业务建设跨越发展涵建设全面提升
XXX中医医院2013年工作总结
2013年全国民说振奋心年中国产十八胜利召开新届中央领导集体选定极鼓舞全全国族民信心全面建设具中国特色社会义实现中华民族伟复兴奠定坚实基础2013年院说收获颇丰喜悦年住院综合楼建成投入三甲复评利通重点学科专科建设创佳绩建设传佳音公立医院改革工作全面铺开年院项工作级部门关心支持医院委正确领导全院干部职工努力拼搏通深化医疗改革促理强化医疗质量促服务进步加强政风行风建设认真开展三满意等系列活动医院项工作取满意成绩医院基础设施更趋完善服务力明显提升业务收入稳步增长全年门诊量达103000次年期增长21％住院量达7300次年期增长12％业务收入6200万元年期增长16％现全年工作具体总结：
众志成城利通三甲复评工作
三甲复评工作院年中心工作医院委高度重视成立工作领导组三甲创建办公室制定详细工作奖惩制度方案通全院动员专家指导查整改等系列措施全院干部职工动放弃节假日休息确保复评项工作效开展期两天评审期间全体工作员饱满工作热情扎实工作成效评审专家组留深刻映专家组致认
XXX中医院家中医特色鲜明重视中医重点专科建设重视中医药队伍建设重视综合力建设公立中医医院年医院营理专科建设培养规模效益等方面取较显著成绩中医特色优势进步突出医院涵建设明显增强硬件条件明显改善综合服务水断提高医院文化氛围日益浓厚医德医风社会认评审组院出960高分远远高出国家规定900分门槛线全省排名前列
二克难攻坚住院综合楼建成投入
院住院综合楼项目2009年开始动工新建种种原导致直未竣工投入级行政部门关心支持医院委正确决策总投资4300万元住院综合楼项目年10月建成进入试运行阶段建筑面积17889方米设置病床300张医院开放床位305张增加480张住院综合楼结构布局合理服务功齐全病房设施流全面改善患者住院环境医院投资600万元通招标购买中医特色诊疗设备70余台套提升医院整体中医药服务力医院逐渐形成中医特色浓郁服务功齐全诊疗设备精良医疗环境优雅良局面
三稳步推进 逐步落实医改务
（）取消药品加成降低患者医负担取消药品加成政策院积极响应通加强关政策学培训加宣传力度等系列措施确保取消药品加成利开展取明显实效院690种药品取消药品加成降价率达100开展项工作门诊病11550次环升13均药品费61元环降143均处方值56元环降14入院病625次环升5出院病1303次环升3出院病均费总费1210元环降41均药品费费536元环降141医疗总收入1872112元环升27均处方值145元环降142
（二）推行冬梅护理突出中医特色根市卫生局统部署医院病区认真开展冬梅护理工作结合国家中医药理局关中医护理工作求医院实际通鉴医院先进护理工作验制定XXX中医医院护理工作指南指导全院开展优质护理工作规范医疗护理工作程序提升床护理服务质量
（三）推行床路径优化诊疗程序医院认真总结年床路径试点验反复验证结合国家中医药理局发关中医床床路径理关规定全院科室全面推行12优势病种中医床路径工作进步优化诊疗程序控制医疗费合理增长
（四）加强信息化建设提高工作效率根卫生局安排院2013年4月率先全市卫生系统开展信息化建设投入100余万元购置设备专业公司技术员指导全院医护员进行系统培训现医院门诊住院系统全部实现信息化理提高工作效率时降低运营成取良成效
（五）推行门诊预约方便患者医医院制定详细名医预约诊疗工作制度选定等数十名省市级知名医师推行预约诊疗服务位名医关信息院公示栏等显位置进行公开全年完成门诊预约1500余次
（六）认真落实口支援工作
1完成省卫生厅布置支援工作根省卫生厅统安排院继续做口支援**县中医医院工作积极帮助该院创建市级重点专科接收该院进修员名
2完成市政府布置支援工作根市政府统安排医院年2月底选派名干部**农五师84团进行期3月援建工作继续做援建**县卫生局工作
3完成市卫生局布置支援工作根市卫生局统安排院口支援东沟镇卫生院年已4名医务员东沟卫生院支援
（七）落实惠民便民服务
1开展医疗蓬车乡巡诊活动方便基层群众医年已组织9次乡义诊活动送医送药乡参加义诊员达60次接诊群众达1200余次免费送药价值达1余万元
2实行十免十减半救助根XXX医疗惠民全民措施制定制度落实程序关部门确认特困员医疗救助象实行十免十减半救助已减免费2万余元病群门诊住院治疗提供方便快捷补贴途径群众实惠
3认真开展志愿者服务活动院团委继续认真开展志愿者服务活动利周末休息时间开展义务导诊科普知识宣传活动截止目前义务导诊2000余次开展科普知识宣传6次发放宣传资料3000余份
（八）探索药房托工作深化医药卫生体制改革加强完善药品理促进医院合理药控制药品费合理增长减轻患者济负担根市政府关印发XXX改革公立医院补偿机制工作实施方案通知（**政办发[2013]90号）关破药补医机制探索实现医药分开具体途径求决定医院药房实行托制定医院药房托试行方案
四持续改进全面提高医疗质量
2013年参加全国三级中医医院评审活动切入点持续改进医疗质量通加强制度理队伍建设科研力建设等手段提高医院诊疗水医疗质量
（）规范制度理建立科学机制院等级医院评审医院理年活动契机进步完善理组织规范理制度结合医院实际情况制定系列规章制度院务公开制度政务公开制度财务公开制度价格公示制度物价理等制度通制度制定修订院理制度更加科学化先进化文化制度贵执行责重落实院委年初召开全院中层干部会议加强制度落实工作进行部署院委带头执行求全院干部职工认真学医院项规章制度做违反医院规章制度事做违反医院规章制度话说维护医院规章制度严肃性效率性原性医院实行院科二级理制度通责追究制目标责具体落实级级级抓级层层抓落实医院理政令畅通取明显实效
（二）加强培养重视科研学术医院委历重视培养科研教学学术交流等工作通加投入着力培养高层次优秀中医取明显实效
1培育高端洪茂林志选全国第五批名老中医药专家学术验继承工作指导老师皮兴文王泽枝全国第五批名老中医药专家学术验继承工作学员陈新胜志入选全国第三批中医床优秀研修项目
2引进专业员根业务发展需重点引进高学历中医药优秀员全力造支精良卫生队伍2013年院招聘中医药硕士生2名科毕业生9名
3加强继教工作医院鼓励职工参加级类学历教育完成学计划取相应资格予定补助年6次通考核科文选派外出进修8次外出短期培训学70次接收类实进修员达70次全年组织类业务学24次省级继续教育项目1次
4提升科研学术水年院申报省级科研课题2项立项2项鉴定1项级专业杂志发表学术文59篇中国家级文33篇省级文21篇市级文5篇出版专业书籍10
（三）加强重点学科专科建设医院年继续加投入取优异成绩院脑病科国家中医药理局十二五重点学科建设单位市目前唯国家级重点学科肝病科国家中医药理局十五重点专科针灸科国家中医药理局十二五重点专科建设单位肾病科省级中医重点专科
（四）加强监力度落实医保政策院年着重加强医保工作监力度通完善监督机制规范监督程序落实监督责严格资格审核关严格控制病费合理增长全年参保职工目录外费率控制5住院均费率（含目录外费）控制3确保参保员切身利益政府民心工作落实实处
（五）认真做卫生信息报工作根省卫生厅市卫生局关求院年加强卫生信息报工作时省卫生厅市卫生局报院类卫生信息全年省厅报类信息报表3篇市卫生局报信息4篇级报刊杂志发表卫生信息8篇
（六）治未病工作取实效治未病科医院发工作目标科室年度计划落实关工作全年开展健康体检18000次建立健康档案20000余份举办健康知识讲座8次开展进社区进学校进工厂活动冬病夏治3000余次
五强化意识创建安医院
年医院创建安医院目标通开展法律法规学加强专业技术培训努力提升医疗服务水改善医疗服务质量减少医疗差错发生全年例重医疗事保障医疗安全营造出良患关系
（）增强安全意识严格法执业医院严格营范围执业外包科室发布虚假医疗广告制定严格卫生专业技术员准入制度组织全院医务员学侵权责法取良效果定期组织全院医务员学执业医师法执业护士理办法病历书写规范等医疗卫生相关法律法规增强医务员法律观念医疗安全意识
（二）加强医疗质量控制落实医疗质量稽查医院求科室日常工作中严格执行医疗技术诊疗常规操作规范贯彻落实关法律法规抗菌药物床运指导原处方理办法输血法献血法传染病防治法等医务科护理部月进行次医疗质量检查重点检查医疗文书质量诊疗活动否合法合理传染病报告制度否落实等药剂科月进行次药事查房重点检查药秩序处方质量药品良反应监测等稽查结果全院通报通系列理措施院2013年医疗服务质量明显提高全年未发生起重医疗纠纷床输血安全医院进步完善医院院感综合理体系全年例院感染病例发生25次参加义务献血
（三）畅通沟通渠道谐医患关系医院设立投诉电话意见箱派专负责接患者咨询投诉做诉必接接必查责必果坚持聘请社会监督员召开2次座谈会时解沟通信息拉患者间距离营造良医患氛围
（四）改善硬件设施确保生产安全年医院防盗监控系统进行更新升级投资2万余元医院消防设施进行改造5万余元电梯进行维修维护定期进行排查发现隐患时整改全年例重安全生产事
六创先争优树立卫生行业新风
年认真开展三满意活动项求目标紧密结合创先争优活动采取种形式开展风廉政建设医德医风建设等活动努力营造乐奉献文明行医行风
（）积极开展三满意活动院根卫生部省卫生厅湖北省卫生系统开展三满意活动加强行业作风建设实施方案求积极全院开展三满意活动首先组织班子成员学深刻领会活动精神结合院前工作实际研究制定三满意活动实施方案组织召开全院中层干部三满意动员会
1改善服务态度努力做服务服务医疗卫生工作宗旨作风体现医疗服务坚持牢固树立病第质量第服务第理念切实增强服务意识改善服务态度改进服务模式优化服务流程提升服务水努力患者提供全程优质温馨服务
2加强质量理努力做质量医疗质量安全医疗服务核心灵魂三满意活动中提出质量医院理年医疗质量万里行等活动延续提升容更丰富形式断创新
3加强医德医风教育努力做医德医者德先良医德谐关系前提院注重理灌输培养良医德意识医务员医德发形成定社会环境物质生活条件通外部教育灌输生活实践中观修养形成长期艰巨程院结合实际利举办医师坛伦理讲座利种形式加强学教育培养高尚职业道德提高业务水放样位置赢患者社会信医德医风建设断提高
（二）加强医德医风建设效治理商业贿赂市纪委市监察局市纠风办统布署求院决定进步深入开展医德医风建设年基础进步加治理商业贿赂工作力度院委统思想专题研究部署明确目标整体推进综合治理年院重点财务理私收费药房药库理医疗设备医耗材理办公勤理等五方面进行查总体情况良
（三）加强政风行风建设扎实改进服务水省市关求院认真积极开展政风行风评议活动制定活动实施方案手负总责分院长具体抓全员参通广泛宣传动员召开社会监督员座谈会查纠发放问卷调查等方式着力解决医院服务质量服务态度服务流程服务收费行业作风等方面问题切实缓解群众病难病贵问题
（四）加强文明创建努力净化家园院年继续深入开展文明创建活动全院开展创五促谐道德讲堂青年志愿者服务等系列活动通增强法制教育提高综合素质院精神文明建设新台阶邵义文志荣获全国医药卫生系统创先争优活动先进潘长志荣获全国中医药创先争优活动指导工作先进院委省卫生厅评全省卫生系统创先争优活动先进基层组织全年例违反国家婚育政策事件例违法犯罪事件发生邻里关系睦
七强化理促进公卫生工作
2013年院继续深入开展四城创建活动通宣传中医药科普知识强化公卫生事件防控力抓措施美化环境等方法推动市四城创建工作进步促进院公卫工作力
（）加强科普宣传传播健康知识院承办组织省中医理局中医药科普知识宣传活动医院成立宣教组次社区乡镇进行巡回宣教南塔社区卫生服务中心设立居民课堂聘请专职健教员负责进行居民健教工作时间周周六午8：009：00容中医养生保健知识中医适技术饮食养生听课次达2000余通科普讲座发放科普资料设立宣传专栏义诊等方式力宣传中医药科普知识市民中医药全新认识市民增加治病防病知识深受老百姓欢迎严格健康教育服务规范求认真贯彻落实卫生局级部门项健康教育项目工作社区学校举办知识讲座义诊活动7次健康咨询活动12次发放类宣传材料12200余份设置院院外宣传栏6处更换宣传栏容24次利完成中医医院烟示范单位验收达标
（二）强化计划免疫效防治传染病医院认真贯彻实施传染病防治法进步加强疾病监测预警完善疫情监控网络建设提高传染病报告准确率时率继续规范接种门诊建设加强指导确保国家计划免疫实施接种质量安全进步做国家计划免疫信息化理童计划疫苗免费接种工作全年疫情报告时率达100结核病转诊率达100辖区童计划接种率达98适龄童预防接种信息化理率达98
1宣传：提高群众传染病防护意识效控制传染病暴发流行科工作员月动走进社区学校幼园发放种疫苗防病宣传单解答群众咨询关问题 2013年中医医院辖4社区5学校10家幼园门发送接种通知4000余份粘贴宣传海报120余份宣传协调实施接种方案6次单位建立良互动关系起成绩
2培训：参加市疾控中心组织计划免疫综合技术童计划免疫信息规划理技术培训班3次科组织普种乙肝疫苗麻疹疫苗脊灰疫苗甲肝查漏补种等疫苗专苗培训工作6次通培训效提高业务水杜绝预防接种差错事发生
3接种：辖区童免费接种疫苗5328针次中乙肝1768次03岁童免费接种麻疹1048次脊灰糖丸820次卡介苗192次百白破591次流脑234次乙脑220次甲肝366次麻风55次麻腮疫苗134次例差错事发生辖区童类疫苗接种率均达90
4监测：加强疫苗相应传染病动监测发现疫情时报处理全年报疫苗付反应4例例异常反应死亡病例
5网：辖区常住暂住流动童596查漏补种网全年录入信息系统5539次全部采机接种预约记录辖区07岁童卡证网接种致家长放心信赖中医医院接种点受致评
6查证3学10幼园查验接种证862补证76补种 1333次
7报疫：全年直报传染病 87例死亡报告卡41例禽流感手足口病口蹄疫甲型H1N1流感日报制未漏报旬报AFP月报十余种报表时准确月认真核查传染病督促科认真填写传染病报告卡时通报疫情信息全年漏报迟报错报现象发生结核病例检测达标做时转诊全年艾滋病血吸虫病例报告三热检查高质量超标准完成826例
8妇保：时准确收集录入孕产妇信息727例纳入系统理45产前检查437产访视74发放叶酸171瓶计生手术88例新生信息录入203例85位童纳入系统理免费225位童做建康体检B超信息录入 417例
9慢重病理：南塔社区卫生服务中心公卫生服务团队通区义诊105次开展慢性病老年进行规范健康理中理高血压病1774访3387次糖尿病病274访806次65岁老年2122重性精神病病10免费健康体检2452免费查血糖2158次老年血液检查259（中生化检查158）35岁首诊测血压3570次
（三）深入开展爱国卫生运动总务科物供科牵头灭蚊灭蝇灭蟑螂防鼠等工作落实时加投入改善医院环境设施效控制病媒生物周次扫堵洞抹缝修补门窗破损道接头时更换房屋四周水泥防护窗户全部安装防蚊蝇纱窗落水安装防鼠网消杀院未发现老鼠蟑螂蚊蝇控制
回顾展未年取成绩目睹清醒存问题足医院综合服务力进步加强相信十八精神正确指引级级组织关心支持医院委坚强领导全院干部职工努力理清工作思路改进工作方法饱满工作热情医院项工作推新台阶
二○二年十二月五日
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XXX中医医院2013年工作总结
2013年全国民说振奋心年中国产十八胜利召开新届中央领导集体选定极鼓舞全全国族民信心全面建设具中国特色社会义实现中华民族伟复兴奠定坚实基础2013年院说收获颇丰喜悦年住院综合楼建成投入三甲复评利通重点学科专科建设创佳绩建设传佳音公立医院改革工作全面铺开年院项工作级部门关心支持医院委正确领导全院干部职工努力拼搏通深化医疗改革促理强化医疗质量促服务进步加强政风行风建设认真开展三满意等系列活动医院项工作取满意成绩医院基础设施更趋完善服务力明显提升业务收入稳步增长全年门诊量达103000次年期增长21％住院量达7300次年期增长12％业务收入6200万元年期增长16％现全年工作具体总结：
众志成城利通三甲复评工作
三甲复评工作院年中心工作医院委高度重视成立工作领导组三甲创建办公室制定详细工作奖惩制度方案通全院动员专家指导查整改等系列措施全院干部职工动放弃节假日休息确保复评项工作效开展期两天评审期间全体工作员饱满工作热情扎实工作成效评审专家组留深刻映专家组致认
XXX中医院家中医特色鲜明重视中医重点专科建设重视中医药队伍建设重视综合力建设公立中医医院年医院营理专科建设培养规模效益等方面取较显著成绩中医特色优势进步突出医院涵建设明显增强硬件条件明显改善综合服务水断提高医院文化氛围日益浓厚医德医风社会认评审组院出960高分远远高出国家规定900分门槛线全省排名前列
二克难攻坚住院综合楼建成投入
院住院综合楼项目2009年开始动工新建种种原导致直未竣工投入级行政部门关心支持医院委正确决策总投资4300万元住院综合楼项目年10月建成进入试运行阶段建筑面积17889方米设置病床300张医院开放床位305张增加480张住院综合楼结构布局合理服务功齐全病房设施流全面改善患者住院环境医院投资600万元通招标购买中医特色诊疗设备70余台套提升医院整体中医药服务力医院逐渐形成中医特色浓郁服务功齐全诊疗设备精良医疗环境优雅良局面
三稳步推进 逐步落实医改务
（）取消药品加成降低患者医负担取消药品加成政策院积极响应通加强关政策学培训加宣传力度等系列措施确保取消药品加成利开展取明显实效院690种药品取消药品加成降价率达100开展项工作门诊病11550次环升13均药品费61元环降143均处方值56元环降14入院病625次环升5出院病1303次环升3出院病均费总费1210元环降41均药品费费536元环降141医疗总收入1872112元环升27均处方值145元环降142
（二）推行冬梅护理突出中医特色根市卫生局统部署医院病区认真开展冬梅护理工作结合国家中医药理局关中医护理工作求医院实际通鉴医院先进护理工作验制定XXX中医医院护理工作指南指导全院开展优质护理工作规范医疗护理工作程序提升床护理服务质量
（三）推行床路径优化诊疗程序医院认真总结年床路径试点验反复验证结合国家中医药理局发关中医床床路径理关规定全院科室全面推行12优势病种中医床路径工作进步优化诊疗程序控制医疗费合理增长
（四）加强信息化建设提高工作效率根卫生局安排院2013年4月率先全市卫生系统开展信息化建设投入100余万元购置设备专业公司技术员指导全院医护员进行系统培训现医院门诊住院系统全部实现信息化理提高工作效率时降低运营成取良成效
（五）推行门诊预约方便患者医医院制定详细名医预约诊疗工作制度选定等数十名省市级知名医师推行预约诊疗服务位名医关信息院公示栏等显位置进行公开全年完成门诊预约1500余次
（六）认真落实口支援工作
1完成省卫生厅布置支援工作根省卫生厅统安排院继续做口支援**县中医医院工作积极帮助该院创建市级重点专科接收该院进修员名
2完成市政府布置支援工作根市政府统安排医院年2月底选派名干部**农五师84团进行期3月援建工作继续做援建**县卫生局工作
3完成市卫生局布置支援工作根市卫生局统安排院口支援东沟镇卫生院年已4名医务员东沟卫生院支援
（七）落实惠民便民服务
1开展医疗蓬车乡巡诊活动方便基层群众医年已组织9次乡义诊活动送医送药乡参加义诊员达60次接诊群众达1200余次免费送药价值达1余万元
2实行十免十减半救助根XXX医疗惠民全民措施制定制度落实程序关部门确认特困员医疗救助象实行十免十减半救助已减免费2万余元病群门诊住院治疗提供方便快捷补贴途径群众实惠
3认真开展志愿者服务活动院团委继续认真开展志愿者服务活动利周末休息时间开展义务导诊科普知识宣传活动截止目前义务导诊2000余次开展科普知识宣传6次发放宣传资料3000余份
（八）探索药房托工作深化医药卫生体制改革加强完善药品理促进医院合理药控制药品费合理增长减轻患者济负担根市政府关印发XXX改革公立医院补偿机制工作实施方案通知（**政办发[2013]90号）关破药补医机制探索实现医药分开具体途径求决定医院药房实行托制定医院药房托试行方案
四持续改进全面提高医疗质量
2013年参加全国三级中医医院评审活动切入点持续改进医疗质量通加强制度理队伍建设科研力建设等手段提高医院诊疗水医疗质量
（）规范制度理建立科学机制院等级医院评审医院理年活动契机进步完善理组织规范理制度结合医院实际情况制定系列规章制度院务公开制度政务公开制度财务公开制度价格公示制度物价理等制度通制度制定修订院理制度更加科学化先进化文化制度贵执行责重落实院委年初召开全院中层干部会议加强制度落实工作进行部署院委带头执行求全院干部职工认真学医院项规章制度做违反医院规章制度事做违反医院规章制度话说维护医院规章制度严肃性效率性原性医院实行院科二级理制度通责追究制目标责具体落实级级级抓级层层抓落实医院理政令畅通取明显实效
（二）加强培养重视科研学术医院委历重视培养科研教学学术交流等工作通加投入着力培养高层次优秀中医取明显实效
1培育高端洪茂林志选全国第五批名老中医药专家学术验继承工作指导老师皮兴文王泽枝全国第五批名老中医药专家学术验继承工作学员陈新胜志入选全国第三批中医床优秀研修项目
2引进专业员根业务发展需重点引进高学历中医药优秀员全力造支精良卫生队伍2013年院招聘中医药硕士生2名科毕业生9名
3加强继教工作医院鼓励职工参加级类学历教育完成学计划取相应资格予定补助年6次通考核科文选派外出进修8次外出短期培训学70次接收类实进修员达70次全年组织类业务学24次省级继续教育项目1次
4提升科研学术水年院申报省级科研课题2项立项2项鉴定1项级专业杂志发表学术文59篇中国家级文33篇省级文21篇市级文5篇出版专业书籍10
（三）加强重点学科专科建设医院年继续加投入取优异成绩院脑病科国家中医药理局十二五重点学科建设单位市目前唯国家级重点学科肝病科国家中医药理局十五重点专科针灸科国家中医药理局十二五重点专科建设单位肾病科省级中医重点专科
（四）加强监力度落实医保政策院年着重加强医保工作监力度通完善监督机制规范监督程序落实监督责严格资格审核关严格控制病费合理增长全年参保职工目录外费率控制5住院均费率（含目录外费）控制3确保参保员切身利益政府民心工作落实实处
（五）认真做卫生信息报工作根省卫生厅市卫生局关求院年加强卫生信息报工作时省卫生厅市卫生局报院类卫生信息全年省厅报类信息报表3篇市卫生局报信息4篇级报刊杂志发表卫生信息8篇
（六）治未病工作取实效治未病科医院发工作目标科室年度计划落实关工作全年开展健康体检18000次建立健康档案20000余份举办健康知识讲座8次开展进社区进学校进工厂活动冬病夏治3000余次
五强化意识创建安医院
年医院创建安医院目标通开展法律法规学加强专业技术培训努力提升医疗服务水改善医疗服务质量减少医疗差错发生全年例重医疗事保障医疗安全营造出良患关系
（）增强安全意识严格法执业医院严格营范围执业外包科室发布虚假医疗广告制定严格卫生专业技术员准入制度组织全院医务员学侵权责法取良效果定期组织全院医务员学执业医师法执业护士理办法病历书写规范等医疗卫生相关法律法规增强医务员法律观念医疗安全意识
（二）加强医疗质量控制落实医疗质量稽查医院求科室日常工作中严格执行医疗技术诊疗常规操作规范贯彻落实关法律法规抗菌药物床运指导原处方理办法输血法献血法传染病防治法等医务科护理部月进行次医疗质量检查重点检查医疗文书质量诊疗活动否合法合理传染病报告制度否落实等药剂科月进行次药事查房重点检查药秩序处方质量药品良反应监测等稽查结果全院通报通系列理措施院2013年医疗服务质量明显提高全年未发生起重医疗纠纷床输血安全医院进步完善医院院感综合理体系全年例院感染病例发生25次参加义务献血
（三）畅通沟通渠道谐医患关系医院设立投诉电话意见箱派专负责接患者咨询投诉做诉必接接必查责必果坚持聘请社会监督员召开2次座谈会时解沟通信息拉患者间距离营造良医患氛围
（四）改善硬件设施确保生产安全年医院防盗监控系统进行更新升级投资2万余元医院消防设施进行改造5万余元电梯进行维修维护定期进行排查发现隐患时整改全年例重安全生产事
六创先争优树立卫生行业新风
年认真开展三满意活动项求目标紧密结合创先争优活动采取种形式开展风廉政建设医德医风建设等活动努力营造乐奉献文明行医行风
（）积极开展三满意活动院根卫生部省卫生厅湖北省卫生系统开展三满意活动加强行业作风建设实施方案求积极全院开展三满意活动首先组织班子成员学深刻领会活动精神结合院前工作实际研究制定三满意活动实施方案组织召开全院中层干部三满意动员会
1改善服务态度努力做服务服务医疗卫生工作宗旨作风体现医疗服务坚持牢固树立病第质量第服务第理念切实增强服务意识改善服务态度改进服务模式优化服务流程提升服务水努力患者提供全程优质温馨服务
2加强质量理努力做质量医疗质量安全医疗服务核心灵魂三满意活动中提出质量医院理年医疗质量万里行等活动延续提升容更丰富形式断创新
3加强医德医风教育努力做医德医者德先良医德谐关系前提院注重理灌输培养良医德意识医务员医德发形成定社会环境物质生活条件通外部教育灌输生活实践中观修养形成长期艰巨程院结合实际利举办医师坛伦理讲座利种形式加强学教育培养高尚职业道德提高业务水放样位置赢患者社会信医德医风建设断提高
（二）加强医德医风建设效治理商业贿赂市纪委市监察局市纠风办统布署求院决定进步深入开展医德医风建设年基础进步加治理商业贿赂工作力度院委统思想专题研究部署明确目标整体推进综合治理年院重点财务理私收费药房药库理医疗设备医耗材理办公勤理等五方面进行查总体情况良
（三）加强政风行风建设扎实改进服务水省市关求院认真积极开展政风行风评议活动制定活动实施方案手负总责分院长具体抓全员参通广泛宣传动员召开社会监督员座谈会查纠发放问卷调查等方式着力解决医院服务质量服务态度服务流程服务收费行业作风等方面问题切实缓解群众病难病贵问题
（四）加强文明创建努力净化家园院年继续深入开展文明创建活动全院开展创五促谐道德讲堂青年志愿者服务等系列活动通增强法制教育提高综合素质院精神文明建设新台阶邵义文志荣获全国医药卫生系统创先争优活动先进潘长志荣获全国中医药创先争优活动指导工作先进院委省卫生厅评全省卫生系统创先争优活动先进基层组织全年例违反国家婚育政策事件例违法犯罪事件发生邻里关系睦
七强化理促进公卫生工作
2013年院继续深入开展四城创建活动通宣传中医药科普知识强化公卫生事件防控力抓措施美化环境等方法推动市四城创建工作进步促进院公卫工作力
（）加强科普宣传传播健康知识院承办组织省中医理局中医药科普知识宣传活动医院成立宣教组次社区乡镇进行巡回宣教南塔社区卫生服务中心设立居民课堂聘请专职健教员负责进行居民健教工作时间周周六午8：009：00容中医养生保健知识中医适技术饮食养生听课次达2000余通科普讲座发放科普资料设立宣传专栏义诊等方式力宣传中医药科普知识市民中医药全新认识市民增加治病防病知识深受老百姓欢迎严格健康教育服务规范求认真贯彻落实卫生局级部门项健康教育项目工作社区学校举办知识讲座义诊活动7次健康咨询活动12次发放类宣传材料12200余份设置院院外宣传栏6处更换宣传栏容24次利完成中医医院烟示范单位验收达标
（二）强化计划免疫效防治传染病医院认真贯彻实施传染病防治法进步加强疾病监测预警完善疫情监控网络建设提高传染病报告准确率时率继续规范接种门诊建设加强指导确保国家计划免疫实施接种质量安全进步做国家计划免疫信息化理童计划疫苗免费接种工作全年疫情报告时率达100结核病转诊率达100辖区童计划接种率达98适龄童预防接种信息化理率达98
1宣传：提高群众传染病防护意识效控制传染病暴发流行科工作员月动走进社区学校幼园发放种疫苗防病宣传单解答群众咨询关问题 2013年中医医院辖4社区5学校10家幼园门发送接种通知4000余份粘贴宣传海报120余份宣传协调实施接种方案6次单位建立良互动关系起成绩
2培训：参加市疾控中心组织计划免疫综合技术童计划免疫信息规划理技术培训班3次科组织普种乙肝疫苗麻疹疫苗脊灰疫苗甲肝查漏补种等疫苗专苗培训工作6次通培训效提高业务水杜绝预防接种差错事发生
3接种：辖区童免费接种疫苗5328针次中乙肝1768次03岁童免费接种麻疹1048次脊灰糖丸820次卡介苗192次百白破591次流脑234次乙脑220次甲肝366次麻风55次麻腮疫苗134次例差错事发生辖区童类疫苗接种率均达90
4监测：加强疫苗相应传染病动监测发现疫情时报处理全年报疫苗付反应4例例异常反应死亡病例
5网：辖区常住暂住流动童596查漏补种网全年录入信息系统5539次全部采机接种预约记录辖区07岁童卡证网接种致家长放心信赖中医医院接种点受致评
6查证3学10幼园查验接种证862补证76补种 1333次
7报疫：全年直报传染病 87例死亡报告卡41例禽流感手足口病口蹄疫甲型H1N1流感日报制未漏报旬报AFP月报十余种报表时准确月认真核查传染病督促科认真填写传染病报告卡时通报疫情信息全年漏报迟报错报现象发生结核病例检测达标做时转诊全年艾滋病血吸虫病例报告三热检查高质量超标准完成826例
8妇保：时准确收集录入孕产妇信息727例纳入系统理45产前检查437产访视74发放叶酸171瓶计生手术88例新生信息录入203例85位童纳入系统理免费225位童做建康体检B超信息录入 417例
9慢重病理：南塔社区卫生服务中心公卫生服务团队通区义诊105次开展慢性病老年进行规范健康理中理高血压病1774访3387次糖尿病病274访806次65岁老年2122重性精神病病10免费健康体检2452免费查血糖2158次老年血液检查259（中生化检查158）35岁首诊测血压3570次
（三）深入开展爱国卫生运动总务科物供科牵头灭蚊灭蝇灭蟑螂防鼠等工作落实时加投入改善医院环境设施效控制病媒生物周次扫堵洞抹缝修补门窗破损道接头时更换房屋四周水泥防护窗户全部安装防蚊蝇纱窗落水安装防鼠网消杀院未发现老鼠蟑螂蚊蝇控制
回顾展未年取成绩目睹清醒存问题足医院综合服务力进步加强相信十八精神正确指引级级组织关心支持医院委坚强领导全院干部职工努力理清工作思路改进工作方法饱满工作热情医院项工作推新台阶
二○二年十二月五日
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