银行提高客户意度心得

 银行学心
银行提高客户意度心
处行业服务型行业做工作营销服务面竞争日趋激烈市场环境面客户面噬发展业务银行员工需时常停思考样更提高服务质量样解决发展中遇问题样提高客户满意度样提高员工身幸福感
客户实实群需实实感受感受提供实实服务服务品牌形象单位核心竞争力家银行服务范围服务容服务效率服务态度直接影响吸引客户数量工作工作效率银行位员工处营销岗非营销岗必须提高服务质量作切工作出发点细心留意客户需求固守定工作务日复日重复着机械化工作快速高效完成工作务时思考样更拓展客户业务需求客户言行揣摩想客户想急客户急总抱怨客户态度客户态度实际身言行面镜子总挑剔镜子应更反省镜子里里够里需改进
位济学家说：工作卑微显赫付艺术家精神十二分热忱样应会庸境况中解脱出劳碌辛苦感觉工作成乐趣样真心实意善位客户
                                          林   强
                                     2013年3月21日
 
 

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