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变更管理1. 目的:控制和管理变更请求（RFCs），确保使用标准方法和规程有效且迅速处理所有变动，改善服务质量，降低服务被中断的风险，提高组织的日常运作水平。2. 范围:MIS对外提供的IT外包(ITOS)服务3. 定义:变更请求:是通过对IT基础设施或IT服务的一部分进行变更， 4. 人员权责:变更管理委员 :· 负责对变更需求进行检查核实；

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