备的行为进行界定的绩效管理方法。 程序：首先利用有关技术对需要测定的行为加以界定，然后要求管理者评价员工在多大程度上显示出了这种行为。 （一）关键事件法

6. 两个月后，各业务经理都提交了他们各自的战略，涉及多个电子商务项目，例如销售产品的网站、提供顾客服务的网站、改进公司基础结构、管理供应链、协调后勤、拍卖网站和创建虚拟社区网站。AlliedSig

们能在瑞或未来的工作岗位上的表现达到组织的要求，并为组织创造更多的利益。 4.  培训的类型1、程序培训 2、机械工程技术培训 3、专门职业培训 4、基本技能培训 5、一般技能培训6、主管培训 7、管理培训

。 实体：明确的目的、人员、系统性 组织工作（organizing） 为了实现组织的目标，按照一定程序构建相应的分工协作体系，创立和完善组织要素合理配置和高效使用的系统运行机制的一系列活动。 一个组织结构的创设过程。第一节

我们时代的知识问题：支离破碎（1） 自幼我们就被教导把对象加以分解，把世界拆成片片段段来理解，这显然能够使复杂的问题容易处理，但是无形中，我们却付出了巨大的代价——全然失掉对“整体”的连属感，也不能了解自身行动所带来的一连