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职业规范（2）言行 热情 亲和 善于倾听 坚持原则（但要注意技巧） 电话礼仪 餐桌礼仪 23. 职业规范（3）公司内部： 以公司的使命为己任，投入自我，创造个人价值，实现公司理想 持续学习、思考、修炼，不断增长个人才智

新课导入动画欣赏：《拇指姑娘》 2. 梦幻瑰丽的童话世界，不仅有勇敢善良的拇指姑娘，还有一位调皮捣蛋的拇指男孩，今天，让我们走进他的奇遇故事，一起去冒险吧！ 3. 6 * 骑鹅旅行记（节选） 4. 作者简介 塞尔玛·拉格洛

录了我国悠久的历史和灿烂的文明。不少文言文既记载了文人雅士的高尚言行，还揭示了深刻的道理。今天，让我们一起来学习两篇富有哲理的文言文，领悟文中蕴含的道理和情操吧！第1课时新课导入 2. 21 文言文二则

（4）知识经济资源内化 比尔盖茨 目前一吨重的高型号的波音飞机已大体卖到1/5吨重黄金的价格，而我们出口多少万台彩电才能卖到1吨黄金的价钱 人的暴利 20. 不会学习，是一种罪恶 -----麦克鲁汉（加拿大媒体怪杰）

中国成长型企业普遍面临的尖锐问题下表中所列的问题，是锡恩公司在为成长型企业提供管理咨询项目服务的过程中，企业家和经理人们经常向我们抱怨的管理问题。问题 老板有方向、没力量，员工有力量、没方向 老总总是没时间，而下属总是没工作 企业高层思想不统一，各自为政，互相拆台

interview） 13. 面试技术在一些国家的使用情况 14. 结构化面试由来：30多年前由Hall, W.E.博士倡导并发展起来的，目前已被全世界各种各样的公司所使用(Terry Lunn, 1995) 定义

1. 高绩效团队的管理 2. 高绩效团队的管理 3. 我们都处在一个或多个团队中工作企业人的团队： 本部门中 社团中（党政工团） 某个项目或任务（如工程项目，开发项目） 没有明确的组织（参与体育比赛，活动，期刊，甚至食堂）

个体生态学-生物与环境环境与生态因子 生物与环境关系的基本原理 生物与主要生态因子的相互关系 参考文献 思考题 2. 环境与生态因子环境概念 生态因子的类型 自然环境的基本特征 3. 环境概念环境(envi

劳动节的由来和意义辛勤的劳动者我是小小劳动者劳动节名言和歌曲01020304目 录 3. 01劳动节的由来和意义世界是你们的，也是我们的，但是归根结底是你们的。你们青年人朝气蓬勃，正在兴旺时期，好像早晨八九点钟的太阳。希望寄托在你们身上

■11310■114 9. 交流平台 ^ 读古诗坏的时候，遇到不理鮮的字场，可以借助 注释理解。 TT有县面感的诗句，可以通过想良去体会a如，读 到“千圼莺啼绿映红，水村山郭滴旗风;'时，我的掐 海中

交通警察交通警察：职责是维护交通秩序，处理交通事故，查纠道路交通违法行为，负责机动车的登记管理等，同学们有问题可以及时找他们哦！ 17. 120急救电话24小时有专人接听，接到电话可立即派出救护车和急救人员，是最方便快捷的方法。

为什么“执行力”成为畅销理论？企业家和管理学者千方百计寻找与世界最优秀企业－美国通用电气等公司的差距。 人们努力思考“为什么优秀企业制定的目标总能达到？” 具备优异执行力的企业最大能耐是什么？ 联信、霍尼韦尔与GE的最大差距是什么？

來源或顧客對P/S的需求偏好角度來思考 以顧客價值認知的角度來思考 以顧客對服務品質的期望角度來思考 以與顧客對合夥關係的角度來思考 顧客採購P/S的流程角度來思考 11. 以顧客價值的來源或顧客對P/S的需求偏好角度來思考Kolter

然，引人入胜。 15. 我心里想着，就觉得身上痒痒的，低头一看，发现许多小树枝正从我身上冒出来。冒思考：“冒”字用的好吗？可用“长”字代替吗？ “冒”说明树枝出来的很快，很突然。“长”其速度赶不上“冒

鹳雀楼 旧址在山西省的永济县。因为经常有一种形状像鹤的鹳鸟停留在上面，所以叫做鹳雀楼。楼一共三层，在楼上可以望见雄伟的中条山和浩浩荡荡的黄河，是当地的名胜。唐代有位著名的诗人叫做王之涣，他登上这座鹳雀楼后感

十/而不惑，五十/而知天命，六十/而耳顺，七十/而从心所欲，不逾矩。” 4、子曰：“温故/而知新，可以/为师矣。” 5、子曰：“学而不思/则罔，思而不学/则殆。” 11. 6、子曰：“ 贤哉，回也！一

不要被模型所迷惑、束缚或者沉醉。 世上本没有模型，实践的人多了，这才有了模型。 世界上最危险的地方不在阿富汗，而在我们的办公室，因为每个人都坐在这里继续调整模型而不是转过身去面向现实的市场去了解客户的实际需求。 6.

地少，同学们，你认为老人这样分合理吗?为什么?情景引入 4. 讲授新课平行四边形的对角线的性质一 我们知道平行四边形的边角这两个基本要素的性质，那么平行四边形的对角线又具有怎样的性质呢?ABCDO 如图，在□ABCD中，连接AC

1. 预算凡事预则立，不立则废，孔子曰。 可以减少公司的信息不对称，让整体公司都知道该挪哪个步，远大的张跃说。 让公司对运行情况的测评有个最基本的参照物，白马广告彭总说。 人家都说生活节奏尽在掌握，其

责任 -价值创造是管理层责任，各项业务均应考虑价值创造，每年都应进行价值创造循环思考，发现重组和价值提升机会 方式 -改变思考方式， 进行业务能力/资源利用计划/竞争分析/进入新行业考虑等，要以创造价值为宗旨