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2012-02-08
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香当网——在线文档分享与服务平台
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P33 P150 ISO9000基础知识、标准、审核培训教材
掌握质量管理休系的第一方、第二方、第三方审核的作用，异同内容； 3. *培训目标—内审6.了解如何编制内部质量审核计划表、行程表、检查表、内审报告及相关基本作业； 7.掌握运用质量管理体系进行内部审核的方法和技巧； 8.了解内审
2010-05-22
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P128 ISO9000
定义：顾客对其要求已被满足的程度的感受 任何一个组织听取顾客的意见，主要指整体意见 组织获取顾客满意信息的方法包括： ——设计顾客调查表 ——去顾客那里访问 ——开座谈会 ——委托中介组织 ——通过消费者协会、媒体反馈信息 顾客既可以是
2010-09-02
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P42 税务服务礼仪ppt
服务礼仪是服务人员在工作中，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重与友好的行为规范。定 义 4. 语言沟通形体仪态服务礼仪基本要求你应当拥有的……仪容仪表表情神态接待礼仪电话礼仪 5. 仪容仪表A 6. 仪容：是指人的容貌，它
2019-10-12
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P56 乘用车市场十年滚动预测报告
中国第一汽车集团公司 广州本田汽车有限公司 一汽轿车销售有限公司 沈阳华晨金杯汽车有限公司 重庆长安铃木汽车有限公司 长安福特汽车有限公司 北京现代汽车有限公司 东南（福建）汽车工业有限公司 上汽集团奇瑞汽车销售有限公司
2009-01-24
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P131 麦肯锡给康佳做的信息管理流程
公司机密机构改革小组制 2. 主要内容信息管理程序的目标 信息管理流程 信息管理程序的实施 附录：表格框架1 3. 信息管理程序原理和目标明确各流程中的信息流转和协调 明确信息流转中的负责人、内容、时间及上交人
2010-01-04
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P42 HP客户满意度培训-42页
对你缺乏信任 持有偏见 不能满足需要 本来就不高兴 实际能力差 不兑现承诺 不仔细聆听 不耐烦 不给表达情感的机会 产品知识不够 不良态度 5. 客户满意概论在所有对你不满的客户中 只有4％向你抱怨 其中的24％确有及待解决的严重问题
2009-05-11
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P42 HP客户满意度培训
对你缺乏信任 持有偏见 不能满足需要 本来就不高兴 实际能力差 不兑现承诺 不仔细聆听 不耐烦 不给表达情感的机会 产品知识不够 不良态度 5. 客户满意概论在所有对你不满的客户中 只有4％向你抱怨 其中的24％确有及待解决的严重问题
2011-10-03
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P40 二级综合医院等级评审临床组培训
康复科、感染性疾病科、新生儿科、精神科（可选）、中医科、疼痛（可选）高压氧（可选）、医务科、质控、投诉中心及纠纷办公室、病案室等 临床组培训 3. 临床组培训五人分工： 甲：内科系统随机两个科、急诊科、疼痛科、精神科；如儿科、神经内科）
2019-12-09
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P96 罗兰贝格-营销系统业绩评估系统
···人员激励机制现状调查Source:······，罗兰•贝格公司分析······销售系统人员调查表明···人力资源管理有待提高(n=66)描述人员选拔考核淘汰透明度太低，主观因素重于客观因素任务制定
2009-08-10
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P96 罗兰贝格—长虹营销系统业绩评估系统
···人员激励机制现状调查Source:······，罗兰•贝格公司分析······销售系统人员调查表明···人力资源管理有待提高(n=66)描述人员选拔考核淘汰透明度太低，主观因素重于客观因素任务制定
2009-08-18
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P96 罗兰贝格：营销系统业绩评估系统
···人员激励机制现状调查Source:······，罗兰•贝格公司分析······销售系统人员调查表明···人力资源管理有待提高(n=66)描述人员选拔考核淘汰透明度太低，主观因素重于客观因素任务制定
2011-12-10
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P68 ####卓越绩效模式研讨会
《全国质量管理奖（卓越绩效模式）对提升我国企业国际竞争力的意义》 中国质量协会副会长兼秘书长 马 林 2-2 .全国质量管理奖目的 8. 版权所有 谢绝翻印*2-3、全国质量管理奖评审工作的组织机
2010-07-11
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P117 组织行为学1
相互影响的小组，群体和部门：组织 3. 整个组织组织形成的图解 14. 目标财政来源 技巧和能力结构技术组织表象（外在的）沟通模式态度群体作用冲突解决问题的方式行为方面（潜在的组织冰山图解 15. OB对管理者的帮助有助于提高管理者的人际技能；
2011-06-16
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P117 67《组织行为学》
相互影响的小组，群体和部门：组织 3. 整个组织组织形成的图解 14. 目标财政来源 技巧和能力结构技术组织表象（外在的）沟通模式态度群体作用冲突解决问题的方式行为方面（潜在的组织冰山图解 15. OB对管理者的帮助有助于提高管理者的人际技能；
2010-08-02
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P92 酒店在职培训技巧
主讲:刘慧在职培训技巧 4. 在职培训的定义:在职培训是在工作现场进行的员工训练，目的在于改善个别员工的工作表现。 5. 督导应牢记： 培训下属并非额外的工作，帮助他们发展是岗位训导员／督导职责的一部分！ 6.
2010-05-11
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P61 奔驰久宝2010东莞车展策划方案20100907V2
目标回顾使到访奔驰久宝展台的客户都感受到梅赛德斯-奔驰品牌的价值； 客户满意度达到第一， 从而达到宣传奔驰久宝品牌的目的。 新颖的表演形式聚焦来宾眼光，充分展现其产品领袖级的专属商务座驾风范 让来宾全方位的感受到VITO、VIANO
2011-11-02
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P22 罗兰贝格-中国摩托车行业及摩托车企业发展研究
*从整个行业的角度来看，残酷的价格战，导致全行业利润下降和亏损 资料来源： 中国汽车工业年鉴，ISI ，罗兰•贝格分析摩托车行业利润表 1995-2001 （单位：百万元） 摩托车平均价格指数的变化 1995-2001 （以1995年为100%）全行业利润下降
2011-09-02
28043
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P22 罗兰贝格-中国摩托车行业及摩托车企业发展研究报告
*从整个行业的角度来看，残酷的价格战，导致全行业利润下降和亏损 资料来源： 中国汽车工业年鉴，ISI ，罗兰•贝格分析摩托车行业利润表 1995-2001 （单位：百万元） 摩托车平均价格指数的变化 1995-2001 （以1995年为100%）全行业利润下降
2009-03-20
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P40 QC小组工作成果汇报简约模板
求，将A产品的质量再次提升一个档次，良品率提高到98%，质量投诉率降底到1%的水平。现存问题在2017年4月双马公司连续2次对我司质量投诉：我司的SM154装机后功率上不去。客户要求我司全部返，包括整
2019-02-18
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