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第一章 认识营销 第二章 认识顾客 第三章 服务营销 第四章 销售技巧 3.  什么是市场营销  市场营销与市场销售  市场营销的核心概念  树立正确的营销观念第一章 认识营销 4. 市场营销是指从

市场营销基础知识 一、4P策略-   4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。4P是指产品product,价格price

假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。 第二部分: 电话行销 据统计 ８０％的营销公司８０％的推销员每天用８０％的时间进行电话行销，但只有２０％的人才能达到电话高手。 流程图 :

第一章 电话营销和销售帮助你获得更多利润 第一章 电话营销和销售帮助你获得更多利润 在我们深入探讨电话营销和销售到底是如何帮助企业获取更大利润之前，让我们先对电话营销和销售进行初步的了解。 谈到电话

伤。 【案例】 　　"三株"在营销方面是非常成功的。营销网点密布全国，很边远的山区都能够在猪圈墙上看到"三株口服液"的广告。这个广告是谁刷上去的呢?当地的村民，当地的营销人员。"三株"的营业代表每天穿

1. 基于知识营销的4Is营销策略 个性化的产品和服务 基于协商下的价格约定 基于网络的信息技术平台 知识的交流 4Is营销策略组合应用的基础 2. 个性化的产品和服务（Individual product

知识营销与市场创新 -------------------------------------------------------------------------------- 企业活力　　 杨金凤　　

基础市场营销与营销基础知识 市场营销基础 在本课程中，您将会学习市场营销的一些基本概念，包括市场营销的定义和功能、产品生命周期、消费者购买过程，以及市场细分的概念。另外，你还将学习市场营销的4P策略

六、关系营销的价值测定 -------------------------------------------------------------------------------- 　　关系营销为顾客

一、关系营销的义务-信任理论 -------------------------------------------------------------------------------- 　　义

论述2个20分 案例1个10分 下午2点30 第一章 服务营销学导论 一、服务营销学与市场营销学的关系 （一）衍生，相通 市场营销学是服务营销学的母体和基础，在理论基础、结构框架、学科性质、研究方法和学习方法上都是相通的。

 营销企划知识讲座 第一讲　　营销企划概述 　　随着我国社会主义市场经济的发展，我国市场已成为世界经济圈快速增长的热点。特别是一批国际跨国企业对我国市场的渗透，不仅深化了国内市场的层次，而且强化了我

电力营销客户服务知识讲座  优质服务 ?      就是令客户满意的服务 ?      而要让你的客户满意 ?      就要千方百计地满足并超越客户的期望值。 提高服务水平的途径 ?      熟练掌握电力营销基本业务知识

三、关系营销的市场模型 -------------------------------------------------------------------------------- 　　关系营销的市场

一、关系营销的产生背景（1.1) -------------------------------------------------------------------------------- 　

四、关系营销的中心——顾客忠诚 -------------------------------------------------------------------------------- 　　

五、关系营销梯度推进的三个层次 -------------------------------------------------------------------------------- 　　

二、关系营销的涵义与特征 -------------------------------------------------------------------------------- 　　所谓关

行为中非价格因素已经相对地变得更重要了。但是，价格仍是决定公司市场份额和盈利率的最重要因素之一。在营销组合中，价格是唯一能产生收入的因素，其它因素表现为成本。 　　厂商面对卖者的三种主要的定价决策问题

酒吧服务行业的营销知识与策略 　　1、产品和服务要获得成功，一定要有自己的特色，并得到消费者的认可。 　　2、核心产品――客人最想得到的是客人来这里的目的。 　　3、推销 　　一、亲自向顾客介绍展示推广产品或服务以达到客户购买的行为。