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 可口可乐客户服务管理

1. 客户服务管理 (重点客户管理)No:001 2. 内容提要: - 客户服务管理的基本概念 - 客户需求分析 - 客户服务基本技巧 - 客户服务管理系统No:002 3. “重点客户” 定义

2009-06-20    29761    0
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 客户经理制_组织_管理

1. *客户经理制: 组织、管理 主讲人:上海理工大学 金融系教授 上海理工大学中小银行研究中心主任 朱耀明 2. *简历: 1963年—1967年     上海财经大学 会计统计系 本科 1967年—1978年

2009-02-06    30764    0
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 企业管理的方法

1. 企業管理的方法一、科學管理 (一) 以計量方法解決問題 (二) 運用工具 1.作業研究與統計方法 2.電子計算機 二、行為科學 (一) 溝通 (二) 領導 (三) 激勵 (四) 人力資源的運用 2

2012-04-09    7343    0
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 突破绩效的人才管理

1. 突破績效的人才管理簡仁傑 標竿學院 2001年12月11日1 2. 有效主管的核心能力變革領導目標/方向 設定賦能授權溝通輔導賞罰分明2 3. 對變革進行診斷 欲 達 到 的 結 果As Is助力阻力成功的機會

2009-12-13    8696    0
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 教育管理本科创新教学

1. 教育管理本科 创新教学 (五) XX电大 XXX 2. 三、促进—合作教学模式 每个学生都以自己的知识经验来理解事物,其理解的结果必然有片面性和局限性。因此,教师不仅要指导学生进行自学,还要发挥群体教育功能

2011-03-07    22160    0
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 战略管理2002第3章

1. 企业内部分析讲授提纲战略管理第三章 2. 本章的主要内容第一节 经营结构--BCG方法 第二节 经营结构--业务屏方法 第三节 创造价值活动分析--价值链方法 第四节 资源与能力分析--新的理论观点以上内容是按对抗的层次展开的,

2009-11-17    10865    0
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 税务登记管理

税务登记管理 1.开业登记 2.变更登记 3.停业、复业登记 4.注销登记 5.外出经营报验登记 6.登记核查 2. 14.1.2 账簿、凭证管理 1.设置账簿的范围 2.财务会计制度管理 3.会计档案管理

2012-11-25    25602    0
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 资读管理系毕业报告

1. 資訊管理系-畢業專題發表知識管理在健康網站之應用研究 2. 知識管理在健康網站之應用研究指導老師 : XXX 老師 班級 : XXX 學生 : XXX 3. 前言健保總額給付限制與勞工健康意識抬頭

2009-04-24    20770    0
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 物资与供应管理诊断案例

1. 物资与供应管理诊断案例 参考答案 2. 案例背景某咨询组到某机床厂供应科进行物力资源诊断。经调查后,了解到下述情况: (1)该厂主要原材料为各种型号铸件、型材(主要为棒 材)、备件及配件(主要是电子元器件如集成电路块,还有

2010-10-20    2251    0
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 税收归宿管理

(一)基本概念 1.纳税人(Tax Payer)是指税法上规定的直接负有纳税义务的单位和个人。 2.负税人(Tax Bearer)是指实际承担税负的单位和个人。纳税人是法律上的税收主体,负税人是经济上的税收主体。 4. 3.税负转嫁(Tax

2009-11-02    13786    0
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 网络营销与管理

1. 网络营销与管理主讲人:易志亮 2. 课前思考某企业刚刚建立一个电子商务网站,请您撰写企划案,如何进行推广他的网站。 某公司希望通过网络广告扩大公司的知名度,请您编写一个方案如何策划网络广告。 通

2011-03-17    6259    0
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 团队与冲突管理(1)

衝突的定義與層次2.衝突的不同觀點3.建設性衝突vs.破壞性衝突B、衝突過程C、協商策略與過程D、管理意涵衝突與協商 26. 衝 突 的 定 義 27. n個體衝突(Intrapersonal Con

2012-02-07    23639    0
P29

 sbo采购管理.part1

1. SAP Business One 培训教材 采购管理 2. 基础的计算机知识 了解企业的业务流程 熟悉Microsoft Office 和Microsoft Windows操作系统 培训人员的基本技能

2010-01-23    3406    0
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 学校网络维护与管理

1. 学校网络维护与管理主讲人:XXX 单位:XXX 2. 一、搭建局域网:对等网 1、网线: ⑴认识双绞线: 8芯,只用4芯,闲置四芯,(1、2)、 (3、6)。 ⑵线头的做法:原则:保证1、2为一组

2010-06-08    23516    0
P14

 護生資訊管理網站

1. 護生資訊管理網站指導老師:XXX教授 學 生:XXX XXX 2. 大 綱 Introduction Background Review Proposed Method Anticipated Results

2011-08-03    21226    0
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 市场营销管理过程

1. 第八章市场营销管理过程 2. 第一节企业战略规划与战略性营销规划 3. 一、战略性营销规划是企业战略规划的基础和重要组成部分 二、战略性市场营销规划又是企业其他相关规划的基础 三、企业战略规划中的市场营销活动

2012-09-08    28956    0
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 管理层阳光收购

1. 管理层阳光收购 2. 目录含义 目标客户 交易模式 3.   管理层阳光收购是指目标公司的管理者或经理层合法购买本公司的股份,从而改变本公司所有者结构。 重点是如何合法和阳光化一、含义 4. 资产规模

2011-11-09    10944    0
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 4.管理沟通--演讲

“我今晚要给您讲述令人激动振奋的xR5多用程序,然后告诉您这种电脑将如何改变您的经商方式。” 例5:引用 “一位伟人说:‘每个人的经历远远超过他的想像范围’。不过,正是经验而不是想象,才影响人的行为。” 例6: 感染情绪

2012-07-08    31350    0
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 管理資詢方法與工具

1. 未经赵磊先生同意,请勿传播,zhaolei1970@vip.sina.com*管理咨询方法与工具2002年11月 ——赵磊 高级咨询师 2. 未经赵磊先生同意,请勿传播,zhaolei1970@vip

2012-06-25    3871    0
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 管理咨询方法和工具

1. *管理咨询方法与工具2002年11月 ——赵磊 高级咨询师 2. *前言为什么学习 咨询方法与工具学习咨询方法 的作用和意义1、“如果你手中拿的是锤子 所有的问题都看成钉子“ 2、经验是个性化的

2009-09-22    11319    0
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