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13. 一、销售四部曲第一部曲：接触 1、掌握客户的基本资料 2、训练自己应对的胆量与勇气 3、提升反应与应变的能力 首次接触以浅谈为宜 善用各种方式做接触 运用有效率的资料提高客户的兴趣 从熟人开始接触是业务新手入门的捷径

以后的周末时间可以去和小伙伴踢球、游泳放松一下，但是妈妈希望华华去参加奥数培养班、作文班和英语口语提升班，为小升初考试做准备。华华为此十分苦恼，他不想去参加这么多的培训班，但是又不敢违背妈妈的安排……讨论：你认为华华应该怎么选择呢？

何 受训者对培训内容的掌握程度受训者接受培训后工作行为的变化培训导致的组织相关产出的变化回任考核问卷调查 回任小结 24. 培训策略福利性培训奖励性培训将培训内容进行分类，培训制度与绩效制度紧密联系

1.1 员工绩效评估的目的确定报酬 绩效反馈—让员工知道组织对自己的看法 确定员工培训和发展的需要 提升依据 指导组织的人事规划 留用或解雇的依据 检验现行人力资源管理体系的有效性 5. 1. 2 职业发展的阶段

建立试用人群，促进使用体验 建立目标消费群对产品的初步认识 建立品牌知名度时间：2003年12月--1月底 目的： 提升品牌知名度 以独特的产品利益点，配合大市场环境机会抢占品类第一品牌的战略高地 建立试用人群对产品的

平分且相等 4. 思考 工人师傅在做门窗或矩形零件时，如何确保图形是矩形呢？现在师傅带了两种工具（卷尺和量角器），他说用这两种工具的任意一种就可以解决问题，这是为什么呢？这节课我们一起探讨矩形的判定吧

司，跌倒得也越快。 15. 要竞争就要管理，新经济时代是一个普遍需要管理的时代，新管理时代浪潮将席卷中国所有企业。 当管理成为所有企业普遍需要的时候，管理必然呈现多元化的特点。多元化管理的进一步发展就是个性化管理。

拟订项目内部计划书、确定抽样方法，并设计、修改、确定调查问卷 2、6月13日下午、6月15日 基层访谈 3、6月14日 全体员工问卷普查 4、6月14日至6月19日 中、高层访谈 5、6月16日至6月20日 问卷数据录入，进行统计分析，作出市场调查报告作

缝缝隙fènɡ虽是布衣布裤，但裁缝得体。多音字fénɡ墙缝 7. 我会写性卷货取夹夸务衬衫负责艺 8. 左右 结构独体 结构上下 结构生字归类性卷货取夹夸务衬衫负责艺 9. 识字方法加一加：衤+寸=衬 衤+彡=衫

训 营需求调查收集信息33. 四种调查方式问卷调查法直接面谈法现场观察法记录(过往记录)分析法28 29. 培 训 管 理 者 集 训 营需求调查收集信息3问卷调查要点题目由易入难题目在7-30个之间记

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HRM专业人员，借助专业技术人员、经理人员解释和收集信息。 信息收集方法 1 访谈 2 观察 3 问卷 23. 信息收集的方法——访谈访谈，就工作分析的内容和相关信息，与专家进行沟通谈话。 优点：可以收集所有工作分析所需的信息

持，降低其融资成本 9. 因此，随着公司规模的扩大，需要不断提高管理水平，充分发挥股份公司的职能，提升整体业绩为各下属公司指明明确的发展方向，实现战略协同效应； 通过强化企业文化等调动员工积极性； 统一调配资源，实现资源与信息共享；

平价格敏感性比较强的品类哪些产品的价格敏感性强可以有多少产品用低价策略牺牲多大的毛利……制定调查问卷、访谈提纲和分析模型 15. *访谈是获取定性信息的主要方式咨询公司都高度重视访谈这个环节。事实上，

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2．常青公司拟对公司的人力资源进行重新规划，为此公司人力资源部决定先进行岗位分析，请你为常青公司设计一份岗位分析问卷。 5. 1．答题要点如下（具体的方案可个性化进行设计）： A企业的岗位设计出现问题，也就是说岗位设

01040302网络搜索引擎，得到惠阳地区的相关旅游资源。结合前人的研究文献综合分析,提出自己的创新性方案。调查问卷和访谈的形式了解当地人对旅游方案的建议。实地考察的方式深入了解惠州高尔夫球场的状况。资料收集方法

××”，例如： 梵蒂冈第二届大公会议（以下简称“梵二会议”） 《纯粹现象学与现象学哲学的观念》第一卷（以下简称《观念》） 3．同一篇论文里用词要统一 同一个词有两种以上写法或译法的，要选择最受公认的，并且全篇要统一。

培训体系内容 培训相关工作表 3. 培训体系是中央平台人力资源管理体系的重要组成部分，通过有效培训可以不断提升员工能力素质，改善经营业绩培训发展人员配备业绩考核职位设计激励奖惩人力资源规划根据培训需求制定符合

的渠道控制和管理以强大的市场营销功能为导向的营销组织，实现市场和销售有效的协同品牌知度度的提升和营销效率的提升正确的市场拓展策略核心成功因素SHA-4301-05227-06-17 7. 宝洁公司在中