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7什么是成功的项目？项目成功的定义-三要素 按时完成 预算内 质量符合预期要求： 功能 性能 期望管理-项目经理的成功规则 “成本-时限-质量”平衡的现实的期望 在整个项目期间进行期望管理 在预算内准时交付承诺成果 12. 1

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客户资本 组织资本 8. *通过有效的人力资源管理支持企业核心竞争能力的提升与发展使命追求核心能力绩效目标人力资源 开发与管理系统组织员工核心 专长与技能使命 宣言 核心价值观 成功关键 核心竞争力 KPI指标

角色与素质公司经营目标与战略 客户需求与期望 国际公司的最佳　操作 人员招聘与配置 人员培训与发展绩效管理体系 薪酬管理体系领导力发展继任计划 8. 在项目中我们做了以下工作－I　高层团队访谈以了解远景和战略目标

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9. 企业使命与目标组织机构与职位设置人力资源 质量 人力资源 效能人力资源环境研究人员甄选与任用绩效考核与管理报酬分配与管理员工职业发展与规划培训与学习潜力评估与接班计划人力资 源数量人力资 源结构化企业人力资源管理体系架构

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素百分比重要程度学习与开发47% 1高组织承诺的工作环境34% 2吸引/甄选/维系人才29% 3管理继承人的储备21% 4绩效管理/薪酬设计20% 5人的因素：与组织核心竞争优势和成功关键密切相关的人的因素 17. “理想的

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：发票管理 2、货款与资信 ：客户资信 ：债权监控 ：回款管理：呆坏账管理 3、销售费用 ：费用预算、 ：费用拨付 ：费用核销1、商业客户系统 ：客户征信 ：客户档案：客户交易：客户分析 ：销售流向

务主管部门根据需要，经批准可以设置总会计师。 第五条　总会计师组织领导本单位的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算和会计监督等方面的工作，参与本单位重要经济问题的分析和决策。 第六条　总会计师具体组

力资源专员 培训管理员工职业规划招聘和甄选 知识管理人力资源成本 激励管理人力资源信息 组织管理 绩效管理 薪酬管理人力资源规划组织控制工作分析组织设计岗位评价变革管理招聘管理储备管理动态管理资质管理

员工：我们从世界各地吸引和雇用员工，我们坚持在公司内部选拔干部或奖赏员工，在此过程中，我们不考虑与绩效无关的任何东西，由此构建我们的组织。我们确信，男女员工是我们最主要的资产 领导概念：公司员工在其所

力资源，并将他们分配到相应的工作岗位进行工作）；团队开发（包括发展个人或队伍的技能从而提高项目整体绩效）。 项目人力资源管理的特点——1.项目人力资源管理具有暂时性。2.项目人力资源管理的责任关系相对复杂。3

采购过程概述定义需求 规格制定合同 条款识别需求 请购单或物料清单合同/供应商管理 监控、评审和保持绩效授予合同谈判以获得最佳价值 市场搜寻 识别潜在的供应商评估供应商邀请报价或投标 报价邀请（RFO）