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选人机制，选人的人或 机构如何承担责任凭能 力和业绩而不是政治技巧 分层分类的任职资格标准 体系 企业KPI与责任中心 绩效管理循环 成果与行为差异的评价 工具分配机制与形式 多种价值分配形式，机会、 职权、工资、资金、红利、

电子工业出版社，2003 第1卷：《绩效管理》 第2卷：《绩效评估与开发》 第3卷：《绩效素质》 饶征：《以KPI为核心的绩效管理》，中国人民出版社，2003 吴雯芳：《团队绩效测评技术与实践》，中国人民出版社，2003

灵活的报告系统以及对报告需求变化的快速反应能力 适时的和准确的数据 信息高度共享 数据仓库概念的实施 增强财务分析以及业绩评估(KPI)报表的生成与溯源功能 多层次的报告结构,如地域,客户,产品线Ssssss sssss sssssss

期平衡计分卡中 期行动方案预算制度经营作业实际结果薪酬与奖励 52. 战 略预算体系财务预警绩效考评 KPI／BSC薪酬制度CSF的预算控制线 ·波动区域·预防 ·校正·关键战略性价值驱动因素以CSF及其波动为基础

求部门的目标分公司的目标小组与个人的目标企业的战略目标企业的目标自上而下、层层落实关键绩效指标(KPI)和工作目标(GS)的形成 75. 确立有效的绩效考评指标； 考核业绩发展的过程； 多渠道的反馈意见；

求部门的目标分公司的目标小组与个人的目标企业的战略目标企业的目标自上而下、层层落实关键绩效指标(KPI)和工作目标(GS)的形成 75. 确立有效的绩效考评指标； 考核业绩发展的过程； 多渠道的反馈意见；

输入成本Vs.输出效果 执行偏差：可控 Vs. 不可控 47. 输入成本Vs.输出效果 系统构成KPI关键指标宝洁 模式联合利华 模式拉芳 模式丝宝 模式输出效果 （外部运营）分销商 满意度分销商忠诚度高中中中物流管理配送周期；

技能 组织能力 协调能力 沟通能力 …… 心态 目标 SMART 过程 PDCA 绩效 BSC-KPI/CPI 102. 思 考现有办事处人员应如何调整以适应深度营销模式+Solution？ 在哪些区域市场，继续沿用原办事处模式？

对知识型员 工的报酬 知识型员工 的智力资本 工作环境 激励措施 工作机会  为什么（目标）   作什么（KPI） 怎么样（标准）   如何应用（结果） 105. 知识型员工的特点 ．自主性 ．劳动具有创造性 ．劳动过程很难监控

(本页无文本内容) 94. KRAs 主要績效範圍 Fp003 95. 品質 數量 成本 效率KRAs績效指標 KPI職務分配表作業表JOBDuty ResponsibilityDuty ResponsibilityDuty

理队伍1、由(客户)专家评审委员会分阶段评估: -- 分销运作网络 -- 业务流程 -- 信息网络规划2. 重点测评KPI (可实施性, 可衡量性);选出最佳方案全面 推广72 73. 制定实 施计划 方案评 估确定 确定

对知识型员 工的报酬 知识型员工 的智力资本 工作环境 激励措施 工作机会  为什么（目标）   作什么（KPI） 怎么样（标准）   如何应用（结果） 104. 知识型员工的特点 ．自主性 ．劳动具有创造性 ．劳动过程很难监控

对知识型员 工的报酬 知识型员工 的智力资本 工作环境 激励措施 工作机会  为什么（目标）   作什么（KPI） 怎么样（标准）   如何应用（结果） 105. 知识型员工的特点 ．自主性 ．劳动具有创造性 ．劳动过程很难监控

之“關鍵績效量度指標” (Key Measurable/KPI) 是組織之 senior management共同決議產生的，則組織必須建立一個新流程來產生這些KPI’s 所需要之data， 千萬不可陷入錯誤的迷思:

和标准； 10. *调整人力资源政策调整薪资政策，把费用与报酬进行划分； 建设科学的考核体系（ KPI 考核，关键绩效指标考核），并严格执行； 调整薪资水平与结构，使之更有竞争力； 加强人员培训，不断提升一线人员的能力；

部门的考核指标， 对个人（部门经理、部门副手和普通员工）的考核指标。 2、考核指标的性质 反映业绩因素的KPI指标 反映主要工作的考核指标 3、指标的设计原则：具有针对性与导向性 部门和部门经理考核指标由部门

由主管经理评分得出 可以考察长期性工作 可以考察工作的过程 可以考察对经营成果无直接控制力的工作KPI与GS相互结合，实现主管领导对公司价值关键驱动活动的清晰了解 主管领导对经营中存在问题的及时发现

自建、核心渠道发展规划和管理 3. 完善内部管理机制 46. *建立完善的渠道管理组织机构和岗位考核机制 关键业绩指标(KPI)工作目标考核指标业务发展完成情况服务质量考评结果店面形象及 营业环境 考评结果营销活动 目标完成

部门的考核指标， 对个人（部门经理、部门副手和普通员工）的考核指标。 2、考核指标的性质 反映业绩因素的KPI指标 反映主要工作的考核指标 3、指标的设计原则：具有针对性与导向性 部门和部门经理考核指标由部门

事业发展机会；1234人力资源供求平衡保障措施及对策4、建立保障战略的人力资源管理体系规划 60. 1-建立以战略为导向，KPI为核心的绩效考核管理体系，发 现员工知识和技能的不足，激励优秀员工，淘汰不合格员 工；绩效管理方法具备可操作性，与薪酬管理和培训管理相