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价值观 核心技能 远景 19. 麦当劳赢利的模式战略 价值观 核心技能 远景远景：成为世界领先的连锁餐馆贯串业务所有方面的质量控制 卓越的选址 不断开发新产品 强有力的产品与麦当劳形象推广质量 服务

Norton)与罗伯柯普朗(Robert Kaplan) 共同发展一个崭新的绩效衡量模式。 1992年2 月在【哈佛商业评论】(HBR)发表，初试声啼。 1993.10及1996.2发表实证后的经验，强调企业战略或流程

广义：市场营销是一种通过创造和与他人交换价值实现个人和组织的需要和欲望的社会和管理过程。 狭义：在商业环境中，市场营销涉及与顾客建立价值导向的交换关系。 市场营销(marketing)：企业为从顾客处

发行基金包括两部分：原封新券、回笼券。 发行基金实行集中统一、分级负责的管理原则。 25. 第二、业务库业务库是各商业银行对外营业的基层机构为办理日常业务保留营业用现金而设立的金库。 业务库的库存现金是银行办理日常现金收付的周转金，属于流通中的货币。

巨轮破浪起航-技工贸一体化 8. 上篇 创业历程 专卖店的故事 玉泉泉水叮咚响大中音响传四方 9. 上篇 创业历程 连锁店的故事 10. 上篇 创业历程 下篇 成功要素 感悟 大中启示录 11. 下篇 成功要素 服 务

培养第二代人 创新新发明 新专利 顾客满意度提高 企业知名度 市场份额扩大 品牌建立 吸引优秀人员加盟企业 23. 工作贡献不同级别的人员金字塔ABCD10%15%60%15%对应的薪资份额金字塔AB

业战略所需的关键成功要素出发以瓶袋奶事业部为例：战略目标： 瓶袋奶销售 通路建设 战略手段： 特许加盟 地域扩张直接相关的绩效指标：销售额、净利润、人工费用、人均销售收入、销售费用率、存货周转率、单位

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品牌服务的精神，使亚都成为口碑最好的旅馆； 1992年，成立丽致国际管理顾问股份有限公司，提供旅馆餐饮业者各项咨询、训练及专业管理服务。 26. 单元三：饭店品牌建设的基本模式观念先导： ------以品牌意识为指导认识品牌工程

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经理哪买电脑。在去电脑城和王经理谈判前你应做些什么事情呢？做这些事情的目的是什么呢？ 2、你是宏城连锁超市食品组的负责人，方便面在学校超市最近销售很好，需做哪些准备？为什么要做这些准备？... 38.

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产品选择不够丰富； 消费者需要更多的品牌选择； 连锁商店和超市的兴起 象沃尔玛，家乐福等大型连锁超市已进入中国零售收入前十强； 在家电和家装领域的“品类杀手”连锁店已经进入很多城市（象国美，苏宁等），其他品类领域也很快会有这样的企业；

等级建筑物及场所（建筑规模、性质）2A级 候机楼的候机大厅、贵宾候机室、售票厅、商店、餐饮场所等 汽车站、火车站、轮船客运站的候车（船）室、商店、餐饮场所等（建筑面积>10000m2） 观众厅、会议厅、多功能厅、等候厅等（每个厅建筑面积>400m2）

大小需求增长速度市场竞争强度市场需求规模进入策略产品定位定价策略品牌策略渠道策略应变策略行动方案和商业计划STOPNOYES经营技能 IT管理、R&D、产品设计、低成本制造等 实现增长的技能 资本管理、财务和风险管理、融资能力等

品牌树立； 经纪人管理 产品开发； 制定达到欧洲水准的运作基础设施决策的能力。个人领域: HNWI 商业领域: 细分市场(比如跨国公司)； 占据主导地位的金融专业； 在最具潜力的市场强化我们的存在，脱离无利可图的市场。MIS系统；