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二、陌生拜访技巧（4）假借词令让客户不好拒绝1、借上司或他人的推荐范例◎ “是××经理专门派我来的……” （客户会感觉公司领导对其很重视） ◎ “经×××客户介绍，我今天专程 过来拜访拜访您……” （熟人推荐，客户不能太不给面子）√

有关绩效管理需要强调的三点绩效管理首先是管理（不是人力资源部的专利） 涵盖管理的所有职能：计划、组织、领导、协调、控制。 绩效管理是一个持续不断的交流过程，该过程是由员工和他的直接主管之间达成的协议来保证完成。

有关绩效管理需要强调的三点绩效管理首先是管理（不是人力资源部的专利） 涵盖管理的所有职能：计划、组织、领导、协调、控制。 绩效管理是一个持续不断的交流过程，该过程是由员工和他的直接主管之间达成的协议来保证完成。

*如何评价你的优缺点？正确的回答：我的一个优点是，我办事认真，责任心很强。我很以我办事认真而骄傲。每当领导交给我一个任务或者我承担一个项目的时候，我总是尽最大的努力把工作做好。小时候，我的父母就灌输我这种

。 ¨□在公司支持和代表你的员工。 ¨□公开地承认自身的错误，向他人学习。 ¨□对结果负责。这就是领导能力。 ¨□其它：√ 20. *督导者的主要工作 21. *明确你的职责对于一名督导者,最重要的职

由自身的任务决定了它还具有独自的特征。 ------ 即防止伤亡事故的发生。 2. 生产经营单位 安全生产管理计划组织领导控制每一个过程都包含不同的内容，这些内容可通过采取不同的方法来实现。 因此，我们在安全管理中必须首

的提升让讲师个人的职业发展如虎添翼。 有观点说，“讲师是组织中领导者和领袖的发源地。”如上述所说的“影响力、说服力与激励能力”，便是领导力的直接体现。据说：北京我爱我家曾经规定授课课时不够的就不能当区域经理。

实施审核召开首次会议 由审核组长主持，标志着现场 审核开始。参加人员为审核组全体 成员，受审核方领导、 受审核部门人员 及陪同人员。 47. 首次会议内容 向受审核方管理者介绍审核组成员； 确认审核范围、目的和计划，共同认可审核进度表；

和晋升衔级、嘉奖有关单位和人员，发文机关必须具有相应权限。 25. 3、行文机关之间的关系。 一是领导关系。如党委系统中的中央与各省区市党委，政府系统中的国务院与各省区市人民政府。 二是业务指导关系。如省教育厅与各市教育局。

行礼的方式30度行礼15度行礼45度行礼 47. 鞠躬 48. 握手礼仪—日常礼仪握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。 握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握

态度 Value 价值观Traits/Motives 个性/动机知识/技能 促进团队 交流 影响 战略领导 网络 演讲 资源管理 专业 增进创造力和 知识自我认知/ 社会角色 客户导向 商业导向 建立关系

实施审核召开首次会议 由审核组长主持，标志着现场 审核开始。参加人员为审核组全体 成员，受审核方领导、 受审核部门人员 及陪同人员。 47. 首次会议内容 向受审核方管理者介绍审核组成员； 确认审核范围、目的和计划，共同认可审核进度表；

见一妇人自墙中出,蓬首如筐,发垂蔽面;至床前,始以手自分,露面出,肥黑绝丑”　（《聊斋·鬼津》） 丑：硬伤太多　（领导人名地名事实等） 黑：缺乏新闻规范，格式不符合新闻要求。语言不够规范，要简洁、白描，有细节，少用形容词。

——价值崇尚 ——交往模式 ——组织语言组织 能力 13. 常用管理工具配套+聚焦，为业务战略服务建立员工能力领导/员工能力模型 EMBA 人力库存盘点 人员调动 新培训课程 网络学习 观摩学习 关键人才抢夺 行为评鉴中心

Consulting*总部部门职能简述（二）职能：综合协调，外部关系，后勤服务总裁办公室职能：公司内部审计，领导审计，下属公司审计，项目审计审计监察部职能：董事会有关事务董事会秘书处职能：总裁办在北京的分支机构

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（二）称呼求职信的称呼要顶格写明求职单位的领导或负责人的姓名或称呼。有时也可直接称呼其职务。如“尊敬的× ×局副局长：”要在称呼后加冒号。也可写“尊敬的领导”。 7.  　　给国有企事业单位的求

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