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利基础？ 采用什么样的盈利模型？为什么我的目标客户要向我购买？ 我所提供的价值与竞争对手有何不同？我的业务范围是哪些？ 我打算将哪些业务进行分包、外购或协作？客户选择盈利模型的确定战略控制点的把握业务

理解市场和顾客的需求和欲望设计顾客导向的营销战略构建传递卓越价值的整合营销计划建立盈利性的关系和创造顾客愉悦从顾客处获得价值以创造利润和顾客权益为顾客创造价值并建立顾客关系从顾客处获得价值回报图1-1 市场营销过程的简单模型 8. 8第1章

时提升品牌美誉度 　在销售盈利最大化的条件下，规模持续发展 3实现盈利拉动销售持续规模 5. 龙拓策略 媒 介：高性价比媒介资源组合，多种采购形式控制成本，门户+垂直+CPS联盟组合出击； 创 意：大

Champion)建立领导人与员工间的信任 鼓励员工队伍的多样化和 和思想的包容性 高效率、高产出 不断更新改革HR策略以适应新的要求 发现并培养下一代领导者 有远见卓识 主动思维而非被动应付 创造积极向上的工作氛围 减少组织层次

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部控制内部审计价格策略 制定价格 价格管理供应链规划 供应链设计 配货/补货管理 退货/换货管理 存货管理 运输管理销售网络规划 销售网络设计 网点管理 专卖店管理 销售管理产品策略 产品结构设计 产品线规划

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人力资源管理的内容 7 经营人才与经营客户的关系图 8 员工能力模型1，2，3 9 人力资源能力规划 10员工能力模型与企业战略目标，核心能力的关系 11能力模型在人资资源管理体系的位置 12 基于能力的人力资源管理的制度体系及相互关系

咨询项目范围和内容 天歌人力资源管理的总体思路 职位分析、评估和薪资架构 能力模型和绩效管理流程 核心团队管理和培养 人力资源需求和招聘策略建议 子报告清单 3. 0咨询项目范围和内容 4. 确定公司管理模式 组织结构设计

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9、A5/B10/C0 10、A0/B10/C5 4. 绩效管理水平自测分析（略）80-100分 你深知绩效评估的策略和方法，能够公正地评估下属的成绩与不足，让人心悦诚服。 50-75分 你真诚求实，只要再稍加注意些

成因：规模经济、对投入的控制、大量资本、技术领先、沉没成本、政府特许等。 寡头市场：汽车、钢铁、石油等。 22. 古诺模型(古诺，1838) 假设： 　　　只有两个厂商(寡头甲和寡头乙)；生产同质产品；生产成本为零(TC=0

扩展服务等级协议 运作成熟 网络系统管理供应商淘汰主动式管理 有效率的动机分析 自我治疗应用管理 策略管理 自动资源分配 自我发现服务Resource: Gartner Group 01/04/2004

20年）》： （二）大力开发经济社会发展重点领域急需紧缺专门人才 发展目标：适应发展现代产业体系和构建社会主义和谐社会的需要，加大重点领域急需紧缺专门人才开发力度。到2020年，在装备制造、信息、生物

ABCDE 10. A 设定信用组织：总述确定岗位和职能机构岗位招聘培训考核职能方法设计系统流程机构建设(人)制定信用规范(制度)重点说明/分解流程A1 职能定位 A2 机构位置 11. A1 设定信