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称呼 正式场合 非正式场合 称呼中三忌 电话礼仪  谈话内容 常用的礼貌用语 用词用语要文雅 言词的沟通技巧（讲话推销等） 交谈中的艺术 38 39. 交谈态势语姿态——站、坐姿优雅，手势语清晰

与人交谈往往眼睛上扬，被人斥之“目中无人”；惊奇、惊恐的时候人们会睁大双眼；而目光涣散常见于人很疲劳或心有所思之时；诚恳交谈的时候人们会专心地注视着对方；而说谎者的眼光经常是闪烁不定的；人们用瞪大双眼来恐吓对方；也用挤眼睛来表示某种默契。

与人交谈往往眼睛上扬，被人斥之“目中无人”；惊奇、惊恐的时候人们会睁大双眼；而目光涣散常见于人很疲劳或心有所思之时；诚恳交谈的时候人们会专心地注视着对方；而说谎者的眼光经常是闪烁不定的；人们用瞪大双眼来恐吓对方；也用挤眼睛来表示某种默契。

关心、工作上支持、待遇上保障，全面落实从优待警措施。——2019年5月7日，在全国公安工作会议上的讲话和平年代，公安队伍是一支牺牲最多、奉献最大的队伍平时你们就是风里来、雨里去，战严寒、斗酷暑，“白加

关心、工作上支持、待遇上保障，全面落实从优待警措施。——2019年5月7日，在全国公安工作会议上的讲话和平年代，公安队伍是一支牺牲最多、奉献最大的队伍平时你们就是风里来、雨里去，战严寒、斗酷暑，“白加

(一)寻求真理 6. 1922年夏，参加旅欧中国少年共产党，1924年7月，当选为旅欧共青团执行委员会书记局委员，同时转为中国共产党党员。 7.  身处险境        邓小平1927年回到了内战纷

培训需求信息收集方法1、员工行为观察法 2、问卷调查法 3、管理层调查法 4、面谈法 5、关键事件法 6、集体讨论法 7、测试法8、资料档案收集法 9、以前项目评估法 10、业绩考核法 11、顾问委员研讨法 12、态度调查法

四 把维护核心听从指挥转化为献身强军实践的自觉行动授课人：XXX 2. 中国共产党第十八届中央委员会第六次全体会议，于2016年10月24日至27日在北京举行。全会号召，全党同志紧密团结在以习近平同志

思主义在中国的传播1921年1935年1992年中国共产党成立遵义会议标志着毛泽东思想基本形成南方谈话标志着邓小平理论成形一条主线围绕“马克思主义在中国的传播”展开。两大历史性飞跃 8. 1.3 党史

组织成员相信组织可以对付任何面临的威胁和机会 成员们愿意主动来识别问题、评价其影响和解决方案，并实施 成员们会因为上述活动而得到奖励和鼓励，以及提升 各种变革和创新对各利益方（顾客、雇员、股东、供应商、社会）是有益，或至少是无害的

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发展党员【第五条】发展党员，必须经过党的支部，坚持个别吸收的原则在特殊情况下，党的中央和省、自治区、直辖市委员会可以直接接收党员【第六条】预备党员必须面向党旗进行入党宣誓。【第七条】预备党员的预备期为一年。党组织对预备党员应当认真教育和考察

订中国共产党纪律处分条例三次修订2018修 订 8. 发布机构 发布日期实施日期中国共产党中央委员会2018年8月27日2018年10月1日中国共产党《中国共产党纪律处分条例》（最新修订版） 9. 条

争取为自己和客户都倒一杯水。 让双方都坐下来。 记得带笔和记事本。 26. 3-2-2第二步 记录 记录客户的谈话，除了防止遗忘外，还有如下好处：具有核对功能。核对你听的与客户所要求的有无不同的地方。日后工作中，

1、领导的定义 5. 1.2、领导对团队的重要性 6. 1.3、领导力可以学会领导力可以学会吗？相信很多人会摇头。 在东方，“领导力”被神化为一种“感觉”，似乎无法通过学习学会。 但在的领导力课程中，成千上万

的基层组织中的全体党员及其本人宣布，并增定“是领导班子成员的还应向所在党组织领导班子宣布”对违纪领导干部的规定更加严格。另一处值得关注的修改是第42条第2款，增写了“党员所受党纪处分不服的，可以依照党章及有关规定

宜可占，当官没有什么特权可享，只能是为人民多做工作，甘于奉献，这是一切共产党人的思想和行为准则。领导干部不廉洁，都在理想信念这个总关口上出了问题。 6. 李真34岁当上省局局长，36岁时被中央纪委立案

适度的原则3、商务礼仪的原则 6. 二装束礼仪一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。1、打造良好的第一印象 7. 二装束礼仪2、个人形象塑造个人形象六要素：

*应付外界不速之客的干扰 确定约见的优先次序和时间，成为“歧视主义者” 把访客转交给别人 用肢体语言或谈话地点暗示你不愿长时间地接待他 串通好的干扰 预设时间限制 迅速找出打扰者的企图 对于不断骚扰你的人，直截了当告诉他你现在没空不速之客

*应付外界不速之客的干扰 确定约见的优先次序和时间，成为“歧视主义者” 把访客转交给别人 用肢体语言或谈话地点暗示你不愿长时间地接待他 串通好的干扰 预设时间限制 迅速找出打扰者的企图 对于不断骚扰你的人，直截了当告诉他你现在没空不速之客