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服务质量与顾客满意度差距大 ●妇女婚后不工作 ●管理水平不高 ●社区农民环境意识强,反对砍树 12. *预测政府政策： 法律可能会增加/减少对外国公司在当地投资的限制, 外国公司技术先进会影响本土企业利润下降. (实际情况:从1996年起南韩政府

为实现共产主义奋斗终身。共产党员反对什么----中国共产党党员永远是劳动人民的普通一员。除了法律和政策规定范围内的个人利益和工作职权以外，所有共产党员都不得谋求任何私利和特权。（一）学习党章 23.

一个好的接触阶段的指导方针 25. 行动重点 26. 資料階段 27. 为什么要发问? 28. 问题的种类 一个资料阶段的真正成功之处乃视乎我们如何组识问题以及怎样发问。 29. 问题的种类公开型问题

店总数近千家，乡镇渠道实现100%覆盖品牌响全球通、动感地带和神州行三大品牌已家喻户晓、有口皆碑 25. 表格排版示意公司简介公 司 规 模区域划分下辖鼓建、玄白、下栖、秦雨四个营销中心和江、浦、六、

Intra-enterprise Postponement 40-65% Direct-to-Customer Sales 10-25% Joint (Collaborative) PlanningSource: AC-Stanford-Northwestern’s

%40%37%主营业务利润其他(财费及营业税金)管理费用销售费用成本应收帐款/销售100%50% 25%75%资料来源：丽珠集团93--97年年报，98年财务报表（未经审计）64%21%8%2%4%公司现状介绍1

献帮助组织达到目标有效配置技能和能力提供德才兼备的人才增进员工满意度保证工作氛围愉快与员工沟通HRM政策符合伦理的政策行为管理变化的利益关系 2. 人力资源的挑选和培训是人力资源管理的基础人力资源：挑选和培训人力规划人员挑选人员培训岗位职务规划

控制公司外部的重点公司内部的重点$辅导员 创新者促导者 经纪人监理者 生产者 协调员 指挥者 动力 适应 政策驱动 目标驱动3 4. 绩效管理的流程目标确定： 制定工作目标（季/年） 制定实施计划 双方达成一致职责履行：

3、是偏重从内部招聘还是外部招聘 4、什么样的知识、技能、经历是必须的 5、如何保持宁缺勿滥与未雨绸缪的统一 6、必须注意哪些政策、法规因素 6. **人员招聘的基本依据企业 发展 战略部门 分工 + 职务 分类岗位 设置人员 调配

第四章：　　销售实务介绍 14. 小店的销售管理　　谁是我们的消费者？ ＊家庭月收入８００元以上 ＊１６－２５岁之间的消费者 ＊工作不久的白领 ＊有１－１５岁孩子的年前家庭 15. 什么是小店？ 小店：就是指

A药物引产药物引产常用米非司酮配伍前列腺素终止妊娠，于第1天早上空腹服米非司酮50mg，12h后服25 mg，第2天服法相同。第3天早上空腹服米索前列醇0.6mg，观察6 h，服药前后2h内禁食水。临

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关于第二阶段项目进程的说明第1-3天1/8-1/10第4-12天1/11-1/20第13-21天1/21-1/28第22-25天1/29-2/2一期调整 资料搜集 听取介绍 内部研讨补充访谈 数据分析 内部研讨一期报告汇报访谈阶段

培养自信，敢于不断超越自我 有效的团体会议，共同参与管理团队事务 集思广益，善于群策群力，运用有效解决问 题的技能，使团体智商大于个人智商 19. 头脑风暴法 规则头脑风暴法集思广益的团队原则利用群体的智慧－不批评別人的意见；

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3% 5. 没有人力资源管理战略---目的不明人力资源规划 薪酬政策 培训 员工职业生涯管理 绩效管理 激励 制定各项人力 资源管理政策无依据 并使各子系统无统一 的目标，系统间没有 有机的联系根本原因：公司没有整体的战略

11分以上：企业形象极差 13. 企业没有抢手的商品或没有令人刮目相看的部门。 员工薪酬比其他同业公司低。 经常被询问：“贵公司是做什么的？” 负债率高。 招募人才采用内定方式。 企业负责人从不曾在大众媒体露面。 商标陈旧。

经营设施与设备（车辆、仓库、办公室、办公自动化程度） 21. 3、甄选批发商——全面了解批发商销售政策 客户群体 人员素质 执行促销能力 成长类型 22. 4、管理、协助批发商开展工作签订完善的经销合同