强化服务基础 构建服务体系
断提升新型社区计划生育优质服务水
——水口寺社区服务中心计生优质服务工作汇报
尊敬位领导位专家：
家
首先请允许代表水口寺社区政班子社区广育龄群众位领导位专家表示热烈欢迎衷心感谢热切期盼位领导社区计划生育工作提出宝贵意见建议
水口寺社区服务中心处**市东北角典型城郊结合部面积39方公里中铁二院**限责公司贵州水利电力学校武警干休等公户单位16家仙洞等名胜古迹辖区现常住居民13819户37646中户籍口25526已婚育龄妇女6762划分7居委会区委区政府正确领导级口计生部门关心帮助精心指导水口寺社区口计生工作项目标务均达省市考核求2012年成立第年获**区口计生工作年度目标考核等奖社区服务中心坚持全心全意民服务宗旨指导满足广育龄群众需求出发点落脚点优质服务理念贯穿口计生工作全程进步健全优质服务体系增强优质服务功夯实优质服务基础拓宽优质服务领域断探索符合新型社区理念计划生育优质服务新路子
做法：搭建四服务台全方位开展优质服务
（）搭建技术服务台探索卫计合作新模式
月亮岩路组建水口寺社区生殖保健站红岩路筹建水口寺社区卫生服务中心生殖保健服务站卫生服务中心承担计划生育技术服务优生指导药具发放信息咨询访服务生殖保健等公服务职配合承担孕前优生健康检查项目等
务
合作方式社区服务中心居委会生殖保健服务站社区卫生服务中心三方司职负责社区服务中心负责统安排部署根育龄群众生育节育生殖健康需求开展青春期婚前新婚绝期等9阶段服务制定阶段服务容工作时间定期生殖保健服务站提供现孕象新生口妇检象等类象名单确保计生全程服务序推进7居委会负责求分确定目标群门宣传组织发动陪医生门访确保服务象参率生殖保健服务站社区卫生服务中心负责提供专业技术服务访服务信息咨询指导等
年开展免费孕前优生健康检查项目中社区充分运口计生系统提供引导信息通组织计生委员网格员进家入户摸排核锁定应参加免费孕检目标群积极门做组织动员工作开展预约服务免费车辆接送全程陪检切实提高目标群覆盖率社区生殖保健服务站根检查结果面送交受检者签收予优生咨询指导2013年完成免费孕前优生检查11
（二）搭建便民服务台提高效率方便群众
提高计划生育优质服务水直接群众需方做起群众满足方改起逐步提高群众计生工作满意率
1畅通服务渠道坚持政务公开居务公开社区服务厅综合服务窗口专门制作计生服务卡片宣传折页设立流动口服务台群众公布计划生育服务办理事项办事流程办结时限服务承诺等中心设立举报箱举报电话畅通群众诉求渠道努力解决合理诉求时难解决做耐心解释协调引导联系相关部门解决社区公开栏居委会公开栏定期公布相关计生政策政策兑现落实象名单觉接受社会计生工作全面监督
2实施全程代办服务社区服务厅推行站式服务实行首接负责制次性告知限时办结等制度推行电话预约门服务限度方便群众时设立全程代办窗口群众办理孩服务证独生子女证流动口婚育证居住证等提供效证件证明均居委会计生委员做代理员实行偿代办服务变群众跑计生工作员跑次办次办2012年5月已累计代办生殖保健服务证独生子女父母光荣证流动口婚育证明居住证等计1258件（次）切实转变作风改进工作强化服务
3实施计生均等化服务全区力实施流动口基公服务均等化程中2013年社区免费流动口落实计划生育手术243例发放避孕药具350盒已婚育龄妇女接受免费孕情环情检查4600次检查率100免费妇科病普查普治1845次普查率65普治率92获免费孕前优生咨询等服务率100推行流动口享受宣传检查服务补贴年8流动口夫妇参免费孕前优生检查帮助解决流动口子女入学247组织流动口免费技培训5场提供业机会232次帮助1户积分达入户求流动口计生户办理入**户籍逐步形成诚信公社区公服务均等化机制定程度缓解流动口服务理矛盾压力
（三）搭建奖励扶助服务台计生家庭实惠
水口寺社区服务中心认真落实计划生育家庭奖励保障救助优惠四项制度计划生育家庭优先分享改革发展成果社会位济实惠生活保障
12012年2013年帮扶50户计生家庭落实兑现帮扶资金
16500元协调民政部门生活困难计生户低保公益性岗位等方面予政策倾斜密切干群关系取良社会效益
2领取独生子女父母光荣证家庭落实发放独生子女保健费次性奖励费政策2012年起社区独生子女保健费月5元提高50元次性奖励费100元提高1000元2012年发放独生子女保健费93075元独生子女次性奖励费1650元2013年发放独生子女保健费11万余元独生子女次性奖励费3400元受惠群众达510逐步引导群众惩罚生奖励少生转变
32012年中心特殊家庭伤残失独扶助18次帮扶资金66万元2013年16户伤残失独家庭23发放抚慰金482万元1户低保计生户发放扶助金1200元
（四）搭建宣传教育台促进群众生育观念转变
抓阵宣传辖区蟠桃园区月亮岩路蟠桃宫路等路段制作固定口计生宣传牌长期宣传标语居委会读报栏公开栏黑板报等载体时宣传计生政策法规生殖健康知识拓宽群众获计生知识渠道
二进字头宣传品载体加快新型生育文化传播社区设计制作纸杯手提袋等印计生政策宣传容宣传品计生委员网格员亲送户居民家中装图文茂通俗易懂优生优育知识卡种计生证件办证程序婚育礼袋送新婚育家庭通面面交流咨询宣传婚姻新观念生殖保健知识
三活动载体推进婚育科普知识传播社区计生协会利妇检日举办计生知识奖问答发放调查问卷解育龄妇女需求利母亲节5·29协会活动日711世界口日开展集中宣传咨询年坚持辖区学校轮流进行青春期健康教育培训年水利电力学校凯航学水口寺学开展健康教育培训3场
培训学生家长640通开展社区关爱农民工子女留守童活动端午节活动等活动邀请社区计生文艺宣传队演出发动志愿者关部门群众力量开展计生宣传计生宣传活动计生部门孤军作战社区委社区服务中心统筹发挥部门类资源享优势逐步形成社会性宣传力促进群众婚育观念转变
二保障措施：
（）转变观念强化领导
水口寺社区委社区服务中心深刻认识：着济社会发展口形势变化国现行计生政策公民样化生育需求间矛盾计划生育遇前未挑战硬办法敢软办法老办法新办法会等困难凸显出计划生育工作仅强制性行政手段思路已合时宜工作思路工作方法实现两转变树立工作观念群众需求中心群众提供满意服务争取群众理解支持社区作基层服务机构服务群众前阵更牢固树立计生民生理念计生技术服务综合服务宣传教育科学理机结合起始终站发展全局高度切实加强领导坚持政手亲抓负总责亲牵头研究组织创建工作时解决工作中困难问题保证必力投入资金投入
（二）建立机制落实责
1建立健全领导决策机制首先成立社区委书记服务中心组长社会事务部部长副组长社会事务部工作员成员水口寺社区创国优工作领导组次召开全社区创国优工作动员会组织全体委班子成员干部职工居委会书记育龄群众代表等参创国优工作动员会社区委书记亲持全社区思想行动统创国优工作
2强化目标理责机制制订水口寺创建国家级计划生育优质服务先进工作实施方案社区委服务中心社区生殖保健站负责居委会书记签订计划生育创国优工作目标理责书创国优工作列入重日程明确奖惩实行级抓级层层抓落实
3建立健全部门协作机制社区委服务中心明确社会事务部生殖保健站居委会创优工作职责建立部门协调会议制度相关部门认真履行职责抓落实周社区负责牵头召开碰头会时查找问题时整改确保创优工作序推进
4强化层次培训机制组织全社区委政府班子成员干部职工居委会委员广育龄群众代表参加创国优培训工作逐级培训层层落实增强全辖区新时期计划生育创国优工作认识转变观念转变工作思路工作方法提升计划生育工作水
（三）夯实基础强化队伍
**区城市基层理体制改革撤销原街道办事处成立社区服务中心水口寺社区服务中心2012年4月28日应运生社区政班子充分考虑社区域环境复杂流动口数量实情明确名班子成员专职分计生工作社会事务部部长专职负责计生工作通招考聘居委会提拔优秀计生委员等方式充实中心计生工作力量建立激励机制稳定居委会计生网络工作基层体制改革推行社区网格化理中明确规定网格员口数登记变动报告职责网格员成基层计生队伍效补充目前社会事务部专职计生工作员6名7居委会计生委员21名社区网格员56名形成层层抓落实责计生服务网络搞计生优质服务提供力保障强化队伍理时断增强社区计生工作者综合素质
三步工作算
阶段工作中创建完善口计生工作新机制功夫广泛持续开展计生优质服务提高育龄群众计生满意度功夫细化社区卫生服务中心合作容社区生殖保健服务站载体健全完善购买技术服务标准审查机制通资源进步整合优化实现计划生育技术理技术服务科学发展高水优质服务全面满足育龄群众断增长生殖健康文化需求断提高群众满意度践行文水口幸福水口安水口工作目标
汇报完毕足处敬请批评指正谢谢
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断提升新型社区计划生育优质服务水
——水口寺社区服务中心计生优质服务工作汇报
尊敬位领导位专家：
家
首先请允许代表水口寺社区政班子社区广育龄群众位领导位专家表示热烈欢迎衷心感谢热切期盼位领导社区计划生育工作提出宝贵意见建议
水口寺社区服务中心处**市东北角典型城郊结合部面积39方公里中铁二院**限责公司贵州水利电力学校武警干休等公户单位16家仙洞等名胜古迹辖区现常住居民13819户37646中户籍口25526已婚育龄妇女6762划分7居委会区委区政府正确领导级口计生部门关心帮助精心指导水口寺社区口计生工作项目标务均达省市考核求2012年成立第年获**区口计生工作年度目标考核等奖社区服务中心坚持全心全意民服务宗旨指导满足广育龄群众需求出发点落脚点优质服务理念贯穿口计生工作全程进步健全优质服务体系增强优质服务功夯实优质服务基础拓宽优质服务领域断探索符合新型社区理念计划生育优质服务新路子
做法：搭建四服务台全方位开展优质服务
（）搭建技术服务台探索卫计合作新模式
月亮岩路组建水口寺社区生殖保健站红岩路筹建水口寺社区卫生服务中心生殖保健服务站卫生服务中心承担计划生育技术服务优生指导药具发放信息咨询访服务生殖保健等公服务职配合承担孕前优生健康检查项目等
务
合作方式社区服务中心居委会生殖保健服务站社区卫生服务中心三方司职负责社区服务中心负责统安排部署根育龄群众生育节育生殖健康需求开展青春期婚前新婚绝期等9阶段服务制定阶段服务容工作时间定期生殖保健服务站提供现孕象新生口妇检象等类象名单确保计生全程服务序推进7居委会负责求分确定目标群门宣传组织发动陪医生门访确保服务象参率生殖保健服务站社区卫生服务中心负责提供专业技术服务访服务信息咨询指导等
年开展免费孕前优生健康检查项目中社区充分运口计生系统提供引导信息通组织计生委员网格员进家入户摸排核锁定应参加免费孕检目标群积极门做组织动员工作开展预约服务免费车辆接送全程陪检切实提高目标群覆盖率社区生殖保健服务站根检查结果面送交受检者签收予优生咨询指导2013年完成免费孕前优生检查11
（二）搭建便民服务台提高效率方便群众
提高计划生育优质服务水直接群众需方做起群众满足方改起逐步提高群众计生工作满意率
1畅通服务渠道坚持政务公开居务公开社区服务厅综合服务窗口专门制作计生服务卡片宣传折页设立流动口服务台群众公布计划生育服务办理事项办事流程办结时限服务承诺等中心设立举报箱举报电话畅通群众诉求渠道努力解决合理诉求时难解决做耐心解释协调引导联系相关部门解决社区公开栏居委会公开栏定期公布相关计生政策政策兑现落实象名单觉接受社会计生工作全面监督
2实施全程代办服务社区服务厅推行站式服务实行首接负责制次性告知限时办结等制度推行电话预约门服务限度方便群众时设立全程代办窗口群众办理孩服务证独生子女证流动口婚育证居住证等提供效证件证明均居委会计生委员做代理员实行偿代办服务变群众跑计生工作员跑次办次办2012年5月已累计代办生殖保健服务证独生子女父母光荣证流动口婚育证明居住证等计1258件（次）切实转变作风改进工作强化服务
3实施计生均等化服务全区力实施流动口基公服务均等化程中2013年社区免费流动口落实计划生育手术243例发放避孕药具350盒已婚育龄妇女接受免费孕情环情检查4600次检查率100免费妇科病普查普治1845次普查率65普治率92获免费孕前优生咨询等服务率100推行流动口享受宣传检查服务补贴年8流动口夫妇参免费孕前优生检查帮助解决流动口子女入学247组织流动口免费技培训5场提供业机会232次帮助1户积分达入户求流动口计生户办理入**户籍逐步形成诚信公社区公服务均等化机制定程度缓解流动口服务理矛盾压力
（三）搭建奖励扶助服务台计生家庭实惠
水口寺社区服务中心认真落实计划生育家庭奖励保障救助优惠四项制度计划生育家庭优先分享改革发展成果社会位济实惠生活保障
12012年2013年帮扶50户计生家庭落实兑现帮扶资金
16500元协调民政部门生活困难计生户低保公益性岗位等方面予政策倾斜密切干群关系取良社会效益
2领取独生子女父母光荣证家庭落实发放独生子女保健费次性奖励费政策2012年起社区独生子女保健费月5元提高50元次性奖励费100元提高1000元2012年发放独生子女保健费93075元独生子女次性奖励费1650元2013年发放独生子女保健费11万余元独生子女次性奖励费3400元受惠群众达510逐步引导群众惩罚生奖励少生转变
32012年中心特殊家庭伤残失独扶助18次帮扶资金66万元2013年16户伤残失独家庭23发放抚慰金482万元1户低保计生户发放扶助金1200元
（四）搭建宣传教育台促进群众生育观念转变
抓阵宣传辖区蟠桃园区月亮岩路蟠桃宫路等路段制作固定口计生宣传牌长期宣传标语居委会读报栏公开栏黑板报等载体时宣传计生政策法规生殖健康知识拓宽群众获计生知识渠道
二进字头宣传品载体加快新型生育文化传播社区设计制作纸杯手提袋等印计生政策宣传容宣传品计生委员网格员亲送户居民家中装图文茂通俗易懂优生优育知识卡种计生证件办证程序婚育礼袋送新婚育家庭通面面交流咨询宣传婚姻新观念生殖保健知识
三活动载体推进婚育科普知识传播社区计生协会利妇检日举办计生知识奖问答发放调查问卷解育龄妇女需求利母亲节5·29协会活动日711世界口日开展集中宣传咨询年坚持辖区学校轮流进行青春期健康教育培训年水利电力学校凯航学水口寺学开展健康教育培训3场
培训学生家长640通开展社区关爱农民工子女留守童活动端午节活动等活动邀请社区计生文艺宣传队演出发动志愿者关部门群众力量开展计生宣传计生宣传活动计生部门孤军作战社区委社区服务中心统筹发挥部门类资源享优势逐步形成社会性宣传力促进群众婚育观念转变
二保障措施：
（）转变观念强化领导
水口寺社区委社区服务中心深刻认识：着济社会发展口形势变化国现行计生政策公民样化生育需求间矛盾计划生育遇前未挑战硬办法敢软办法老办法新办法会等困难凸显出计划生育工作仅强制性行政手段思路已合时宜工作思路工作方法实现两转变树立工作观念群众需求中心群众提供满意服务争取群众理解支持社区作基层服务机构服务群众前阵更牢固树立计生民生理念计生技术服务综合服务宣传教育科学理机结合起始终站发展全局高度切实加强领导坚持政手亲抓负总责亲牵头研究组织创建工作时解决工作中困难问题保证必力投入资金投入
（二）建立机制落实责
1建立健全领导决策机制首先成立社区委书记服务中心组长社会事务部部长副组长社会事务部工作员成员水口寺社区创国优工作领导组次召开全社区创国优工作动员会组织全体委班子成员干部职工居委会书记育龄群众代表等参创国优工作动员会社区委书记亲持全社区思想行动统创国优工作
2强化目标理责机制制订水口寺创建国家级计划生育优质服务先进工作实施方案社区委服务中心社区生殖保健站负责居委会书记签订计划生育创国优工作目标理责书创国优工作列入重日程明确奖惩实行级抓级层层抓落实
3建立健全部门协作机制社区委服务中心明确社会事务部生殖保健站居委会创优工作职责建立部门协调会议制度相关部门认真履行职责抓落实周社区负责牵头召开碰头会时查找问题时整改确保创优工作序推进
4强化层次培训机制组织全社区委政府班子成员干部职工居委会委员广育龄群众代表参加创国优培训工作逐级培训层层落实增强全辖区新时期计划生育创国优工作认识转变观念转变工作思路工作方法提升计划生育工作水
（三）夯实基础强化队伍
**区城市基层理体制改革撤销原街道办事处成立社区服务中心水口寺社区服务中心2012年4月28日应运生社区政班子充分考虑社区域环境复杂流动口数量实情明确名班子成员专职分计生工作社会事务部部长专职负责计生工作通招考聘居委会提拔优秀计生委员等方式充实中心计生工作力量建立激励机制稳定居委会计生网络工作基层体制改革推行社区网格化理中明确规定网格员口数登记变动报告职责网格员成基层计生队伍效补充目前社会事务部专职计生工作员6名7居委会计生委员21名社区网格员56名形成层层抓落实责计生服务网络搞计生优质服务提供力保障强化队伍理时断增强社区计生工作者综合素质
三步工作算
阶段工作中创建完善口计生工作新机制功夫广泛持续开展计生优质服务提高育龄群众计生满意度功夫细化社区卫生服务中心合作容社区生殖保健服务站载体健全完善购买技术服务标准审查机制通资源进步整合优化实现计划生育技术理技术服务科学发展高水优质服务全面满足育龄群众断增长生殖健康文化需求断提高群众满意度践行文水口幸福水口安水口工作目标
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