奖惩条例细（试行）
更加效监督落实执行华冠购物中心服务理考核规定（试行）华冠购物中心岗位工作职责购物中心楼层部门中心客服部服务检查组日常巡检重点检查专项检查中更加公正公执法透明章循寻私情时接受广员工监督审查特制定购物中心奖惩条例细（试行）广员工认真遵守条例求检查员工作中身作寻私情严格规章制度办事时接受员工检查
奖励
行情节影响力金额等中心相应全店通报表扬物质奖励晋升等奖励：
（1）企业利益重企业创造突出业绩
（2）次拾金昧捡拾物品金额重
（3）敢揭发检举切损企业良行企业挽回损失
（4）勇法份子做斗争企业赢**誉
（5）服务工作中表现突出次顾客表扬
（6）热爱职工作团结事公私家公认模范
（7）助乐受外界媒体表彰者
二惩罚
（）违反列规定者第次处50元罚款第二次100元第三次劝退
（1）着装整洁穿工作服胸卡佩戴齐全规范仪容仪表符合规定者
（2）班期间营业区谈笑喧哗吸烟喝酒吐痰杂志聚堆聊天哼歌吃东西闹嚼口香糖串岗坐柜
（3）班期间接私电话
（4）迟早退空岗串岗
（5）未持健康证岗
（6）区域卫生扫合格
（7）开店站姿规范开店曲结束前意走动
（8）闭店曲结束前扫卫生
（9）换饭时间超出30分钟
（10）班期间接亲戚朋友等
（11）班期间坐客梯观光梯
（12）班期间购物车推货
（二）违反列规定者第次处100元罚款第二次200元罚款第三次劝退
（1）营业区餐
（2）班期间购物者（规定购物时间外）规定购物期间必须走员工**
（3）私物品放柜台货架等顾客明显
（4）代顾客交款
（5）销售时刷会员卡
（6）遭顾客投诉者核实情况酌情处理
（三）违反列规定者立开辞退
（1）擅标贴煽动诽谤虚假文件通告
（2）顾客发生突架
（3）私收现金
（4）偷盗行
（5）服理
（6）营业区员工公开架
（7）泄露公司部机密
三楼层部门考核
楼层部门考核结果楼层部门级（含见）员奖金直接挂钩述分值月相关部门楼层级（含见）奖励惩扣分数高分值线分数奖励扣分超线分数特殊情况须报总理批准
序号
考核项目（处罚）
高分值
1
公司规定着装正确佩戴胸卡5次（包括5）扣05分
1分
2
公区域卫生
05分
3
开店前1分钟员工进入迎宾状态3次（包括3）扣05分
1分
4
POP期脏差手写3次（包括3）扣05分
1分
5
员工提货洗手间餐等应保持辖货区两盯班方离开出现空岗串岗等现象
05分
6
晚班员工闭店曲响货区位顾客离开方清点货场钱款进行第二天销售准备工作音乐结束方离开岗位
05分
7
卖场吃口香糖等食品吃异味食物饮酒岗3次扣05分
1分
8
班期间扎堆聊天声喧哗5次扣05分
1分
9
卖场宣传栏整洁宣传海报时补充
05分
10
非正常**货
1分
11
顾客投诉员工（含非营部门）服务次扣1分
1分
12
未持健康证岗5次（包括5）扣05分
1分
13
设备设施
2分
14
安全防范
2分
15
文件执行
1分
16
部门合作
1分
17
岗位标准岗位职责
3分
18
1分
合计
20分
序号
考核项目（奖励）
1
次拾金昧金额重
1分
2
顾客表扬事迹突出推广价值
1分
3
企业挽回重损失
2分
4
助乐受外界表彰
2分
奖罚未说明事项奖罚标准参公司理制度执行
华冠购物中心
2009年8月
文香网httpwwwxiangdangnet
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更加效监督落实执行华冠购物中心服务理考核规定（试行）华冠购物中心岗位工作职责购物中心楼层部门中心客服部服务检查组日常巡检重点检查专项检查中更加公正公执法透明章循寻私情时接受广员工监督审查特制定购物中心奖惩条例细（试行）广员工认真遵守条例求检查员工作中身作寻私情严格规章制度办事时接受员工检查
奖励
行情节影响力金额等中心相应全店通报表扬物质奖励晋升等奖励：
（1）企业利益重企业创造突出业绩
（2）次拾金昧捡拾物品金额重
（3）敢揭发检举切损企业良行企业挽回损失
（4）勇法份子做斗争企业赢**誉
（5）服务工作中表现突出次顾客表扬
（6）热爱职工作团结事公私家公认模范
（7）助乐受外界媒体表彰者
二惩罚
（）违反列规定者第次处50元罚款第二次100元第三次劝退
（1）着装整洁穿工作服胸卡佩戴齐全规范仪容仪表符合规定者
（2）班期间营业区谈笑喧哗吸烟喝酒吐痰杂志聚堆聊天哼歌吃东西闹嚼口香糖串岗坐柜
（3）班期间接私电话
（4）迟早退空岗串岗
（5）未持健康证岗
（6）区域卫生扫合格
（7）开店站姿规范开店曲结束前意走动
（8）闭店曲结束前扫卫生
（9）换饭时间超出30分钟
（10）班期间接亲戚朋友等
（11）班期间坐客梯观光梯
（12）班期间购物车推货
（二）违反列规定者第次处100元罚款第二次200元罚款第三次劝退
（1）营业区餐
（2）班期间购物者（规定购物时间外）规定购物期间必须走员工**
（3）私物品放柜台货架等顾客明显
（4）代顾客交款
（5）销售时刷会员卡
（6）遭顾客投诉者核实情况酌情处理
（三）违反列规定者立开辞退
（1）擅标贴煽动诽谤虚假文件通告
（2）顾客发生突架
（3）私收现金
（4）偷盗行
（5）服理
（6）营业区员工公开架
（7）泄露公司部机密
三楼层部门考核
楼层部门考核结果楼层部门级（含见）员奖金直接挂钩述分值月相关部门楼层级（含见）奖励惩扣分数高分值线分数奖励扣分超线分数特殊情况须报总理批准
序号
考核项目（处罚）
高分值
1
公司规定着装正确佩戴胸卡5次（包括5）扣05分
1分
2
公区域卫生
05分
3
开店前1分钟员工进入迎宾状态3次（包括3）扣05分
1分
4
POP期脏差手写3次（包括3）扣05分
1分
5
员工提货洗手间餐等应保持辖货区两盯班方离开出现空岗串岗等现象
05分
6
晚班员工闭店曲响货区位顾客离开方清点货场钱款进行第二天销售准备工作音乐结束方离开岗位
05分
7
卖场吃口香糖等食品吃异味食物饮酒岗3次扣05分
1分
8
班期间扎堆聊天声喧哗5次扣05分
1分
9
卖场宣传栏整洁宣传海报时补充
05分
10
非正常**货
1分
11
顾客投诉员工（含非营部门）服务次扣1分
1分
12
未持健康证岗5次（包括5）扣05分
1分
13
设备设施
2分
14
安全防范
2分
15
文件执行
1分
16
部门合作
1分
17
岗位标准岗位职责
3分
18
1分
合计
20分
序号
考核项目（奖励）
1
次拾金昧金额重
1分
2
顾客表扬事迹突出推广价值
1分
3
企业挽回重损失
2分
4
助乐受外界表彰
2分
奖罚未说明事项奖罚标准参公司理制度执行
华冠购物中心
2009年8月
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