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★八项质量管理原则理解 ★ISO 9001：2000标准理解 ★考试培训计划 3. *一、标准的产生及发展1947年－1959年－1987年－1994年－2000年 4. *二、2000版系列标准的组成 1

5. 旧管理模式的优点可预见性和可靠性：标准运作规程产生的结果是可预见和可靠的，以保证产品和服务的高质量和可靠性 公正性：强调规则和标准保证了非个性的制度，以及对相同结果的无差别性对待 ； 专业性：职责

（2）服务于别人是接受别人服务的前提 （3）尊重客人才能得到客人的尊重 （4）服务工作是展示才华的舞台 （5）高质量的服务是对我们生命时间的珍惜 （6）高质量的服务是向人间传播一种文明 （7）宽容和理解是做好服务工作的基本心理素质 （8）掌握顾客的需求是做好服务工作的基础

的平台，对于传统方式来说，提高了工作的效率，降低了成本，扩大了市场，因此我们可以充分利用网络销售的发展趋势推广我们的产品。一、前言 4. 二、市场情况分析 一消费者分析 5. 二、市场情况分析 二竞争

与国家的目标和政策相协调并为之作出贡献。 40. 建立组织的目标和战略Software 公司的目标是发展一系列高质量软件产品，在研制和销售过程中得到利润， 从而增加公司的价值和业主的财富。 41. 建立组织的

一种核心能力通常来自于组织内不同部门的合作 核心能力能够为企业带来有价值的竞争能力 12 13. 核心能力的类型生产高质量产品的技能 准确、迅速处理顾客定货的系统 快速的新产品开发 良好的售后服务能力 选择零售区位的卓越能力

报告上签字。 （4）中国的国有企业正处在变动期（体制改革与企业重组），中国的民营企业正处在成长期（发展壮大与不完全成熟）。 6. 用户需求报告与需求分析规格说明书 《用户需求报告》是站在用户的角度、使

Wal-Mart公司的宗旨http://www.原链接已经失效或不安全 (海量营销管理培训资料下载) 17. 战略选择战略发展方向选择方案： － 按兵不动 － 退缩 － 巩固 － 成长 http://www.原链接已经失效或不安全

《质量管理和质量保证》国际标准的产生1、各企业都把提供高质量的产品作为企业经营的主要内容和市场竞争的有力手段；2、在生产过程中建立质量体系，以补充技术规范对产品或服务的要求； 国际标准化组织(ISO)为适应国际间贸易发展的需要，于1987

科技型企业的特点1、知识高度密集。 2、科学和技术研究开发的高投入。 3、高科技企业具有高风险、高收益的特点。 4、高科技企业在各个发展阶段的风险程度不同。 5、具有后发优势和高起点的特点 4. 将科技转化成人们需要的产品、转化成社会生产力时

*基于岗位责任和工作计划的目标分解体系组织发展战略组织结构部门职责工作规范岗位职责静态的职责分解动态的目标分解职能宗旨部门年度目标组织长远发展目标组织年度发展目标部门季度目标岗位月度工作目标岗位季度工

“内部运营” 方面增加了“及时应答客户需求”的指标，这就提高了对员工能力的要求，进而必须相应调整“人员与发展”方面的指标。 19. 目录绩效管理培训的目的 安达信绩效管理体系介绍 案例分析 后期工作安排 附件：绩效管理的若干概念

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1. 十九届中央纪委三次全会演讲人：通用名取得全面从严治党更大战略性成果 巩固发展反腐败斗争压倒性胜利时间：2019年 2. 中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平11日上午在中国共产党第十九届

业与可能的合作策略对项目开发计划深有影响目　　录 3. *铝加工技术研究－－熔铸技术熔铸生产技术的发展新趋向 对合金凝固理论与过程进行深入研究和电子计算机控制，以预测铸锭的显微组织、表面特征、应力分布和变形规律。

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