方圆之间

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银行顾客资金安全求业务亲办理例求支取密码挂失解挂类业务前久发生起令震惊事件2013年10月17日广东**某市老中风法行动子代**某金融机构取钱子父亲姓名变更问题先跑两趟该机构求老亲称针拔针头名家属老运营业场求工作员道歉未果僵持间老猝死 　事媒体曝光时银行业规章制度问题推风口浪尖
时10月25日中午位中年妇女手持父母身份证行柜台询问否代办银行卡密码挂失业务交谈原客户父母已生病住院法亲身前银行办理业务托女开户行代办挂失时柜员急忙堂理求助堂理副理VIP室客户交谈解情况听完客户诉求理动表示提供门服务堂理详细询问客户持卡情况否意识清楚否言语行走等等便清楚告知客户概需长时间处理特殊业务提醒客户带证件办理客户表示谅解非常感激动提出门服务天便派业务理起前客户病房亲见客户询问客户否知情办理业务否意办理签字签字法签字家属代签然签字处手印签写委托协议做查合规合理短暂停留便带素齐全业务单客户前支行办理办理密码挂失时远程授权员立电话业务理联系询问具体情况讲明意办理良性沟通客户问题解决
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截2012年底国老年口数量达194亿2013年老年口数量突破2亿关达202亿老龄化水达148国老龄化形势日趋严峻面样数难出未银行业会越重视群弱势群体提供更服务

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