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实施过程及注意事项介绍 《会议纪要》 项目组建立过程 启动大会准备过程 客户方发言内容 我方发言内容 对客户人员思想和行为的具体落实要求 所有公开文档都要设计用户项目组确认签字栏目 16. 2、调研咨询深入了解并

高档化、国际化的市场方针，以强化产品与服务。同时为 了使改革进程顺利施行，高层领导还提出了循序渐进、平 稳过渡的指导思想，为复杂的改革过程制订了一个因地制 宜的方式与方法。 10. 前 言 “五统一”原则是专业公司成立时由党组确立的，是专业化

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空调运行维护培训南京区域工程管理部 2. 空调系统运行的主要方面空调慧云维护诊断巡检策略 3. 南京区域工程管理部空调系统巡检要点 4. 汇报概要巡检目的：确保空调各项性能完好 巡检依据：商管工程信息化管理系统 管理工具：工程信息化系统工作名称商管管理

14. 企业从不参加地方的社区活动。 企业名称与其产品不吻合。 向企业咨询事情要超过一天才能答复。 宣传广告预算少。 经常有顾客抱怨产品的缺点。 10年来该企业未伸出新的触角。 高层管理人员都是家族亲属。

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消费者购买行为分析 【案例3-1】 老年人消费行为分析及企业的营销对策 消费心理是消费者在满足消费需要活动中的思想意识，它支配着消费者的购买行为。人进入老年后，由于生理器官的变化，必然地引起心理上的变化。研究老年人的心理特征，有助于了解老年

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认可下属的贡献，给予鼓励。 职业经理人——沟通指导激励 20. 沟通是双赢(多赢)的过程是信息的传递 是思想的互动 是情感的交流 是关系的增进 21. 有效的沟通的要素Ask ： 问 提问要设计 Listen：听

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16. * 和君创业图示：企业文化诊断报告的基本逻辑企业的竞争力评价 （GREP分析）竞争力提升要点配合竞争力提升 需要的企业文化 （理念和行为）企业文化现状分析企业文化的基本特征主要文化现象企业发展阶段/行业经营

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