查验赔偿先进班组申报材料

 查验赔偿先进班组申报材料
学邮局营业组现职工21员均取营业工种职鉴资格证书中：4名职工取中级职称2010年度营业组荣获学局邮件查验赔偿理先进班组称号学局规格质量先进班组称号2011年次获项殊荣年中学邮局营业班组严格区局关学邮电局2012年理工作实施方案通知营业班组考核细求坚持狠抓基础理认真总结验时工作中相关精神运中制定相关规章制度落实具体工作次评工作中班组特申请查验赔偿先进班组称号具体做法：
：建立健全基础资料坚持基础理
营业组建立建全种理资料严格执行项基制度级求时准确填写类理资料邮资机发票理进行规范包裹库房邮袋库房进行清理整顿查验赔偿理进行规范
二：制定查验赔偿登记薄设立基础台帐
收查单验单详细登记验必回接户电话查询详细登记查询信息联系方式第时间查询结果时回复违反规章制度前提量户解决问题面介绍例子
组2012年9月18日接户电话反映包裹未收邮寄物品较特殊急较着急先安抚情绪然详细记录包裹信息联系电话告知会快答复第时间查询系统机器显示包裹单投递签收单位收发室收发章般种情况收件知道包裹单单位收发室者投递员没通知收件电联收件告知单情况收件明确表示没收收发室查询确实没包裹单鉴投递部门联系查询历史档案发现投递部门错投张包裹单造成收件未收户联系说明情况户心情较急躁耐心解释安抚静没北京求改寄址请示领导意提供新址新邮寄次工作失误户电联邮件延误解释道歉户较满意服务
针种情况班组讨时做总结户样理取闹首先做心气职业态度精细服务户满意保证户满意前提保证利益
约周该户电反映改寄包裹没收系统查询发现包裹单投递收件址乡镇包裹单般应政府部门签收然转交收件次没犯次毛病没查询清楚户联系先电话查询该收件区属邮政局电话然通邮政局找收件址属邮政联系投递员投递员沟通说明单情况投递员理解难处户沟通投递员双方预订时间天午户收包裹
然许没做方会心总结验改善工作方法户满意笑容工作肯定工作中会努力现成绩基础努力做
 
 

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