车险理赔内勤专业技术工作报告

 
车险理赔勤专业技术工作报告
 
根公司理赔专业技术职务评审关求现年事理赔综合专业技术工作情况报告：
年完成工作
理赔综合岗工作务车险非车险资料收集理算直着工作做更样目标开拓创新意识积极圆满完成职工作公司规模手少车险非车险（养殖业）案件资料收集理算超权限案件报建立案卷档案档案整理装订外包括部分未决案件清理完成三年累计已结案车险案件4000笔车险赔款600万元非车险案件2000笔赔款 300万元报超权限案件300笔清理未决案件1000笔
资料收集工作理赔综合岗基重工作面种客户需热心细心耐心热心位客户细心查案件应提交客户资料否真实准确手续否齐全资料提供全客户耐心细致讲解说明指导客户填写相关索赔资料次性告知客户需手续天发生案件时电话踪询问出险损失情况伤情况问程中告诉客户手续时安慰客户着急什明白请电话会时您服务热情周细致服务广客户认常会接客户电话短信工作肯定感谢
案件理算工作处理案件关键步根条款赔偿处理关规定计算赔款金额属保险责范围保险标损失险种理算规进行理算理算程中求险种条款熟悉掌握做少赔更超赔超出公司权限案件做时报级公司审批
已结案案件建立细致完整案卷档案整理赔案卷清理总结理赔案卷目然查极方便日年度理赔案件查找
年级公司非常重视理赔数质量数质量建设公司提高市场竞争力基础工程数质量高低直接影响公司营理水重决策关键坚持天清理未决赔案白天工作繁忙利休息时间加班加点逐单逐案清查做未决情况心中数
年公司领导指导事热心帮助具体工作中形成清晰工作思路够利开展熟练圆满完成职工作2014年时通知赔付率位居全州首位项理赔指标考核位居全州前列2014年级公司评全州先进工作者 2015年6月级公司举办全州理赔技赛中组3名成员努力取第三名成绩成唯取名次县级公司
二事专业工作体会
保险竞争终服务竞争公司创效关键越越取决宣传公关服务质量水准加强改善服务关系公司生存发展长远计
理赔综合岗保险公司面社会窗口言行举动代表公司形象说损公司形象话做损公司形象事理赔工作独立体公司项工作息息相关理赔工作坏仅关系公司诚信形象重环节提高公司营效益关键
通年理赔专业知识系统学充分认识理赔专业知识贫乏通两年全系统保险基础类理赔专业考试更
清楚工作中做合格足方深刻意识工作仅仅热情工作心做工作中做放矢断工作中学断学中进步
工作态度决定工作质量正确工作心态良工作态度灵活工作方式细事做微致工作中做三样： 新老客户样客户样领导群众样工作中换位思考正确处理事件化解矛盾提高客户诚信度认提高公司社会良信誉知名度增强保险竞争力沟通力谈判技巧 工作需断改进积累验更需断新知识填充
三公司理赔综合专业工作意见建议
服务质量方面作优字文章进步利客户服务中心公司服务专线服务优势兑现服务承诺认真抓理赔服务认真做回访工作
服务效率方面切实简化理赔手续提高理赔速度客户真正体会理赔简捷快速促客户投保公司运营发展成良性循环
公司硬件面适考虑更新基层公司项硬件设施软件面常更新完善公司理赔系统项相关理赔数更全面更精准做硬件软件完美结合做真正全方位提速
级公司组织项专业培训学便更时更准确解学掌握新条款新规章制度加公司部门相互沟通交流工作验更快推广
四步工作计划
工作中会继续结合保险基础知识理赔专业知识种相关知识结合工作中实际情况制订相应学计划认真提高理赔综合专业水讲究方法努力提高身业务素质水
学理赔员说关重直接关系理赔员时俱进步伐业务方面生命力专业知识综合力掌握容理赔综合专业员仅专业知识远远够具更方面知识具沟通协调综合力会适时根需调整学方补充新量报考湖北广播电视学法学专业年利毕业取法学科学位会学新知识融合实际工作中公司做出更更贡献
工作中继续增强责感增强翁意识增强服务意识增强团队意识积极动工作做点落实处日事日毕采取性化服务区加快理赔速度提高服务质量
取长补短发挥优势职工作做更
 
特报告
 
 
                   
 
                           2015 年 10月08 日
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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