力资源接企业战略圆桌
理学师彼·德鲁克知识济时代力资源理环境说句非常典话：力资源职部门发生极变化应付种新困难务完全方式运作说作’直线’非’职’部门工作
针问题u rjch d指出新济时代力资源角色创新者组织变革设计者触媒推动者组织发展专家企业策略伙伴策略规划专家战略思想家文化差异调停者杰出沟通者组织突解决者企业营顾问员工教练支持者wood j强调力资源部门角色工作务应持续转型
www3722cn 中国资料库载
说力资源理必须创造组织变革环境营战略结合成企业战略合作伙伴
战略合作伙伴：企业力资源理职转变角色定位
传统力资源部（事部）职直线理者雇员提供操作性服务职强调提供种关服务招募选拔培训薪酬福利员工关系等通制定制度程序政策监督控制形式保证项具体职实施关注企业营运作程中问题起作保障扮演控制性行政性角色四项：
1部客户提供服务
2制订规章制度计划
3执行公司策略公司招募裁员力资源必须严格执行
4保护公司文化
现力资源部正逐步走建立起具鲜明员工开发特性协调合作组织体系目标关注关企业营问题起作更支持力资源部正提供直接重理问题相关服务确定问题形成解决必战略程中通常起着领导作扮演策略服务性新角色项：
1支持企业重目标仅注意员工方面需公司市场助益
2服务公司客户力资源服务部员工公司客户必须延伸外部客户求公司力资源公司相关做法培训等措施传承公司客户例品质概念
3建立组织力
4建构企业力
5保证致价值观
6发展引导性原引导客户发展力资源帮助建立建立相关力资源
意义说力资源部门演进图示：
相应力资源职发生相应改变：
力资源部门演进职转变表明问题重性力资源部企业中发挥重作企业高层说已认识问题许企业力资源理实践成种够通强化支持企业营活动企业盈利性质量改善营目标做出贡献效手段求力资源部门成企业中关方面问题专家样力资源理职仅仅企业营战略执行者必须参甚时导企业战略决策程时战略执行程中通种力资源理政策制度设计力资源理实践调整帮助企业赢竞争优势准确说力资源理职种战略营伙伴身份直线部门确保企业营目标达成
误区：影响企业力资源部成企业战略合作伙伴
应该说着现代企业力资源部门工作求期提升力资源部角色转变少理逐渐具备条件现实力资源部门成企业战略合作伙伴提法已许年次调查发现：变革越越频繁年代力资源离角色似越越远
中国力资源协会（hrpa）企业成企业战略合作伙伴问题选取中国范围20家跨国企业问卷方式进行调查结果显示：公司里hr角色远没成企业战略合作伙伴hr角色行政性事务处理少根没参战略决策中然扮演战略执行角色迹象表明着变革发生hr做行政支持方面工作量呈越越趋势
调查表明力资源部成企业战略合作伙伴相长段路走究原点：
1力资源部成企业战略合作伙伴认识然存误区企业战略合作伙伴转变会引起力资源部职责扩展意味着力资源部职责定发生根性改变强调战略伙伴关系否认具体力资源理操作技术作诸招聘培训考核奖惩等然力资源理重容工作成琐碎事情关键具体工作组织战略制定实现效结合起者组织战略角度组织实施工作事实国外流公司中力资源理职历着重塑程目终创造出种够承担新战略角色时够成功履行原种种职责新型力资源理
2力资源理战略伙伴角色国目前止理念真正实现手段完善力资源理开始时种纯粹行政职面目出现数力资源高层理者现已种职成种战略性质浓职缺乏实现手段力资源部企业战略合作伙伴转变程中导致执行力资源理职具技术力种职面新求间出现错位
3力资源业员天生缺陷影响hr参企业战略制定程度力资源成企业战略伙伴建立力资源战略企业营战略结合起样基础hr真正参企业战略决策中业务掌握hr专业知识样优秀否难企业战略提出实质建议更说制订配合企业战略执行力资源战略目前国hr信度（credibi ity）难影响终做决定
4hr分倚重工具忽略战略制定执行国hr直断适应实施新理理工具360度考核刚建立实施衡计分卡天创建学型组织明日导入知识理hr理者太迷信理工具时间精力倾注建立完善力资源理体系认成企业战略合作伙伴重前提缺乏力资源战略制定更遑执行诚然企业战略效执行实施程度取决力资源理力资源问题直接企业问题战略相联系缺乏战略力资源理体系会hr更加远离企业战略合作伙伴中心
客户导：企业力资源部门成企业战略合作伙伴实施战略
少hr理说力资源部应该成企业战略合作伙伴已较清晰概念然困扰力资源部门企业中应该关注重点什？力资源部门工作企业整体业务战略结合起？力资源部发挥样职影响企业决策者？
许印象中企业力资源部门特殊位置：方面hr权力制订公司方面政策掌握雇员薪酬浮动职务升降方面hr公司影响力公司业务没起推动作力资源理职身进行战略调整职界定hr确确实实成战略性职通制订调整力资源理计划帮助完成企业战略贯彻执行工作？
直力资源理变革高层力资源部门提出种动式求难适应战略性合作伙伴角色成战略性合作伙伴基素动参够真正部客户分享协助达成组织效益目标树立客户导力资源观
首先力资源理部准确定位谁客户力资源部客户需力资源服务直线理员理说企业需力资源职员直线理者完成工作实际力资源部提供直线理者必须理解应程指导支持力资源部理团队方面扮演着非常重角色
确保直线理员效说明关企业问题员工力资源理客户雇关系力资源理部确定加理外高层理层提供力资源规划投入产出优化等服务宝洁公司力资源部针直线部门服务发展套衡量应聘者领导解决问题力测试面试程具目性采取行导应聘者历成检验找出述力证明：领导解决问题优先序设定动性事追踪团队合作力等高级提出招聘结果相关改善方案会持续评估招聘程工具需力资源服务直线理员量身定制极提高直线理部门招聘效率
次力资源理部必须确认部门产品直线理员希获具高绩效员工高导期力资源部里思想领导力战略支持配合员工期整套具连贯性充足性公性报酬福利计划时希够获公晋升职业发展机会等力资源部客户需求导理职确定客户期什（包括服务标准）着客户需求变化断进行客户需求评价改变职活动适应变化需求台积电心做员工帮助计划根台湾复杂变济环境求稳定转断追求挑战工作环境实施年技术资讯飞速变化导致高薪科技企业员工工作生活重心发生改变工作时间长压力工作生活中占绝部分际关系工作关家庭生活社群生活心理健康慢慢压缩台积电制定员工帮助计划透系统需求发觉渠道协助员工解决生活工作问题工作适应感情问题法律诉讼等帮助员工排障碍提高适应力终提升企业生产力设置24时开放空间员工里舒解工作压力节省员工医院排队病时间引进健康门诊针员工女性例占52情况特意设置哺乳室联系专业律师事务员工提供法律咨询服务……
力资源部必须根产品求确定需运技术工具满足客户需战略总起美成功执行关键hr执行公司业务战略时客户期确定解决方案出现空缺职位果会外部客户产生关键影响核心团队否正式雇员采外包形式？薪酬策略否根公司业务战略需求进行调整？配合业务目设置专项奖金等麦劳针顾客提供100满意战略采积分奖励计划：具体情况岗位员工制定目标旦达目标公司部积分奖励积分积攒月底年底兑换相应价钱奖品员工部奖品手表雨伞手电腰包等需天力做量高积分种积分奖励方法麦劳部营造良持久竞争气氛客户提供高质量服务奠定基础
种客户服务导力资源理力资源理部提供全新职转变方：帮助力资源部确认谁客户客户需求需满足？力资源部应满足客户需求？导出发力资源部制定实施处理重力资源问题行动方案程中发挥直线理部门参谋顾问作助力资源部企业战略合作伙伴转变
强化hr专业员力：企业力资源部门成企业战略合作伙伴求
客户导力资源观力资源部变成二重组成部分传统hr服务部包括招募聘薪酬福利培训发展绩效理员工关系员工服务等二市场销售部直接客户提供服务帮助客户整合外部资源求力资源职理员必须拥运两方面知识：
整hr新角色定位功基认识概念基求样快回答客户问题旦客户问题予帮助
二需具备销售市场开发力样准确解解读客户需求然运专业知识提供解决方案较强销售 （产品介绍客户）整合部外部资源力时知道工具协助客户做想事情
三诊断组织流程设计力：客户建立伙伴关系进提供解决方法成战略性合作伙伴角色扮演顾问角色求hr做决定时知道问题发生里潜问题没延续未等具备力协助客户提示协助客户做组织发展营达绩效协助组织推行设计组织变革发现组织现流程太长进行改变设计咨询力客户知道什做样改变
力资源部通制订效hr战略变成营伙伴
陆航空公司（continenta air ines）开始出现转折时候gordon bethune提出四角战略建议：快速抢占市场（行业市场占份额位居排名前四分公司列）积累未发展资金（减少负债）获位（占某行业导产品）努力工作（建成雇员天高高兴兴班公司）陆航空公司力资源副总裁ken carrig引导力资源理职建立制定确保公司述战略贯彻执行系列制度计划工资方面方面基工资降低竞争者低水（赢劳动力成优势）方面浮动工资幅度提高面雇员提供获高行业衡水工资机会前提公司绩效必须改善种浮动工资两部分组成：
①准点资金果陆航空公司航班准点达率位居行业前三名雇员月均获张65美元奖金支票②利润分享计划果陆航空公司重新恢复盈利利润分享计划开始实施事实证明激励措施陆航空公司准点性营利性方面挤身航空业流公司行列起关键性作
惠普力资源战略理
惠普公司明确规定七条公司目标：
利润：制造足够利润公司发展壮
客户：生产出满足客户需产品
兴趣范围：限制公司进入公司独特产品新领域性
增长：改进够满足顾客需求盈利产品前提性
员工：公司员工分享创造成功员工绩效提供工作保障承认成帮助员工工作中获满足感成感
理：促进动性创造性允许实现明确目标程中拥极行度
公民权：保证公司处社区公司设立前更围绕公司战略形成系列力资源策略：
信员工充分
尊重尊严尊重
认成感参性
保障持久员工发展
保险解烦恼
利润分享责分担互助
目标理（非直接理）分权制度
非正式化称呼名字开放式交流
错误学机会
培训教育咨询
绩效热情
惠普力资源理作理核心发展诸产品战略组织财务方面企业决策力资源战略驱动力资源理理念相联系
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理学师彼·德鲁克知识济时代力资源理环境说句非常典话：力资源职部门发生极变化应付种新困难务完全方式运作说作’直线’非’职’部门工作
针问题u rjch d指出新济时代力资源角色创新者组织变革设计者触媒推动者组织发展专家企业策略伙伴策略规划专家战略思想家文化差异调停者杰出沟通者组织突解决者企业营顾问员工教练支持者wood j强调力资源部门角色工作务应持续转型
www3722cn 中国资料库载
说力资源理必须创造组织变革环境营战略结合成企业战略合作伙伴
战略合作伙伴：企业力资源理职转变角色定位
传统力资源部（事部）职直线理者雇员提供操作性服务职强调提供种关服务招募选拔培训薪酬福利员工关系等通制定制度程序政策监督控制形式保证项具体职实施关注企业营运作程中问题起作保障扮演控制性行政性角色四项：
1部客户提供服务
2制订规章制度计划
3执行公司策略公司招募裁员力资源必须严格执行
4保护公司文化
现力资源部正逐步走建立起具鲜明员工开发特性协调合作组织体系目标关注关企业营问题起作更支持力资源部正提供直接重理问题相关服务确定问题形成解决必战略程中通常起着领导作扮演策略服务性新角色项：
1支持企业重目标仅注意员工方面需公司市场助益
2服务公司客户力资源服务部员工公司客户必须延伸外部客户求公司力资源公司相关做法培训等措施传承公司客户例品质概念
3建立组织力
4建构企业力
5保证致价值观
6发展引导性原引导客户发展力资源帮助建立建立相关力资源
意义说力资源部门演进图示：
相应力资源职发生相应改变：
力资源部门演进职转变表明问题重性力资源部企业中发挥重作企业高层说已认识问题许企业力资源理实践成种够通强化支持企业营活动企业盈利性质量改善营目标做出贡献效手段求力资源部门成企业中关方面问题专家样力资源理职仅仅企业营战略执行者必须参甚时导企业战略决策程时战略执行程中通种力资源理政策制度设计力资源理实践调整帮助企业赢竞争优势准确说力资源理职种战略营伙伴身份直线部门确保企业营目标达成
误区：影响企业力资源部成企业战略合作伙伴
应该说着现代企业力资源部门工作求期提升力资源部角色转变少理逐渐具备条件现实力资源部门成企业战略合作伙伴提法已许年次调查发现：变革越越频繁年代力资源离角色似越越远
中国力资源协会（hrpa）企业成企业战略合作伙伴问题选取中国范围20家跨国企业问卷方式进行调查结果显示：公司里hr角色远没成企业战略合作伙伴hr角色行政性事务处理少根没参战略决策中然扮演战略执行角色迹象表明着变革发生hr做行政支持方面工作量呈越越趋势
调查表明力资源部成企业战略合作伙伴相长段路走究原点：
1力资源部成企业战略合作伙伴认识然存误区企业战略合作伙伴转变会引起力资源部职责扩展意味着力资源部职责定发生根性改变强调战略伙伴关系否认具体力资源理操作技术作诸招聘培训考核奖惩等然力资源理重容工作成琐碎事情关键具体工作组织战略制定实现效结合起者组织战略角度组织实施工作事实国外流公司中力资源理职历着重塑程目终创造出种够承担新战略角色时够成功履行原种种职责新型力资源理
2力资源理战略伙伴角色国目前止理念真正实现手段完善力资源理开始时种纯粹行政职面目出现数力资源高层理者现已种职成种战略性质浓职缺乏实现手段力资源部企业战略合作伙伴转变程中导致执行力资源理职具技术力种职面新求间出现错位
3力资源业员天生缺陷影响hr参企业战略制定程度力资源成企业战略伙伴建立力资源战略企业营战略结合起样基础hr真正参企业战略决策中业务掌握hr专业知识样优秀否难企业战略提出实质建议更说制订配合企业战略执行力资源战略目前国hr信度（credibi ity）难影响终做决定
4hr分倚重工具忽略战略制定执行国hr直断适应实施新理理工具360度考核刚建立实施衡计分卡天创建学型组织明日导入知识理hr理者太迷信理工具时间精力倾注建立完善力资源理体系认成企业战略合作伙伴重前提缺乏力资源战略制定更遑执行诚然企业战略效执行实施程度取决力资源理力资源问题直接企业问题战略相联系缺乏战略力资源理体系会hr更加远离企业战略合作伙伴中心
客户导：企业力资源部门成企业战略合作伙伴实施战略
少hr理说力资源部应该成企业战略合作伙伴已较清晰概念然困扰力资源部门企业中应该关注重点什？力资源部门工作企业整体业务战略结合起？力资源部发挥样职影响企业决策者？
许印象中企业力资源部门特殊位置：方面hr权力制订公司方面政策掌握雇员薪酬浮动职务升降方面hr公司影响力公司业务没起推动作力资源理职身进行战略调整职界定hr确确实实成战略性职通制订调整力资源理计划帮助完成企业战略贯彻执行工作？
直力资源理变革高层力资源部门提出种动式求难适应战略性合作伙伴角色成战略性合作伙伴基素动参够真正部客户分享协助达成组织效益目标树立客户导力资源观
首先力资源理部准确定位谁客户力资源部客户需力资源服务直线理员理说企业需力资源职员直线理者完成工作实际力资源部提供直线理者必须理解应程指导支持力资源部理团队方面扮演着非常重角色
确保直线理员效说明关企业问题员工力资源理客户雇关系力资源理部确定加理外高层理层提供力资源规划投入产出优化等服务宝洁公司力资源部针直线部门服务发展套衡量应聘者领导解决问题力测试面试程具目性采取行导应聘者历成检验找出述力证明：领导解决问题优先序设定动性事追踪团队合作力等高级提出招聘结果相关改善方案会持续评估招聘程工具需力资源服务直线理员量身定制极提高直线理部门招聘效率
次力资源理部必须确认部门产品直线理员希获具高绩效员工高导期力资源部里思想领导力战略支持配合员工期整套具连贯性充足性公性报酬福利计划时希够获公晋升职业发展机会等力资源部客户需求导理职确定客户期什（包括服务标准）着客户需求变化断进行客户需求评价改变职活动适应变化需求台积电心做员工帮助计划根台湾复杂变济环境求稳定转断追求挑战工作环境实施年技术资讯飞速变化导致高薪科技企业员工工作生活重心发生改变工作时间长压力工作生活中占绝部分际关系工作关家庭生活社群生活心理健康慢慢压缩台积电制定员工帮助计划透系统需求发觉渠道协助员工解决生活工作问题工作适应感情问题法律诉讼等帮助员工排障碍提高适应力终提升企业生产力设置24时开放空间员工里舒解工作压力节省员工医院排队病时间引进健康门诊针员工女性例占52情况特意设置哺乳室联系专业律师事务员工提供法律咨询服务……
力资源部必须根产品求确定需运技术工具满足客户需战略总起美成功执行关键hr执行公司业务战略时客户期确定解决方案出现空缺职位果会外部客户产生关键影响核心团队否正式雇员采外包形式？薪酬策略否根公司业务战略需求进行调整？配合业务目设置专项奖金等麦劳针顾客提供100满意战略采积分奖励计划：具体情况岗位员工制定目标旦达目标公司部积分奖励积分积攒月底年底兑换相应价钱奖品员工部奖品手表雨伞手电腰包等需天力做量高积分种积分奖励方法麦劳部营造良持久竞争气氛客户提供高质量服务奠定基础
种客户服务导力资源理力资源理部提供全新职转变方：帮助力资源部确认谁客户客户需求需满足？力资源部应满足客户需求？导出发力资源部制定实施处理重力资源问题行动方案程中发挥直线理部门参谋顾问作助力资源部企业战略合作伙伴转变
强化hr专业员力：企业力资源部门成企业战略合作伙伴求
客户导力资源观力资源部变成二重组成部分传统hr服务部包括招募聘薪酬福利培训发展绩效理员工关系员工服务等二市场销售部直接客户提供服务帮助客户整合外部资源求力资源职理员必须拥运两方面知识：
整hr新角色定位功基认识概念基求样快回答客户问题旦客户问题予帮助
二需具备销售市场开发力样准确解解读客户需求然运专业知识提供解决方案较强销售 （产品介绍客户）整合部外部资源力时知道工具协助客户做想事情
三诊断组织流程设计力：客户建立伙伴关系进提供解决方法成战略性合作伙伴角色扮演顾问角色求hr做决定时知道问题发生里潜问题没延续未等具备力协助客户提示协助客户做组织发展营达绩效协助组织推行设计组织变革发现组织现流程太长进行改变设计咨询力客户知道什做样改变
力资源部通制订效hr战略变成营伙伴
陆航空公司（continenta air ines）开始出现转折时候gordon bethune提出四角战略建议：快速抢占市场（行业市场占份额位居排名前四分公司列）积累未发展资金（减少负债）获位（占某行业导产品）努力工作（建成雇员天高高兴兴班公司）陆航空公司力资源副总裁ken carrig引导力资源理职建立制定确保公司述战略贯彻执行系列制度计划工资方面方面基工资降低竞争者低水（赢劳动力成优势）方面浮动工资幅度提高面雇员提供获高行业衡水工资机会前提公司绩效必须改善种浮动工资两部分组成：
①准点资金果陆航空公司航班准点达率位居行业前三名雇员月均获张65美元奖金支票②利润分享计划果陆航空公司重新恢复盈利利润分享计划开始实施事实证明激励措施陆航空公司准点性营利性方面挤身航空业流公司行列起关键性作
惠普力资源战略理
惠普公司明确规定七条公司目标：
利润：制造足够利润公司发展壮
客户：生产出满足客户需产品
兴趣范围：限制公司进入公司独特产品新领域性
增长：改进够满足顾客需求盈利产品前提性
员工：公司员工分享创造成功员工绩效提供工作保障承认成帮助员工工作中获满足感成感
理：促进动性创造性允许实现明确目标程中拥极行度
公民权：保证公司处社区公司设立前更围绕公司战略形成系列力资源策略：
信员工充分
尊重尊严尊重
认成感参性
保障持久员工发展
保险解烦恼
利润分享责分担互助
目标理（非直接理）分权制度
非正式化称呼名字开放式交流
错误学机会
培训教育咨询
绩效热情
惠普力资源理作理核心发展诸产品战略组织财务方面企业决策力资源战略驱动力资源理理念相联系
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