客户营销走访流程及注意事项

客户营销走访流程注意事项
1      制定详细走访计划
挂点干部支局长定定片定时定目标原制定详细走访计划
1定：网点支局长营业员投递员分成走访组
2定片：投递邮路基础客户走访区域划分片区分配基础客户走访组走访组责片区进行责包干负责责片区客户营销走访
3**：基础客户营销走访组走访务细化天天客户走访少510户
4定目标：基础客户营销走访数库收集准确率达1005万元客户维系营销情况做记录
二走访品准备
基础客户营销走访时派张宣传单（宣传单已发放车带）送张客户联系卡登条拜访记录先着传单客户重点宣传电费预存代缴绿卡业务户聊投机时发放客户联系卡介绍客户联系卡方法重点突出客户联系卡网点办理业务免费领取礼品份
三 期处理
1窗口接服务
支局制定接持窗口持联系卡客户办理业务流程指定员负责指导客户填写信息发放礼品确保持联系卡客户办理业务程愉快
2走访结果整理
（1）次客户营销走访活动定关注实效长远发展日走访结束支局长时做信息数整理天基础客户营销走访客户维系情况营销效果汇总录入邮储客户走访进度表次日9点钟前支局长负责传市场部柯志英
（2）时短信通报：支局天报客户营销走访信息数营销情况营销效果时评价通报
（3）时总结：周六支局客户营销走访程中存问题验进行分析总结
四相关求
挂点干部做网点客户营销走访活动引导指导督导工作流形势走场周基础客户走访邮政客户走访记录薄联系卡发放礼品支局客户营销登记薄5万元客户营销登记薄指定专录入成电子档表格周五传金融业务局确保客户营销走访工作实施序开展

 

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