县接办2015年十二五工作总结
2016年十三五工作计划
县接办公室
（2015年11月30日）
十二五工作回顾
十二五***县接办公室认真贯彻落实级关政机关公务接理规定坚持围绕中心服务局提高接服务水目标觉增强责意识断优化细化工作流程断健全完善接制度体系积极构建领导力部门协作资源整合接格局效推进身工作登台阶水较履行接部门职作领导机关利开展工作扩外交流推动济社会快速发展做出积极贡献
（）加强学提升抓队伍建设接工作政务工作重组成部分政部门外宣传重窗口展示形象重载体开展接工作首先抓队伍建设办总书记提出五坚持求作干部行准严格队伍理强化服务意识效率意识奉献意识创新意识培养切实加强理教育业务力培训通开展验交流会岗位练兵等方式提高工作员综合素质力接办位工作员接工作专时
懂县情会公文精业务善交际力积极推进政务接工作新台阶
（二）坚持三化标准推行精细服务积极转变观念彻底改变接工作吃住迎送认识胆创新工作方式方法坚持精细化性化特色化标准做细接环节做精服务项目努力提升接整体水接中充分做热情周耐心细致规范序客***宾感觉充分发挥农畜产品丰富资源优势积极引导推出符合方饮食特色接食谱根宾客饮食惯求时做出合理调整满足宾客饮食需努力提供性化亲情化餐饮服务时严格遵循接流程项环节质量细节中体现接服务精细化
（三）推进资源整合实现整体联动通畅高效协作政务接网络政务接活动利开展前提保障提高政务接效果必须加强部门间团结协作构织领导高度重视部门通力配合协作联动接网络加强级部门沟通获取类信息针性做项准备工作确保重接活动准确位合理规范
二加强县部门间协作配合尤加强财政住建交通卫计等接务较部门间协作配合引导相关部门进步优化政务接环境培养相固定接服务队伍提升接服务质量三加强酒店宾馆等间协作配合加强业务指导培训确保政务接取良效果
（四）突出发展题积极服务中心新形势接工作委政府工作重组成部分方外宣传重窗口展示发展环境重载体办断增强接效益意识积极特色产品推销员优势资源宣传员招商引资服务员坚持通高质量接服务赢支持赢信息赢投资营造更快发展外部环境接餐程中力推介**羊肉龙璇蛇味龙三钱糕点腊味祝家菜园运亨酒业产品等方特色食谱产品通宣传促进方特色产业发展时接服务程中通周密细致安排热情周服务配合县关部门分发推介资料广泛宣传县丰富历史文化天独厚然生态资源促进县旅游创优工作新台阶招商引资工作新业绩
（五）严部理厉行勤俭节约理出效益办坚持敢理善理严理功夫理部关系入手努力提高接质量断降低接成严格理制度建立健全
县接办领导班子思想作风建设制度县接办工作制县接办工作员守县接办保密工作制度等规章制度接范围程序标准纪律组织领导等环节作出明确具体规定根中央八项规定级公务接理规定县财政部门联合发关印发***县政机关国公务接实施细补充规定通知（***财行〔2015〕***号）严格做章循章办事保障接工作畅通运行时限度降低接成接费逐年降
二2015年重点工作成效
2015年办坚持科学发展观指导紧紧围绕县委县政府中心工作立足保障提高服务坚持勤俭节约热情周服务理念宗旨精心做次接工作全年计接宾*****批***次实现接工作零失误零差错零满目标
（）坚持学提高认识断提升接服务水办通组织办公室志开展系列题教育活动深入学贯彻总书记系列重讲话精神中央八项规定政机关国公务接理规定求结合开展三严三实专题教育进步规范接工作坚持反四风牢固树立优质服务意识充分认识做接工作重性根身工作实际树立良形象努力学外接验提高身接水办公室认真组织次接工作次接工作
办公室领导亲指导认真研究保证次工作衔接出差错求接工作提高讲政治讲局高度认真督促办公室志努力学业务知识加强素质教育提升公务接服务水
（二）加强制度化理规范接工作保证接工作服务水办努力做高标准严求慎思慎行细致周满腔热情客服务制定完善公务接系列理制度规范接范围标准审批程序相关工作流程严格实行公务接定点严格中央省市厉行节约严格控制公务接费硬性求断规范公务接工作坚持切实际出发摆阔气讲排场严格求办事保证接工作圆满完成节省接支出重点抓制度建设制度接环节严格理严格审批实行登记造册签字等程序接标准实行严格控制意超标准客请客请意更改接点提高接标准做宴请热情铺张
（三）精心组织优质服务断创新级达次接务办认真组织研究根接象制定接方案标准做接服务工作环节精确误畅通达领导客
宾感受加强县直关部门接酒店联系沟通建立行业部门接服务员信息接业务加指导接员进行培训构建部门联动接网络开展接工作中围绕县委县政府中心工作通做特色食谱分发宣传画册等措施加强县名特产品然资源宣传推介促进招商引资工作开展促进县特色产业旅游资源开发时办接工作中注意通种渠道收集客反馈意见加强联系断改进努力创新努力做领导满意宾满意进提升接水
然办接工作取成绩级部门接水相然存着差距断学努力工作单位学优质服务理念饱满工作热情断提高接服务水
三十三五工作目标
（）全力造高素质接干部队伍切实整顿工作作风寻找差距增强全办员责感命感针部分接员存作风懒散事业心责心强等现象进步深入开展作风整顿活动强化学培训全面提高全办员综合素质通学集中学相结合理学实践锻炼相结合请进送出相结合政治素质业务素质全面提升
完善部理机制着力营造创先争优良氛围通进步完善制度理体系建立完善绩效挂钩考核机制加换岗交流力度等措施理效率理出接服务水质量
（二）狠抓规范化精细化性化服务努力塑造接办新形象求位接员接程中必须高标准严求精益求精完成项接务切实做规范化精细化性化服务鉴山石重宾提供接工作重点信息实行服务环节细致周体贴入微宾宾感觉工作追求细节争创流服务水准批接务中真心真意真情真诚宾细字功夫提供优质周服务n0 Q2 R j* { P e V
（三）加快改善接条件进步推动接服务档次水加强接基指导定期接点宾馆召开沟通会议遇问题进行商讨总结验定期宾馆餐饮提出建议接象宾饮食偏予菜单制定指导进步体现新形势健康饮食理念协助宾馆开发系列菜品满足层次宾需求加强县直单位接工作指导单位部门承办重接务时业务予指导派出接员参会领导吃住行等全部勤接工作进行踪服务确保接工作利进行
四2016年目标重点工作
（）继续发扬私奉献精神年里接办全体志根工作需加班加点时常放弃双休日节假日放弃家朋友团聚机会投入接工作中新年里全体接员继续做务时派出务开始时见务程中始终务结束时送怕苦怕累县接工作作出新贡献
（二）进步提升接员素质坚持接工作服务济发展思路针前接工作新形势通请进走出方式提高接员接水提升接员综合素质形势发展步伐做宾满意创新动力时求接员时注重加强学努力拓宽知识面仅熟悉县情县貌济社会发展概况解历史理文哲学艺术宗教警卫医疗保健餐饮等知识接员成办事会办事办事战斗员组织员
（三）加接基引导培育目前接点宾馆（酒店）离公务接求标准定距离新年里加公务接宾馆（酒店）引导帮助指导科学化规范化处理接务时扩接基范围培育快速成长
（四）努力展现接特色亮点政务接中特色接花少钱办实惠事效途径接中围绕特色接做两方面工作：餐饮接中体现文化吸收***菜肴传统精华融入现代餐饮时尚元素着力发掘批体现***乡土气息文化涵特色菜肴宾吃出韵味品出文化二接服务中宣扬文化情感例充分挖掘接资源宾解***处景点承载深厚文化知道座古迹背美丽传说
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县接办2015年十二五工作总结
2016年十三五工作计划
县接办公室
（2015年11月30日）
十二五工作回顾
十二五***县接办公室认真贯彻落实级关政机关公务接理规定坚持围绕中心服务局提高接服务水目标觉增强责意识断优化细化工作流程断健全完善接制度体系积极构建领导力部门协作资源整合接格局效推进身工作登台阶水较履行接部门职作领导机关利开展工作扩外交流推动济社会快速发展做出积极贡献
（）加强学提升抓队伍建设接工作政务工作重组成部分政部门外宣传重窗口展示形象重载体开展接工作首先抓队伍建设办总书记提出五坚持求作干部行准严格队伍理强化服务意识效率意识奉献意识创新意识培养切实加强理教育业务力培训通开展验交流会岗位练兵等方式提高工作员综合素质力接办位工作员接工作专时
懂县情会公文精业务善交际力积极推进政务接工作新台阶
（二）坚持三化标准推行精细服务积极转变观念彻底改变接工作吃住迎送认识胆创新工作方式方法坚持精细化性化特色化标准做细接环节做精服务项目努力提升接整体水接中充分做热情周耐心细致规范序客***宾感觉充分发挥农畜产品丰富资源优势积极引导推出符合方饮食特色接食谱根宾客饮食惯求时做出合理调整满足宾客饮食需努力提供性化亲情化餐饮服务时严格遵循接流程项环节质量细节中体现接服务精细化
（三）推进资源整合实现整体联动通畅高效协作政务接网络政务接活动利开展前提保障提高政务接效果必须加强部门间团结协作构织领导高度重视部门通力配合协作联动接网络加强级部门沟通获取类信息针性做项准备工作确保重接活动准确位合理规范
二加强县部门间协作配合尤加强财政住建交通卫计等接务较部门间协作配合引导相关部门进步优化政务接环境培养相固定接服务队伍提升接服务质量三加强酒店宾馆等间协作配合加强业务指导培训确保政务接取良效果
（四）突出发展题积极服务中心新形势接工作委政府工作重组成部分方外宣传重窗口展示发展环境重载体办断增强接效益意识积极特色产品推销员优势资源宣传员招商引资服务员坚持通高质量接服务赢支持赢信息赢投资营造更快发展外部环境接餐程中力推介**羊肉龙璇蛇味龙三钱糕点腊味祝家菜园运亨酒业产品等方特色食谱产品通宣传促进方特色产业发展时接服务程中通周密细致安排热情周服务配合县关部门分发推介资料广泛宣传县丰富历史文化天独厚然生态资源促进县旅游创优工作新台阶招商引资工作新业绩
（五）严部理厉行勤俭节约理出效益办坚持敢理善理严理功夫理部关系入手努力提高接质量断降低接成严格理制度建立健全
县接办领导班子思想作风建设制度县接办工作制县接办工作员守县接办保密工作制度等规章制度接范围程序标准纪律组织领导等环节作出明确具体规定根中央八项规定级公务接理规定县财政部门联合发关印发***县政机关国公务接实施细补充规定通知（***财行〔2015〕***号）严格做章循章办事保障接工作畅通运行时限度降低接成接费逐年降
二2015年重点工作成效
2015年办坚持科学发展观指导紧紧围绕县委县政府中心工作立足保障提高服务坚持勤俭节约热情周服务理念宗旨精心做次接工作全年计接宾*****批***次实现接工作零失误零差错零满目标
（）坚持学提高认识断提升接服务水办通组织办公室志开展系列题教育活动深入学贯彻总书记系列重讲话精神中央八项规定政机关国公务接理规定求结合开展三严三实专题教育进步规范接工作坚持反四风牢固树立优质服务意识充分认识做接工作重性根身工作实际树立良形象努力学外接验提高身接水办公室认真组织次接工作次接工作
办公室领导亲指导认真研究保证次工作衔接出差错求接工作提高讲政治讲局高度认真督促办公室志努力学业务知识加强素质教育提升公务接服务水
（二）加强制度化理规范接工作保证接工作服务水办努力做高标准严求慎思慎行细致周满腔热情客服务制定完善公务接系列理制度规范接范围标准审批程序相关工作流程严格实行公务接定点严格中央省市厉行节约严格控制公务接费硬性求断规范公务接工作坚持切实际出发摆阔气讲排场严格求办事保证接工作圆满完成节省接支出重点抓制度建设制度接环节严格理严格审批实行登记造册签字等程序接标准实行严格控制意超标准客请客请意更改接点提高接标准做宴请热情铺张
（三）精心组织优质服务断创新级达次接务办认真组织研究根接象制定接方案标准做接服务工作环节精确误畅通达领导客
宾感受加强县直关部门接酒店联系沟通建立行业部门接服务员信息接业务加指导接员进行培训构建部门联动接网络开展接工作中围绕县委县政府中心工作通做特色食谱分发宣传画册等措施加强县名特产品然资源宣传推介促进招商引资工作开展促进县特色产业旅游资源开发时办接工作中注意通种渠道收集客反馈意见加强联系断改进努力创新努力做领导满意宾满意进提升接水
然办接工作取成绩级部门接水相然存着差距断学努力工作单位学优质服务理念饱满工作热情断提高接服务水
三十三五工作目标
（）全力造高素质接干部队伍切实整顿工作作风寻找差距增强全办员责感命感针部分接员存作风懒散事业心责心强等现象进步深入开展作风整顿活动强化学培训全面提高全办员综合素质通学集中学相结合理学实践锻炼相结合请进送出相结合政治素质业务素质全面提升
完善部理机制着力营造创先争优良氛围通进步完善制度理体系建立完善绩效挂钩考核机制加换岗交流力度等措施理效率理出接服务水质量
（二）狠抓规范化精细化性化服务努力塑造接办新形象求位接员接程中必须高标准严求精益求精完成项接务切实做规范化精细化性化服务鉴山石重宾提供接工作重点信息实行服务环节细致周体贴入微宾宾感觉工作追求细节争创流服务水准批接务中真心真意真情真诚宾细字功夫提供优质周服务n0 Q2 R j* { P e V
（三）加快改善接条件进步推动接服务档次水加强接基指导定期接点宾馆召开沟通会议遇问题进行商讨总结验定期宾馆餐饮提出建议接象宾饮食偏予菜单制定指导进步体现新形势健康饮食理念协助宾馆开发系列菜品满足层次宾需求加强县直单位接工作指导单位部门承办重接务时业务予指导派出接员参会领导吃住行等全部勤接工作进行踪服务确保接工作利进行
四2016年目标重点工作
（）继续发扬私奉献精神年里接办全体志根工作需加班加点时常放弃双休日节假日放弃家朋友团聚机会投入接工作中新年里全体接员继续做务时派出务开始时见务程中始终务结束时送怕苦怕累县接工作作出新贡献
（二）进步提升接员素质坚持接工作服务济发展思路针前接工作新形势通请进走出方式提高接员接水提升接员综合素质形势发展步伐做宾满意创新动力时求接员时注重加强学努力拓宽知识面仅熟悉县情县貌济社会发展概况解历史理文哲学艺术宗教警卫医疗保健餐饮等知识接员成办事会办事办事战斗员组织员
（三）加接基引导培育目前接点宾馆（酒店）离公务接求标准定距离新年里加公务接宾馆（酒店）引导帮助指导科学化规范化处理接务时扩接基范围培育快速成长
（四）努力展现接特色亮点政务接中特色接花少钱办实惠事效途径接中围绕特色接做两方面工作：餐饮接中体现文化吸收***菜肴传统精华融入现代餐饮时尚元素着力发掘批体现***乡土气息文化涵特色菜肴宾吃出韵味品出文化二接服务中宣扬文化情感例充分挖掘接资源宾解***处景点承载深厚文化知道座古迹背美丽传说
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