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关键绩效指标关键绩效指标主要负责部门采购订单按时完成率采购质量检验合格率供应商档案资料完备率ISO9000质量体系认证结果 产品经理、销售计划 产品管理中心 产品管理中心 平台管理中心 战略规划体系 物流部

组织，努力使创新成为企业发展的主旋律，只有这样，企业才能拥有强大的竞争力。  还有持续改进，ISO9000的八项基本原则可以参考。2004-2-28 53. 第4讲 创新——学习型组织真谛之三使创新成为主旋律

关键绩效指标关键绩效指标主要负责部门采购订单按时完成率采购质量检验合格率供应商档案资料完备率ISO9000质量体系认证结果 产品经理、销售计划 产品管理中心 产品管理中心 平台管理中心 战略规划体系 物流部

注：作为指南，参见GB/T19021.1、GB/T19021.2及GB/T19021.3。第89页 92. 8.2.2 理解要点ISO9000标准质量管理文件质量记录质量活动说、写、做一致1）审核模式独立的、系 统的检查符合性有效性第90页

内部审核生产与物流： 生产计划与控制系统（CIMS/MRP2/ERP/手工） 自动化程度 质量控制水平（ISO9000或TQM） 生产能力及灵活性 物流能力和管理水平（运输服务和仓储设备的成本、效率和质量如何）

修订现有规定，将业务流程的思想观念融入其中。 需要几个部门协作完成的工作，先制定业务流程。 定期对业务流程进行评价，改善，维护。 ISO9000与业务流程管理是互相促进的。 118. 作业题： 结合你所在的部门，选择一个需要改善的业务流程

拉动式生产计划与控制——JIT/LP/TPS 工艺管理 设备管理 41. 质量管理与质量保证质量工程 ISO9000体系的计划与实施 统计质量管理，方法与技术(SPC、DOE等) 全面顾客满意（TCS）的策略与措施

前两名研发/生产 技术力量雄厚，研发能力在行业中居领先地位 生产技术成熟，制造工艺精良 通过ISO9000认证，产品质量稳定可靠 营销 初步建立了全国性的销售网络 改进提升后的B型办模式将更具竞争力 公司产品具有一定的品牌影响力

前两名研发/生产 技术力量雄厚，研发能力在行业中居领先地位 生产技术成熟，制造工艺精良 通过ISO9000认证，产品质量稳定可靠 营销 初步建立了全国性的销售网络 改进提升后的B型办模式将更具竞争力 公司产品具有一定的品牌影响力

前两名研发/生产 技术力量雄厚，研发能力在行业中居领先地位 生产技术成熟，制造工艺精良 通过ISO9000认证，产品质量稳定可靠 营销 初步建立了全国性的销售网络 改进提升后的B型办模式将更具竞争力 公司产品具有一定的品牌影响力

工具以MAKITA为质量管理标杆 10. 华能需构建质量管理能力品质管理质量检验质量管理加强建立，以ISO9000为基本要求严格规范 11. 研发战略 技术品管组织 研发管理 品质管理 技术品管相关业务流程 附录一

通问题01-09-11452001LINING(BEIJING)-PREZ01 47. 建立ISO9000质量体系，进行全面质量管理ISO 9000体系认证是进入国际市场的必要条件 质量不只是质检部的事情，整个业务链（开发、采购、生产、

司质量改进的整体规划建立健全公司的质量管理体制，促进公司质量管理水平的全面提高 有重点地推动ISO9000质量管理体系的建立和执行 建立标准化管理体系，提供质量检验的依据并实施质量管理 指导和监督生产

技术协议(草案) (表4) 销售人员 产品工程部 进行规范的技术协议评审 技术协议(草案)(表4) ISO9000认证要求 技术协议(正本)(表4) 评审参与部门 会计部门签定订货协议 技术协议(表4) 购货意向书(表1)

10与风险有关的过程 5.11与采购有关的过程 6. 总结项目经验  附录A 项目管理的质量惯例--引用ISO9000族标准 附录B 进展评价用于质量 附录C 文献目录 61. **四、项目管理的内容与系统2. 项目管理内容

包括质量管理体系认证情况及证书、质量管理体系运行周期、质量管理体系的质量方针和质量目标等（证书、质量管理体系运行周期只局限于经过ISO9000认证单位）。 6. 质保体系检查内容>>管理要素2.2资质单位机构与人员情况 1、对资质单位机

0分从质量标准的准确性、合理性、可行性、完备性方面做出评价总经办5质量管理体系的有效性维护（ISO9000和ISO14000）10%质量管理体系运作和维护情况100分1.ISO工作内部协调、督导和培训；2

量保证体系，质量和管理水平得到明显改善。到1999年4月底，全国已有501家零部件企业通过了ISO9000质量体系认证，79家企业通过了QS-9000质量体系认证，拿到了国际市场的通行证。中国的零部件

2）提高外协厂的产品质量减少产品返修次数 和更换替代品的时间 1）质量检验人员应 提高业务 技能，缩 短检验时间 2）尽早确定ISO9000 的2000版 的标准，以利于生产部门有权威标准去贯标 1）新产品 特规品技术会审时不能因一个人的缺席而耽误生产

量保证体系，质量和管理水平得到明显改善。到1999年4月底，全国已有501家零部件企业通过了ISO9000质量体系认证，79家企业通过了QS-9000质量体系认证，拿到了国际市场的通行证。中国的零部件