奥美-华鹤品牌定位
奥美的任务找出华鹤在市场中的机会 确定品牌定位 制订360o整合传播策略3 4. 华鹤的优势设备和工艺水平优势 售后服务有口碑 已建立相当规模的零售网 品牌有一定知名度和信任度 4 5. 华鹤的劣势知名度需要提升
2011-11-24
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P36 P28 平衡记分卡111
内部运营指标既包括短期的现有业务的改善，又涉及长远的产品和服务的革新 内部运营面指标涉及企业的 1)改良/创新过程、2)经营过程和3)售后服务过程结果性指标过程性指标财务面客户面内部营运面学习与成长面传统的绩效指标新增的绩效指标11 12
2009-11-18
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P28 建立完善的绩效管理体系平衡记分卡
内部运营指标既包括短期的现有业务的改善，又涉及长远的产品和服务的革新 内部运营面指标涉及企业的 1)改良/创新过程、2)经营过程和3)售后服务过程结果性指标过程性指标财务面客户面内部营运面学习与成长面传统的绩效指标新增的绩效指标11 12
2010-04-09
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P36 爱多区域经理入职培训手册
2、直接零售，分销 培训经销商及维修站人员 3、及时向中供应厂家回款 最得要是回款和市场增长 4、售后服务（维修，质量反馈三包服务） 经销商的日常管理和监控 5、第一手的市场总部竞争信息 及时向总部反馈问题和市场动态
2009-05-16
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P28 建立完善的绩效管理体系--平衡记分卡
内部运营指标既包括短期的现有业务的改善，又涉及长远的产品和服务的革新 内部运营面指标涉及企业的 1)改良/创新过程、2)经营过程和3)售后服务过程结果性指标过程性指标财务面客户面内部营运面学习与成长面传统的绩效指标新增的绩效指标11 12
2012-06-20
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P41 ××摩托上市策划案
逐渐由产品导向过渡到消费者导向，价格战转变为品牌、服务、产品品质的竞争；竞争产品众多； 竞争的重点在于提升品牌形象完善售后服务体系，提高产品品质上； 产品品质让消费者感受到； 10. 四、摩托车市场存在问题 摩托车产业的
2011-07-06
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P37 爱多区域经理入职培训文件
2、直接零售，分销 培训经销商及维修站人员 3、及时向中供应厂家回款 最得要是回款和市场增长 4、售后服务（维修，质量反馈三包服务） 经销商的日常管理和监控 5、第一手的市场总部竞争信息 及时向总部反馈问题和市场动态
2011-07-18
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P47 轿车市场现状
由于场地因素无法给消费者提供良好的售后服务； 容易导致消费者在购车前后产生众多不信任因素； 利润空间较低 22. 汽车专卖店 优点 ●品牌形象， ●有利于培养品牌忠诚度， ●有利于提供完善和周到的售后服务， ●便于提高市场的管理和客户信息的管理。
2009-01-08
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P28 平衡计分卡（举例介绍）
内部运营指标既包括短期的现有业务的改善，又涉及长远的产品和服务的革新 内部运营面指标涉及企业的 1)改良/创新过程、2)经营过程和3)售后服务过程结果性指标过程性指标财务面客户面内部营运面学习与成长面传统的绩效指标新增的绩效指标11 12
2010-11-19
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P34 商业项目计划书2019模板
，效率较低。当地服务商服务能力参差不齐，设备落后导至服务不专业。购买渠道多样代买，增加了中间费用，售后不好解决且成本较高。经过多年行业积累的职业敏感和对市场的大量走访，我们发现当前市场上，用户对某某项目存在三个问题：
2019-02-18
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P41 五羊WY125-11摩托车上市策划建议书
逐渐由产品导向过渡到消费者导向，价格战转变为品牌、服务、产品品质的竞争；竞争产品众多； 竞争的重点在于提升品牌形象完善售后服务体系，提高产品品质上； 产品品质让消费者感受到； 10. 四、摩托车市场存在问题 摩托车产业的
2009-08-01
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P28 超越竞争的品牌价值
需求所谓系统：评估需求、行销研究、目标市场确认、产品开发、竞争优势建 立。策略及促销、生产、物流、售后服务、客户投诉处理等。 22. 售后服务收款运送安装通路销售客户问题解决制造商品设计需求及市场机会资讯回馈客户满意 23
2011-01-17
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P28 平衡积分卡
内部运营指标既包括短期的现有业务的改善，又涉及长远的产品和服务的革新 内部运营面指标涉及企业的 1)改良/创新过程、2)经营过程和3)售后服务过程结果性指标过程性指标财务面客户面内部营运面学习与成长面传统的绩效指标新增的绩效指标11 12
2010-11-02
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P28 平衡记分卡2
内部运营指标既包括短期的现有业务的改善，又涉及长远的产品和服务的革新 内部运营面指标涉及企业的 1)改良/创新过程、2)经营过程和3)售后服务过程结果性指标过程性指标财务面客户面内部营运面学习与成长面传统的绩效指标新增的绩效指标11 12
2012-06-18
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P45 店面客户满意实战-消费市场部店面营销处
调用户体验积极运用话术及样机演示呈现联想产品卖点，加强对品牌和服务政策的推介，体现产品物有所值做好售后服务的介绍，专卖店做好对资源性产品的推介基介绍创造二次营销的机会，告知联络方式，告别 10. 提纲客户满意概述
2009-08-12
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P33 企业绩效综合评价系统
Processes) 研究开发过程 确定顾客 寻找市场 确定产品项目 经营过程 制造产品 提供产品 售后服务 服务顾客 满足顾客要求 29. （1）研究开发阶段 企业以顾客为导向，发现和培育新市场、新顾
2010-01-12
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P35 5.管理沟通--谈判
(10)不以否定性的语言结束谈判谈判技巧 19. 三、提问技巧1．提问的类型 封闭式提问 “您是否认为售后服务没有改进的可能?” 开放式提问 “您是否认为售后服务没有改进的可能?” 婉转式提问 “这种产品的功能还不错吧?您能评价一下吗
2010-07-04
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P33 企业综合绩效评价系统
Processes) 研究开发过程 确定顾客 寻找市场 确定产品项目 经营过程 制造产品 提供产品 售后服务 服务顾客 满足顾客要求 29. （1）研究开发阶段 企业以顾客为导向，发现和培育新市场、新顾
2010-04-15
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P28 【课件】建立完善的績效管理體系--平衡記分卡bsc 28页
内部运营指标既包括短期的现有业务的改善，又涉及长远的产品和服务的革新 内部运营面指标涉及企业的 1)改良/创新过程、2)经营过程和3)售后服务过程结果性指标过程性指标财务面客户面内部营运面学习与成长面传统的绩效指标新增的绩效指标11 12
2011-05-14
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P28 建立完善的績效管理體系
内部运营指标既包括短期的现有业务的改善，又涉及长远的产品和服务的革新 内部运营面指标涉及企业的 1)改良/创新过程、2)经营过程和3)售后服务过程结果性指标过程性指标财务面客户面内部营运面学习与成长面传统的绩效指标新增的绩效指标11 12
2012-01-20
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