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01 02 27. 鱼骨图与头脑风暴 28. 鱼骨图与头脑风暴法头脑风暴法 所谓头脑风暴，就是为克服群体压力，克服群体抑制不同意见，鼓励创造性思维的工作方法。 鱼骨图 所谓鱼骨图，就是通过图形的方式，

01 02 27. 鱼骨图与头脑风暴 28. 鱼骨图与头脑风暴法头脑风暴法 所谓头脑风暴，就是为克服群体压力，克服群体抑制不同意见，鼓励创造性思维的工作方法。 鱼骨图 所谓鱼骨图，就是通过图形的方式，

D6、项目团队 D7、项目计划M1、测量系统分析 M2、Y的现状 M3、工艺流程图 M4、鱼骨图 M5、关键流程的SIPOC M6、Y的树形图分析 M7、FEAM M8、快赢措施 M9、Y的改善AI1 因子分析 AL2

质量分析方法 质量控制方法 58. 1. 持续改进(Continuous improvement)PDCA(plan-do-check-act)循环，即质量环(Quality circle) ： P---（plan）

其他与质量相关的、制造系统的工作与执行质量； …… 20. 现场质量管理案例 21. 质量问题分析方法——鱼刺图 22. 鱼刺图应用案例 23. 3、各级人员的质量意识质量意识不是一再地用语言进行强调，而是具体工作的落实情况。

3）修复时间（练习2-5） 72. 介绍分析问题的几个工具检查表 —— 查找问题类别，分布，特点 鱼骨图 —— 分析造成问题的因素 帕拉图 —— 针对核心问题分析 敏感性分析 —— 分析影响程度大小 KT分析法 —— 判断问题的根源

在的质量问题，可利用排列图、直方图等。 第二步，根据存在的问题，分析产生质量问 题的多种原因和影响因素，可利用特征因素图。 第三步，找出影响质量的主要因素，并从主要 影响因素中着手解决质量问题。可利用排列图。 第四步，针对影响质量的主要因素，制定技术

.（上级下达） 8. 生产现场的基本管理方法PDCA 过程管理方法 5S现场管理工具 9. 管理基本方法——过程方法（PDCA）过程方法(如图） PDCA循环 P：策划(PLAN) D：实施(DO)

概念的辨析 客户获利的因素分析 客户获利的因素运用 鱼骨分析法 ABC客户分析法 消费群的细分及互动 3. 课程目标：能运用正确的思维方法及“鱼骨法”、“ABC客户分析法”等思 维工具分析具体事物 通

（1）抢救仪器保养不及时。 （2）抢救物品器械交班本填写不及时。 （3）急救物品器械相关知识掌握不全 12. 鱼骨图分析急救物品器械管理护士因素患者因素患者及家属配合不够护理人员责任心不强，疏忽每日保养方法因素管理

不專心熬夜磨損Rework產品 未確實check 21. PDCA 的介紹 22. Page * of 110QUALITY CONSCIOUSNESS.The PDCA cycle is a series of activities

R——REALISTIC 现实 T——TIME 时限SMART原则 31. 目标管理与评价的工作系统图 32. 目标管理的优点：业绩的提高 成本降低 提高工作效率 个人能力的提升 向心力的提高 有效的管理工具

R——REALISTIC 现实 T——TIME 时限SMART原则 31. 目标管理与评价的工作系统图 32. 目标管理的优点：业绩的提高 成本降低 提高工作效率 个人能力的提升 向心力的提高 有效的管理工具

阐述品质管理系统内流程之交互作用 •     确保在当作要求之输入时,客户是重要的角色 规划, 执行, 查核, 行动PDCA 应运用在所有流程 4. 质量管理体系的持续改进顾客顾客 要求满意管理职责资源管理测量，分析和改善产品实现产品

组织的过程资产 工作执行信息 批准变更需求 产品、服务和结果1、检查 2、控制图 3、paroto图表 4、统计取样 5、流程图1、推荐纠正活动 2、推荐预防活动 3、变更需求 4、推荐缺陷修复 5、确定缺陷修复

过程 23. 4、执行力的三个核心流程 五、全方位提升执行力运营流程战略流程 三 结 合 示 意 图人员流程执 行 力 24. 第二讲个人高效执行力修炼 25. 一、职业化员工的素质模型 二、培养技能成为技术专家

过程 23. 4、执行力的三个核心流程 五、全方位提升执行力运营流程战略流程 三 结 合 示 意 图人员流程执 行 力 24. 现场演练一分钟练习（3分钟准备）： 学员自愿上讲台作自我介绍，形式多样、

基础与发展 静态与动态 ◆ 强调以顾客为中心，满足顾客需求。 ◆ 强调领导的重要性。 ◆ 强调持续改进，按PDCA科学程序进行。 ◆ 要求实行全员、全过程、全要素的管理。 ◆ 重视评审和审核。 共同点： 5. TQM与ISO9000

数据的统计处理§2、1 质量管理中常用的统计方法一、排列图法：又称巴雷特图或主次因素分 析法。它是从影响产品质量的许多因素中找 出主要因素的一种有效方法。 1、排列图的构成：排列图是由两个纵坐标、一个横坐标、几个按高低

工绩效的持续改进并最终实现组织战略及目标的一种永续的、正式的管理活动。 绩效管理是一个管理循环（PDCA） 绩效管理特别强调持续不断的沟通 绩效管理 ≠ 绩效考核 8. 1.2 绩效考核的含义绩效考核