**高勒煤矿信访工作汇报
年**高勒煤矿集团公司正确领导围绕谐矿区建设求立足保稳定促发展断健全信访工作机制强化信访工作职时利信访渠道倾听职工真实声音力职工群众办实事办事信访工作化解矛盾理情绪凝聚心推动安全生产发展方面起积极作
做法
（）加强领导强化措施着力构建信访工作新格局
着矿井建转产改革发展断深入种新问题新矛盾断出现信访工作带新课题挑战信访工作作矿区谐稳定项重点工程抓构筑建立网络纳入三项理坚持八项制度长效工作格局
建立网络建立委统领导行政全力支持职部门积极配合政工团齐抓工作机制制定关加强信访工作意见成立矿委书记矿长组长委副书记副组长相关部门负责成员信访稳定工作领导组委书记基层区队签定信访稳定责书做分领导亲抓信访责具体抓责部门配合抓基建转产手缺少断精简情况信访工作加强削弱求合理配备兼职工作员保持信访机构工作员相稳定形势务工作量相适应全矿13科部室基层区队中建立信息工作网络配备
13名兼职信息员全矿形成横边竖底相互渗透横辐射信访工作网络矿政掌握信息科学决策提供
纳入三项理信访工作作思想政治工作重容纳入组织考评中关建思想政治工作考核办法实施意见中规定发生职工访单位教育疏导力发生起集体访越级访考核检查中扣10分(总分100分)信访稳定责状求实行票否决参加先进评二信访稳定工作纳入组织争星晋级竞赛活动中求员带头遵守信访工作关规定绝允许员组织参群众越级访集体访否集团公司关规定予处理信访稳定责书中规定基层单位领导单位职工反映问题推卸负责做正面引导释疑解惑工作导致职工访律予撤职三纳入企业文化精细化理中信访事项4E标准做事负责事办理
坚持八项制度坚持逐级访制度做事出区队事出矿矛盾处理基层矿井开工建设基层单位信访办指导解决职工反映问题126起二坚持双重接日制度月8日28日矿领导轮流接访日名矿领导名工作员接群众访周六政工例会反馈日矿委领导负责听取基层反映关生产生活中难热点问题反应问题排定问题落实表协调解决三坚持电话接访制度开通24时热线电话工作时间
负责信访工作员接听电话记录汇报矿班子政领导公布身手机号时接听职工反映问题早会通报落实解决四坚持例会制度月进行次工作结季召开次专题会议总结工作分析动态排查隐患研究部署步务五坚持分级负责口办理制度职工访中合理求分类分口纪检监察组织事劳动工资等部门处理六坚持金档制度金信分信访领导工作负责交纳信访稳定风险抵押金业绩进行量化考核 档信访事项建档七坚持协调督办制度信访负责根访容性质转交关单位受理属部门协商处理信访牵头组织协商相互配合认真做工作八坚持约谈制度定期科室负责区队干部业务骨干班组长职工代表等层次进行约谈更 生活政治关心解生活状况思想动态做防范未然
（二）强化教育超前防范牢牢握信访稳定工作动权
教育引导做信访工作确保全矿稳定基础超前防范确保全矿稳定重措施信访工作中狠抓教育引导超前防范两基准点动摇增强信访工作动性
教育引导突出针性坚持预防性教育重点针企业改革断深入放矢针性开展全员形势务教育引导职工明确认识深化改革企业谋求更发展职工更实惠
年举办类培训13场次座谈讨98场次2600受教育时利季度职工会矿领导干部职工分析形势通报项务完成情况解释职工反映热点问题广职工改革发展等问题形成识增强维护稳定觉性二突出日常性坚持法律法规宣传教育断线信访法律法规集团公司信访稳定工作会议精神作重容利广播电视等工具职工家属进行宣传灌输提高干部职工法制观念三突出实效性开展集中宣传教育声势年利文明月安全生产月等活动开展信访法规咨询9次发信访知识宣传材料3560份单位学信访条例山东省信访规定相关法规作职工政治学重容组织职工进行深入学提高职工家属知法守法懂法意识维护矿安定团结局面
超前防范建立信访稳定预警机制职工群众中信访事项早认识早控制早研究早落实潜稳定素信访苗头抓超前预测超前分析防患未然已出现问题夸掩盖信访工作原工作方针实事求做疏导解决快化解消年接访37次反映属正求问题实行首问负责制做事事回音件件着落时通信箱淄矿留言短信收集信息26条认真排查梳理倾性苗头性问题进行时研究制定工作措施确属符政策问题
认真做解释工作拓宽信息源渠道信访员转变工作作风变群众访部门访定期深入基层调查研究针性开展工作掌握职工家属思想动态做针性工作
（三）坚持谐发展基点做信访稳定工作提供动力保证
职工办实事办事作保持职工队伍稳定第务开展三亮点建设（质量标准化企业文化环境面貌综合治理）通制度文化环境力量提高职工素质改善工作生活环境职工家属实实实惠发展维护职工利益加强民理制定实施**高勒煤矿厂务公开实施意见公开工作落实责进步规范公开程序扩职工知情权增强工作透明度提高职工满意率统计全矿职工厂务公开满意率达93极密切群干群关系开展扶贫济困活动正常运作职工互助互济金发放救济金8万元畅通绿色助学通道4名困难职工子女办理金秋助学救助12万元实施十民心工程加安全科技投入科技进步善井职工作业环境二巩固六项治理工程成果生活区进行绿化美化硬化标准化宿舍进行改造新必设施职工创造良生活环境三解决职工住房紧张问题38夫妇解决夫妻房四解决职工文体娱乐问题建立文体中心五改善基层区队办公条件统配齐高标准办公设施
六建塑企业文化规范职工文明行七建立创新工作室职工提高业务加强身学提供台八加治安治理力度职工家属创造良治安环境九加食堂治理力度确保职工吃放心饭十生产发展效益提高前提力争职工收入适提高通民心工程实施稳定职工队伍矿区谐发展奠定基础
二验
信访工作基础基层重心基层**高勒煤矿始终基层基础工作作信访工作开展关键环节时注重深入信访源头调查断发现总结新情况研究解决新问题实际工作中破常规职挂墙作风亮面实效摆桌积极发挥职作加信访维稳工作力度切实群众办实事解难事通年信访工作认重点做三方面：吃透精神耐心工作做信访工作前提 做信访工作做思想工作做思想工作政策界限突破职工矛盾激化注重方式方法讲政策做思想准备充足工作步骤细分积极动化解矛盾 二重心沉真心送暖做信访工作保证做信访工作职工采取官僚义态度重心沉放低姿态等位职工沟通亲朋心态职工讲清道理真诚赢职工信建立深厚感情够掌握信访工作动权三创新思路热心帮扶做信访工作关键着稳定工作事原积极拓展新形势职工思想教育工作新方法新思路联动工作关口前移加强预警预测 三重三心三结合工作思路全年工作重预防月季工作重排查突发信访重源头热心接访群众耐心听取访群众反映问题诚心访群众排忧解难接访动访相结合思想教育疏导提高群众法治观念相结合法果断处治访闹事积极处理访案件相结合 四整合资源协调配合方力解决问题 树立信访观念信访工作信访部门事政 纪检营理勤保卫等通力配合协作实现信访工作序开展
三成效
年信访工作**高勒煤矿信访工作呈现三(集体访越级访信访积案)高(信访处结率高达95)四转变（坐等访超前防范转变单纯行政理法处理转变信访部门孤军奋战政工团齐抓转变信访抓信访职工办实事事转变）良局面矿井生产营实现快速发展谐稳定营造良环境
端正态度务实面 矛盾出回避决心解决端正态度务实 面勇解决矛盾唯出路遵循原坚决 处理遗留问题力争出新问题通解决遗留问题促稳定通 抓住拆迁补偿民理廉政建设综合治理等关键环节保 稳定 二健全机制夯实基础周密部署效处置 ()健全四机制 构筑效防范体系做坚持防范关口前移加排 查力度
坚持防范重心移建立完善乡村组三级矛盾纠纷 防范网络坚持防范时间延伸重特活动期间强化矛盾纠纷 排查分班时间等二建立科学灵敏预警机制信 息网络报告制度工作预案等三完善社会宣传机制通 领导接话民评议听证会等形式群众反映意见 发泄情绪时沟通思想增进解终起化解矛盾作 等四建立完善快速高效处理机制 (二)夯实四基础 切实做信访工作做访必读接访必查查访必 复二夯实基层群防群治网络加强基层警务室建设巡逻守 4 护等工作三加重点口流动口公活动场出租 房排查理力度四加安社区创建力度 (三)坚持七原周密部署效处置 处置类矛盾问题中坚持七原1量避 免事态扩2政策准绳法律3注重次性 解决问题步位量留尾巴4先指标治先治易 治难5增强解决问题透明度变官民合办6利 节软硬适度重点做群体性访牵头思想工作解决问 题思想疏导相结合特注意回访疏导防止出现反复 三整合资源协调配合方力解决问题 树立稳定信访综治观念信访工作 信访办事综治工作综治办事必须政 纪检拆迁城财政公安社区等通力配合协作 紧紧基层充分调动社区社组积极性建立话台 换位思考加强利益方沟通话协调方利益衡点 结合点 通周学综治工作谐安创建矛盾纠纷排 渣调出工作防范处理邪教工作社会治安综合治理公众安 全感提升受益匪浅思想综治工作意义现 实社会作深刻认识深感事工作重性深 刻认识综治维稳信访工作仅仅综治委工作需 部门配
11月份根名联络员提供消息提前获取住户分房准备串联访信息信息掌握顾身体疲惫亲挨楼楼爬分进家入户做超前工作准备访群众先仔细询问访原伤心落泪没难处访住户情绪激动言语激烈始终耐着性子解释劝说分析情况问题时报采油厂里感受制度硬心暖通努力访群众耐心细致调解态度表示敬佩感谢终矛盾解决萌芽状态更坚信：心心心换心话心中产生份量思想工作会说服力保证信访工作效果矿协解业员年四十单身社会关系复杂砍伤知情况兄弟样亲带医院处理伤口跑前跑掏钱购买回家车票走时嘱咐回家养伤惹事遭罪家担心非常感激握着手说：谢谢刘哥没回真惨事次母亲取联系耐心听取分析该志思想动态劝清理复杂关系终认真工作静生活
三创新思路热心帮扶做信访工作关键
信访工作项复杂思维工作程着稳定工作事原积极拓展新形势职工思想教育工作新方法新思路首先非职员中退休职工老年家属占57做部分志工作意味着稳定非职群体半解老年职工家属顾忧开展生活区义务救助员活动基层队生活区设立名救助员做24时热情服务热情处理件事事年开展学赶帮超暨精细理年活动中两名老职工请回矿讲革命传统讲油田发展史教育岗职工激发老职工关心集体热爱企业热情次深入基层信访工作基础基层稳定问题源头基层基层单位政策落实终点矛盾暴露起点基层设立信访接室配备信访联络员联动工作关口前移加强预警预测外提出三重三心三结合工作思路全年工作重预防月季工作重排查突发信访重源头热心接访群众耐心听取访群众反映问题诚心访群众排忧解难接访动访相结合思想教育疏导提高群众法治观念相结合法果断处治访闹事积极处理访案件相结合
通耐心细致真心诚意热心投入职工群众办实事解难事做事进步密切群干群关系维护局稳定然年稳定素非常矿没出现起群访参群访事件矿理局授予劳动关系谐模范单位工作中牢固树立心系职工坚持三心服务强化工作责信访工作做扎实效矿稳定工作创谐新局面
第三篇：
2004年矿发生般信访事项59起67次访起数数分年期降58％32％信访工作呈现三(集体访越级访信访积案)高(信访处结率高达95)四转变（坐等访超前防范转变单纯行政理法处理转变信访部门孤军奋战政工团齐抓转变信访抓信访职工办实事事转变）良局面矿2004年生产原煤19078万吨（增长8）实现利润2600万元（超盈1212）实现安全生产营造良环境
位领导矿信访稳定工作然做工作取定成绩级领导求相差距定次检查动力强化职落实责鉴先进验克服身足进步做信访稳定工作企业改革发展稳定营造出更加谐环境
强化领导入手建立健全领导抓信访工作制度信访工作关键领导重视局着领导分忧信访群众解忧指导思想积极发挥参谋助手作动做项服务工作限度信访工作引入级委政府重议事日程通筛选呈报信访件信息等引起促成县政领导分领导信访工作高度重视目前县领导坚持做三亲：亲阅信亲接访亲处理信访问题全县建立月信访联席会议制度县领导定期听取信访工作汇报研究分析信访形势部署信访工作协调解决处理类突出问题实行县政班子成员信访接制度局根初步接访情况疑难复杂问题职责分工预约通知县级领导接访县领导率先垂范抓信访力促进全县信访工作开展
二落实责入手建立健全职责明确负责信访工作机制实行信访工作责制县全县关信访会议年前提出真正落实位然缺乏效机制致少数单位信访工作抓紧遇信访难题积极动寻求解决简单应付甚推脱责段时期全县信访形势较严峻重复访越级访问题突出信访工作局面动县领导量工作精力牵扯县信访局负责召集全局干部集思广益商讨策寻找扭转局面突破口针全县信访工作中存问题决定狠抓信访责落实入手结合全县实际征询方意见提出关进步加强全县信访工作意见先县委县政府分领导县政府常务会县委常委会进行专题汇报充分肯定县委县政府名义发文该意见进步明确全县级领导干部信访工作职责务确定谁谁负责谁挂点谁负责谁惹事谁负责谁误事谁负责谁包干谁负责谁造成谁负责接访劝返信访问题处理程序信访工作考核奖惩责追究等干工作制度务具体奖罚分明责操作性强该意见出台级部门觉做信访工作职责意识进步提高全县信访工作氛围浓厚
三抓信访机构队伍建设入手建立健全信访保障体系局强化信访职作加强机构队伍建设作项重工作抓断完善目标理考核层层级级签订信访工作责状开始实行计生综治安全生产等工作等考核树立信访部门权威信访身建设进步加强局三名编干部增七名正二副局领导班子工作车辆部电脑实现联网办公场宽裕年新提拨副科级干部分期分批县信访局班锻炼县政府财力十分紧张情况逐年增加信访费信访部门费报告优先考虑加强基层信访队伍建设乡（镇）配3&82127名长期事信访工作专职员部门配专职信访干部村委会设立名信访信息员做级专职信访工作员形成政组织龙头领导责制核心层层级级抓信访信访工作格局
7
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年**高勒煤矿集团公司正确领导围绕谐矿区建设求立足保稳定促发展断健全信访工作机制强化信访工作职时利信访渠道倾听职工真实声音力职工群众办实事办事信访工作化解矛盾理情绪凝聚心推动安全生产发展方面起积极作
做法
（）加强领导强化措施着力构建信访工作新格局
着矿井建转产改革发展断深入种新问题新矛盾断出现信访工作带新课题挑战信访工作作矿区谐稳定项重点工程抓构筑建立网络纳入三项理坚持八项制度长效工作格局
建立网络建立委统领导行政全力支持职部门积极配合政工团齐抓工作机制制定关加强信访工作意见成立矿委书记矿长组长委副书记副组长相关部门负责成员信访稳定工作领导组委书记基层区队签定信访稳定责书做分领导亲抓信访责具体抓责部门配合抓基建转产手缺少断精简情况信访工作加强削弱求合理配备兼职工作员保持信访机构工作员相稳定形势务工作量相适应全矿13科部室基层区队中建立信息工作网络配备
13名兼职信息员全矿形成横边竖底相互渗透横辐射信访工作网络矿政掌握信息科学决策提供
纳入三项理信访工作作思想政治工作重容纳入组织考评中关建思想政治工作考核办法实施意见中规定发生职工访单位教育疏导力发生起集体访越级访考核检查中扣10分(总分100分)信访稳定责状求实行票否决参加先进评二信访稳定工作纳入组织争星晋级竞赛活动中求员带头遵守信访工作关规定绝允许员组织参群众越级访集体访否集团公司关规定予处理信访稳定责书中规定基层单位领导单位职工反映问题推卸负责做正面引导释疑解惑工作导致职工访律予撤职三纳入企业文化精细化理中信访事项4E标准做事负责事办理
坚持八项制度坚持逐级访制度做事出区队事出矿矛盾处理基层矿井开工建设基层单位信访办指导解决职工反映问题126起二坚持双重接日制度月8日28日矿领导轮流接访日名矿领导名工作员接群众访周六政工例会反馈日矿委领导负责听取基层反映关生产生活中难热点问题反应问题排定问题落实表协调解决三坚持电话接访制度开通24时热线电话工作时间
负责信访工作员接听电话记录汇报矿班子政领导公布身手机号时接听职工反映问题早会通报落实解决四坚持例会制度月进行次工作结季召开次专题会议总结工作分析动态排查隐患研究部署步务五坚持分级负责口办理制度职工访中合理求分类分口纪检监察组织事劳动工资等部门处理六坚持金档制度金信分信访领导工作负责交纳信访稳定风险抵押金业绩进行量化考核 档信访事项建档七坚持协调督办制度信访负责根访容性质转交关单位受理属部门协商处理信访牵头组织协商相互配合认真做工作八坚持约谈制度定期科室负责区队干部业务骨干班组长职工代表等层次进行约谈更 生活政治关心解生活状况思想动态做防范未然
（二）强化教育超前防范牢牢握信访稳定工作动权
教育引导做信访工作确保全矿稳定基础超前防范确保全矿稳定重措施信访工作中狠抓教育引导超前防范两基准点动摇增强信访工作动性
教育引导突出针性坚持预防性教育重点针企业改革断深入放矢针性开展全员形势务教育引导职工明确认识深化改革企业谋求更发展职工更实惠
年举办类培训13场次座谈讨98场次2600受教育时利季度职工会矿领导干部职工分析形势通报项务完成情况解释职工反映热点问题广职工改革发展等问题形成识增强维护稳定觉性二突出日常性坚持法律法规宣传教育断线信访法律法规集团公司信访稳定工作会议精神作重容利广播电视等工具职工家属进行宣传灌输提高干部职工法制观念三突出实效性开展集中宣传教育声势年利文明月安全生产月等活动开展信访法规咨询9次发信访知识宣传材料3560份单位学信访条例山东省信访规定相关法规作职工政治学重容组织职工进行深入学提高职工家属知法守法懂法意识维护矿安定团结局面
超前防范建立信访稳定预警机制职工群众中信访事项早认识早控制早研究早落实潜稳定素信访苗头抓超前预测超前分析防患未然已出现问题夸掩盖信访工作原工作方针实事求做疏导解决快化解消年接访37次反映属正求问题实行首问负责制做事事回音件件着落时通信箱淄矿留言短信收集信息26条认真排查梳理倾性苗头性问题进行时研究制定工作措施确属符政策问题
认真做解释工作拓宽信息源渠道信访员转变工作作风变群众访部门访定期深入基层调查研究针性开展工作掌握职工家属思想动态做针性工作
（三）坚持谐发展基点做信访稳定工作提供动力保证
职工办实事办事作保持职工队伍稳定第务开展三亮点建设（质量标准化企业文化环境面貌综合治理）通制度文化环境力量提高职工素质改善工作生活环境职工家属实实实惠发展维护职工利益加强民理制定实施**高勒煤矿厂务公开实施意见公开工作落实责进步规范公开程序扩职工知情权增强工作透明度提高职工满意率统计全矿职工厂务公开满意率达93极密切群干群关系开展扶贫济困活动正常运作职工互助互济金发放救济金8万元畅通绿色助学通道4名困难职工子女办理金秋助学救助12万元实施十民心工程加安全科技投入科技进步善井职工作业环境二巩固六项治理工程成果生活区进行绿化美化硬化标准化宿舍进行改造新必设施职工创造良生活环境三解决职工住房紧张问题38夫妇解决夫妻房四解决职工文体娱乐问题建立文体中心五改善基层区队办公条件统配齐高标准办公设施
六建塑企业文化规范职工文明行七建立创新工作室职工提高业务加强身学提供台八加治安治理力度职工家属创造良治安环境九加食堂治理力度确保职工吃放心饭十生产发展效益提高前提力争职工收入适提高通民心工程实施稳定职工队伍矿区谐发展奠定基础
二验
信访工作基础基层重心基层**高勒煤矿始终基层基础工作作信访工作开展关键环节时注重深入信访源头调查断发现总结新情况研究解决新问题实际工作中破常规职挂墙作风亮面实效摆桌积极发挥职作加信访维稳工作力度切实群众办实事解难事通年信访工作认重点做三方面：吃透精神耐心工作做信访工作前提 做信访工作做思想工作做思想工作政策界限突破职工矛盾激化注重方式方法讲政策做思想准备充足工作步骤细分积极动化解矛盾 二重心沉真心送暖做信访工作保证做信访工作职工采取官僚义态度重心沉放低姿态等位职工沟通亲朋心态职工讲清道理真诚赢职工信建立深厚感情够掌握信访工作动权三创新思路热心帮扶做信访工作关键着稳定工作事原积极拓展新形势职工思想教育工作新方法新思路联动工作关口前移加强预警预测 三重三心三结合工作思路全年工作重预防月季工作重排查突发信访重源头热心接访群众耐心听取访群众反映问题诚心访群众排忧解难接访动访相结合思想教育疏导提高群众法治观念相结合法果断处治访闹事积极处理访案件相结合 四整合资源协调配合方力解决问题 树立信访观念信访工作信访部门事政 纪检营理勤保卫等通力配合协作实现信访工作序开展
三成效
年信访工作**高勒煤矿信访工作呈现三(集体访越级访信访积案)高(信访处结率高达95)四转变（坐等访超前防范转变单纯行政理法处理转变信访部门孤军奋战政工团齐抓转变信访抓信访职工办实事事转变）良局面矿井生产营实现快速发展谐稳定营造良环境
端正态度务实面 矛盾出回避决心解决端正态度务实 面勇解决矛盾唯出路遵循原坚决 处理遗留问题力争出新问题通解决遗留问题促稳定通 抓住拆迁补偿民理廉政建设综合治理等关键环节保 稳定 二健全机制夯实基础周密部署效处置 ()健全四机制 构筑效防范体系做坚持防范关口前移加排 查力度
坚持防范重心移建立完善乡村组三级矛盾纠纷 防范网络坚持防范时间延伸重特活动期间强化矛盾纠纷 排查分班时间等二建立科学灵敏预警机制信 息网络报告制度工作预案等三完善社会宣传机制通 领导接话民评议听证会等形式群众反映意见 发泄情绪时沟通思想增进解终起化解矛盾作 等四建立完善快速高效处理机制 (二)夯实四基础 切实做信访工作做访必读接访必查查访必 复二夯实基层群防群治网络加强基层警务室建设巡逻守 4 护等工作三加重点口流动口公活动场出租 房排查理力度四加安社区创建力度 (三)坚持七原周密部署效处置 处置类矛盾问题中坚持七原1量避 免事态扩2政策准绳法律3注重次性 解决问题步位量留尾巴4先指标治先治易 治难5增强解决问题透明度变官民合办6利 节软硬适度重点做群体性访牵头思想工作解决问 题思想疏导相结合特注意回访疏导防止出现反复 三整合资源协调配合方力解决问题 树立稳定信访综治观念信访工作 信访办事综治工作综治办事必须政 纪检拆迁城财政公安社区等通力配合协作 紧紧基层充分调动社区社组积极性建立话台 换位思考加强利益方沟通话协调方利益衡点 结合点 通周学综治工作谐安创建矛盾纠纷排 渣调出工作防范处理邪教工作社会治安综合治理公众安 全感提升受益匪浅思想综治工作意义现 实社会作深刻认识深感事工作重性深 刻认识综治维稳信访工作仅仅综治委工作需 部门配
11月份根名联络员提供消息提前获取住户分房准备串联访信息信息掌握顾身体疲惫亲挨楼楼爬分进家入户做超前工作准备访群众先仔细询问访原伤心落泪没难处访住户情绪激动言语激烈始终耐着性子解释劝说分析情况问题时报采油厂里感受制度硬心暖通努力访群众耐心细致调解态度表示敬佩感谢终矛盾解决萌芽状态更坚信：心心心换心话心中产生份量思想工作会说服力保证信访工作效果矿协解业员年四十单身社会关系复杂砍伤知情况兄弟样亲带医院处理伤口跑前跑掏钱购买回家车票走时嘱咐回家养伤惹事遭罪家担心非常感激握着手说：谢谢刘哥没回真惨事次母亲取联系耐心听取分析该志思想动态劝清理复杂关系终认真工作静生活
三创新思路热心帮扶做信访工作关键
信访工作项复杂思维工作程着稳定工作事原积极拓展新形势职工思想教育工作新方法新思路首先非职员中退休职工老年家属占57做部分志工作意味着稳定非职群体半解老年职工家属顾忧开展生活区义务救助员活动基层队生活区设立名救助员做24时热情服务热情处理件事事年开展学赶帮超暨精细理年活动中两名老职工请回矿讲革命传统讲油田发展史教育岗职工激发老职工关心集体热爱企业热情次深入基层信访工作基础基层稳定问题源头基层基层单位政策落实终点矛盾暴露起点基层设立信访接室配备信访联络员联动工作关口前移加强预警预测外提出三重三心三结合工作思路全年工作重预防月季工作重排查突发信访重源头热心接访群众耐心听取访群众反映问题诚心访群众排忧解难接访动访相结合思想教育疏导提高群众法治观念相结合法果断处治访闹事积极处理访案件相结合
通耐心细致真心诚意热心投入职工群众办实事解难事做事进步密切群干群关系维护局稳定然年稳定素非常矿没出现起群访参群访事件矿理局授予劳动关系谐模范单位工作中牢固树立心系职工坚持三心服务强化工作责信访工作做扎实效矿稳定工作创谐新局面
第三篇：
2004年矿发生般信访事项59起67次访起数数分年期降58％32％信访工作呈现三(集体访越级访信访积案)高(信访处结率高达95)四转变（坐等访超前防范转变单纯行政理法处理转变信访部门孤军奋战政工团齐抓转变信访抓信访职工办实事事转变）良局面矿2004年生产原煤19078万吨（增长8）实现利润2600万元（超盈1212）实现安全生产营造良环境
位领导矿信访稳定工作然做工作取定成绩级领导求相差距定次检查动力强化职落实责鉴先进验克服身足进步做信访稳定工作企业改革发展稳定营造出更加谐环境
强化领导入手建立健全领导抓信访工作制度信访工作关键领导重视局着领导分忧信访群众解忧指导思想积极发挥参谋助手作动做项服务工作限度信访工作引入级委政府重议事日程通筛选呈报信访件信息等引起促成县政领导分领导信访工作高度重视目前县领导坚持做三亲：亲阅信亲接访亲处理信访问题全县建立月信访联席会议制度县领导定期听取信访工作汇报研究分析信访形势部署信访工作协调解决处理类突出问题实行县政班子成员信访接制度局根初步接访情况疑难复杂问题职责分工预约通知县级领导接访县领导率先垂范抓信访力促进全县信访工作开展
二落实责入手建立健全职责明确负责信访工作机制实行信访工作责制县全县关信访会议年前提出真正落实位然缺乏效机制致少数单位信访工作抓紧遇信访难题积极动寻求解决简单应付甚推脱责段时期全县信访形势较严峻重复访越级访问题突出信访工作局面动县领导量工作精力牵扯县信访局负责召集全局干部集思广益商讨策寻找扭转局面突破口针全县信访工作中存问题决定狠抓信访责落实入手结合全县实际征询方意见提出关进步加强全县信访工作意见先县委县政府分领导县政府常务会县委常委会进行专题汇报充分肯定县委县政府名义发文该意见进步明确全县级领导干部信访工作职责务确定谁谁负责谁挂点谁负责谁惹事谁负责谁误事谁负责谁包干谁负责谁造成谁负责接访劝返信访问题处理程序信访工作考核奖惩责追究等干工作制度务具体奖罚分明责操作性强该意见出台级部门觉做信访工作职责意识进步提高全县信访工作氛围浓厚
三抓信访机构队伍建设入手建立健全信访保障体系局强化信访职作加强机构队伍建设作项重工作抓断完善目标理考核层层级级签订信访工作责状开始实行计生综治安全生产等工作等考核树立信访部门权威信访身建设进步加强局三名编干部增七名正二副局领导班子工作车辆部电脑实现联网办公场宽裕年新提拨副科级干部分期分批县信访局班锻炼县政府财力十分紧张情况逐年增加信访费信访部门费报告优先考虑加强基层信访队伍建设乡（镇）配3&82127名长期事信访工作专职员部门配专职信访干部村委会设立名信访信息员做级专职信访工作员形成政组织龙头领导责制核心层层级级抓信访信访工作格局
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