致惠普：
希喜欢部关尔创办公司技术革新实业方面成居世界领先位企业著作谈惠普价值观营理原加起构成知惠普道
惠普成功力事前公司工作仁献身精神家起建成非常出色公司相信伦公司希读部书时候取成种深深豪感满足感
戴夫·帕卡德 谨
前言 3
第章 普韦布洛斯坦福 4
第二章 休利特友谊 10
第三章 汽车房变成车间 17
第四章 增加场 22
第五章 合伙企业股份限公司 30
第六章 利润促进发展 38
第七章 致力创新 43
第八章 倾听顾客意见 53
第九章 信 62
第十章 机构扩展 68
记 92
惠普道
前言
1930年秋天离开科罗拉州普韦布洛斯坦福学注册入学里认识位新生尔·休利特
时学生果志事技术工作头两年普通学科中学然科学数学想名电机工程师尔医学工程学感兴趣两学二年级时许课程班学高年级时已成朋友
许情况结合（书谈点）尔朋友决定毕业创业实际毕业年1939年开始创办企业
营休利特—帕卡德公司（通译惠普公司）初年代里尔逐渐形成套营理风格中做法时流行营理模式家称惠普道（HP Way）
书讲述尔·休利特奋斗历毕业创建营惠普公司发展程
第章 普韦布洛斯坦福
年纪机会回顾年前事时似关紧事情日事业者职业生涯形成产生深刻影响
说两样事情件发生1929年夏季时机会参观斯坦福学行决定学府读书相关第二件事认识斯坦福学弗雷德·特曼教授弗雷德激发电学兴趣鼓励帮助尔·休利特创业青年时代济萧条时斯赞赏相信力信心助走路
1912年出生科罗拉州普韦布洛父亲律师母亲中学教师父亲母亲科罗拉州斯普林斯科罗拉学院相识结婚搬普韦布洛居住里父亲家妹妹安·路易丝出生1915年
1912年普韦布洛中西部农业区倒西部边疆城镇里炼钢厂翻砂厂冶炼利德维尔落基山脉西矿山矿砂普韦布洛粗犷暴躁中许移民工流氓妓院酒吧少街头斗殴枪杀事件时发生
住城市北端紧草原穿房前街道角蟾（天绝种）野洋葱头仙掌植物成响尾蛇隐居处
穿草原北走50英里左右便派克斯峰西约走30英里韦特山脉矗立眼前中学前时朋友起时单独遨游草原进中学功课学校活动占部分时间已闲情逸致早年遨游培养然热爱
普韦布洛留深刻印象1921年洪水记父亲市区走泥水4英尺深难忘景象辆火车车厢戳进建筑物窗户调队军卡车泥浆垃圾运出城外倒住北约英里草原里邻里孩子出掏泥浆想里面捞出点价值东西记什东西没找
房子位普韦布洛第29街条公路拐角处第29街段距离样便形成院子院子排丁香花分成两块致相等部分前面部分玫瑰花坛牡丹花坛余草坪面部分栽种果树开辟块菜园野花丛旁边水池
父亲养花种菜感兴趣整园子里事母亲时候开始帮助母亲干力活养花种菜成终生爱发现休息埋头花草时候快便忘记世烦恼长成住里总开块园现退休出更时间享爱养花乐趣农牧业颇感兴趣
早期实验
时候爱然科学数学父母没泼冷水长达时蜷曲着身子贪读家里世界图书百科全书学中关然科学条目做实验记时候津津味审视铁路桥梁汽车发动机机电设备图片院模型模仿中装置时年岁孩子住房子面面胡里名字劳埃德·彭罗斯母亲妹妹肺结核天晚镇子面娱乐公园里工作便挣钱帮助养活妈妈妹妹协助搞模型装置成朋友读起学便参加海军保持联系年
炸药感兴趣朋友硝酸铵制造火药般火药硝酸钠硝酸铵更剧烈晶体碘溶解氨水中办法制造碘化铵滤纸碘化铵分离出干燥触炸
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酷爱线电记搞第真空变电容器线圈栅极导线AB电池节副耳机联接起放餐厅桌家里轮流收听艾奥瓦州梅WHO电台节目时等激动啊里离普韦布洛600英里遥12岁时候已装配台相精密真空接收机百年中学时候已熟练线电操作员担圣伊萨贝俱乐部秘书参加丹佛举行全州线电业余爱者代表会
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11岁时父亲买匹矮种马起名拉迪牡马体格相力气早晨骑弓起背立起腿父亲扫帚屁股子出车道奔第29街草原奔驰见片苜蓿全速奔然停住前蹄吃起头部翻倒知道搞掉骑身跑排带刺铁丝网里蹭父亲洗手干终掌握成朋友常骑草原狩猎记次全速奔驰草原突然陷狗穴里翻滚幸没受伤掌握骑马惯时崎岖山区骑学年开始学提琴喜欢练够活动似总显更重父亲单身汉朋友波普先生会拉提琴时常参加家星期日晚会母亲会拉提琴母亲波普先生起时拉两时
中学第学年弦乐队第二提琴手乐队吹号音乐直感兴趣乐器没花足够时间练未成演奏家
百年中学
百年中学着传统中学课程班梅尔乔尔姐拉丁语教师学拉丁语功夫数学然科学较容易方面知识差老师样四年中班长
低年级时已开始参加体育活动高年级时足球篮球田径冠军队州级中学篮球赛时决赛时输东科罗拉名乔斯镇球队选拔全州篮球中锋
全州田径赛中获跳高跳远低栏高栏铁饼第名全州赛创新纪录科罗拉学优秀跨栏运动员戈登·艾洛特父亲事务学法律进行极训练选参议员职期间公司提供极帮助
喜欢体育活动中悟出道理营惠普公司帮助记普韦布洛位波特先生中学体育活动感兴趣次说两争夺冠军运动队成员旗鼓相种情况默契配合极重特瞬息定局赛中尤假运动员素质配合谁必胜意志谁获胜
话铭记心作发展营惠普公司指导原聘优秀强调密切配合重性鼓舞必胜意志
斯坦福学
1929年夏季中学低年级升入高年级时候母亲妹妹驱车加利福尼亚旅游洛杉矶附埃尔莫萨海滩逗留周游览蒙特里太洋格罗夫然帕洛阿尔托访问夫家夫夫母亲科罗拉学院学长女艾丽斯刚斯坦福学第学年艾丽斯带参观斯坦福学原先学知次访问留深刻印象电机工程课程非常1930年提出入学申请父亲想子承父业事律师工作算早学时代立志工程师线电电机装置感兴趣兴趣集中电机工程学方面
进入斯坦福学
时博尔德科罗拉学电机工程课程满错老朋友已里学想里应处参观斯坦福学改变意感意外申请接受季度学费114美元济日益萧条时笔数目1929年父亲命破产鉴定家长力提供部分济支持足部分挣
斯坦福学学生活年中繁忙学外参加体育赛学年级时足球篮球田径赛屡获校名首字母标志荣誉创造学年级学生劲敌加利福尼亚学进行田径赛中分记录决定参加田径运动占学时间太斯坦福学参加体育赛记学田径教练丁克·坦普尔顿决定高兴
足球手体育项目学压力太高年级直踢足球方面验更加懂建立获胜球队
斯坦福学期间年暑假回普韦布洛找点工作做父亲求筹学费坚决张应力更生说喜欢清闲喜欢忙碌点
年暑假通克里普尔河公路附眼矿工起度克里普尔河时科罗拉淘金热中心手着锤子钻头岩石眼位矿工带引信炸药放进炮眼里爆炸手推车松动岩石拉出位矿工岩石样品送专家化验测定含金量价值没达吨4美元时标准吨4美元开采价值罗斯福总统规定盎司黄金价格16美元果天黄金价格样里矿石利图
年暑假普韦布洛砖场找份报酬较高工作务装卸砖块砖烧冷戴着厚厚手套砖窑里运出中午时分户外温度高达华氏100度100度份辛苦工作理应较高工资
家建筑公司工作正科罗拉西南角沃尔夫河口建筑条公路艰辛工作倒处饭美美钓时左右鱼正州带广泛解尔·休利特斯坦福学毕业1934年夏季着洛斯皮诺斯河作次长途徒步旅行
年暑假普韦布洛贝赛默区找份送冰块工作货车卸吨冰块冰萨利达运客户切割成块约取消禁酒令年前事重客户啤酒店里喝酒炼钢厂工乱方中学时总避开里卖冰必须收现钱便次日买批记暑假挣少钱相信赚钱少
斯坦福业余线电帮助确定道路学业余爱者线电台设工程部四方形院落附建筑物里距离位新年轻教授弗雷德·特曼实验室远时解甚知道父亲位鼎鼎名教育学家名闻遐迩斯坦福—特智力测验发明偶尔线电台呆会特曼教授时常里聊聊1933年春季天终邀请办公室建议学年学线电工程学课程发生系列事情终导致惠普公司建立
第特曼教授邀请攻读毕业课程学生感荣幸正位传奇般教师课堂真正激发电子学兴趣门课教学纲成特曼著名教科书线电工程学基础时学科影响课特曼教授种独特领够非常复杂问题说简明易懂教科书成功奥秘里正原部书成门学科全世界广泛课相吃力学年方面付学科全部学业方面参加足球校队时学生联谊会食堂帕洛阿尔托助食堂厨师
通活动交许朋友中尔·休利特
第二章 休利特友谊
尔·休利特1930年秋季斯坦福学注册入学相识时已立志成电机工程师尔事什职业尚未作出决定学二年级时数学班然科学班学许课程高年级时较深解毕业时已成朋友
尔童年完全样祖父母外祖父母20世纪前居住加利福尼亚父亲母亲旧金山长父亲医生霍普金斯学接受教育毕业初期密歇根学教医学尔1913年出生安阿伯年父亲斯坦福医学院教授时医学院旧金山
尔说童年幸福忙碌父母亲接受良教育生活富裕家假期般华达山脉度里样养成户外生活爱惯直保持天
尔时候表现出种显著特点：永满足奇心想解种东西运作什够完成样作常常家里进行实验想解事物质喜欢探索偶尔爬房顶进行观察者探寻旧金山尚未开发方意探索成果发现1915年马里纳区举行世界博览会会址次博览会遗留空荡荡建筑物成尔伴美妙玩耍场局禁止入
尔私立学坐缆车学记数运算成绩诵读困难认迟钝学生实际患诵读困难症时没懂诵读困难症回事读写方面始终感吃力讲课班记笔记速度太慢讲课老师正许诵读困难患者样开始学听思维信息整理条紊便时记忆起办法学数学然科学方面特效样说
尔12岁时候父亲死脑瘤尔祖母母亲带姐姐欧洲欧洲生活15月期间尔姐姐路易丝巴黎学母亲祖母辅导学广泛游览尔教育
返回旧金山尔洛厄尔中学读书名学预科学校然科学方面非常出色方面表现尔常爱讲快毕业时候许班学样请求中学校长斯坦福学写封推荐信校长母亲请说：休利特夫子表示想斯坦福学学成绩单里没东西值推荐知道什想里？说：父亲里教书位校长马露出笑容问道：父亲阿尔恩·沃尔特·休利特？说说：教学生尔说样进入斯坦福学补充说次年位校长退休反正目达
中学时候尔参加许活动喜欢化学物理学继续进行实验制造东西制造特尔萨线圈碳棒做电弧姐姐分组装型晶体线电接收机学数学学说服老师开微积分课中学般开门课程学做准备
尔常说果父亲没病话选择医生职业开玩笑说选择电机工程学作学修课喜欢电气火车实际少年时代仅化学数学感兴趣电气感兴趣
通尔童年时代朋友埃德·波特建立友谊波特尔起进入斯坦福学少年时代起狂热业余线电爱者呼号W6BOA旧金山蛇成业余线电代号埃德线电知识非常广博学时通修理线电取部分生活费埃德诞生圣公会教家庭里生气勃勃充满活力40年生活中发挥重作父亲作牧师持1939年尔弗洛拉婚礼五子女中三子女妻子四孩子持洗礼
特曼毕业班中年轻名巴尼·奥利弗作三年级生加州技校转学斯坦福已学必修部分工程学课程特曼准许毕业班学条件：果巴尼未通第次期中考试话必须退学事实仅期中考试年考试中分高
形成核心
特曼课休利特波特奥利弗4快成朋友年批成惠普公司理班子决非巧合波特1976年逝世作生产理公司度30年头奥利弗世纪伟应科学家1981年退休担惠普公司研究开发部现致力外星智力研究项目
尔·休利特爱然学低年级时表现出时位教授组织次华达山脉考察旅行参观南加利福尼亚爱迪生公司营水力发电厂尔利机会钓鱼玩开心呀开头次山区旅行包括1934年毕业久科罗拉进行历时两周徒步旅行次旅行租匹马租费天美元徒步游历圣胡安山脉毫疑问然爱加深间友谊助互相理解彼尊重事业建立成功合作关系核心种关系持续半世纪
弗雷德·特曼线电工程浓厚兴趣促认识行业进行开拓工作中许居住帕洛阿尔托区斯坦福学毕业生西里尔·F·埃尔韦尔进行早期线电工作世纪初组织成联邦电报公司李·德·福雷斯特1908年帕洛阿尔托发明真空弗里茨·科尔斯特世纪20年代研制成功线电测仪
20年代初期加利福尼亚湾区许区迁移芝加哥芝加哥成线电工业中心1932年联邦电报公司东迁移新泽西许想迁移宁愿留原创办技术公司30年代特曼毕业课程线电工程学包括参观样公司记参观设帕洛阿尔托卡尔工程公司设伯林盖姆艾特尔—麦卡洛公司查利·利顿工厂（发展成设雷德伍德城利顿工业公司）旧金山会见正研制电视摄菲洛·法恩斯沃思
记特曼说样话：吧数成功线电公司受教育建立起说领域里扎实理基础说成事业机会更深思学年特曼鼓励尔·休利特埃德·波特巴尼·奥利弗拟订毕业创业试验性计划计划搁浅1934年春季通电气公司（GE）提供份工作时国家正处济萧条困境中工作难找特曼鼓励接受GE工作说里会学东西日创业处认尔会研究生课程中处家商定推迟创业计划然决心终创办谈公司
通电气公司历
通电气公司工作等1935年2月开始决定1934年秋季博尔德科罗拉学听课课程哈奇森教授讲工程教学黑板写五位数字列20行然增加书写速度快班赶发现课程学课程中趣味课程
1935年1月开车带着母亲妹妹东部匹兹堡拜访朋友接着驱车斯克克塔迪开始通电气公司（GE）班第天见博林先生斯坦福学进行面试知道电子技术（时然线电）感兴趣说通电气公司电子技术没前途建议工作兴趣集中发电机引擎公事业设备电力传输系统重型部件
常常回想起博林先生劝告具讽刺意味天惠普公司年提出忠告时通气公司
济萧条时期GE然执行定政策年雇佣学毕业生首先种检测部门工作初务制冷产品方面检测冰箱泄漏毛病中班工作实乏味
决定行找工作先线电发射机部找份工作负责检测军队制造设备没什意思琢磨起真空制造部找份工作GE研究部门设幢楼里项新工作满趣味机会认识研究实验室
初工作科室制造控汞汽矫正控制斑口缝口焊接子玻璃球状加仑罐端密封阳极水银柱密封底部相连控制部分碳化硅尖片子侧面密封垫引线相连控制周期正半周产生弧光仅分半周控制果控制部分失控制子爆炸
检测设备安装楼底层里仓库两门检测期间敞开矫正密密麻麻金属网加保护果子爆炸金属网兜住玻璃碎片水银柱化作缕气体敞开门飘出室外操作员必须赶水银蒸汽前出室外等飘散返回室
矫正成批生产批20支批产品中子合格份新工作求批子通检验
工作
失败原做全面解决定部分时间车间保证环节出差错快查明设计部门达工指示够充分法保证环节正确误发现工想干工作努力起进行检测查明失败原结果批二十矫正全通检测关没支合格
说条极重验：书面操作指南外必须亲现场指导惠普公司实行现场理法产生
时GE朋友月工资90美元五六租间房子雇勤杂工天生活花美元剩许钱作费套相错服装需25美元工资低月关际节约钱
珍视GE历学少东西创业帮助建立密切友关系电子技术做出贡献中博·威尔逊毕业耶鲁学离校第年莱特博士私飞机线电操作员导航员周游世界博GE芝加哥X光分部理杰克·哈钦斯1936年春天纽约市举行美国电气工程师学会会议提交篇文杰克伊利诺斯成立公司制造功率晶体
斯克克塔迪住房间约翰·弗卢克成终生朋友第二次世界战期间约翰华盛顿海军里科弗工作战西北建立公司——约翰·弗卢克制造公司家生产电子仪器企业通约翰结识里科弗海军1969年华盛顿国防部副部长时里科弗帮助极
约翰·凯奇GE结交朋友惠普公司起重作战约翰珀杜学电子学教授果雇佣学工程毕业生话电话推荐许杰出1956年聘约翰监督项重产品开发计划组建第英国子公司——惠普限公司担理1971年巴尼·奥利弗起编著电子计量检测学
1936年然受济萧条影响GE压缩工作计划中间许午三点班高尔夫球时间说篮球时间喜欢体育赛终参加职业球队晚练周末纽约北部新英格兰城镇进行赛周挣美元数额时济萧条日子里然纽约市第34街国民警卫队操练厅进行场赛时赛情况记已记队输记赛开始时时走红歌星凯特·史密斯抛开场球
回斯克克塔迪时尔·休利特正忙毕业课程1935年斯坦福读年次年麻省理工学院硕士学位剑桥时候斯克克塔迪访问次泛舟游乐畅叙友情
喜欢呆斯克克塔迪日子许周末北纽约佛蒙特新罕什尔湖泊中垂钓度秋季树林中异常美丽GE朋友常林中狩猎鹿山鹬野生鸟兽
冬天许周末纽约州北克里克滑雪度时滑雪刚刚开始流行北克里克校车滑雪者送戈尔山顶许滑道供初学者滑雪专家选择滑雪板山核桃木木岑木者槭木做成错滑道转弯处闯入树林中折断三副滑雪板幸腿滑雪板更坚固活动斯克克塔迪工作学学建立深厚情谊
1937年开车横跨州帕洛阿尔托带条睡袋必住旅馆时公路方便方睡觉绝安全时尔已东部回希聊聊行目年轻女子露西尔·索尔特斯坦福高年级女生联谊会餐厅服务员时首次认识
1934年春季周末批朋友组织旧金山旅行约定星期六晚马克饭店跳舞没什舞伴位朋友认戴尔塔加马认识年轻女子许会意陪正戴尔塔加马厨房工作正厨房忙盆盆碗碗时候露西尔走说：什时候找？
舞会前露西尔解少旧金山聪明美丽学生跳夜舞顿生爱慕情甚毕业两相距3000英里遥时情丝然断毕业年中机会认识露西尔双亲妹妹奥德丽奥德读斯坦福久露西尔开始认真考虑结婚问题
帕洛阿尔托行中尔·休利特相聚时举行第次正式创业会议1937年8月23日会议记录标题创业计划初步组织规划初步工作纲讨产品设想包括高频接收机医疗设备指出做出切努力赶新出现电视机技术新公司起名字工程服务公司
1938年春天露西尔决定结婚辞斯坦福学注册秘书职务快车芝加哥然换火车抵达斯克克塔迪4天路程时找工作容易没GE请假失份工资较高工作风险没GE流露出算回迹象利星期五午结婚周末蒙特利尔度蜜月星期清晨重返工作岗位
岁月里弗雷德·特曼直考虑尔开展工作问题1938年夏争取斯坦福研究生名额年500美元奖学金更重休利特重新聚会起研究生工作提出趣技术挑战斯坦福位年轻发明家拉斯·瓦里安道工作致力设想务改造真空够适应较高频率项更产品部分产品拉斯弟弟西格名扬四海：速调雷达粒子加速器少
GE老板表示支持带薪假期8月份露西尔开车返回加利福尼亚折叠加座放台旧西尔斯—罗巴克钻床惠普公司第台设备
差1年GE正式辞职露西尔直记1939年6月邮筒投入辞职信封信发出切断济源未前途满怀希充满激情
特曼安排雷德伍德城利顿工程实验室做瓦里安研究项目实验工作设法GE工作列入学分样须斯坦福呆1年电机工程师学位
露西尔重新斯坦福学注册办公室职星期直工作星期六午年中生活维持重休利特回城里期间获麻省理工学院硕士学位毕业时芝加哥詹森·斯皮克提供份工作特曼旧金山医生合作医生想开发医疗设备
第三章 汽车房变成车间
尔起便开始计划付诸实施尔帕洛阿尔托艾迪生街找幢两层楼房露西尔租底层尔时单身汉住面间房子里里间容纳辆汽车车库便成车间
1938年秋季开始日程安排：数午斯坦福学课午尔起工作找时间学晚利顿实验室工作查利·利顿喜欢白天工作晚干次日凌晨两三点钟倒处否便法工作学时间家庭生活
已GE工作验加查利帮助完全够制造出真空样品检验拉斯·瓦里安理查利间发展成长期持久友谊关系查利做件事情干1938年秋建立新厂没雇佣承包做挖土工作买台履带式装卸机亲挖土方帮相熟练掌握推土机尔1954年买块牧场时买台推土机协助修建20英里长道路
查利·利顿起先帕洛阿尔托联邦电报公司工作家公司萨森斯·贝恩公司搬新泽西查利决定建立制造公司认市场销售真空制造设备够决定设计生产玻璃吹制车床生产线电发射机50千瓦真空生产出第台样车床久美国线公司（RCA）买走生产第二台车床立西屋电气公司买
利顿适应市场需
全国事真空工作知道查利活动订购设计新产品重贡献设计种低蒸发压力油全金属真空泵前数真空泵直汞汽泵例GE全部真空泵直汞汽泵缺点汞汽阀必须液态空气冷时全国低蒸发压力油源极限查利发现通某种品牌商机油进行蒸馏生产出低蒸发压力油
1939年物理学家爱斯坦利奥·西拉德建议罗斯福总统建立利铀裂变制造原子弹工厂项工作称曼哈顿计划参项工作决定利种需低蒸发压力油工艺认查利生产种油工艺快查利特作风订购市场销售红杉木水槽三四周安装装蒸馏器发动机油火车油罐车皮运雷德伍德城查利水槽建筑物中净化提纯然太清楚项目查利密切合作解全程
查利扩展四轮驱动方面四轮驱动车勘探华达山脉第通两辆轻型卡车底盘（发动机传动装置两轮子提供动力）连接起设计制造独特越野汽车战先认识吉普车华达山脉更灵活行驶尔买辆吉普车第次德索拉西翁山谷区旅行时车子块岩石卡住四轮子离开面花劲厂头垫轮子面重新发动起买辆栅栏车箱式卡车车身足装辆吉普车拖辆挂车辆旅行车供里面睡觉批包括诺埃尔·埃尔德雷德戴夫·斯科特雷·德梅特尔·休利特诺埃尔·埃尔德雷德陪公司间建立密切友谊总捕猎两鹿时麋
尔帕洛阿尔托汽车房开始创业日月里常斯坦福学密友埃德·波特接触埃德时正推销空调设备萨克拉门托山谷饭店推销收入满错决定呆里参加尔工作埃德常求空调设备设计专控制装置
1938年秋季没决定究竟研制生产什样产品做感兴趣活TI莫斯利企业家兼达尔莫—维克托公司总裁创业初期提出产品设想次甚决定生产玻璃钟琴
莫斯利知道尔研制种音频振荡器求钟琴生产种种音频振荡器调谐器种振荡器够准确法适应求莫斯利钟琴结果记
莫斯利想研制种利电脉活动肌肉体育锻炼器妻子乐合作星期日频率电流活动腿部肌肉莫斯利项目没投入生产倒尔提供取收入机会
附汉密尔顿山利克气象台设计变频马达控制器控制器远镜踪观察更加准确保龄球房设计种显示边线信号装置
工作特长技术更清楚认识揭示原没想东西力互相补充伙伴关系处尔擅长电路技术精生产工艺较验两力结合设计生产电子产品特
通设计制造种装置挣钱心里渐渐产生样想法：试制装置中总会种进步发展成站住脚产品吧成然毕竟进展尔1939年初签订项合伙协议记项协议具体条款反正非常正规尔预付钱便购买部件工具贡献出斯克克塔迪带设备通掷硬币决定公司名称中谁名字摆前头说尔赢
步办弗雷德·特曼出意早1927年贝尔实验室位科学家哈罗德·布莱克写篇文谈谓负反馈新思想电话增音器放器理想技术情况放器增益般会真空特性改变改变样电子计量仪器1938年春特曼实验室工作批学生包括尔·休利特运负反馈理研制出实验设备尔重贡献抗阻音频振荡器特曼做出重贡献通应某似值布莱克方程式简化更加便应
尔音频振荡器产生通讯球物理学医学国防工作中需高质量音频频率第切实行成低廉方法音频振荡器成惠普公司第产品
汽车房创业年晚时候特曼安排斯坦福学工程毕业生国际电话电报公司负责研究开发工作副总裁哈罗德·巴特纳审视尔振荡器十分感兴趣提供500美元取外国专利权协助弄美国专利权
11月份生产出声频振荡器样品尔俄勒冈州波特兰举行线电工程师协会会议家反应决定投产圣诞节时已制造出第台产品清楚记放壁炉架编两页推销册子特曼提供名单册子送约25家客户
第件产品定名200A型认名字会觉已营段时间担心果知道没实际研制设计生产成品话会吓跑确定价格方面更显幼稚笑：确定5440美元时没进行成核算想廉价取胜想起50040ˊ否战斗（1884年确定美国太洋西北部美国北部边界运动中口号）快发现价格根法进行生产幸运竞争手——通线电公司振荡器价格400美元回旋余
寄出第批邮件寄予希令惊讶1月份头两三星期回订单……订单附支票
查利·利顿力相助开始生产利车间否汽车房力量法进行生产利查利铸造生产做出模型埃德·波特供应空调控制装置铸造铝部件利顿台镌刻机利饭店名字镌刻控制器镌刻机总需技巧正查利手戏
制造仪表板
开始制造声频振荡器时机壳买进仪表板做铝板锯制眼然家里喷漆家里炉子漆烘干查利车间镌刻名称然确定频率标准标定刻度盘刻度铅笔划线回查利车间机器镌刻线条开始时候振荡器单独标定刻度
认终够力完成中许事情时间紧迫资金短缺时候查利·利顿支持起关重作作竞争手总视伙伴
查利做重事情喜欢阐述新思想提高理高度想进步解某东西时候便车间组织研讨会邀请参加通常斯坦福校友中包括亚历克斯·庞尼阿托夫创建安佩克斯公司1938年举行次样研讨会记讨次物理现象波理量子力学谈商业哲学查利方面非常保守固执认营家公司必须身力量决负债营通讨学许关企业理知识
1938年秋季斯坦福学参加商业法律理会计两班学获益浅报名参加两班认崭新事业处回头两门课学重课程部分通商业法律充分解合伙关系合组建公司知识干年中少求助律师：理会计学助建立帐目天晚星期日露西尔帮助帐目保持衡
迪斯尼销售：神话事实
尔·休利特1938年11月声频振荡器原型波特兰举行技术会议颇感兴趣中包括巴德·霍金斯沃尔特·迪斯尼电影制片公司首席音响工程师霍金斯时正迪斯尼创新影片幻想世界研制种音响设备原计划通线电公司买声频振荡器台400美元尔告诉振荡器台100美元时决定改买产品霍金斯原型作许改进结果成200B型买八台台7150美元
年关迪斯尼销售夸词说法某说法相反幻想世界制作没作出什技术贡献迪斯尼买种优良产品价格竞争手低种说法认果卖迪斯尼批产品话已破产事实否卖迪斯尼批产品尔决心公司办
位先生早话感兴趣注定惠普公司成功中发挥极重作诺曼·尼利诺曼南加利福尼亚生产厂家代表负责销售线电录音机电气设备听休利特搞出种振荡器便邀请洛杉矶线电工程师俱乐部晚会作介绍晚会开始时情况令鼓舞俱乐部席介绍尔·休利特时竟说成尔·帕卡德休利特讲话引起强烈反响感兴趣莫尼利
久诺曼·尼利艾迪生街汽车房访问尔已诺曼进行接触作第推销代表访问期间达成口头协议握手敲定50年中诺曼合作事
交谈中诺曼强调说必须开发种产品光种产品难公司成功尔事1938年春季斯坦福研制产品包括音频频率测量仪器尔振荡器外决定基础研制系列声频频率测量仪器意味着直接通线电公司进行竞争
截1939年底创业第年销售额5369美元利润额1563美元年盈利
第四章 增加场
1939年秋季业务发展需增加场帕洛阿尔托帕奇米尔路埃尔卡米诺里尔方租建筑楼面约翰·廷克·贝尔车间离汽车房约两英里概期间尔·休利特弗洛拉·拉姆林结婚时候两家塞拉度假时第次认识尔放弃艾迪生街间狭单房间喜气洋洋搬进弗洛拉居住新房里离新车间远
新居前面部分设立办公室面间房子里安装机床组装台安装热浸油漆设备似场已足够
然新方没问题冬天雨时水漫帕奇米尔路时门前放沙袋阻挡水流入露西尔炉子烘烤机壳油漆现取代旧冰箱做炉子放车间面幸没考虑冰箱木棉作隔热材料天晚木棉着火幸开车路里火焰报告消防队未造成重损失
创业初期尔作面手事事亲动手：发明生产定价包装发货顾客推销员交道记帐草拟广告天班时扫卫生程中学许东西非常价值商业学校学
发现产品零部件双层定价生产厂家分销商出厂价格卖零售商零售商零部件价格提高十倍转卖顾客幸结识艾伦—布雷德利公司分销商尔·珀迪决定出厂价格卖零部件采取样办法样部分零部件进价零售价格百分十买机壳底座时碰困难更时加利福尼湾区出售金属板机械零件商店少雇名艾尔·斯皮尔专做机壳时计量设备惯木壳部分机壳胡桃木做决定橡木设计更高频率检测设备时采木壳处增加成
金属板厄尼·希勒加工艾迪生街汽车房条街道附车间干活厄尼脾气暴躁老工技术精良手艺高超年加工金属薄板
急需现金
创业初期常碰流动资金短缺问题记1940年国际电话电报公司承包制造成种飞机着陆系统仪器种系统需种变频率振荡器种晶体控制固定频率振荡器面提通线电公司声频振荡器供应商国际电话电报公司提供变频率振荡器敢承担供应固定频率振荡器务意承担务实家更行巨挑战着手工作时候显然没足够工程技术员时完成项务幸运海茨—考夫曼公司聘诺埃尔·埃尔德雷德尔·杜利特尔布伦顿·鲍尔三成班子重成员努力求规格完成定货连发票起发送国际电话电报公司长段时间没货款果钱连周工资开出国际电话电报公司朋友哈罗德·巴特纳电话立货款电汇
方面哈罗德朋友国际电话电报公司退休时马请参加惠普公司董事会成董事国际电话电报公司历认识全世界电子公司
承包制造国际电话电报公司产品验确信需更营运资金认需做加利福尼亚银行——美洲银行建立某种信关系申请500美元贷款派进行解印象显然银行应收帐款情况意笔贷款
没吸引力找家银行——帕洛阿尔托国民银行该行总裁贾德·克拉里作介绍说记斯坦福位运动员说已取初步成现需500美元贷款便进步发展业务克拉里仔细聆听话问问题然写张500美元贷款单克拉里信成长期愉快合作关系开端业务进步发展财务需超该行合法额度时便求助帕洛阿尔托国民银联系银行——韦尔斯·法戈银行该行派位退休工程师访问陪午指点永远铭记心说许企业死饥饿死消化良年代里次体会忠告正确性
1939年秋季汽车房搬帕奇米尔路房子久通线电公司创办梅尔维尔·伊斯特汉访问通线电公司现众周知GenRad总部设马萨诸塞州创业前已建立长时间尔知道家公司
弗雷德·特曼介绍认识伊斯特汉起呆午组建营公司提出非常意见实时伊斯特汉已认识成公司直接竞争手估计会见概会愉快然说竞争件事种新产品两家公司推出果新技术产品话更应样顾客更加信次会晤伊斯特汉通线电公司事继续提供帮助然两家竞争手然成朋友
1940年公司继续发展年年底公司正式员工约10包括哈维·齐伯汽车房创业时雇佣第雇员增添第秘书海伦·佩里厂房已扩展廷克·贝尔庞建筑物前面
年露西尔开始健全家庭第孩子戴维·伍德利年10月份诞生露西尔辞斯坦福学工作继续公司工作什事情干包括会见求职雇员
休利特应征入伍
命布鲁斯·伯林格姆东海岸推销代表设新泽西州蒙默思堡陆军通信兵实验室朋友尔·休利特陆军预备役军1941年春季征召入伍布鲁斯·伯林格姆帮助说服通信兵负责知道尔起营惠普公司重国防做出更贡献尔秋季返回没工作长时间日年12月7日袭击珍珠港久次征召入伍战争期间直陆军通信兵中军官年代里两忙没什联系
惠普公司国防承包商没完全军方设计生产设备部分设备军事单位国防承包商购买期间迅速发展年销售额快达100万美元战争结束时职工已200帕洛阿尔托设立州招聘办公室部分员工通办公室招聘记雇佣退休军官凯普·斯图尔特理工资帐目分发工资工作细致分毫差
雇佣退休机械工程师拉夫·金曼成机器设计专家海军承担项重工作研制控制天线反射器伺服系统拉夫解系统中轴承配合公差求设计齿轮方面干非常出色设计种元件固定塑料板机器种机器长铜板条做成速接端子面钻孔终嵌入锁定塑料板部件提出价廉物美底座设计中种终端卡板直改印刷电路板止设计种测验灵敏程度仪器帮助找够安装焊接部件适选较简单工序果掌握会产品合格
40年代初期萨森斯·贝恩新泽西建立工厂时考虑生产战争期间军队需部分磁控生产区域特开辟宽阔通道便舒服体面陪华盛顿参观访问问题工厂连根合格子生产出贝恩绝中请求查利·利顿回工厂搞正轨查利意作交换条件贝恩手位优秀理杰克·科普兰新泽西派雷德伍德城负责查利公司日常营理工作杰克没技术方面知识验动帮助约年利顿工程实验室发生火机器车间部分毁旦时惠普公司帕洛阿尔托已建成机器车间白班中便杰克工夜间正适合时间表继续工作直工厂重新建设装备
战时开始昼夜两班次工作1943年帕奇米尔街395号建造第座厂房适应生产发展时完成生产务压力家情绪高衷济1943年加利福尼亚3家企业获陆海军E奖中美国生产厂家25获殊荣职工非常勤奋努力表彰鼓励贡献甚战前尔开始全体员工实行项奖励补偿计划项计划根通线电公司里学东西制定套复杂办法质：果生产超定额基工资例发资金通线电公司奖励办法实工程师尔认应惠普公司包括进表彰贡献限某特殊物
做法成效战时尤帮助时工资法律冻结计划战前确定然效继续执行奖金生产挂钩做法
生产率幅度提高全体员工奖金终提高占基工资85 发生战争久放弃奖金方案决没停止全体员工中分享利润做法直天惠普公司然执行分享利润原鼓励心德互相协作保持员工努力公司成间重联系
战争初期天办公室发现重议委员会两工作员等重议办法联邦政府确立制止公司利战争形势获取超额利润办法政府通措施表现良公司获合理利润
尔决定利润投资求助长期贷款方面非常坚决发现果利润投资显然资金方面力生产年翻番董事会成员进行讨正做工作非常赞赏张12利润进行投资指出业务年翻番年继续保持势头告诉工资保持应水认工资应超尔指出产品价格保持低致政府厂家更低价格更产品原接受12利润入股限额说应张提交华盛顿审议样做政府达成项协议公司实际需切
进军微波领域
然侧重点然产品生产战争初期开始着手搞产品开发时认识海军研究实验室方面注意推销传统产品方面研究需什仪器交程中认识安迪·黑夫博士实验室部门负责黑夫博士事研制成种微波信号发生器希生产更种产品供海军前微波频率产品方面没什验意承制种产品考虑限车间生产力完成项生产务诺曼·施罗克项目帮助终设法完成务短时间合理价格发出批产品黑夫博士反应求海军做更工作研制开发仪器时黑夫博士合作研究出种装置投入生产种装置够干扰敌舰艇雷达代号美州豹工程核心昼夜停工作努力时完成工程交货务记带行军床工厂里睡许夜
项工作重获新技术知识助微波仪器制造工业方面处领先位时公司战丰厚利润
公司第二次世界战中发展起产品品种继尔声频振荡器设计种微波分析仪种失真度分析仪研制功率更音频信号发生器种产品特畅销生产军感应引信必少时没生产真空电压表巴兰廷公司正生产推销产品部分推销产品发现巴兰廷产品缺陷研制400A型真空电压表投放市场成抢手货
保持中心
制造仪器设备然相测量测试电子设备反映营战略：制造系列互相补充产品涉足互相关领域相信种集中力量做法极重仅公司创业初期例战争期间没承接承接巨——少说巨——生产合认然公司规模进步扩法维持觉应做力事情发挥优势设计生产高质量仪器建立牢固基础
说加利福尼亚电子公司力愿承包军工务中公司少战争初期认方面没应份额满促进西海岸电子生产厂家协会建立协会西海岸公司团结起华盛顿提出申诉初南加利福尼亚十会员组织者贝尔线电公司莱斯·霍夫曼公司改名霍夫曼线电公司北部组织协会包括艾特尔—麦卡洛公司海茨—考夫曼公司卡尔工程公司惠普公司着行业发展协会发展50年代末成西部电子生产厂家协会（WEMA）代表着密西西西电子公司利益1978年更名美国电子协会（AEA）天AEA已成全国性行业协会全国3400会员组织
1945年战争结束尔返回帕洛阿尔托刚赶圣诞节久摇摆回公司通信兵中军官某历非常参许科研工程项目认识许技术员中招聘公司
战争结束部分公司带令烦恼问题然例外正料想样业务急剧降职数相应减少战争结束许参加军产品生产参加工作女工离开工厂量保留力骨干生产减慢机会发现吸引优秀技术公司特感兴趣战时弗雷德·特曼道哈佛线电研究实验室战争关研究实验室工作工程师聘拉尔夫·李布鲁斯·沃利阿尔特·方雷·德梅尔霍华德·蔡德勒稍聘乔治·凯恩霍勒斯·奥弗拉克工程师战关键时期帮助研制急需新产品公司担重职务
前面已提战时海军做某工作机会制造成信号发生器时微波设备方面积累专业知识战决定微波技术方面继续作趣时居领先位仪器制造公司——通线电公司认微波测试设备没前途事实成业务中重日益发展部分时听拥规模波导业务瓦里安合伙公司1950年算注意力集中方面购买波导业务合微波业务中
惠普公司4050年代断发展帕卡德家庭增添口：3女南希苏珊朱莉分1943年1946年1953年出生安顿孩子露西尔次搬迁离开艾迪生街住搬南帕洛阿尔托马塔德罗幢房子里里隔着块空廷克·贝尔车间遥遥相年听说洛斯阿尔托斯山幢尚未建成房屋买幢房屋雇承包商负责完成建筑请著名景观建筑师托马斯·丘奇设计庭院布置图亲栽种花草树木1958年次搬家新居建筑山更高方周围杏园环绕然居住里
第五章 合伙企业股份限公司
1947年惠普公司变成股份限公司样赋税方面享受某种优惠业务发展合伙企业更保持连续性时已良高级理班子30年公司掌舵埃德·波特终加入行列集中力量抓生产诺埃尔·埃尔德雷德领导营销工作弗兰克·卡维尔负责财务工作
1950年职工数恢复战时高峰约200生产发展预制构件搭成长拱形活动房屋原生产设备车间附进步建筑较永久性厂房搞成功式建筑物记时考虑果公司营话建筑物作超级市场租出
50年代初期公司发展快部分原鲜战争爆发方面奠定良发展基础40年代末进行艰苦卓绝工作产品品种1952年已增加100种改进扩生产力适应产品品种断增加诺埃尔·埃尔德雷德领导销售网络变更加效富成果19501951年销售额翻番19511952年翻备
战弗雷德·特曼哈佛线电研究实验室返回斯坦福恢复弗雷德密切关系起确立项研究生计划：斯坦福工程专业研究生方面进行研究方面惠普公司设计制造产品中研究生名艾尔·巴格利加利福尼亚理工学院完成学科生学业希研制种够测量核放射线高速计数器巴格利指定负责项工程结果研制出种电子计数器工作频率达10兆周计数器超原途够制造出种频率计惠普公司增添种新产品种频率计太稳定派工程师马尔夫·威尔罗特户现场提供维修服务种计数式频率计工作起非常效客户容忍稳定性天提供长期稳定产品日语产品开始艾尔·巴格利设计组研制出频率计系列相关产品越越成惠普公司成功产品部分年销售额累计数十亿美元巨
斯坦福学弗雷德·特曼合作关系继续保持着1954年扩研究生培训计划确立谓优秀员合作计划惠普公司合格工程师斯坦福学读高级学位计划全国招聘高水年轻学毕业生做出样许诺：果里工作认合适带着惠普公司全薪研究生院原先公司付部分学费付全部学费通计划惠普公司400名工程师获硕士学位博士学校全国学生中招聘高水工程专业毕业生公司获成功重素
50年代初斯坦福学创建斯坦福工业园进步加强工业界联系次通弗雷德·特曼努力斯坦福学帕洛阿尔托部分校园皮划出579英亩作吸引力盘兴建研究实验室办公房型生产设施公司租斯坦福学皮严格区域规划建筑风格理设计建造建筑物
1956年工业园兴建头两座建筑物瓦里安合伙公司走前头租斯坦福皮年惠普公司成租户种建筑总面积超百万方英尺
斯坦福工业园全国尚属首创现已80租户惠普公司样许公司学特工程学院商学院联系
1952年第次成牧场尔旧金山湾南圣费利佩猎喜欢块方出售块时候俩决定里合伙办牧场开始里两家游乐部分孩子里水池里学游泳山骑马品尝放牛甘苦年原牧场南买洛斯胡科斯爱达荷加利福尼亚州中谷买牧场年前环保义者说爱达荷牧场放牧牛群太牧场生态环境受破坏事实尔采取措施改善里然环境方野生动物现初购买牧场时5倍
作牧场享受许乐趣学东西迁栖季节牛群牧场赶回围栏篱笆门里窍门篱笆门致吓乱窜次试验犯许错误发现面断轻轻赶效实际果头牛进篱笆门余牛快着里走果逼太厉害会惊慌失措四处乱逃果完全会回头草吃草 体会生营理生涯启发意义
营牧场处加强尔·休利特友谊通营牧场公司尔彼极深刻解深信种谐关系营惠普公司方面时时处处发挥作
重转折关头年
惠普公司说1957年许方面重转折关头年1956年底新订货单空前生产巨发展职工数1956年1月1日779增加1957年1月1日1268帕奇米尔路395号厂房四座建筑物1957年9月斯坦福工业园第幢楼（计划六幢）竣工投产第二幢楼新实验室定10月份启
1957年11月惠普公司股票市尔·休利特拥普通股百分十股16美元价格市出售1957年市市扩惠普权基础职工成股东促进50年代末60年代初公司兼
1957年件事罗马条约签字公司特国外业务具重意义前产品开拓国外市场工作做较少年旧金山保留出口代理通海外推销网出售惠普公司产品办法效果错1954年显然需做出更开拓性努力成立出口部直接海外代理交道
1957年签署罗马条约时出口额占总销售额11条约公司样类公司具重意义导致欧洲市场建立市场成电子产品巨市场市场欢迎生产产品喜欢美国进口产品美国公司说极重仅欧洲市场建立营销力量建立生产力量
尔·休利特欧洲市场特感兴趣深信惠普公司提供希商业机会尔·杜利特尔雷·德梅尔律师纳特·芬奇协助立着手调查欧洲许国家开展业务利条件利条件研究调查结果缩选择范围访问三国家银行家政府官员生产厂家理美国领事馆员进行会晤
1959年4月日瓦开设办事处成欧洲总部7月惠普公司西德建立销售办公室9月西德斯图加特附伯布林根镇开办家规模仪器组装厂基断欧洲扩展业务1994年惠普公司总营业额中欧洲占13
中 国
惠普公司现世界120国家建立650家工厂办事处生产销售产品种类达数千种次说成功程度取决责交效行职责单位通常组织低层单位顾客单位
惠普公司远东出现追溯公司成立早期处说日日企业着长久业务关系
1977年11月作前危机委员会成员首次访问中华民国组织建立包括认军事力加强速度够快赶苏联军事力量迅速增长前危机委员会成超越派性组织原1977年卡特总统职正式宣布成立久中国政府邀请进行访问讨帮助付中国北部边界带苏联威胁
布伦特·斯考克罗夫特军乔·福勒（约翰逊政府财政部长）保罗·尼采马克斯·坎佩尔曼妻子前中国抵华时受外交部长欢迎中国政府安排次趣旅行北京开始访问全国结束旅行返回北京时位外长谈中国政府周边国家间关系问题法中少数1979年次应邀访华
亨利·基辛格刚刚访问中国中国抱怨说卡特政府里没帮助基辛格博士建议邀请美国私营企业士外提名字久收访华邀请工业政策军事勤工作提供咨询意见
次邀请非常激动终中国进行实质性商业话机会急忙组织特殊代表团：露西尔刘季宁刘季宁惠普公司工程师父亲中国国民名军
东道中国军队科研部门副叶正华（音译）前中国知道北京方应旧重游东道单子第周游览方点知道否取进展
星期日活动次日东道时说王震副总理（长征幸存者）天午民会堂举行欢迎会点设宴款马意识取进展
天晚提出周活动计划露西尔想西安兵马俑说巧兵马俑关闭次日说天西安
露西尔参观兵马俑时候东道区安排两非常趣参观访问参观家制造防空雷达工厂50年代技术非常解工厂面正测试设备工厂约4000首批参观方美国清楚现代战争中制造东西完全时什话没说恭维技艺精良
次日参观家制造成涡轮引擎工厂50年代苏联技术里检测设备检查引擎效率：驱动力燃料消耗等等
赞扬工作实设备起码落25年导说乐意美国安排会晤够解关方面工作
刘季宁家聚餐包括弟弟妻子弟弟参加鲜战争美国仗西安定居教师3女女出色提琴手女乒乓球冠军席间举行乒乓球球赛观赏度段趣时光谈刘季宁1949年7月移居美国中国发生变化
回北京离华两天前说想惠普公司建立合资企业说嘛想知道规定说规定建立专门公司实体交道派十工程师理美国解营访华时东道次年访问美国时十位工程师理正参观帕洛阿尔托设施起游览默塞德牧场时正赶拢牲口观牛身烙印做落基山牡蛎抽样检测露西尔请苏尔住作东道赶客前面达里发现里没筷子商店红杉木做十双筷子客时求手工做新筷子签名留念办筷子带回中国作纪念品
1983年邀请带着惠普公司全体董事中国开会时公司中国关系非常中国方面里需仪器设备建立新兴电子生产力中国业务非常活跃：建立制造厂惠普公司产品行销中国陆东海岸带工业区
划 结 构
1956年迅速发展组织弱点暴露出鉴生产会继续发展认公司组织结构划时候目标责进步明确起1957年产品品种达300种年销售额接3000万美元90位工程师事产品开发现应工程师放组织更更效率机构里成立四产品开发组组集中力量研制组相关产品名高级业务伯纳德·奥利费博士汇报工作伯纳德·奥利弗巴尼·奥利弗斯坦福学时代老朋友1952年设法贝尔实验室挖出命负责研究开发工作副总裁
新部门中集中力量研制计数式频率计相关仪器抓微波设备第三负责音频视频产品第四搞示波器研制工作
关示波器工作背段趣事呢战争期间尔·休利特认识位聪明年轻工程师霍华德·沃拉姆沃拉姆印象错谈谈时尔然陆军服役安排沃拉姆进行次长谈说想设计种新型示波器基测量工具想设计种带触发器启动扫描仪示波器想法雷达技术中启发
交谈程中两明白沃拉姆想惠普公司工作想创办公司帮介绍认识诺曼·尼利美国许推销代表处出现俄勒冈基Tektronix公司成全世界生产示波器供应商
着时间推移清楚认识果想提供品种齐全电子计量仪器产品品种中必须示波器1956年生产种新颖示波器150型希Tektronix构成强力挑战150型非常然努力改进事回顾应该更早抓示波器业务建立设计质量优示波器家族Tektronix然具优势年中市场占率15左右年研制出种计算机理示波器系统系统市场占位
回头谈改组产品开发队伍划分干部门重原样做设计工程师专注部门产品方面销售员密切合作顾客需意见时做出反应
索诺马会议
1957年初件事公司高级理员第次外举行会议历时两天次会议旧金山北约70英里索诺马旅馆举行约20参加会议
尔·休利特决定举行样会议少三理第认意：理少年聚会次讨政策问题交换意见做出未规划第二现公司已1200尔越越难解亲解正进行件事认惠普公司发展壮便然必须保持公司种亲密间气氛理透彻熟悉营风格宗旨
举行次会议第三理尔前讨草拟出系列公司宗旨提交会员讨研究里交背景尔常考虑样公司应组织理认果明确宗旨解干事情发挥积极性着方努力
索诺马会议部分时间研究讨提出目标尔坚决认果理书面目标作行准应参研究制定指出目标应时加评估果必话加修改利公司未发展
初目标六着时间推移根贯彻目标验商业环境变化进步完善目标1966年公布第二次修订目标具体容：
1利润：知道利润衡量社会贡献唯尺度公司实力根源泉应顾目标情况努力取限度利润
2客户：努力断改进顾客提供产品服务质量实性价值
3专业领域：集中力量断寻求发展新机遇参限制力够做出贡献范围
4增长：强调增长衡量实力尺度生存必条件
5员工：惠普提供业机会包括分享协助取公司成功果实机会根实绩提供职业保险提供满足机会种满足源工作中成感
6理：组织保持种环境激发干劲动性创造性致力定目标目方面广泛行动
7企业公民：作公民义务社区社会中提供工作环境机构做出贡献
目标附说明文字解释选择理较详讨目标演变情况重性然里未引全文面提
篇幅中称惠普道更广泛角度谈谈宗旨
组织批起工作段时间会形成种哲学套价值观套传统惯组织独
惠普公司样套价值观套深深扎根信念指导着达目标彼合作事顾客股东交道公司宗旨建立价值观基础宗旨成日常决策指南实现宗旨种规划具体做法价值观公司宗旨规划具体做法等素结合起形成惠普道章述容
第六章 利润促进发展
惠普公司（公司样）物资设备资金时间——营事业资源利技资源变成产品服务果工作做顾客产品付出钱会生产推销成差额利润利资源增值
果企业赚钱法长期营果公司想达方面目标必须赚利润否恰顾客服务研究开发供应资金提供遇优厚业机会生活社区做出贡献切直接取决否力取适利润营利润繁荣兴旺需资金终源未机会业保障基础
希适利润种产品竞争形势产品独特价值产生需投资等素异期种产品公司分部单位获等水利润
60年前国处济萧条困境中数千计企业关闭三分劳动力失业尔·休利特济萧条期间成长起亲眼中包括熟悉许家庭朋友产生灾难性影响
父亲时命科罗拉州破产鉴定官30年代夏季回普韦布洛时常常帮助父亲整理破产公司档案特注意贷款资产作抵押公司取消赎回抵押品权利落没钱公司然日子济萧条年代里保全资产生存
根验决定公司应背长期债务包袱原尔定决心力更生基础营公司通钱利润发展提供资金知道筹资办钦佩通线电公司营年直成功未外面举债想法然做点够做半世纪直
知道行业中特需量投资行业现购现付做法行通知道整工业界流行做法股票筹资长期举债办法满足资金方面需求张采取种办法说钱作投机买卖获更利润许样吧惠普公司坚定政策然现购现付事举债
惠普公司长期政策部分利润进行投资种投资加职工购买股票中钱现金收入作发展需资金购买股票计划职工工资定例优惠价格购买部分惠普股票股票部分价格公司承担1959年直实行计划获观现金帮助筹措发展资金
确立股票购买计划时犯重错误没求优惠价格购买惠普股票职工保存种股票关薪金工资长期种说法：工资高低职工需工资10购买股票发现参优惠价格购买股票计划立股票卖掉甚高级职员股票立卖掉
种情况已予纠正具讽刺意味许保存股票职工退休时卖掉结果获100万美元收入
严重考验
筹资政策仅需合理利润水需资产妥善理政策70年代初受严重考验全世界历段时期济衰退缓慢增长公司面反弹市场资金限认真考虑长期贷款数额达1亿美元某产品定价太低库存应收帐款高惊控制成方面做太差相信通加强约束纠正问题
迅速巡视单位会晤许理训话理形容戴夫训顿反应深刻理认真工作起库存幅度降应收帐款收紧成更控制全班马调动起解决问题公司然没采取长期贷款办法出现利润断增加蓬勃发展时期
分析应收帐款时发现弱点许客户惠普公司工厂购买产品组成系统等收需批产品时块付钱
改变办法负责组装系统加核然发货激励惠普公司工厂加速产品生产保证系统运转正常协助解决应收帐款问题
件事产生良效果明白提醒筹资需常保持警惕加强约束
股东责
惠普道重容涉公司股东社会投资者关系方面目保持公司业绩贯性包括收益股票价值断增长显然总够做点甚公司年惠普公司业绩直非常
惠普公司普通股票1947年首次市时原先合伙公司改变股份限公司10年扩权基础尔300万股股权10出公开发售1957年公司6万股新股权作红利分配职工外5万股出供职工选购时股票已开始场外市公开交易
1959年首创职工购买股票计划职工参直活跃计划基精神然效1961年惠普股票纽约股票交易市时太洋股票交易市年外国股票交易市
1957年股票公开市两目扩公司权特职工权二旦购买公司股票够买交换股票方式次性买断方式购买家公司更切实事实确实60年代收购家公司交换股票方式进行
第次纽约股票交易公开市股票天出师利市前天飞纽约住非商业区埃塞克斯厦第二天清晨前华尔街没想辆出租汽车坐铁前闹市区遗憾惯坐铁左问右问纽约时报广场换错车达华尔街时已晚分钟立领角落里办公室交易总裁基思·芬斯顿迎接解释说铁里迷路哈哈笑起想概会相信坐铁参加样重事件然真坐铁
认年股东社会投资者沟通反映基哲学惠普道力求坦率真诚出现惠普股票价格产生实际影响产生影响事件事态发展时立加充分披露
华尔街短期效益关注
华尔街似注意季度收益关点已谈写确短期效益关注公司股票价格产生重影响种影响公司长期前景基实力没关系
果降低新产品设计制造客户服务新建筑物设备等投资水总段时间提高利润长远果忽视方面付出严重代价理重务短期利润收益实力发展进行长期投资两者间保持恰衡
优秀新产品样技术型公司生命线业务发展水年相研究开发巨努力始终惠普公司促进产品发展动力年公司年研究开发开支约占销售额810年超10满足利润目标时惠普公司始终注意长远利益——断公司增值增强实力
新产品定价件重难办事情种新产品推市场前定价太低短期难获充分利润原先想法：压低成获丰厚利润——者月季度年度然样时候极少
定价成市场占率目标牺牲品美国工业界许理样想法竞争手竞相压价夺取更市场份额短期确会销售量猛增代价利润少者完全没
1972年推出种市场发生根变化产品35型手持计算器——世界第种电子计算尺该产品定价395美元许认定价太高种计算器具独特价值旦投放市场供应求没少月出现咄咄逼竞争手公司计算器售价惠普公司售价低承认目标夺走市场份额做点长远降低成获利润
时惠普公司政策：认市场份额增加工作奖励——顾客提供优质产品优良服务降低成公司创建直基政策然会样
第七章 致力创新
尔·休利特1937年企业制定创业计划时没兴趣精力集中电子仪器方面已定决心努力技术方面做出重贡献促进科学工业发展类进步高尚雄心勃勃目标开始愿公司仅仅仿制市场已东西直天惠普公司然努力开发真正代表技术进步产品
惠普公司原先产品电子测量仪器着生产发展产品品种扩兴趣范围扩展第二次世界战结束做出巨努力设计更仪器认识成功新仪器必须包含新技术具应价值意味着重新仪器应包含新技术具市场潜力常常开发产品新机会种产品含新技术没营销力便产品卖营销力公司
1949年开始出版种月刊作惠普杂志仿效通线电公司出版物实验者办惠普杂志介绍开发重新产品时技术然种信息竞争手认公布开利弊惠普杂志月出版次连续期介绍种新技术应法介绍开发成果谈谈中重新发展
长段时期投入石英频率标准研究工作中程中听说科罗拉位科学家唐·哈蒙德石英研究工作出色请参加公司研制出许种石英新仪器中石英温度计测量温度分辨精度达00001摄氏度放数字显示器保持定距离方致丧失精度做许种类温度计做事情
激光干涉仪技术方面重突破双频激光器计量精度达百万分英寸测量车床精度理想工具测量距离200英尺批工程师参项目负责莱恩·柯勒艾尔·巴格利参加项工作：乔·兰约翰·杜克斯加里·戈登安德烈·鲁德肯尼思·韦恩理查德·鲤德温格伦·布鲁格瓦尔德威廉·克鲁格许项目1970年8月份惠普杂志加报道时产品直宰着世界市场
重贡献发光二极方面花6年时间研究开发发光材料固态技术集成电路技术等领域工作做出贡献发光二极方面进行工作60年代初达应程度分部想尔·休利特决定没者项工作应继续进行袖珍计算器1972年成时作显示器广泛应霍华德·博登杰拉尔德·皮格希尼60年代末惠普杂志项成果作介绍应超时设想范围直开发发光材料方面新贡献研制出世界亮发光二极种二极汽车尾灯转弯信号灯首先种灯1995年雷鸟型汽车种灯白炽灯优越性永远会烧坏十分节汽车加仑油增加英里极短时间收回成久全世界汽车种发光二极
惠普公司否投入关领域研究关键贡献现实力基础确信具做出贡献实际力时会扩营进入新市场领域做点极重投入力量开发新产品意味着必须断寻找新思路搞出更新更产品
源源断涌现出新高质量产品惠普公司生命线发展必条件早年确立种检查新产品涌现获成功办法办法体现五年成图中（见附录三）
70年代80年代早期更产品涉计算机年度图表显示出预料结果计算机推出久然畅销衰新开发部分属软件方面新软件计算机系统十年寿命意味着惠普公司顾客长时期已计算机助产品IBMDEC机占统治位市场获立足点
惠普公司技术公司样新思想缺乏问题选择够满足市场实际需新思路
保证认真贯彻新思想必须切实行（考虑装置必须够正常运转）切实行思想中部分做项新发明创造仅够满足种需必须济实
初惠普公司制造供工程师检测计量仪器事创新新仪器时部种办法决定什样顾客需作相邻工位反响果种新仪器设想相邻实验台干活惠普工程师吸引力话引起顾客兴趣着业务扩非工程师顾客投入关键性素助决定种产品设想付诸实施常常问：实力知识基础做出样贡献？接着会问：谁需？
公司力财力限极重现力量获成功项目惠普公司选择项目时根六回报率原说项产品寿命期获利润必须少六倍开发项产品成毫例外远远破六率总具创新性产品
线电工程师学会（IRE）事线电工程员专业团体年春天纽约市举行次年会会展出生产厂家出产线电设备1949年春天第次参加线电工程师学会纽约举行展览节约开支住朋友家里年设备展览康默饭店舞厅举行4英尺8英尺展台展示惠普公司仪器1940年开始线电工程师学会展览年会迅速发展壮年参加直1969年担国防部副部长止前年中学会会员增加改名电气电子工程师学会皆知IEEE
早年坐火车参加纽约举行展览年会星期五午坐火车离开旧金山星期日午抵达芝加哥午改列火车离开芝加哥星期午达纽约返回时候常常芝加哥呆两天芝加哥销售代表出色名艾尔·克罗斯利起参观访问总十分趣芝加哥指件东西世界
纽约展览持续三四天期间展览厂家量吸引批顾客买展示新产品注意解竞争手产品白天长饭放松格林威治村听听迪克西兰爵士音乐
着时间推移种展览会规模重性日益增加吸引数千计参观者成开发新产品注意焦点准备参展产品年压力越越时送纽约参展仪器没彻底检查种情况便呆饭店房间时熬通宵确保仪器次日展览会正常运转
热心发明创新者交道方面实验室理着艰巨务革新者提出富创造性革新思路仔细进行客观分析思路否决理鼓励帮助失革新者继续保持热情呢？
年惠普许理十分赞赏尔·休利特处理类问题办法位理作尔戴帽子程位富创造性革新者满怀热情提出种新思想第次找尔尔马戴顶热情帽子认真倾听着适方表示激动般表示赞赏时问般性尖锐问题天找创新者戴询问帽子回提出非常尖锐问题思路进行彻底探讨问答问详细然休会未做出决定久尔戴决定帽子次会见位革新者严格逻辑推理敏感思索做出判断思路结便决定否定项目程予创新者种满足感继续保持热情创造性极重做法
进入计算机时代
1994年惠普公司计算机产品服务支持方面销售额约200亿美元占公司总营业额781964年总销售额125亿美元全部仪器没分文计算机销售
公司业务引注目变化愿够宣称预见计算机业务产生深刻影响做准备早利计算机时代幸种虚荣心没根更准确说电子工业改观种革命性变化推进计算机业务
60年代初变明显计算机仪器领域产生巨作认识计算机会电子仪器准确度提高十倍者十倍测量数更加
新英格兰计算机公司进行考察数字设备公司（DEC）前途产品访问讨入公司性约2500万美元代价买DEC复杂素决定进步进行事访问王安电脑公司正设计电子计算器时决定宜卷入电子计算器工作
期间两工程师凯·马格尔保罗·斯托夫特已开始试制计算机提出设想惠普公司计算机系统惠普仪器产品动化印绘图仪连接起开始惠普计算机前景充满兴趣
1964年9月开始研制种供计量系统动化控制器凯·马格尔领导攻关组成第台微型计算机2116型然项工作已惠普实验室开始充实方面力联合碳化物公司聘批计算机构成库珀蒂诺（离帕洛阿尔托远）早期计算机分部核心
快发现2116型作单独微型计算机作动计量系统中控制器卖更领会信息然迟缓计算机拘谨方面例子项代号欧米茄希项目处理欧米茄项目库珀蒂诺员提出70年代初产生世界第台32 bit计算机32bit 意思指计算机数格式中词长度计算机中传输数行总线宽度初通行词长度8bit1968年16bit成工业标准32bit计算机需更硬件速度提高倍直接存取存储功提高千倍
生产样种速度快功率计算机前景库珀蒂诺员中激发巨热情快设计出欧米茄原型机时候高层理员项目规模日益感担心显然背离惠普公司基原耗资太债筹资建立惠普公司现实力基础需专业知识力时具备电子数处理中心型业务处理设施24时服务租赁推销业务更重32bit计算机项目营销方面提出新巨挑战推入熟悉商业市场直接IBM机业务进行竞争尔·休利特忠告：攻层层设防山头特山军队强时更轻举妄动欧米茄项目项目取消做出决定困难争议
取消欧米茄项目特库珀蒂诺言员感失直持项目离开分部久离开公司留戴黑色丝绒臂箍取消项目哀悼取消……没放弃原热心欧米茄项目项目隐藏实验室密室里偷偷干
时理工程师仔细审查项目出结说计算机构造方面体现意果规模压缩16bit计算机简化操作系统制造出种具吸引力产品结果生产出种档次高成低16bit计算机处理中规模联机业务阿尔法成惠普公司第台功型计算机1972年作HP3000推市场HP3000MPE操作系统计算机行业中畅销持久成功产品推出20年代现刚刚进入衰退期
电子计算器——光明新市场
访问王安电脑公司时候认惠普公司应进入计算器业务位名汤姆·奥斯年轻工程师1966年访问惠普公司时切发生变化汤姆旧金山湾面史密斯·科罗纳·马钱特公司工作家机械计算器制造厂设计种字机电子计算器原型许公司推销设计没成功惠普公司惠普实验室高级理保罗·斯托夫特巴尼·奥利弗展示原型尔·休利特认奥斯机器效率发展成台式计算器声响迅速进行三角学双曲函数数运算程序化嘈杂机械计算器塞满工程师书架许繁杂函数表时
惠普公司研究组汤姆·奥斯合作起研制出9100型台式计算器体现真正创新设计市场非常畅销规模集成电路前研制出包括14层印刷电路板工厂生产求高产品9100型计算器许赞赏者中科幻说作家2001年宇宙空间游作者阿瑟·C·克拉克惠普公司崇拜者发现想台9100型计算器作圣诞节礼物崇拜者集资买台立影片中计算机名称命名哈尔说天幻想电脑工程师什样子草稿簿画草图没想9100型计算器草图模样1969年国防部工作时带台9100华盛顿
然9100型计算器获巨成功惠普计算器工作激动心部分没体积较功率较低集成电路存储器集成电路处理机市许参制造9100工程师想功集种手持装置中完成尔·休利特务——研制种够装进衬衫口袋计算器
设计1972年实现名HP3535键约市月前巴尼·奥利弗HP35样品送位著名工程师获诺贝尔奖金物理学家种会议年会偶尔出示玩艺总吸引HP35编程HP65投放市场供应求概关系吧类计算器代销售量总计现已超1500万台度工程师须臾离重数——三角函数计算尺夜间消失
已说惠普公司种产品力求技术贡献——增加新众东西奇怪种愿然计算器方面帮助计算机方面帮助搞出精简指令计算机进入计算机领域时实际成种阻力科研商计算机方面贡献部分加快算法硬件相配加速运算初硬件供应商提供系统需部分软件许年出现少软件专业公司计算机说尤计算机拥者编写程序感兴趣
天果提供计算机带软件供应（户购买产品）接合标准配件会失部分市场终认识日计算机世界里做贡献方便速度性尤买起
持意见者坚持
前面已提时理否定新思想真正扼杀年前位科罗拉州斯普林斯致力示波器技术惠普实验室里位聪明干积极努力工程师查克·毫斯正研制种显示监视器级通知放弃努力没理会加利福尼亚度假途顾客出示种监视器原型想解想法特解种产品做什什足处反应错促继续进行种产品研制返回科罗拉发现求停止项工作说服研究开发理种监视器加快投入生产结果惠普公司销售17000台种显示监视器公司赚3500万美元
年惠普公司次工程师会查克颁发枚奖章奖励超工程师正常职责范围表现出异寻常藐视级指示
公司区分服命令进取心呢？年轻工程师说区意图
想藐视级者服约束诚心诚意想惠普公司获成功查克说未想落解雇场附带说句工程师部门然保持种持意见者名声
想惠普贡献时总想创新产品指出面点重：年新生产方法技术方面做出贡献生产方面革新制造出新水产品
许情况生产工艺创新改进反映生产员积极肯干态度——种精益求精精神愿尔鼓励种作风
金曼卡板例子约1945年印刷电路思路出前鲁夫·金曼研究出办法降低生产成提高产品性服务功种卡板呈带状两侧凸耳容易部件钳入焊牢提供种统规模生产种标准化部件板
例子惠普公司60年代中期研制出集成电路工艺远远早竞争手项技术预计数字电路仪器量惠普公司研究组仅研制出双极工艺研制出生产检测集成电路设备时类设备市场没销售
心意技术做贡献努力领会顾客潜需求处惠普公司适应断变化技术断变化顾客需求
第八章 倾听顾客意见
惠普公司获成功根基础努力满足顾客需鼓励公司常考虑活动围绕顾客服务中心目标
惠普公司顾客服务思想首先表现提出新思路新技术基础开发重产品新思路成开发新产品基础新产品满足顾客潜重需迅速发生变化展开世界性竞争时代里新产品必须开发快生产效率高制造工艺技术必须保证产品质量济适
提供革新产品满足顾客需方面关键环外重素惠普公司提供许种类产品满足顾客需特定客户提供产品必须够满足顾客全面长远需产品求推销员顾客密切合作便恰效办法解决问题推销员者单独行动者结成组集体行动然公司起行动提高惠普公司产品服务价值
顾客购买惠普件产品时仅期买产品日起运转正常辅服务种产品顾客长期障服务
年惠普公司营销工作诺埃尔·埃尔德雷德领导营销副总裁诺埃尔高级理班子成员极力张顾客力帮助致求销售工程师顾客公司发生争执时站顾客边求盲目意意见说求维护顾客利益出售硬件解决顾客问题办法诺埃尔强调说顾客意见反馈重助设计研制出满足顾客实际需产品坚持说销售员决贬低竞争手反映法应尊敬竞争手尔创业时通线电公司惠普公司间样互敬互重
前面谈惠普35型手持计算器种独特产品出现设计者生产班子提出严肃挑战仅果成功推销种计算器必须研究出种惠普公司推销种计算器必须研究出种惠普公司说全新推销方法传统销售方法客户送定单发货办法现显然行通派斯坦福学书店零售商店解应办位工程师尔·特里生动回忆旧金山梅西百货商店情景家百货商店时想建立电子产品部特里回忆说计算器进行演示引起顾客兴趣价格达成协议接着开始谈定货发货时间表时梅西商店理面前双手摊桌面瞪着眼睛说年轻懂柜台现货卖啊首次进入消费市场
产品摆货架惠普公司说全新观念基营原容易转变成批量零售业务分散化营业组十分灵活够快转变营模式
消费市场活动起初限80年代扩起推出HP35型计算器久试制种计算器手表01型代号蟋蟀显笨拙技术错式样样出售约20000部分卖电子行业朋友
HP印机事
1994年惠普公司销售500万台式喷墨印机约400万台激光印机两种印机1984年推出1984年1994年10年间公司卖出3000万台印机寻常成功追溯70年代初印机业务
惠普公司60年代末开始搞计算机系统业务时认识计算机相关产品——绘图仪印机存储器——互相关联够顾客提供构成完整系统组成部件时工业界印技术方面致力调整型途系统印机适应型机种机系统印机购买维修费高
激光技术
70年代中期惠普公司佳公司起开始研制型机配套激光印机断定顾客快会求印机具更高性印速度更快印质量更激光技术满足求1982年惠普公司推出第台激光印机利佳公司特许电光成技术产品身设计制造HP2680型印机约电冰箱然贵台超10万美元坚固耐没噪音85×11英寸普通纸印速度快清晰度高正确方迈出步佳公司惠普公司间建立创造性联系
80年代着计算机市场出现面新机遇桌面拥计算机需方便直接连接印机日快准趋势加利生产出两种撞击型印机——种便宜点阵型印机种价钱略贵菊瓣字轮型字机惠普公司没生产撞击型印机专业知识佳公司合作生产微型计算机激光印机早期研制喷墨技术工作（时已进展）认识未印技术非撞击型方面进行产品革新武
LaserJet（激光印机）
然惠普公司传统发明技术佳公司已需印机引擎种引擎制造种较便宜激光印机计算机连接1984年3月 推出第台LaserJet前没种机器体积速度快灵活接受价格提供优质印服务第次出现LaserJet创造全新印机市场（类似12年前手持计算器创造种市场）
开始认识3495美元台LaserJet受极欢迎利惠普公司数促销力量集中转售商推销种产品10年中推销渠道惠普公司说具竞争优势
花钱少功成种新型LaserJet印机奋斗目标目标揭示销售计算器验中出教训许年断推出越越精密功越越计算器售价提高竞争手较低价格推出具基功计算器众市场说具基功足够价钱较便宜样惠普计算器市场占份额减少惠普公司精密计算器面需更先进功顾客失部分众市场推出激光印机时决定种新型号应顾客老产品功更价格更便宜东西
1987年推出LaserJet II 型印机销售量超世界型号激光印机（时印机牌号已）改进方面包括：印质量更具图形力值称道提供序走纸功天似太简单令感笑
两年惠普公司推出种完全意想产品——LaserJet II P 型印机
IIP型较简单价格便宜具II型切功——印质量性送纸字型图形力价格便宜1000美元投放市场供应求
期已久LaserJetⅢ型印机1990年初推出提供台式印刷机样字体图形力超前产品
博伊斯实验室位工程师查尔斯·腾研究出种办法申请专利更加精细控制印机激光放射时机选择时间长度色粉点印纸改变位置提高印质量 LaserJet III 型印台售价2395 美元 II 型印机便宜竞争手产品便宜年模仿查尔斯·腾高分辨率技术第台仿制品进入市场
创新势头永止境天LaserJet已成激光印机代名牌正Kleenex （纸面巾）Xerox（复印机）Bandaid（邦迪胶布）Levi's（牛仔裤）牌子成整类产品代名词样
喷墨技术事
惠普公司喷墨印机事始1978年公司帕洛阿尔托实验室次偶然机会中发现技术位研究集成电路薄膜技术工程师正试验薄膜电刺激反应电子介质热薄膜面水滴溅射出产生想法果够精细控制喷射水滴会产生什结果？型工业喷墨标志机已存时止工业途印粗线条字现突然发现种印标志技术型化优点印需动力制造起昂贵
激光印机情况样计算机显然提供市场机会时提供喷墨技术家 知道方面做出重贡献
喷墨技术出现惠普公司机会种方面更优越产品取代市场便宜点阵撞击式印机喷墨技术提供质量更印速更快耗极少质高价廉彩色印服务
ThinkJet（热喷墨印机）
1980年惠普公司开始执行第热喷墨（thermal ink jet）产品计划1982 年已设计出关键性部件——次性印头1984年推出名ThinkJet 喷墨印机种结实机器种特殊涂料纸印方英寸面积印96点时嘈杂撞击式印机占统治位市场种全新技术
出意外销售情况预期顾客里解原说希印质量更种字体够纸印重新开始设计
离群牛
新喷墨印机项目代号离群牛制造出种印机方英寸面积300点字体选择普通纸印售价定1500美元作印机价格太贵项目取消喷墨印机科研组情绪低落时期失组重整旗鼓做努力
DeskJet（喷墨印机）
顾客已表明愿：想喷墨印机接激光印机质量价格超1000美元开发组目标简单：高质量低价格22月出产品次科研生产营销等部门开始协作战组成跨专业组决定低层做出生产问题开发产品时考虑户研究组步考虑顾客需
碰许困难印头问题干燥时间问题印质量问题六月搞出模拟板送纸样化发明创造顾客求结合起顾客印质量改进满意
顾客调查表明家喜欢DeskJet印机喜欢点阵式印机点阵式印机售价350500美元台式印机1000美元说价格太高必须降低价格点毫含糊承担开发生产费等销售量增加定程度价格降
点阵式印机丧钟1990年敲响时成迅速降惠普公司DeskJet印机连续降价原出厂价995美元降1993年356美元1994年低档DeskJet540型方面原型号优越出厂价然365美元升级彩色印
DeskJet印机单枪匹马引起彩色印场革命性变化 1991年推出DeskJet 500C 型彩色印机前彩色印机昂贵特殊需户肯出高价购买市场调查表明顾客急购买彩色印机问需什样印机时顾客总彩色印机放末位问果满足黑白印需时具彩色印力基需增加价钱否买样印机？绝数回答肯定顾客想买彩色印机兼彩色印力印机非常感兴趣总惠普公司应提供彩色印功
1991年种非撞击式彩色印机全世界销售量约36万台1994年单惠普公司家销售彩色印机达400万台天DeskJet印机兼备彩色印机功
质量
顾客惠普公司产品感满意根原重视质量质量重视贯彻始终实验室起直延伸操作环节
认惠普公司许公司更理强调质量早期决定集中力量开发生产电子检测计量仪器仪器顾客检测计量产品工艺质量驱必须工作做更
年花量时间研究提高产品质量发现方法非常效恰安置生产线产品终检测区组装区果检测员发现成品问题立直接告诉组装员必复杂程序
非常类似说质量圈里工作员彼离效拘束进行交流发现许意检测员组装员种非正式交谈中产生助始终重视质量生产率
天家熟悉日工业界生产优质产品方面取成年日汽车收音机电视机录音设备许产品优质性全世界获名声日交道历程度助提高惠普公司产品质量
日合资公司
1963年日家公司建立合资企业家日公司生产工艺监测仪表产品定兼容性家合资企业作横河—惠普公司（YHP）现更名惠普日公司初考虑建立合资企业时访问日横河起度两三周时间时日生产理技没达水合资企业开办时候认果办必须方法进行理横河方法日表示意横河—惠普公司创办初期派进行理成功采纳美国行效办法
时惠普公司改组许较分部年分部理集合起花两三天时间汇报工作交换竟见评价业绩等等总次会议专门谈质量问题份记录关惠普公司产品废品率份记录关产品保修成
家美日合资企业初年担横河—惠普公司总理美国理道参加会议汇报工作横河—惠普公司业绩通常总居中游废品率保修成方面居居
样年里工作出色位年轻聪明日理尾户宪宗天找尔·休利特说什理横河—惠普公司？派位美国理监督工作花量时间——实际浪费量时间——谈话果里出毛病话咎确认干更说吧干吧负责营理结果
次年横河—惠普公司发展速度加快产品质量改进惠普公司业绩表名次断升久美国理回国时带令吃惊关横河—惠普公司产品质量材料制造产品废品率低分部废品率干年1982年时候荣获日令羡慕关生产率质量戴明奖种奖日公司激烈竞争象W·爱德华兹·戴明博士名字命令戴明博士美国位统计学家第二次世界战年代里帮助日改进产品质量
面横河—惠普公司做工作例子惠普公司部门制造印刷电路板低废品率约千分四认已相错05发现许公司废品率然日合资公司印刷电路板废品率百万分十低废品率低四百倍
显然公司部许感震惊许观念改变明确表明质量指标离达标准差远呢件事产生积极结果横河—惠普公司思想工作快整公司产生影响许分部单位质量指标提高提高幅度超原先设想够做程度常常横河—惠普公司理员花量时间确保项调整做精确样调整帕洛阿尔托惠普公司少时间完成目标指标刚刚合格总公司享受利润分成日合资公司没样遇日理尾户宪宗指出点说谈：质量改进源精心注意细节生产程中环节必须仔细完成迅速完成起似简单然做点容易致力质量行
第九章 信
组织实现限度效率取限度成功必须具必条件中：应该挑选现干负责组织部项务特进展速度快技术性企业里必须实行保持项持续教育计划天合适技术明天会成时组织必须断寻找新更办法完成工作
项必条件：应层次鼓励高度热情——特高级理员中仅必须热情必须够周围事热情允许兴趣办事三心二意
开始尔·休利特充分信赖认希做工作重乐惠普公司工作努力工作中种真正成感
密切相关强烈相信必须体谅尊重必须承认取成尔说始终重创造种环境机会充分发挥潜力取成承认
公司重项工作重事高技术领域细节问题常会造成法弥补损失努力样种态度：责做工作
说里想起许年前次车间理陪机械车间处走走停观机工制作磨光塑料印模已花长时间磨光正进行切割加思索便伸手摸机工说：摸印模车间理马问：知道谁？机工回答：谁做样说做项重工作感豪
组织结构常常影响情绪业绩种军队式组织方式高层负责发出命令然直传达低层直做什做什准提问说明原惠普公司现希样做认实现目标必须理解支持允许致力实现目标中灵活性帮助公司确定适运作组织方式行事
惠普间着密切关系鼓励参理提倡动性时强调目标致性团队协作精神初年代里全部致力解决样问题求提出建议加利样做结果雇员感感集体员
着公司发展壮团队协作然然事必须设法强调加强什没专门表扬工作做分部群体原诸分享利润类福利发挑选某群体发合格雇员必须公司员中力发扬互助合作精神承认尊重种精神惠普道基石
公司规模时候必须雇找佳员然进行培训希取成果希工作员样抱取利润做出贡献目标反感责力提供机会业安全早期做出重决定：希成知道雇解雇公司——知道谋求签订量短期合合期雇批员合期时走种做法常常项规模工作完成快速效率办法尔想样干希做长远生意公司建筑支稳定献身精神劳动力基础
雇员保持着非常亲密关系解工作起分享部分生活学会知道理潜力然时候费劲次提升位优秀职员机械车间理天说理日子希车间手说老板说：果样做配做头头
职工亲密关系方面早期验：雇员肺病求请假两年家属产生严重影响然提供济帮助决定种问题决发生建立灾难性医疗保险计划保护雇员家庭40年代末种保险闻未闻
早期做法中反映尔家属惠普公司雇员关心第二次世界战结束雇员数减少1950年数恢复约200时妻子露西尔开始样种惯例：结婚雇员买件结婚礼物生孩子家庭送条婴毛毯种做法持续10年左右公司快速发展壮分散营取消
事实露西尔促成许传统惯形成加强惠普公司家庭气氛年轻企业里创造种认感弗洛拉·休利特常公司做工作正早时候说露西尔公司开头年充秘书会计仅贡献时间精力出意想办法关心公司事业东西成贯穿切工作种精神重组成部分
公司发展壮波公司野餐规模性质尔认野餐惠普道重容早期年帕洛阿尔托区家属举行次野餐件规模活动雇员计划进行菜单：纽约牛排汉堡包墨西哥豇豆生菜色拉法国蒜味面包啤酒公司购买食品啤酒机械车间员工烧烤牛排汉堡包肉饼部门负责菜单部分尔高级行政员负责菜机会结识雇员家庭
50年代初公司离帕洛阿尔托约开车需时乡间购买块皮名做盆中部分改建成娱乐区面积足2000家属露营夜项受欢迎福利决定世界区惠普聚居方样做科罗拉埃斯特斯公园旁边落基山里买马萨诸塞州海边买苏格兰买湖泊垂钓处（观尼斯怪物景点）德国南部购买适滑雪山
着公司扩分公司举行野餐会尔惠普公司许行政员参加野餐会机会美国欧洲许雇员见面交谈60年代期公司扩速度快野餐会难继续传统做法然天野餐会世界惠普公司继续举行
分享分担
惠普公司事政策根原分享分担观念——分担确定实施目标责通购买股票计划分享公司权分享利润分享职业发展机会甚分担生意偶尔出现降趋势造成负担
雇员福利计划反映分享观念种计划世界种形式国家机构适应法律传统套福利
美国许国家雇员参加股票购买计划现金利润分享美国雇员职6月分享利润年分数量公司税前利润计算笔支付年直保持占基工资4199幅度公司始终盈利项计划50年代开始实施直没间断
种截然分享出现1970年美国济出现降趋势新订货单低生产力面解雇10雇员情景没样做做外种尝试实行两周工作9天安排——工作量减少10工资相应减少10美国工厂行政员公司职员半年订货单升恢复全时工作周说欣赏长周末处勒紧点裤带计划结果：分担济萧条造成负担生产技熟练没解雇进入非常艰难业市场济转储备高度熟练劳动力
应该指出计划付种暂时情况概持续两年短期问题短期解决办法代表职工提供绝保持业状态承诺
然1970年美国数国家出现次济萧条总说直够渡萧条时期办法：生产区转移区少方实行暂时减少工作量计划进入90年代情况清楚惠普公司美国制造商样需减少工作员缩减已成天流行委婉话样裁减员数量数制造公司特计算机行业中早已惠普公司采取措施减少公司机构强调分散营部分裁员工作通提早退休计划愿离职计划实现计划愿意离开公司提供慷慨揽子济补偿
技术快速变化必职工进行教育培训公司支持教育计划许涉专门技术问题计划强调较般性技作公司年花约两亿美元雇员制订提供培训课程允许员工脱产参加外面职业关课程方面花费三亿美元左右笔开支部分支持员工学取更高学位
认教育意味着做出没必牺牲认意味着做出更贡献取更成机会幸运者观点惠普公司占风绝数承认教育发展价值仅促进事职业公司发展做出意义贡献
追溯公司早期尔直惠普抱巨信心信期交道中坦荡诚实相信会欣然接受重
生涯早期懂公司缺乏员工信会造成问题30年代末期斯克克塔迪通电气公司工作时候公司非常重视工厂安全相信公司样通电气公司特热心守卫工具零件贮藏箱确保雇员致偷走什东西面种显然信表现许雇员决意着干便工具零件带走通电气公司工具零件散落全城包括居住房子顶楼事实里设备太合闸时整条街道灯会变昏暗起
具讽刺意味中许工具零件GE工作关项目提高工作技工作中取更成绩
创办惠普公司时通电气公司事然记忆犹新决定零件箱贮藏室应该始终开放时非领会命令年发生件事：周末尔·休利特工厂想干点活公司贮藏室外面停想弄台显微镜发现放器材方已锁便砸开门闩留张字条坚持求贮藏室锁
保持贮藏室零件箱开放两重方面惠普公司利实际工作观点容易零件工具产品设计者希家里周末谋求新设想取结果帮助第二摸着见重理：开放零件箱贮藏室种信象征种信惠普公司办事方式关重
开放贮藏室政策直持续着然生产存货限制实验存货（相说规模提供零件器材）然开放
灵活班时间
惠普公司信受广泛传扬例子许公司实行灵活班时间做法初1967年德国伯布林根工厂实行美国第尝试灵活工作时间公司现整惠普公司整行业已广泛采根惠普公司做法午早班午9点班然干完规定工时离非工作合适肯定数工作合适
灵活工作时间尊重信精髓表明职员生活繁忙时相信够司工作群体起制订方便公道合理时间表
容忍需惠普道素时会碰问题种问题暂时影响表现态度重解决问题时敏感理解处种处境
许公司规定雇员旦离开公司没资格重新雇年方似更机遇离始终认没家直接竞争手工作良工作表现欢迎回解公司需培训通常种额外历着更愉快更动机年前名高级行政员认更机会离开惠普公司回然走年快重新开始事委越越理职责直退休
离开惠普公司成功开办公司少十样企业家现公司雇超4万离开感快呢？恰恰相反尔理解尊重创业精神高兴豪度起工作工作感荣幸建立公司时采体现惠普道许理原做法
第十章 机构扩展
组织结构旦建立应该灵活性适应组织断扩展需市场变化
惠普公司进入50年代前没重视组织结构问题时种必时系列明确互相关联产品方设计制造通定销售代表网络出售高度集中公司理员基组织基础：位副总裁营销位副总裁生产位副总裁研究开发位副总裁理财务着公司继续断扩展开始样化发展尔认识必须考虑某种分散战略便保持负责成强调担心惠普道事素消失
建立分部首先出现产品试制实验室里正已提试制活动划分成四组组负责系列产品组位理领导负责研究开发副总裁巴尼·奥利弗汇报工作时1957年理扩展科罗拉德国建立制造业务早期收购新企业久采取建立分部步骤
60年代中期已十业务分部分部完整立足组织负责产品开发制造销售建立分部首目标分部相治创造种环境促进干劲动性创造性提供目标努力方面广泛希避免官僚作风确实做接发生问题级做出解决问题决定希分部保持公司特种关系亲密关心易作风
年尔·休利特次议公司佳规模认扩展身重持续断扩展实现目标保持竞争力必少参更新快变化高技术领域静止动落吸引高度公司希加盟扩展前进提供充足机会公司
50年代期实行样化必性已明显时正成电子仪器制造业部分部件供应商部件总说年6速率增长利润直22速率增长显然没样化继续保持种增长1961年成立分支机构——惠普仁公司事固态电子学研究开发1966年创立惠普实验室事高级研究工作便帮助公司引导进入新技术领域产品样化
通兼取扩展
尔意惠普公司成企业集团正早已指出许公司死消化良饥饿60年代中出现机会兼公司技术产品相互补充第次兼象FL莫斯利公司1958年设加利福尼亚州帕萨迪纳莫斯利公司制造XY录音机仪器产品品种良补充该公司位非常发明天工程师弗朗西斯·莫斯利创建成董事会位宝贵成员理哲学实践非常相似
60年代期间兼公司马萨诸塞州沃尔瑟姆桑伯恩公司950名雇员年销售额1600万美元桑伯恩公司生产心电图扫描仪医疗界检测度量仪器通交换股票实现次兼进医疗界成惠普公司市场兼家较公司（F&M科学公司）进化学分析仪器领域
然兼扩展公司技术快速入新市场常常兼非没问题问题难溶合两种文化营哲学理风格兼公司理员难放弃独立性理解方需新增加企业提供指导力物力方面花时间精力预料
回想起60年代中期次兼带问题时兼家总部设加利福尼亚州萨克拉门托动力公司该公司专长利超声波发现金属缺陷发生医疗方面应超声波间该公司生产种产品野马电子器材台器材中央螺丝钉金属野马（辆福特公司野马牌汽车取时新东西）记着电子器材面闪闪发亮铬黄色金属马便想惠普公司制造科学仪器思路相配
问题该公司签订合检测火箭罩制造超声波仪器项合继承久知种仪器起预期作资金惠普实验室专门技术知识拯救项合八月左右放弃整业务
销售组织变动
60年代进行组织结构变动变动美国营销活动关惠普公司早期惠普公司产品营销直通全国销售代表商号组成网络进行商号约10家惠普公司产品外代表出售非竞争手电子制造商产品
然种安排直行效60年代初期出现问题中数惠普公司快速扩份业务方份额成例着产品品种断增加出现代表出售种产品产生潜竞争性突总现建立营销组织时候实现目标办法通现销售代理商断绝关系头建立组织数销售代理商接洽否成惠普公司销售分部回答肯定商号意惠普公司收购通交换股票通现金收购方式负责销售副总裁诺埃尔·埃尔德雷德代理商合作年谈判中起关键作
提60年代中期十营业分部分部负责产品开发制造营销外收购美国销售代表增加批帕洛阿尔托总部汇报分部扩展国际市场欧州建立销售组织总部设日瓦德国英国建立制造厂日合资企业已开业短短年已家高度集中重点颇狭窄公司发展成家着许广泛分散分部活动公司产品已增加仅规模样化方面
种渡面许理方面挑战中选择理方理充实新营业单位程度做出招蓦员努力实行培训计划成功解决问题惠普公司部许素质高担关键理职务
然公司变更加分散营目标政策没重变动时然事通电子仪器生产扩展完全增加新产品继续努力集中认够做出优异贡献技术领域没单纯扩展原马新项目
着时间推移较老分部扩展相规模生产许产品雇1500种情况通讯线路吃紧极限理工作变更加艰难开始失产品认感分部正做事情豪感采取样政策：分部部分分裂出事种定型利图产品品种生产通常迁移新附点政策天执行种局部分散（认样）加种福尼亚科罗拉马萨诸塞——关规模设备营业方成功实施
快速扩展公司里组织结构变动频繁惠普公司说渡发生1968年着营业分部数目生产产品品种断增加逐渐采种集团结构涉组织着相关产品品种市场分部组合成集团集团理领导集团配备批员负责协调分部活动总营业工作成员财务状况样做两目标：容干单位日常基础更效协作：开始分散高理部门职新集团负责计划活动前委派公司副总裁承担职
种集团结构扩销售组织里惠普公司销售工程师解出售惠普公司全部产品已变难做根新结构销售工程师成某集团销售代表出售支持集团产品
公司采取集团结构时强调变动意味着背离传统理哲学开始强烈认应该群体负责某特定活动领域广泛制订计划做出决定新组织结构没改变基概念加强90年代初期惠普公司65分部组成13集团
集中化危险
验：数业务行政官员容易赞扬分散营张涉组织时许愿意采许部分权力转交说太心神定验已懂已科学分散营公司应警惕分臃肿集中化迹象
方面惠普公司受次真正考验70年代开始情况已清楚生意计算机计算机关联产品方面时惠普公司许理开始国际商业机器公司（IBM）作楷模该公司组织结构高度集中许认应效仿种做法促出现集中化趋势素计算机生意惠普公司组织提出新求进入计算机领域前组织结构适应进行仪器生意分散营业员分部负责界限明确产品说运转认运计算机会样效
计算机生意两特点种张利整软件领域惠普公司说新东西组织生产软件？谁负责？需什类型技？二计算机生意种系统工程需软件机外围设备操作系统等合起组成销售产品强服务维修工作加支持良协调工作必少
惠普公司挑战回答试种组织形式建立分部集团结构然种样特务组评议会委员会旨改进协调工作段时间努力开始形成复杂官僚机构需做出时明智决定问题层层设难操作委员会理机构拖延决定作出常常拖延星期甚月
1990面场危机惠普公司委员会接决策进程做出决定周期时间越越长例中央委员会——计算机业务执行委员会更注意协调计算机活动然正公司90年代进入闪电般快速发展计算机竞争世界时候委员会延缓做出关紧决定事实种瘫痪状态正扩散公司计算机关领域处挣扎时期已什秘密股票已降股25美元
时尔·休利特 然继续积极参加董事会已参加公司日常理意识问题公司长期实行开放式理政策断接感惴惴安惠普公司理拜访收越越感关切雇员写信久尔开始系统视察惠普设施层次雇员见面便搞清楚正发生事情
知道需做事情组织建立理机构层次太减少层次较年轻理路·普莱特参加执委会担总裁前约翰·扬位验总裁70年代期直80年代公司迅猛扩展时期理公司推选普拉特出中（1993年普拉特次推选惠普公司董事会董事长）
说计算机业务执行委员会解散部分官僚机构寿终正寝更重计算机营单位更制订计划做出决定结果出现更灵活机敏公司
1993年股票升股70美元撰写书时止正超100美元准备分股
惠普系统日益增包括集团分部生产产品组织实行高度分散营应该定期提醒员工间合作营单位间协致努力取发展成功必少然惠普公司量减少总公司指导认单公司着公司灵知公司实力——利整公司力物力服务着标准价值观文化着目标宗旨全世界树立统性
第十章 机构理
惠普公司成功贡献营政策莫目标理政策然商业词汇中新名词惠普公司创建目标理直公司营哲学基部分
目标理常称MBO控制式理方法恰恰相反控制式理指种军队式严密控制理体系种体系指定求做特定工作干什什需组织总目标少解目标理指导样种理体系：明确提出总目标总目标取总识灵活认适完成职责方式致力实现目标分散理哲学企业制度精髓
越越公司正认识分散营目标理带真正处发现目标气氛起工作种做法什新东西两千年前雅典斯巴达抗中显示点历史目前商业验找证表明提供机会发挥动性组织级指示实行严密控制运转组织会取更成绩
应该指出目标理成功实践条双行道级理必须确保手清楚理解公司宗旨总目标分部部门具体目标理强烈义务促进良沟通相互理解反说手必须工作足够兴趣实施计划老问题提出新解决办法敢风险做出贡献
著名营理顾问彼·德鲁克1993年春季期哈佛企业评篇访谈录中问题发表法德鲁克谈谓资义社会德鲁克说：新社会公司环境里理学会拥指挥权威受控制控制情势中进行理指出传统——100年——组织中骨架部结构种等级权力结合新兴组织中必须相互理解负责
然惠普公司难说新兴组织年相互理解负责直惠普公司理方式特点
正说理必须确保手清楚理解总目标分部部门具体目标理手工作必须透彻解引发企业界士年直进行场辩说理理事情够解情情况理重理技巧
想争样做否够搞理工作确实强烈认理真正解情时工作做认理负责监督工作特殊性质某种程度解确立应遵守标准需做出工作业绩衡量业绩惠普公司坚持哲学希继续样做
惠普公司办法帮助理解手正做工作时更加易作走动式理（MBWA）词词许年前位理提出然办法身追溯通电气公司工作时期
解决引燃问题
正早时候提通电气公司真空工程部工作时制造引燃方面碰问题负责查找什产品检测中失败原
解切关失败原决定部分时间花车间里确保制造程中步骤出错发现例子说明制造工提供书面指令充分起研究制造程中步骤确实做出什错误种费苦心注意细节努力产生效果批子通检测
回想起决定工厂工起致力解决引燃问题做法惠普公司制订理政策着深远影响谓走动式理起源懂：希搞工作保证质量求注意细节书面指令难面面俱必须亲深入实际行
种亲参做法公司部门重甚华盛顿美国国防副部长时
发现走动式理目标理做法总说海外工作美国工作样效国际分部般老练惠普公司理创建理公司起成长起精通原做法
美国境外分部审查般年进行次尔起参加种会议视察始终包括项处走走设施容机会拘束会见雇员交谈正进行工作
开放式理政策
走动式理然听起简单明做起微妙处必条件例非理轻松然做点果做勉强常会必须常友特专注某问题安排时间表——决漫目标目弄清楚思想意见需虚心倾听
走动式理结合起惠普公司项重理做法惠普道基原称开放式理政策走动式理样开放式理政策旨建立相互信理解创造种环境感表达思想意见问题
雇员问题属工作关开放式理政策鼓励合适理讨种问题量情况理雇员顶头司果雇员愿意位司谈（）越级较高级理讨种种误解问题发现乐意提出问题关心问题理通常够快找出令满意解决方法理必须明白利开放式理政策畅欲言受报复利影响
时问：惠普公司开放式理政策开放什程度？回答：开放频繁尔参加雇员开放式理沟通工作通常讨普遍关切问题满
开放式理政策惠普公司重体现理风格意味着理易坦诚爽快惠普公司包括高没隔墙没门户办公室里工作种时见做法缺点时受干扰惠普公司发现种做法处远远超利处开放式理政策目标理哲学分割部分做法鼓励保证沟通交流仅
惠普公司异寻常处：存头18年里没设立事部尔事部事理什反感强调理雇员间关系特强调理必接手敏感关切问题认设立事部门排斥干扰理雇员间种密切关系1957年设立事部时特心翼翼确定作职责应该支持理员取代理员
拜访惠普公司常常注意谈惠普道侧面——彼拘形式直呼名公开交流做法尔始终认种真正拘形式直呼名气氛中进行理更效公司样惠普公司组织结构图处断扩展公司样组织结构图断变动作惠普公司组织结构提供种般性指导组织分部集团公司身结构图根作惠普进行沟通渠道希工作员种较简单直接方式彼进行沟通常理指导条条框框指导工作做意找认恰解情况
重定期表现作评价样重断解具体分部部门工作新情况满足更广泛需惠普公司理利喝咖啡时交谈非正式雇员集会雇员刊物电影录带益沟通工具没什东西亲相互沟通更促进合作团队精神更雇员间建立种信理解气氛
理员继
理项重职责挑选培训潜继理员继问题组织层特决定性意义层位理负责范围广泛涉千百万美元开支成千万努力复杂活动
公司样惠普公司早期考虑理员继问题着公司壮挑选合适担某具体职务变更具挑战性惠普公司营断扩规模样化导致理员相应增加建立效挑选理员机制显重
机制许素根基长期确立目标理政策根目标理原级理机会显示力——制订计划做出决定评估决定手提供领导理常常负许职责概没担理惠普公司分部业务单位工作更生动说明点根目标理分散营结构理负全面生产线职责交代损益情况职责事实理型企业必然会带切事务数生涯中相早样做便造代代理惠普公司业务方面验年轻理
直设法高理员熟悉公司年轻理样做办法举行分部审查会议尔加巴尼·奥利弗诺埃尔·埃尔德雷德高层理年少分部次花整天时间审查分部营集中注意产品开发计划种会议求分部理手关键物作出汇报样机会估价年轻理力评估司否完成培训发展职责举行会议关联宴会助种较非正式方式熟悉许分部理
天惠普公司高理员公司许分部进行次年度审查集团理员分部定期进行审查集团工作高层理员定期审查然形式种具许处审查工作方式保持
许年前起尔确立公司董事会会议部进行类似审查次董事会会议通常做法惠普公司部单位例产品组销售单位公司部门营领域作出陈述样做处董事较熟悉公司更熟悉理公司许资深惠普公司理选进董事会董事会选举前熟悉理力重
年公司制订更更系统办法评价中层理员担负更职责潜力现首席执行官路·普莱特定期召集高层理员集团理员表现进行长时间审查讨集团利润创造资产利收入增长产品质量顾客满意程度事问题集团理负责事务普拉特定期董事会委员——组织审查提名委会——评审理表现
部提拔员
始终认成功公司部提拔员做法60年代投入计算机生意前难找关键理公司部成长起投入计算机生意情况略改变需获计算机科学方面专门知识部分具种专门知识公司外找数加盟计算机技术方面实力做出重贡献外欣然适应惠普公司文化没样做离开公司
早尔达退体年龄前直考虑谈接班问题约翰·扬许原成选择象1977年总裁头衔移交尔然首席执行官董事长保证种良渡直尔1978年退休约翰担总裁职位外担首席执行官担两项职务直1992年时已满60岁公司退休约翰干出色尔认应该重渡期间健时候物色位新首席执行官董事会选出路·普莱特接约翰现普拉特董事长首席执行官总裁三职务集身
惠普公司担高职务正担高职务理技术背景例约翰·扬电气工程师学位路·普莱特机构工程师学位益公司部担种样职务包括担需懂电子计算机技术职务
年进入惠普公司许年轻两学位工程理科学位工商理硕士学位然强烈张接受正式商业学校教育毫疑问想惠普公司担重理职务应该商业金融方面受良训练
第十二章 社会责
30年代科罗州普韦布洛济萧条年代记忆犹新社区中没认富许贫穷家庭实际没分文收入幸养家糊口心甘情愿动帮助缺衣少食者家历留长久难忘印象认识关心重性
尔·休利特草拟惠普公司宗旨中条认公司责履行企业公民义务
公司离开社会现美国工商界广泛承认履行社会责总样记40年代末参加次会议会包括工商界许士谈工商界股东谋取利润外否责认：员工顾客供应商整社会福利负重责感惊讶失数意法认唯责股东赚取利润
回想起实应感惊讶20世纪初十年谋求利润实业界士唯目标劳动力认种商品市场买卖
天惠普公司世界许社会进行营活动员工强调说社会应存变更意味着应利益社会利益保持致意味着应改善保护环境建立社会引骄傲富吸引力工厂办公楼意味着智精力时间财力社区项目支持
惠普公司长期直鼓励员工身份参加旨社区广社会谋福利项目组织尔·休利特早1948年开始参惠普公司外活动时参加帕洛阿尔托学校董事会尔积极参加线电工程师学会全国性电气工程师团体活动1954年担席担职务尔认识线电工程师学会全国会员中许工程师时惠普公司顾客者成顾客尔担席职务公司帮助
担斯坦福学董事
1954年斯坦福学请参加该校董事会沃利·斯特林命该校校长计划扩加强教职员队伍医学院旧金山搬帕洛阿尔托校园担该校董事位董事太洋煤气电力公司总裁吉姆·布莱克帮助认识全国著名私立学董事会董事长通吉姆认识
泛美航空公司总裁胡安·特里普耶鲁学董事会董事长尼尔·麦克尔罗伊哈佛学董事会董事长名牌私立学董事长认学应成谓带头牛学学领导者1958年推选斯坦福学董事会董事长列入集团记国会议员梅尔文·莱尔德约翰·福格蒂进行次会晤分威斯康星州罗岛州负责众议院拨款委员会保健教育福利劳工组委员会专门审批联邦学研究合中费补贴意莱尔德命美国国防部长前场合见面约10成五角楼司
60年代中期名牌学带头取消备军官训练队课程某情况支持认符合学利益活动纽约市基金理事会发表篇讲话谈问题引起极注意张公司应学提供更捐助捐款应特定途许学士持反态度时法
担斯坦福学董事会董事长十六年中董事校方碰巨挑战参重工商业部分加进步开发利斯坦福8800英亩土中出半皮作未校园学术校董理员决定剩余皮选择租出部分诞生非常成功斯坦福购物中心接着出现斯坦福工业园早租户瓦里安合伙公司现工业园容纳数十家高技术公司包括惠普公司
前面已说担董事长期间发生重事件斯坦福医学院附属医院旧金山搬帕洛阿尔托斯坦福校园建立新医疗中心医院项建筑工程斯坦社学帕洛阿尔托市承担医学院已旧金山呆十年许医生愿意迁移帕洛阿尔托医生愿意迁移帕洛阿尔托医生甚表示愤慨终搬迁结果证明医学院教职员工斯坦福学社区极处直医务教育浓厚兴趣尔·休利特1958年1962年担医疗中心医院院长
担斯坦福校董期间幸前总统赫伯特·胡佛交成良师益友事实胡佛斯坦福学第毕业班成员1912年1964年逝世止直斯坦福学董事终生热心类谋福利担公职年提高社会道德水方面产生巨影响非常坚持见
担斯坦福学董事会董事长期间次胡佛总统关系非常棘手认时担斯坦福学校长沃利·斯特林想教职员接斯坦福学胡佛研究监理会命
胡佛总统想研究揭示产义罪恶教职员态度研究工作结果事先决定花许时间协调两种观点月次纽约市胡佛总统华道夫塔楼公寓充满阳光角落里进早餐说时处境非常困难胡佛研究长伊斯顿·罗思韦尔露西尔朋友胡佛总统想较熟悉格伦·坎贝尔取代罗思韦尔
解决问题作捐款胡佛总统权表示希研究做什工作种研究工作应广泛客观事先构想研究结果
遗憾胡佛总统相信董事会坚持立场文件回艾奥瓦州西布兰奇住
年代中胡佛总统常常1月份邀请露西尔佛罗里达州基拉戈居住船度周时光天独厚机会解1960年约翰·肯尼迪总统职周正里胡佛飞机前华盛顿雪返回基戈露西尔胡佛总统起电视观新总统职典礼
胡佛总统喜欢捕鱼访问时已年纪太出喜欢导陪露西尔捕海鲢总走船坞送返回时出迎接写书书名捕鱼乐趣益身心健康书中说：捕鱼面前等起度许愉快夜晚听讲述丰富彩生涯
惠普公司许母校校董中包括尔·休利特（1963年1974年斯坦福学董事）然数千计参加集资等活动仅造福母校学国外级教育事业出力工作员请假者单位调担教学工作者事特殊教育项目
惠普公司工作员社区常常参加计划委员会学校董事会交系统市政委员会负责社区事务组织担选举产生公职动贡献专门知识类型中副总裁巴尼·奥利弗领导惠普工程师组1973年协助解决旧金山湾区新快速交通系统中火车报警问题惠普公司组愿员设计解决办法免费提供湾区快速交通系统系统够更效更安全运行
惠普担方选举产生公职50年代学学埃德·波特担帕洛阿尔托市政委员会委员连续五年期年市长甚选加利福尼亚城市联盟席约五万城市市长说极荣誉
惠普参社区活动时碰难办意外情况70年代惠普公司家工厂科罗拉州洛夫兰发生件令尴尬事选举中惠普公司三名职工市政委员会候选天宣布候选资格彼知道情况公司三职工时竞选公职社区高兴洛夫兰位理劝告少应放弃竞选劝告没奏效闹满城风雨惠普公司三名候选取全落选然事件令尴尬清楚表明惠普职工参社区活动完全行公司授意
60年代公司发展规模超出帕洛阿尔托范围未业工厂选择厂址时考虑顾公司利益顾社区利益年选择厂址优良学飞机场提供熟练工环境良适宜居住工作点
点重未社区需公司仅仅容忍存应社区相信新街坊提供业机会外公民集体会促进社区发展
州全国国际范围尔总鼓励职工仅直接关系实业问题整社会问题行表决权发表意见坚决认候选取种问题采取什态度责发表意见
惠普道38
20000404
关键字：惠普道
惠普公司理政策应国防部
惠普公司早年开始国防部出售产品商电子计量仪器销售军方设计规格制造产品未想会参加国防部工作然1968年12月接梅尔·莱尔德电话结果196919701971三年头中副手年代里参加咨询委员会
电 话
1968年12月尔正默塞德牧场猎接梅尔·莱尔德电话1959年会晤谈带头牛学问题已十年没见推荐商界士便五角楼时刚选总统理查德·尼克松命国防部长
提供名字供考虑回电话华盛顿见见天傍晚相会巴尔摩机场驱车卡尔顿饭店时总部讨算做事情时讨说希国防副部长听起吸引关利益突规定十分严格国防部职期间惠普公司股票中全部收入利息捐献慈善机构说愿意事天知道否愿意做说必须妻子露西尔尔·休利特公司董事解国防部朋友讨建议
回帕洛阿尔托花周左右时间考虑机遇妻子露西尔认需换工作岗位应接受工作知道尔·休利特会公司理样强力理班子支持工作慈善团体愿意予帮助进行全面考虑认责国效劳决定接受莱尔德提出国防部副部长命
告诉莱尔德接受工作1月份正式职前部分时间莱尔德起规划做事
知道肯尼迪约翰逊权时期担国防部长罗伯特·麦克纳马拉疏远国防部职业军关麦克纳拉高级军官发生突事传闻少中策划封锁制止苏联古巴建立导弹基行动谓古巴导弹危机
麦克纳马拉副手找海军作战参谋乔治·安德森海军项封锁指示说安德森回答副手回办公室吧封锁海军进行认麦克纳马拉作政府部分进行封锁应发言权
惠普道39
20000404
关键字：惠普道
参 理
莱尔德算推行种谓参理计划算里实施惠普政策完全吻合
五角楼久便参谋长联席会议四参谋长办公室访问说事需帮助
尔年圣塞东南圣费利佩牧场猎带食物客帮助动手做饭洗碗1969年着友合作精神邀请参谋长联席会议位参谋长起猎鹿饭洗碗碟时候卷起袖子帮起干通次猎参谋长建立友谊年中雇承办伙食五角楼供职年中年邀请位参谋长起猎离开国防部回惠普公司年中继续邀请结深厚友谊
时副部长委员会负责尼克松阁草拟切关安全事务文件基辛格委员会席代表国防部迪克·赫尔姆斯代表中央情报局埃利奥特·理查森代表国务院李·杜布里奇埃德·戴维先担总统科学顾问吉姆·施莱辛格代表预算局根考虑问题时参加
尼克松总统求做第件事考虑减少少防务预算便国项目提供更资金目贯彻尼克松义求支持国家协助保障安全便致力世界谈判武力突
支持艰巨倡议认条路头政策军事实历程作盾行完全相信减少国防预算情况够足够实力军方头头说希参决定方面减少预算说作出决定分举行听证会听取关军种意见然削减预算方案提交副部长委员会
必须周时间幅度压缩预算职业军非常支持
惠普道40
20000404
关键字：惠普道
采 购
根揽子采购政策制定计划全碰困难 研究处理C5A种型运输机许方面规格降低致力受重影响提出降低规格求时律师说必须降低价格合然效处非常困难境国会求增加拨款便挽救计划
久碰采购问题关南方三纺织厂购买产品届政府问题留处理认会问题摔跤纺织厂没达必须达少数民族员工业例
幸关事情前验惠普公司时作巨努力黑占数东帕洛阿尔托区增加业机会问题绞脑汁时候听说费城位名利昂·沙利文牧师业产业中心解决费城少数民族产业工业问题方面取积极成果请出帮助东帕洛阿尔托搞类似项目起建立西部业产业中心进行项工作请区公司首席执行官道确保西部业产业中心毕业生工作做事业取巨成
决定南方三纺织厂采取样方法三家纺织厂首席执行官认识中两位三家首席执行官进行接触说果亲抓抓种事确保充分进展生产合予三表示愿意做
基础生产合特德·肯尼迪参议快求组委员会谈谈做事情解释说做根然帕洛阿尔托验知道行通说需种物资果没取进展办法处理问题
听取类作证时执政参议员出席表示支持作证德克森参议员出席予支持永远会忘记沙哑声音做法作出评价：绝正确
惠普道41
20000404
关键字：惠普道
原 型 计 划
开始研究国家采军事武器采购制度美国国防部成功计划获悉法国德佐公司约2500万美元价格法国军方设计制造交出架战斗机样机美国凯利·约翰逊营洛克希德臭鼬工厂较短时间合理价格交出批侦察机
五角楼负责研究工程工作头头约翰·福斯特海军助理部长巴里·希利托讨计划 出结：应确定原型计划生产两种原型战斗机武器先飞买措词描写原型计划搞混乱起分延长计划法准确做点
算制造成两架原型战斗机种原型系统项目国会已批准总预算中拨出原型计划需资金 表示反军种已幅度削减预算国会认方式处理计划承包合麦克唐纳—道格拉斯公司生产F16原型飞机承包合诺思拉普公司生产F17原型飞机
F16成空军战斗机F17成海军战斗机更名F18
性
采购方面困难外严重问题飞机真空设备性F4 战斗机飞行天行越南意味着F4出击次检修年采规模集成电路时问题解决
参谋长联席会议三军总司令部
解国防部理快认识事实委员会——参谋长联席会议进行理理讲四军种获武器训练员战斗中员武器特种司令部三军总司令部调动军种武器员提供特种司令部三军总司令部重特种司令部李梅军统率总部设布拉斯加州奥马哈战略部队司令部设科罗拉州斯普林斯夏延山核司令部李梅军强力领导司令部工作
三军总司令情况佳军种行决定武器员驻扎点三军总司令部没发言权外军种注意部队军种部队互相配合问题海军陆战队电台设法海军电台设备进行联系空军关岛驻着队B52轰炸机轰炸机奉命轰炸柬埔寨时没保密线电频道轰炸机离开关岛时越知道轰炸里结果空袭毫处
五角楼3年中没解问题充分认识必须进行重改革懂艾森豪威尔总统告演说中含义时告诫注意军工企业危险性军界拥政治权力位时未进行改革削弱样权力离开副部长岗位国防部委员会职职务里根总统期防务理委员会席参议员戈德华特尼科尔密切合作参谋长联席会议席成军界唯总统国家安全部问题提供咨询意见
认——许军事分析家意观点——够海湾战争中获全胜直接布什总统科林·鲍威尔席施瓦茨科夫军手司令官条明确指挥链条
华盛顿职前甚鼓励提醒说商界生涯适应令失政府官僚体制时说样话：华盛顿官僚机构工作似走40英尺长钢索钢索端走端干做事
华盛顿工作年代里家庭日子头周中露西尔体重减少16磅时说：天早听线电广播关总说难听话吃早点中午听说话更难听午饭难咽等班回家讲苦熬天晚饭吃什时候吃点东西呀？
时候干脆听广播
华盛顿干3年终1971年底递交辞职书重返加利福尼亚年代里惠普公司股票价值升值估计已失约2000万美元
年中继续防务关机构里担职务获良效果高兴健全理原应国防部获成功天回顾起觉梅尔·莱尔德班子促美国军事力发生积极变化民间理标准应军方肯定限度军事员极严格行准工作知道选择军事职业意味着生命交国家战场负责果失败意味着仅输场战斗输场战争甚失国家奖赏承认光荣完成务果失败解军职行安排工作
惠普道42
20000404
关键字：惠普道
重 返 惠 普
回加利福尼亚重新担惠普公司董事长职务尔·休利特继续担首席执行官华盛顿工作直担职意担尼克松总统竞选连委员会加利福尼亚州负责华盛顿返回州年项工作占时间
年惠普仅社区组织政府机关担职务产业协会专业协会担职务前面叙述1943年建立西海岸电子生产厂家协会情况产生失情绪西海岸公司华盛顿第二次世界战军工订单占部分然问题需解决战争结束时西海岸电子生产厂家协会继续发展壮成行业越越力发言
尔·休利特时实际惠普公司负责时间卷入集团层活动现已成全国性组织改名美国电子工业协会建立美国电子工业协会类似组织必电子计算机行业重特点决定点： 行业数千计中公司组成中数公司太致难家听声音考虑意见必须联合起解决问题难题重问题形成行业观点立场协助政府处理行业关系
慈 善 活 动
良集体公民责社会中值帮助贫穷组织予定程度济支持公司慈善活动没明确规定工商企业权提供慈善捐赠约1950年开明工商界领袖开始学私机构作慈善捐赠高法院提出法律诉讼种捐赠提出异议1953年法院裁决谋利公司权作出慈善捐赠种捐赠会促进公司股东全面利益美国法律作修改允许公司捐赠税额中扣扣额税利润5限时美国公司捐款额幅度增加现年超60亿美元
惠普公司慷慨公司1994年捐赠款项设备达6440万美元捐赠部分职工愿员委员会掌握设备捐赠包括配套产品销售部门公司户支持部门职工志愿员起重作保证设备配置安装恰操作满足受援单位需设备具体明确需捐赠
慈善词源希腊语意思热爱类致力社会福利古已然已妻子1964年建立项慈善基金威廉弗洛拉·休利特基金1966年建立惠普公司慈善活动没关系
工商企业作集体通职工努力许办法社区生活社会做出重贡献社会变更加美少数事家承担责
记
考虑50年电子工业巨发展时感尔·休利特开始参项事业幸运提醒应该讲讲情况斯坦福学二年级时候听美国历史课程机会研究开拓美国西部边疆情况项工作早期开拓者开始直持续19世纪记时感叹晚生100年全部边疆已开发完毕代会祖辈种开拓机会事实 继续20世纪取突破性进展
世纪科学成世界进步中占导位素期间发生两次世界战夺千百万生命世纪结束时候确出现样前景：会世界性战争许宗教集团种族集团间毫意义杀戮继续段时间
20世纪取进步令瞩目中部分进步建立许年确立科学原理基础种科学19世纪末基形成建立样概念基础：原子宇宙中粒子结构质子中子组成四周圈电子包围概念出发制定原子周期表发展原子弹
第二次世界战结束盟国苏联进行规模高物理学研究求取军事方面优势双方没达目程中发现原子宇宙中粒子原子身十更粒子组成中弱力强力遵循牛顿万引力定律利关原子老概念创造出然界已物质造钻石利关原子新概念创造出然界没物质——金刚石更坚硬东西具韧性玻璃发现开辟基工程新天提供系列新科学机域潜性种性20世纪已东西
级数巨发展建立样原理基础：变化程度作出努力程度成正21世纪努力程度20世纪努力程度惠普公司例子尔·休利特1939年创办家公司40年时间全世界销售额达10亿美元中部分源通货膨胀截1994年10月份止1994年财政年度中年初全世界销售额200亿美元年底增加50亿美元基没通货膨胀素技术性公司发展类似情况
正样发展新产品1994年花20亿美元开发新产品1939年开始开发新产品花美元五六年期间少获六美元利润说新产品指技术真正贡献产品指仿制成果东西正样然标准
关发展信息高速公路谈点利现产品技术做21世纪仅仅信息时代样世纪：许新产品出现助改善世界全体民生活公司努力作出份贡献（完）
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致惠普：
希喜欢部关尔创办公司技术革新实业方面成居世界领先位企业著作谈惠普价值观营理原加起构成知惠普道
惠普成功力事前公司工作仁献身精神家起建成非常出色公司相信伦公司希读部书时候取成种深深豪感满足感
戴夫·帕卡德 谨
前言 3
第章 普韦布洛斯坦福 4
第二章 休利特友谊 10
第三章 汽车房变成车间 17
第四章 增加场 22
第五章 合伙企业股份限公司 30
第六章 利润促进发展 38
第七章 致力创新 43
第八章 倾听顾客意见 53
第九章 信 62
第十章 机构扩展 68
记 92
惠普道
前言
1930年秋天离开科罗拉州普韦布洛斯坦福学注册入学里认识位新生尔·休利特
时学生果志事技术工作头两年普通学科中学然科学数学想名电机工程师尔医学工程学感兴趣两学二年级时许课程班学高年级时已成朋友
许情况结合（书谈点）尔朋友决定毕业创业实际毕业年1939年开始创办企业
营休利特—帕卡德公司（通译惠普公司）初年代里尔逐渐形成套营理风格中做法时流行营理模式家称惠普道（HP Way）
书讲述尔·休利特奋斗历毕业创建营惠普公司发展程
第章 普韦布洛斯坦福
年纪机会回顾年前事时似关紧事情日事业者职业生涯形成产生深刻影响
说两样事情件发生1929年夏季时机会参观斯坦福学行决定学府读书相关第二件事认识斯坦福学弗雷德·特曼教授弗雷德激发电学兴趣鼓励帮助尔·休利特创业青年时代济萧条时斯赞赏相信力信心助走路
1912年出生科罗拉州普韦布洛父亲律师母亲中学教师父亲母亲科罗拉州斯普林斯科罗拉学院相识结婚搬普韦布洛居住里父亲家妹妹安·路易丝出生1915年
1912年普韦布洛中西部农业区倒西部边疆城镇里炼钢厂翻砂厂冶炼利德维尔落基山脉西矿山矿砂普韦布洛粗犷暴躁中许移民工流氓妓院酒吧少街头斗殴枪杀事件时发生
住城市北端紧草原穿房前街道角蟾（天绝种）野洋葱头仙掌植物成响尾蛇隐居处
穿草原北走50英里左右便派克斯峰西约走30英里韦特山脉矗立眼前中学前时朋友起时单独遨游草原进中学功课学校活动占部分时间已闲情逸致早年遨游培养然热爱
普韦布洛留深刻印象1921年洪水记父亲市区走泥水4英尺深难忘景象辆火车车厢戳进建筑物窗户调队军卡车泥浆垃圾运出城外倒住北约英里草原里邻里孩子出掏泥浆想里面捞出点价值东西记什东西没找
房子位普韦布洛第29街条公路拐角处第29街段距离样便形成院子院子排丁香花分成两块致相等部分前面部分玫瑰花坛牡丹花坛余草坪面部分栽种果树开辟块菜园野花丛旁边水池
父亲养花种菜感兴趣整园子里事母亲时候开始帮助母亲干力活养花种菜成终生爱发现休息埋头花草时候快便忘记世烦恼长成住里总开块园现退休出更时间享爱养花乐趣农牧业颇感兴趣
早期实验
时候爱然科学数学父母没泼冷水长达时蜷曲着身子贪读家里世界图书百科全书学中关然科学条目做实验记时候津津味审视铁路桥梁汽车发动机机电设备图片院模型模仿中装置时年岁孩子住房子面面胡里名字劳埃德·彭罗斯母亲妹妹肺结核天晚镇子面娱乐公园里工作便挣钱帮助养活妈妈妹妹协助搞模型装置成朋友读起学便参加海军保持联系年
炸药感兴趣朋友硝酸铵制造火药般火药硝酸钠硝酸铵更剧烈晶体碘溶解氨水中办法制造碘化铵滤纸碘化铵分离出干燥触炸
离家约1英里处沙场里5加仑桶保存着炸药发现空桶里常常残留着两汤匙炸药获炸药源
验中知玩炸药危险消遣次左手着根装满炸药铜子封闭起右手着铁锤砸结果爆炸时劳埃德起块布流血手包扎起怀斯夫诊缝针外科医术太高明时拇指直变形说搞炸药实验
酷爱线电记搞第真空变电容器线圈栅极导线AB电池节副耳机联接起放餐厅桌家里轮流收听艾奥瓦州梅WHO电台节目时等激动啊里离普韦布洛600英里遥12岁时候已装配台相精密真空接收机百年中学时候已熟练线电操作员担圣伊萨贝俱乐部秘书参加丹佛举行全州线电业余爱者代表会
父亲喜欢钓鱼朋友温德尔·斯皮尔家年夏季冈尼森河流域钓鱼两星期次带起10岁时候钓鲑鱼产生兴趣时捕鲑鱼限额天50条全部毫费劲捕数额现然记时拖着疲惫身子提着装满鱼鱼篓跋涉英里回营斯皮尔家带着木桶腌制鲑鱼备冬季需天晚鱼挂绳风干次日清晨放进桶里放层鱼撒层盐直桶填满止冬天桶开时鱼盐已融体果熏制话更知道做中学时朋友年暑假捕鱼两星期腌制鱼
11岁时父亲买匹矮种马起名拉迪牡马体格相力气早晨骑弓起背立起腿父亲扫帚屁股子出车道奔第29街草原奔驰见片苜蓿全速奔然停住前蹄吃起头部翻倒知道搞掉骑身跑排带刺铁丝网里蹭父亲洗手干终掌握成朋友常骑草原狩猎记次全速奔驰草原突然陷狗穴里翻滚幸没受伤掌握骑马惯时崎岖山区骑学年开始学提琴喜欢练够活动似总显更重父亲单身汉朋友波普先生会拉提琴时常参加家星期日晚会母亲会拉提琴母亲波普先生起时拉两时
中学第学年弦乐队第二提琴手乐队吹号音乐直感兴趣乐器没花足够时间练未成演奏家
百年中学
百年中学着传统中学课程班梅尔乔尔姐拉丁语教师学拉丁语功夫数学然科学较容易方面知识差老师样四年中班长
低年级时已开始参加体育活动高年级时足球篮球田径冠军队州级中学篮球赛时决赛时输东科罗拉名乔斯镇球队选拔全州篮球中锋
全州田径赛中获跳高跳远低栏高栏铁饼第名全州赛创新纪录科罗拉学优秀跨栏运动员戈登·艾洛特父亲事务学法律进行极训练选参议员职期间公司提供极帮助
喜欢体育活动中悟出道理营惠普公司帮助记普韦布洛位波特先生中学体育活动感兴趣次说两争夺冠军运动队成员旗鼓相种情况默契配合极重特瞬息定局赛中尤假运动员素质配合谁必胜意志谁获胜
话铭记心作发展营惠普公司指导原聘优秀强调密切配合重性鼓舞必胜意志
斯坦福学
1929年夏季中学低年级升入高年级时候母亲妹妹驱车加利福尼亚旅游洛杉矶附埃尔莫萨海滩逗留周游览蒙特里太洋格罗夫然帕洛阿尔托访问夫家夫夫母亲科罗拉学院学长女艾丽斯刚斯坦福学第学年艾丽斯带参观斯坦福学原先学知次访问留深刻印象电机工程课程非常1930年提出入学申请父亲想子承父业事律师工作算早学时代立志工程师线电电机装置感兴趣兴趣集中电机工程学方面
进入斯坦福学
时博尔德科罗拉学电机工程课程满错老朋友已里学想里应处参观斯坦福学改变意感意外申请接受季度学费114美元济日益萧条时笔数目1929年父亲命破产鉴定家长力提供部分济支持足部分挣
斯坦福学学生活年中繁忙学外参加体育赛学年级时足球篮球田径赛屡获校名首字母标志荣誉创造学年级学生劲敌加利福尼亚学进行田径赛中分记录决定参加田径运动占学时间太斯坦福学参加体育赛记学田径教练丁克·坦普尔顿决定高兴
足球手体育项目学压力太高年级直踢足球方面验更加懂建立获胜球队
斯坦福学期间年暑假回普韦布洛找点工作做父亲求筹学费坚决张应力更生说喜欢清闲喜欢忙碌点
年暑假通克里普尔河公路附眼矿工起度克里普尔河时科罗拉淘金热中心手着锤子钻头岩石眼位矿工带引信炸药放进炮眼里爆炸手推车松动岩石拉出位矿工岩石样品送专家化验测定含金量价值没达吨4美元时标准吨4美元开采价值罗斯福总统规定盎司黄金价格16美元果天黄金价格样里矿石利图
年暑假普韦布洛砖场找份报酬较高工作务装卸砖块砖烧冷戴着厚厚手套砖窑里运出中午时分户外温度高达华氏100度100度份辛苦工作理应较高工资
家建筑公司工作正科罗拉西南角沃尔夫河口建筑条公路艰辛工作倒处饭美美钓时左右鱼正州带广泛解尔·休利特斯坦福学毕业1934年夏季着洛斯皮诺斯河作次长途徒步旅行
年暑假普韦布洛贝赛默区找份送冰块工作货车卸吨冰块冰萨利达运客户切割成块约取消禁酒令年前事重客户啤酒店里喝酒炼钢厂工乱方中学时总避开里卖冰必须收现钱便次日买批记暑假挣少钱相信赚钱少
斯坦福业余线电帮助确定道路学业余爱者线电台设工程部四方形院落附建筑物里距离位新年轻教授弗雷德·特曼实验室远时解甚知道父亲位鼎鼎名教育学家名闻遐迩斯坦福—特智力测验发明偶尔线电台呆会特曼教授时常里聊聊1933年春季天终邀请办公室建议学年学线电工程学课程发生系列事情终导致惠普公司建立
第特曼教授邀请攻读毕业课程学生感荣幸正位传奇般教师课堂真正激发电子学兴趣门课教学纲成特曼著名教科书线电工程学基础时学科影响课特曼教授种独特领够非常复杂问题说简明易懂教科书成功奥秘里正原部书成门学科全世界广泛课相吃力学年方面付学科全部学业方面参加足球校队时学生联谊会食堂帕洛阿尔托助食堂厨师
通活动交许朋友中尔·休利特
第二章 休利特友谊
尔·休利特1930年秋季斯坦福学注册入学相识时已立志成电机工程师尔事什职业尚未作出决定学二年级时数学班然科学班学许课程高年级时较深解毕业时已成朋友
尔童年完全样祖父母外祖父母20世纪前居住加利福尼亚父亲母亲旧金山长父亲医生霍普金斯学接受教育毕业初期密歇根学教医学尔1913年出生安阿伯年父亲斯坦福医学院教授时医学院旧金山
尔说童年幸福忙碌父母亲接受良教育生活富裕家假期般华达山脉度里样养成户外生活爱惯直保持天
尔时候表现出种显著特点：永满足奇心想解种东西运作什够完成样作常常家里进行实验想解事物质喜欢探索偶尔爬房顶进行观察者探寻旧金山尚未开发方意探索成果发现1915年马里纳区举行世界博览会会址次博览会遗留空荡荡建筑物成尔伴美妙玩耍场局禁止入
尔私立学坐缆车学记数运算成绩诵读困难认迟钝学生实际患诵读困难症时没懂诵读困难症回事读写方面始终感吃力讲课班记笔记速度太慢讲课老师正许诵读困难患者样开始学听思维信息整理条紊便时记忆起办法学数学然科学方面特效样说
尔12岁时候父亲死脑瘤尔祖母母亲带姐姐欧洲欧洲生活15月期间尔姐姐路易丝巴黎学母亲祖母辅导学广泛游览尔教育
返回旧金山尔洛厄尔中学读书名学预科学校然科学方面非常出色方面表现尔常爱讲快毕业时候许班学样请求中学校长斯坦福学写封推荐信校长母亲请说：休利特夫子表示想斯坦福学学成绩单里没东西值推荐知道什想里？说：父亲里教书位校长马露出笑容问道：父亲阿尔恩·沃尔特·休利特？说说：教学生尔说样进入斯坦福学补充说次年位校长退休反正目达
中学时候尔参加许活动喜欢化学物理学继续进行实验制造东西制造特尔萨线圈碳棒做电弧姐姐分组装型晶体线电接收机学数学学说服老师开微积分课中学般开门课程学做准备
尔常说果父亲没病话选择医生职业开玩笑说选择电机工程学作学修课喜欢电气火车实际少年时代仅化学数学感兴趣电气感兴趣
通尔童年时代朋友埃德·波特建立友谊波特尔起进入斯坦福学少年时代起狂热业余线电爱者呼号W6BOA旧金山蛇成业余线电代号埃德线电知识非常广博学时通修理线电取部分生活费埃德诞生圣公会教家庭里生气勃勃充满活力40年生活中发挥重作父亲作牧师持1939年尔弗洛拉婚礼五子女中三子女妻子四孩子持洗礼
特曼毕业班中年轻名巴尼·奥利弗作三年级生加州技校转学斯坦福已学必修部分工程学课程特曼准许毕业班学条件：果巴尼未通第次期中考试话必须退学事实仅期中考试年考试中分高
形成核心
特曼课休利特波特奥利弗4快成朋友年批成惠普公司理班子决非巧合波特1976年逝世作生产理公司度30年头奥利弗世纪伟应科学家1981年退休担惠普公司研究开发部现致力外星智力研究项目
尔·休利特爱然学低年级时表现出时位教授组织次华达山脉考察旅行参观南加利福尼亚爱迪生公司营水力发电厂尔利机会钓鱼玩开心呀开头次山区旅行包括1934年毕业久科罗拉进行历时两周徒步旅行次旅行租匹马租费天美元徒步游历圣胡安山脉毫疑问然爱加深间友谊助互相理解彼尊重事业建立成功合作关系核心种关系持续半世纪
弗雷德·特曼线电工程浓厚兴趣促认识行业进行开拓工作中许居住帕洛阿尔托区斯坦福学毕业生西里尔·F·埃尔韦尔进行早期线电工作世纪初组织成联邦电报公司李·德·福雷斯特1908年帕洛阿尔托发明真空弗里茨·科尔斯特世纪20年代研制成功线电测仪
20年代初期加利福尼亚湾区许区迁移芝加哥芝加哥成线电工业中心1932年联邦电报公司东迁移新泽西许想迁移宁愿留原创办技术公司30年代特曼毕业课程线电工程学包括参观样公司记参观设帕洛阿尔托卡尔工程公司设伯林盖姆艾特尔—麦卡洛公司查利·利顿工厂（发展成设雷德伍德城利顿工业公司）旧金山会见正研制电视摄菲洛·法恩斯沃思
记特曼说样话：吧数成功线电公司受教育建立起说领域里扎实理基础说成事业机会更深思学年特曼鼓励尔·休利特埃德·波特巴尼·奥利弗拟订毕业创业试验性计划计划搁浅1934年春季通电气公司（GE）提供份工作时国家正处济萧条困境中工作难找特曼鼓励接受GE工作说里会学东西日创业处认尔会研究生课程中处家商定推迟创业计划然决心终创办谈公司
通电气公司历
通电气公司工作等1935年2月开始决定1934年秋季博尔德科罗拉学听课课程哈奇森教授讲工程教学黑板写五位数字列20行然增加书写速度快班赶发现课程学课程中趣味课程
1935年1月开车带着母亲妹妹东部匹兹堡拜访朋友接着驱车斯克克塔迪开始通电气公司（GE）班第天见博林先生斯坦福学进行面试知道电子技术（时然线电）感兴趣说通电气公司电子技术没前途建议工作兴趣集中发电机引擎公事业设备电力传输系统重型部件
常常回想起博林先生劝告具讽刺意味天惠普公司年提出忠告时通气公司
济萧条时期GE然执行定政策年雇佣学毕业生首先种检测部门工作初务制冷产品方面检测冰箱泄漏毛病中班工作实乏味
决定行找工作先线电发射机部找份工作负责检测军队制造设备没什意思琢磨起真空制造部找份工作GE研究部门设幢楼里项新工作满趣味机会认识研究实验室
初工作科室制造控汞汽矫正控制斑口缝口焊接子玻璃球状加仑罐端密封阳极水银柱密封底部相连控制部分碳化硅尖片子侧面密封垫引线相连控制周期正半周产生弧光仅分半周控制果控制部分失控制子爆炸
检测设备安装楼底层里仓库两门检测期间敞开矫正密密麻麻金属网加保护果子爆炸金属网兜住玻璃碎片水银柱化作缕气体敞开门飘出室外操作员必须赶水银蒸汽前出室外等飘散返回室
矫正成批生产批20支批产品中子合格份新工作求批子通检验
工作
失败原做全面解决定部分时间车间保证环节出差错快查明设计部门达工指示够充分法保证环节正确误发现工想干工作努力起进行检测查明失败原结果批二十矫正全通检测关没支合格
说条极重验：书面操作指南外必须亲现场指导惠普公司实行现场理法产生
时GE朋友月工资90美元五六租间房子雇勤杂工天生活花美元剩许钱作费套相错服装需25美元工资低月关际节约钱
珍视GE历学少东西创业帮助建立密切友关系电子技术做出贡献中博·威尔逊毕业耶鲁学离校第年莱特博士私飞机线电操作员导航员周游世界博GE芝加哥X光分部理杰克·哈钦斯1936年春天纽约市举行美国电气工程师学会会议提交篇文杰克伊利诺斯成立公司制造功率晶体
斯克克塔迪住房间约翰·弗卢克成终生朋友第二次世界战期间约翰华盛顿海军里科弗工作战西北建立公司——约翰·弗卢克制造公司家生产电子仪器企业通约翰结识里科弗海军1969年华盛顿国防部副部长时里科弗帮助极
约翰·凯奇GE结交朋友惠普公司起重作战约翰珀杜学电子学教授果雇佣学工程毕业生话电话推荐许杰出1956年聘约翰监督项重产品开发计划组建第英国子公司——惠普限公司担理1971年巴尼·奥利弗起编著电子计量检测学
1936年然受济萧条影响GE压缩工作计划中间许午三点班高尔夫球时间说篮球时间喜欢体育赛终参加职业球队晚练周末纽约北部新英格兰城镇进行赛周挣美元数额时济萧条日子里然纽约市第34街国民警卫队操练厅进行场赛时赛情况记已记队输记赛开始时时走红歌星凯特·史密斯抛开场球
回斯克克塔迪时尔·休利特正忙毕业课程1935年斯坦福读年次年麻省理工学院硕士学位剑桥时候斯克克塔迪访问次泛舟游乐畅叙友情
喜欢呆斯克克塔迪日子许周末北纽约佛蒙特新罕什尔湖泊中垂钓度秋季树林中异常美丽GE朋友常林中狩猎鹿山鹬野生鸟兽
冬天许周末纽约州北克里克滑雪度时滑雪刚刚开始流行北克里克校车滑雪者送戈尔山顶许滑道供初学者滑雪专家选择滑雪板山核桃木木岑木者槭木做成错滑道转弯处闯入树林中折断三副滑雪板幸腿滑雪板更坚固活动斯克克塔迪工作学学建立深厚情谊
1937年开车横跨州帕洛阿尔托带条睡袋必住旅馆时公路方便方睡觉绝安全时尔已东部回希聊聊行目年轻女子露西尔·索尔特斯坦福高年级女生联谊会餐厅服务员时首次认识
1934年春季周末批朋友组织旧金山旅行约定星期六晚马克饭店跳舞没什舞伴位朋友认戴尔塔加马认识年轻女子许会意陪正戴尔塔加马厨房工作正厨房忙盆盆碗碗时候露西尔走说：什时候找？
舞会前露西尔解少旧金山聪明美丽学生跳夜舞顿生爱慕情甚毕业两相距3000英里遥时情丝然断毕业年中机会认识露西尔双亲妹妹奥德丽奥德读斯坦福久露西尔开始认真考虑结婚问题
帕洛阿尔托行中尔·休利特相聚时举行第次正式创业会议1937年8月23日会议记录标题创业计划初步组织规划初步工作纲讨产品设想包括高频接收机医疗设备指出做出切努力赶新出现电视机技术新公司起名字工程服务公司
1938年春天露西尔决定结婚辞斯坦福学注册秘书职务快车芝加哥然换火车抵达斯克克塔迪4天路程时找工作容易没GE请假失份工资较高工作风险没GE流露出算回迹象利星期五午结婚周末蒙特利尔度蜜月星期清晨重返工作岗位
岁月里弗雷德·特曼直考虑尔开展工作问题1938年夏争取斯坦福研究生名额年500美元奖学金更重休利特重新聚会起研究生工作提出趣技术挑战斯坦福位年轻发明家拉斯·瓦里安道工作致力设想务改造真空够适应较高频率项更产品部分产品拉斯弟弟西格名扬四海：速调雷达粒子加速器少
GE老板表示支持带薪假期8月份露西尔开车返回加利福尼亚折叠加座放台旧西尔斯—罗巴克钻床惠普公司第台设备
差1年GE正式辞职露西尔直记1939年6月邮筒投入辞职信封信发出切断济源未前途满怀希充满激情
特曼安排雷德伍德城利顿工程实验室做瓦里安研究项目实验工作设法GE工作列入学分样须斯坦福呆1年电机工程师学位
露西尔重新斯坦福学注册办公室职星期直工作星期六午年中生活维持重休利特回城里期间获麻省理工学院硕士学位毕业时芝加哥詹森·斯皮克提供份工作特曼旧金山医生合作医生想开发医疗设备
第三章 汽车房变成车间
尔起便开始计划付诸实施尔帕洛阿尔托艾迪生街找幢两层楼房露西尔租底层尔时单身汉住面间房子里里间容纳辆汽车车库便成车间
1938年秋季开始日程安排：数午斯坦福学课午尔起工作找时间学晚利顿实验室工作查利·利顿喜欢白天工作晚干次日凌晨两三点钟倒处否便法工作学时间家庭生活
已GE工作验加查利帮助完全够制造出真空样品检验拉斯·瓦里安理查利间发展成长期持久友谊关系查利做件事情干1938年秋建立新厂没雇佣承包做挖土工作买台履带式装卸机亲挖土方帮相熟练掌握推土机尔1954年买块牧场时买台推土机协助修建20英里长道路
查利·利顿起先帕洛阿尔托联邦电报公司工作家公司萨森斯·贝恩公司搬新泽西查利决定建立制造公司认市场销售真空制造设备够决定设计生产玻璃吹制车床生产线电发射机50千瓦真空生产出第台样车床久美国线公司（RCA）买走生产第二台车床立西屋电气公司买
利顿适应市场需
全国事真空工作知道查利活动订购设计新产品重贡献设计种低蒸发压力油全金属真空泵前数真空泵直汞汽泵例GE全部真空泵直汞汽泵缺点汞汽阀必须液态空气冷时全国低蒸发压力油源极限查利发现通某种品牌商机油进行蒸馏生产出低蒸发压力油
1939年物理学家爱斯坦利奥·西拉德建议罗斯福总统建立利铀裂变制造原子弹工厂项工作称曼哈顿计划参项工作决定利种需低蒸发压力油工艺认查利生产种油工艺快查利特作风订购市场销售红杉木水槽三四周安装装蒸馏器发动机油火车油罐车皮运雷德伍德城查利水槽建筑物中净化提纯然太清楚项目查利密切合作解全程
查利扩展四轮驱动方面四轮驱动车勘探华达山脉第通两辆轻型卡车底盘（发动机传动装置两轮子提供动力）连接起设计制造独特越野汽车战先认识吉普车华达山脉更灵活行驶尔买辆吉普车第次德索拉西翁山谷区旅行时车子块岩石卡住四轮子离开面花劲厂头垫轮子面重新发动起买辆栅栏车箱式卡车车身足装辆吉普车拖辆挂车辆旅行车供里面睡觉批包括诺埃尔·埃尔德雷德戴夫·斯科特雷·德梅特尔·休利特诺埃尔·埃尔德雷德陪公司间建立密切友谊总捕猎两鹿时麋
尔帕洛阿尔托汽车房开始创业日月里常斯坦福学密友埃德·波特接触埃德时正推销空调设备萨克拉门托山谷饭店推销收入满错决定呆里参加尔工作埃德常求空调设备设计专控制装置
1938年秋季没决定究竟研制生产什样产品做感兴趣活TI莫斯利企业家兼达尔莫—维克托公司总裁创业初期提出产品设想次甚决定生产玻璃钟琴
莫斯利知道尔研制种音频振荡器求钟琴生产种种音频振荡器调谐器种振荡器够准确法适应求莫斯利钟琴结果记
莫斯利想研制种利电脉活动肌肉体育锻炼器妻子乐合作星期日频率电流活动腿部肌肉莫斯利项目没投入生产倒尔提供取收入机会
附汉密尔顿山利克气象台设计变频马达控制器控制器远镜踪观察更加准确保龄球房设计种显示边线信号装置
工作特长技术更清楚认识揭示原没想东西力互相补充伙伴关系处尔擅长电路技术精生产工艺较验两力结合设计生产电子产品特
通设计制造种装置挣钱心里渐渐产生样想法：试制装置中总会种进步发展成站住脚产品吧成然毕竟进展尔1939年初签订项合伙协议记项协议具体条款反正非常正规尔预付钱便购买部件工具贡献出斯克克塔迪带设备通掷硬币决定公司名称中谁名字摆前头说尔赢
步办弗雷德·特曼出意早1927年贝尔实验室位科学家哈罗德·布莱克写篇文谈谓负反馈新思想电话增音器放器理想技术情况放器增益般会真空特性改变改变样电子计量仪器1938年春特曼实验室工作批学生包括尔·休利特运负反馈理研制出实验设备尔重贡献抗阻音频振荡器特曼做出重贡献通应某似值布莱克方程式简化更加便应
尔音频振荡器产生通讯球物理学医学国防工作中需高质量音频频率第切实行成低廉方法音频振荡器成惠普公司第产品
汽车房创业年晚时候特曼安排斯坦福学工程毕业生国际电话电报公司负责研究开发工作副总裁哈罗德·巴特纳审视尔振荡器十分感兴趣提供500美元取外国专利权协助弄美国专利权
11月份生产出声频振荡器样品尔俄勒冈州波特兰举行线电工程师协会会议家反应决定投产圣诞节时已制造出第台产品清楚记放壁炉架编两页推销册子特曼提供名单册子送约25家客户
第件产品定名200A型认名字会觉已营段时间担心果知道没实际研制设计生产成品话会吓跑确定价格方面更显幼稚笑：确定5440美元时没进行成核算想廉价取胜想起50040ˊ否战斗（1884年确定美国太洋西北部美国北部边界运动中口号）快发现价格根法进行生产幸运竞争手——通线电公司振荡器价格400美元回旋余
寄出第批邮件寄予希令惊讶1月份头两三星期回订单……订单附支票
查利·利顿力相助开始生产利车间否汽车房力量法进行生产利查利铸造生产做出模型埃德·波特供应空调控制装置铸造铝部件利顿台镌刻机利饭店名字镌刻控制器镌刻机总需技巧正查利手戏
制造仪表板
开始制造声频振荡器时机壳买进仪表板做铝板锯制眼然家里喷漆家里炉子漆烘干查利车间镌刻名称然确定频率标准标定刻度盘刻度铅笔划线回查利车间机器镌刻线条开始时候振荡器单独标定刻度
认终够力完成中许事情时间紧迫资金短缺时候查利·利顿支持起关重作作竞争手总视伙伴
查利做重事情喜欢阐述新思想提高理高度想进步解某东西时候便车间组织研讨会邀请参加通常斯坦福校友中包括亚历克斯·庞尼阿托夫创建安佩克斯公司1938年举行次样研讨会记讨次物理现象波理量子力学谈商业哲学查利方面非常保守固执认营家公司必须身力量决负债营通讨学许关企业理知识
1938年秋季斯坦福学参加商业法律理会计两班学获益浅报名参加两班认崭新事业处回头两门课学重课程部分通商业法律充分解合伙关系合组建公司知识干年中少求助律师：理会计学助建立帐目天晚星期日露西尔帮助帐目保持衡
迪斯尼销售：神话事实
尔·休利特1938年11月声频振荡器原型波特兰举行技术会议颇感兴趣中包括巴德·霍金斯沃尔特·迪斯尼电影制片公司首席音响工程师霍金斯时正迪斯尼创新影片幻想世界研制种音响设备原计划通线电公司买声频振荡器台400美元尔告诉振荡器台100美元时决定改买产品霍金斯原型作许改进结果成200B型买八台台7150美元
年关迪斯尼销售夸词说法某说法相反幻想世界制作没作出什技术贡献迪斯尼买种优良产品价格竞争手低种说法认果卖迪斯尼批产品话已破产事实否卖迪斯尼批产品尔决心公司办
位先生早话感兴趣注定惠普公司成功中发挥极重作诺曼·尼利诺曼南加利福尼亚生产厂家代表负责销售线电录音机电气设备听休利特搞出种振荡器便邀请洛杉矶线电工程师俱乐部晚会作介绍晚会开始时情况令鼓舞俱乐部席介绍尔·休利特时竟说成尔·帕卡德休利特讲话引起强烈反响感兴趣莫尼利
久诺曼·尼利艾迪生街汽车房访问尔已诺曼进行接触作第推销代表访问期间达成口头协议握手敲定50年中诺曼合作事
交谈中诺曼强调说必须开发种产品光种产品难公司成功尔事1938年春季斯坦福研制产品包括音频频率测量仪器尔振荡器外决定基础研制系列声频频率测量仪器意味着直接通线电公司进行竞争
截1939年底创业第年销售额5369美元利润额1563美元年盈利
第四章 增加场
1939年秋季业务发展需增加场帕洛阿尔托帕奇米尔路埃尔卡米诺里尔方租建筑楼面约翰·廷克·贝尔车间离汽车房约两英里概期间尔·休利特弗洛拉·拉姆林结婚时候两家塞拉度假时第次认识尔放弃艾迪生街间狭单房间喜气洋洋搬进弗洛拉居住新房里离新车间远
新居前面部分设立办公室面间房子里安装机床组装台安装热浸油漆设备似场已足够
然新方没问题冬天雨时水漫帕奇米尔路时门前放沙袋阻挡水流入露西尔炉子烘烤机壳油漆现取代旧冰箱做炉子放车间面幸没考虑冰箱木棉作隔热材料天晚木棉着火幸开车路里火焰报告消防队未造成重损失
创业初期尔作面手事事亲动手：发明生产定价包装发货顾客推销员交道记帐草拟广告天班时扫卫生程中学许东西非常价值商业学校学
发现产品零部件双层定价生产厂家分销商出厂价格卖零售商零售商零部件价格提高十倍转卖顾客幸结识艾伦—布雷德利公司分销商尔·珀迪决定出厂价格卖零部件采取样办法样部分零部件进价零售价格百分十买机壳底座时碰困难更时加利福尼湾区出售金属板机械零件商店少雇名艾尔·斯皮尔专做机壳时计量设备惯木壳部分机壳胡桃木做决定橡木设计更高频率检测设备时采木壳处增加成
金属板厄尼·希勒加工艾迪生街汽车房条街道附车间干活厄尼脾气暴躁老工技术精良手艺高超年加工金属薄板
急需现金
创业初期常碰流动资金短缺问题记1940年国际电话电报公司承包制造成种飞机着陆系统仪器种系统需种变频率振荡器种晶体控制固定频率振荡器面提通线电公司声频振荡器供应商国际电话电报公司提供变频率振荡器敢承担供应固定频率振荡器务意承担务实家更行巨挑战着手工作时候显然没足够工程技术员时完成项务幸运海茨—考夫曼公司聘诺埃尔·埃尔德雷德尔·杜利特尔布伦顿·鲍尔三成班子重成员努力求规格完成定货连发票起发送国际电话电报公司长段时间没货款果钱连周工资开出国际电话电报公司朋友哈罗德·巴特纳电话立货款电汇
方面哈罗德朋友国际电话电报公司退休时马请参加惠普公司董事会成董事国际电话电报公司历认识全世界电子公司
承包制造国际电话电报公司产品验确信需更营运资金认需做加利福尼亚银行——美洲银行建立某种信关系申请500美元贷款派进行解印象显然银行应收帐款情况意笔贷款
没吸引力找家银行——帕洛阿尔托国民银行该行总裁贾德·克拉里作介绍说记斯坦福位运动员说已取初步成现需500美元贷款便进步发展业务克拉里仔细聆听话问问题然写张500美元贷款单克拉里信成长期愉快合作关系开端业务进步发展财务需超该行合法额度时便求助帕洛阿尔托国民银联系银行——韦尔斯·法戈银行该行派位退休工程师访问陪午指点永远铭记心说许企业死饥饿死消化良年代里次体会忠告正确性
1939年秋季汽车房搬帕奇米尔路房子久通线电公司创办梅尔维尔·伊斯特汉访问通线电公司现众周知GenRad总部设马萨诸塞州创业前已建立长时间尔知道家公司
弗雷德·特曼介绍认识伊斯特汉起呆午组建营公司提出非常意见实时伊斯特汉已认识成公司直接竞争手估计会见概会愉快然说竞争件事种新产品两家公司推出果新技术产品话更应样顾客更加信次会晤伊斯特汉通线电公司事继续提供帮助然两家竞争手然成朋友
1940年公司继续发展年年底公司正式员工约10包括哈维·齐伯汽车房创业时雇佣第雇员增添第秘书海伦·佩里厂房已扩展廷克·贝尔庞建筑物前面
年露西尔开始健全家庭第孩子戴维·伍德利年10月份诞生露西尔辞斯坦福学工作继续公司工作什事情干包括会见求职雇员
休利特应征入伍
命布鲁斯·伯林格姆东海岸推销代表设新泽西州蒙默思堡陆军通信兵实验室朋友尔·休利特陆军预备役军1941年春季征召入伍布鲁斯·伯林格姆帮助说服通信兵负责知道尔起营惠普公司重国防做出更贡献尔秋季返回没工作长时间日年12月7日袭击珍珠港久次征召入伍战争期间直陆军通信兵中军官年代里两忙没什联系
惠普公司国防承包商没完全军方设计生产设备部分设备军事单位国防承包商购买期间迅速发展年销售额快达100万美元战争结束时职工已200帕洛阿尔托设立州招聘办公室部分员工通办公室招聘记雇佣退休军官凯普·斯图尔特理工资帐目分发工资工作细致分毫差
雇佣退休机械工程师拉夫·金曼成机器设计专家海军承担项重工作研制控制天线反射器伺服系统拉夫解系统中轴承配合公差求设计齿轮方面干非常出色设计种元件固定塑料板机器种机器长铜板条做成速接端子面钻孔终嵌入锁定塑料板部件提出价廉物美底座设计中种终端卡板直改印刷电路板止设计种测验灵敏程度仪器帮助找够安装焊接部件适选较简单工序果掌握会产品合格
40年代初期萨森斯·贝恩新泽西建立工厂时考虑生产战争期间军队需部分磁控生产区域特开辟宽阔通道便舒服体面陪华盛顿参观访问问题工厂连根合格子生产出贝恩绝中请求查利·利顿回工厂搞正轨查利意作交换条件贝恩手位优秀理杰克·科普兰新泽西派雷德伍德城负责查利公司日常营理工作杰克没技术方面知识验动帮助约年利顿工程实验室发生火机器车间部分毁旦时惠普公司帕洛阿尔托已建成机器车间白班中便杰克工夜间正适合时间表继续工作直工厂重新建设装备
战时开始昼夜两班次工作1943年帕奇米尔街395号建造第座厂房适应生产发展时完成生产务压力家情绪高衷济1943年加利福尼亚3家企业获陆海军E奖中美国生产厂家25获殊荣职工非常勤奋努力表彰鼓励贡献甚战前尔开始全体员工实行项奖励补偿计划项计划根通线电公司里学东西制定套复杂办法质：果生产超定额基工资例发资金通线电公司奖励办法实工程师尔认应惠普公司包括进表彰贡献限某特殊物
做法成效战时尤帮助时工资法律冻结计划战前确定然效继续执行奖金生产挂钩做法
生产率幅度提高全体员工奖金终提高占基工资85 发生战争久放弃奖金方案决没停止全体员工中分享利润做法直天惠普公司然执行分享利润原鼓励心德互相协作保持员工努力公司成间重联系
战争初期天办公室发现重议委员会两工作员等重议办法联邦政府确立制止公司利战争形势获取超额利润办法政府通措施表现良公司获合理利润
尔决定利润投资求助长期贷款方面非常坚决发现果利润投资显然资金方面力生产年翻番董事会成员进行讨正做工作非常赞赏张12利润进行投资指出业务年翻番年继续保持势头告诉工资保持应水认工资应超尔指出产品价格保持低致政府厂家更低价格更产品原接受12利润入股限额说应张提交华盛顿审议样做政府达成项协议公司实际需切
进军微波领域
然侧重点然产品生产战争初期开始着手搞产品开发时认识海军研究实验室方面注意推销传统产品方面研究需什仪器交程中认识安迪·黑夫博士实验室部门负责黑夫博士事研制成种微波信号发生器希生产更种产品供海军前微波频率产品方面没什验意承制种产品考虑限车间生产力完成项生产务诺曼·施罗克项目帮助终设法完成务短时间合理价格发出批产品黑夫博士反应求海军做更工作研制开发仪器时黑夫博士合作研究出种装置投入生产种装置够干扰敌舰艇雷达代号美州豹工程核心昼夜停工作努力时完成工程交货务记带行军床工厂里睡许夜
项工作重获新技术知识助微波仪器制造工业方面处领先位时公司战丰厚利润
公司第二次世界战中发展起产品品种继尔声频振荡器设计种微波分析仪种失真度分析仪研制功率更音频信号发生器种产品特畅销生产军感应引信必少时没生产真空电压表巴兰廷公司正生产推销产品部分推销产品发现巴兰廷产品缺陷研制400A型真空电压表投放市场成抢手货
保持中心
制造仪器设备然相测量测试电子设备反映营战略：制造系列互相补充产品涉足互相关领域相信种集中力量做法极重仅公司创业初期例战争期间没承接承接巨——少说巨——生产合认然公司规模进步扩法维持觉应做力事情发挥优势设计生产高质量仪器建立牢固基础
说加利福尼亚电子公司力愿承包军工务中公司少战争初期认方面没应份额满促进西海岸电子生产厂家协会建立协会西海岸公司团结起华盛顿提出申诉初南加利福尼亚十会员组织者贝尔线电公司莱斯·霍夫曼公司改名霍夫曼线电公司北部组织协会包括艾特尔—麦卡洛公司海茨—考夫曼公司卡尔工程公司惠普公司着行业发展协会发展50年代末成西部电子生产厂家协会（WEMA）代表着密西西西电子公司利益1978年更名美国电子协会（AEA）天AEA已成全国性行业协会全国3400会员组织
1945年战争结束尔返回帕洛阿尔托刚赶圣诞节久摇摆回公司通信兵中军官某历非常参许科研工程项目认识许技术员中招聘公司
战争结束部分公司带令烦恼问题然例外正料想样业务急剧降职数相应减少战争结束许参加军产品生产参加工作女工离开工厂量保留力骨干生产减慢机会发现吸引优秀技术公司特感兴趣战时弗雷德·特曼道哈佛线电研究实验室战争关研究实验室工作工程师聘拉尔夫·李布鲁斯·沃利阿尔特·方雷·德梅尔霍华德·蔡德勒稍聘乔治·凯恩霍勒斯·奥弗拉克工程师战关键时期帮助研制急需新产品公司担重职务
前面已提战时海军做某工作机会制造成信号发生器时微波设备方面积累专业知识战决定微波技术方面继续作趣时居领先位仪器制造公司——通线电公司认微波测试设备没前途事实成业务中重日益发展部分时听拥规模波导业务瓦里安合伙公司1950年算注意力集中方面购买波导业务合微波业务中
惠普公司4050年代断发展帕卡德家庭增添口：3女南希苏珊朱莉分1943年1946年1953年出生安顿孩子露西尔次搬迁离开艾迪生街住搬南帕洛阿尔托马塔德罗幢房子里里隔着块空廷克·贝尔车间遥遥相年听说洛斯阿尔托斯山幢尚未建成房屋买幢房屋雇承包商负责完成建筑请著名景观建筑师托马斯·丘奇设计庭院布置图亲栽种花草树木1958年次搬家新居建筑山更高方周围杏园环绕然居住里
第五章 合伙企业股份限公司
1947年惠普公司变成股份限公司样赋税方面享受某种优惠业务发展合伙企业更保持连续性时已良高级理班子30年公司掌舵埃德·波特终加入行列集中力量抓生产诺埃尔·埃尔德雷德领导营销工作弗兰克·卡维尔负责财务工作
1950年职工数恢复战时高峰约200生产发展预制构件搭成长拱形活动房屋原生产设备车间附进步建筑较永久性厂房搞成功式建筑物记时考虑果公司营话建筑物作超级市场租出
50年代初期公司发展快部分原鲜战争爆发方面奠定良发展基础40年代末进行艰苦卓绝工作产品品种1952年已增加100种改进扩生产力适应产品品种断增加诺埃尔·埃尔德雷德领导销售网络变更加效富成果19501951年销售额翻番19511952年翻备
战弗雷德·特曼哈佛线电研究实验室返回斯坦福恢复弗雷德密切关系起确立项研究生计划：斯坦福工程专业研究生方面进行研究方面惠普公司设计制造产品中研究生名艾尔·巴格利加利福尼亚理工学院完成学科生学业希研制种够测量核放射线高速计数器巴格利指定负责项工程结果研制出种电子计数器工作频率达10兆周计数器超原途够制造出种频率计惠普公司增添种新产品种频率计太稳定派工程师马尔夫·威尔罗特户现场提供维修服务种计数式频率计工作起非常效客户容忍稳定性天提供长期稳定产品日语产品开始艾尔·巴格利设计组研制出频率计系列相关产品越越成惠普公司成功产品部分年销售额累计数十亿美元巨
斯坦福学弗雷德·特曼合作关系继续保持着1954年扩研究生培训计划确立谓优秀员合作计划惠普公司合格工程师斯坦福学读高级学位计划全国招聘高水年轻学毕业生做出样许诺：果里工作认合适带着惠普公司全薪研究生院原先公司付部分学费付全部学费通计划惠普公司400名工程师获硕士学位博士学校全国学生中招聘高水工程专业毕业生公司获成功重素
50年代初斯坦福学创建斯坦福工业园进步加强工业界联系次通弗雷德·特曼努力斯坦福学帕洛阿尔托部分校园皮划出579英亩作吸引力盘兴建研究实验室办公房型生产设施公司租斯坦福学皮严格区域规划建筑风格理设计建造建筑物
1956年工业园兴建头两座建筑物瓦里安合伙公司走前头租斯坦福皮年惠普公司成租户种建筑总面积超百万方英尺
斯坦福工业园全国尚属首创现已80租户惠普公司样许公司学特工程学院商学院联系
1952年第次成牧场尔旧金山湾南圣费利佩猎喜欢块方出售块时候俩决定里合伙办牧场开始里两家游乐部分孩子里水池里学游泳山骑马品尝放牛甘苦年原牧场南买洛斯胡科斯爱达荷加利福尼亚州中谷买牧场年前环保义者说爱达荷牧场放牧牛群太牧场生态环境受破坏事实尔采取措施改善里然环境方野生动物现初购买牧场时5倍
作牧场享受许乐趣学东西迁栖季节牛群牧场赶回围栏篱笆门里窍门篱笆门致吓乱窜次试验犯许错误发现面断轻轻赶效实际果头牛进篱笆门余牛快着里走果逼太厉害会惊慌失措四处乱逃果完全会回头草吃草 体会生营理生涯启发意义
营牧场处加强尔·休利特友谊通营牧场公司尔彼极深刻解深信种谐关系营惠普公司方面时时处处发挥作
重转折关头年
惠普公司说1957年许方面重转折关头年1956年底新订货单空前生产巨发展职工数1956年1月1日779增加1957年1月1日1268帕奇米尔路395号厂房四座建筑物1957年9月斯坦福工业园第幢楼（计划六幢）竣工投产第二幢楼新实验室定10月份启
1957年11月惠普公司股票市尔·休利特拥普通股百分十股16美元价格市出售1957年市市扩惠普权基础职工成股东促进50年代末60年代初公司兼
1957年件事罗马条约签字公司特国外业务具重意义前产品开拓国外市场工作做较少年旧金山保留出口代理通海外推销网出售惠普公司产品办法效果错1954年显然需做出更开拓性努力成立出口部直接海外代理交道
1957年签署罗马条约时出口额占总销售额11条约公司样类公司具重意义导致欧洲市场建立市场成电子产品巨市场市场欢迎生产产品喜欢美国进口产品美国公司说极重仅欧洲市场建立营销力量建立生产力量
尔·休利特欧洲市场特感兴趣深信惠普公司提供希商业机会尔·杜利特尔雷·德梅尔律师纳特·芬奇协助立着手调查欧洲许国家开展业务利条件利条件研究调查结果缩选择范围访问三国家银行家政府官员生产厂家理美国领事馆员进行会晤
1959年4月日瓦开设办事处成欧洲总部7月惠普公司西德建立销售办公室9月西德斯图加特附伯布林根镇开办家规模仪器组装厂基断欧洲扩展业务1994年惠普公司总营业额中欧洲占13
中 国
惠普公司现世界120国家建立650家工厂办事处生产销售产品种类达数千种次说成功程度取决责交效行职责单位通常组织低层单位顾客单位
惠普公司远东出现追溯公司成立早期处说日日企业着长久业务关系
1977年11月作前危机委员会成员首次访问中华民国组织建立包括认军事力加强速度够快赶苏联军事力量迅速增长前危机委员会成超越派性组织原1977年卡特总统职正式宣布成立久中国政府邀请进行访问讨帮助付中国北部边界带苏联威胁
布伦特·斯考克罗夫特军乔·福勒（约翰逊政府财政部长）保罗·尼采马克斯·坎佩尔曼妻子前中国抵华时受外交部长欢迎中国政府安排次趣旅行北京开始访问全国结束旅行返回北京时位外长谈中国政府周边国家间关系问题法中少数1979年次应邀访华
亨利·基辛格刚刚访问中国中国抱怨说卡特政府里没帮助基辛格博士建议邀请美国私营企业士外提名字久收访华邀请工业政策军事勤工作提供咨询意见
次邀请非常激动终中国进行实质性商业话机会急忙组织特殊代表团：露西尔刘季宁刘季宁惠普公司工程师父亲中国国民名军
东道中国军队科研部门副叶正华（音译）前中国知道北京方应旧重游东道单子第周游览方点知道否取进展
星期日活动次日东道时说王震副总理（长征幸存者）天午民会堂举行欢迎会点设宴款马意识取进展
天晚提出周活动计划露西尔想西安兵马俑说巧兵马俑关闭次日说天西安
露西尔参观兵马俑时候东道区安排两非常趣参观访问参观家制造防空雷达工厂50年代技术非常解工厂面正测试设备工厂约4000首批参观方美国清楚现代战争中制造东西完全时什话没说恭维技艺精良
次日参观家制造成涡轮引擎工厂50年代苏联技术里检测设备检查引擎效率：驱动力燃料消耗等等
赞扬工作实设备起码落25年导说乐意美国安排会晤够解关方面工作
刘季宁家聚餐包括弟弟妻子弟弟参加鲜战争美国仗西安定居教师3女女出色提琴手女乒乓球冠军席间举行乒乓球球赛观赏度段趣时光谈刘季宁1949年7月移居美国中国发生变化
回北京离华两天前说想惠普公司建立合资企业说嘛想知道规定说规定建立专门公司实体交道派十工程师理美国解营访华时东道次年访问美国时十位工程师理正参观帕洛阿尔托设施起游览默塞德牧场时正赶拢牲口观牛身烙印做落基山牡蛎抽样检测露西尔请苏尔住作东道赶客前面达里发现里没筷子商店红杉木做十双筷子客时求手工做新筷子签名留念办筷子带回中国作纪念品
1983年邀请带着惠普公司全体董事中国开会时公司中国关系非常中国方面里需仪器设备建立新兴电子生产力中国业务非常活跃：建立制造厂惠普公司产品行销中国陆东海岸带工业区
划 结 构
1956年迅速发展组织弱点暴露出鉴生产会继续发展认公司组织结构划时候目标责进步明确起1957年产品品种达300种年销售额接3000万美元90位工程师事产品开发现应工程师放组织更更效率机构里成立四产品开发组组集中力量研制组相关产品名高级业务伯纳德·奥利费博士汇报工作伯纳德·奥利弗巴尼·奥利弗斯坦福学时代老朋友1952年设法贝尔实验室挖出命负责研究开发工作副总裁
新部门中集中力量研制计数式频率计相关仪器抓微波设备第三负责音频视频产品第四搞示波器研制工作
关示波器工作背段趣事呢战争期间尔·休利特认识位聪明年轻工程师霍华德·沃拉姆沃拉姆印象错谈谈时尔然陆军服役安排沃拉姆进行次长谈说想设计种新型示波器基测量工具想设计种带触发器启动扫描仪示波器想法雷达技术中启发
交谈程中两明白沃拉姆想惠普公司工作想创办公司帮介绍认识诺曼·尼利美国许推销代表处出现俄勒冈基Tektronix公司成全世界生产示波器供应商
着时间推移清楚认识果想提供品种齐全电子计量仪器产品品种中必须示波器1956年生产种新颖示波器150型希Tektronix构成强力挑战150型非常然努力改进事回顾应该更早抓示波器业务建立设计质量优示波器家族Tektronix然具优势年中市场占率15左右年研制出种计算机理示波器系统系统市场占位
回头谈改组产品开发队伍划分干部门重原样做设计工程师专注部门产品方面销售员密切合作顾客需意见时做出反应
索诺马会议
1957年初件事公司高级理员第次外举行会议历时两天次会议旧金山北约70英里索诺马旅馆举行约20参加会议
尔·休利特决定举行样会议少三理第认意：理少年聚会次讨政策问题交换意见做出未规划第二现公司已1200尔越越难解亲解正进行件事认惠普公司发展壮便然必须保持公司种亲密间气氛理透彻熟悉营风格宗旨
举行次会议第三理尔前讨草拟出系列公司宗旨提交会员讨研究里交背景尔常考虑样公司应组织理认果明确宗旨解干事情发挥积极性着方努力
索诺马会议部分时间研究讨提出目标尔坚决认果理书面目标作行准应参研究制定指出目标应时加评估果必话加修改利公司未发展
初目标六着时间推移根贯彻目标验商业环境变化进步完善目标1966年公布第二次修订目标具体容：
1利润：知道利润衡量社会贡献唯尺度公司实力根源泉应顾目标情况努力取限度利润
2客户：努力断改进顾客提供产品服务质量实性价值
3专业领域：集中力量断寻求发展新机遇参限制力够做出贡献范围
4增长：强调增长衡量实力尺度生存必条件
5员工：惠普提供业机会包括分享协助取公司成功果实机会根实绩提供职业保险提供满足机会种满足源工作中成感
6理：组织保持种环境激发干劲动性创造性致力定目标目方面广泛行动
7企业公民：作公民义务社区社会中提供工作环境机构做出贡献
目标附说明文字解释选择理较详讨目标演变情况重性然里未引全文面提
篇幅中称惠普道更广泛角度谈谈宗旨
组织批起工作段时间会形成种哲学套价值观套传统惯组织独
惠普公司样套价值观套深深扎根信念指导着达目标彼合作事顾客股东交道公司宗旨建立价值观基础宗旨成日常决策指南实现宗旨种规划具体做法价值观公司宗旨规划具体做法等素结合起形成惠普道章述容
第六章 利润促进发展
惠普公司（公司样）物资设备资金时间——营事业资源利技资源变成产品服务果工作做顾客产品付出钱会生产推销成差额利润利资源增值
果企业赚钱法长期营果公司想达方面目标必须赚利润否恰顾客服务研究开发供应资金提供遇优厚业机会生活社区做出贡献切直接取决否力取适利润营利润繁荣兴旺需资金终源未机会业保障基础
希适利润种产品竞争形势产品独特价值产生需投资等素异期种产品公司分部单位获等水利润
60年前国处济萧条困境中数千计企业关闭三分劳动力失业尔·休利特济萧条期间成长起亲眼中包括熟悉许家庭朋友产生灾难性影响
父亲时命科罗拉州破产鉴定官30年代夏季回普韦布洛时常常帮助父亲整理破产公司档案特注意贷款资产作抵押公司取消赎回抵押品权利落没钱公司然日子济萧条年代里保全资产生存
根验决定公司应背长期债务包袱原尔定决心力更生基础营公司通钱利润发展提供资金知道筹资办钦佩通线电公司营年直成功未外面举债想法然做点够做半世纪直
知道行业中特需量投资行业现购现付做法行通知道整工业界流行做法股票筹资长期举债办法满足资金方面需求张采取种办法说钱作投机买卖获更利润许样吧惠普公司坚定政策然现购现付事举债
惠普公司长期政策部分利润进行投资种投资加职工购买股票中钱现金收入作发展需资金购买股票计划职工工资定例优惠价格购买部分惠普股票股票部分价格公司承担1959年直实行计划获观现金帮助筹措发展资金
确立股票购买计划时犯重错误没求优惠价格购买惠普股票职工保存种股票关薪金工资长期种说法：工资高低职工需工资10购买股票发现参优惠价格购买股票计划立股票卖掉甚高级职员股票立卖掉
种情况已予纠正具讽刺意味许保存股票职工退休时卖掉结果获100万美元收入
严重考验
筹资政策仅需合理利润水需资产妥善理政策70年代初受严重考验全世界历段时期济衰退缓慢增长公司面反弹市场资金限认真考虑长期贷款数额达1亿美元某产品定价太低库存应收帐款高惊控制成方面做太差相信通加强约束纠正问题
迅速巡视单位会晤许理训话理形容戴夫训顿反应深刻理认真工作起库存幅度降应收帐款收紧成更控制全班马调动起解决问题公司然没采取长期贷款办法出现利润断增加蓬勃发展时期
分析应收帐款时发现弱点许客户惠普公司工厂购买产品组成系统等收需批产品时块付钱
改变办法负责组装系统加核然发货激励惠普公司工厂加速产品生产保证系统运转正常协助解决应收帐款问题
件事产生良效果明白提醒筹资需常保持警惕加强约束
股东责
惠普道重容涉公司股东社会投资者关系方面目保持公司业绩贯性包括收益股票价值断增长显然总够做点甚公司年惠普公司业绩直非常
惠普公司普通股票1947年首次市时原先合伙公司改变股份限公司10年扩权基础尔300万股股权10出公开发售1957年公司6万股新股权作红利分配职工外5万股出供职工选购时股票已开始场外市公开交易
1959年首创职工购买股票计划职工参直活跃计划基精神然效1961年惠普股票纽约股票交易市时太洋股票交易市年外国股票交易市
1957年股票公开市两目扩公司权特职工权二旦购买公司股票够买交换股票方式次性买断方式购买家公司更切实事实确实60年代收购家公司交换股票方式进行
第次纽约股票交易公开市股票天出师利市前天飞纽约住非商业区埃塞克斯厦第二天清晨前华尔街没想辆出租汽车坐铁前闹市区遗憾惯坐铁左问右问纽约时报广场换错车达华尔街时已晚分钟立领角落里办公室交易总裁基思·芬斯顿迎接解释说铁里迷路哈哈笑起想概会相信坐铁参加样重事件然真坐铁
认年股东社会投资者沟通反映基哲学惠普道力求坦率真诚出现惠普股票价格产生实际影响产生影响事件事态发展时立加充分披露
华尔街短期效益关注
华尔街似注意季度收益关点已谈写确短期效益关注公司股票价格产生重影响种影响公司长期前景基实力没关系
果降低新产品设计制造客户服务新建筑物设备等投资水总段时间提高利润长远果忽视方面付出严重代价理重务短期利润收益实力发展进行长期投资两者间保持恰衡
优秀新产品样技术型公司生命线业务发展水年相研究开发巨努力始终惠普公司促进产品发展动力年公司年研究开发开支约占销售额810年超10满足利润目标时惠普公司始终注意长远利益——断公司增值增强实力
新产品定价件重难办事情种新产品推市场前定价太低短期难获充分利润原先想法：压低成获丰厚利润——者月季度年度然样时候极少
定价成市场占率目标牺牲品美国工业界许理样想法竞争手竞相压价夺取更市场份额短期确会销售量猛增代价利润少者完全没
1972年推出种市场发生根变化产品35型手持计算器——世界第种电子计算尺该产品定价395美元许认定价太高种计算器具独特价值旦投放市场供应求没少月出现咄咄逼竞争手公司计算器售价惠普公司售价低承认目标夺走市场份额做点长远降低成获利润
时惠普公司政策：认市场份额增加工作奖励——顾客提供优质产品优良服务降低成公司创建直基政策然会样
第七章 致力创新
尔·休利特1937年企业制定创业计划时没兴趣精力集中电子仪器方面已定决心努力技术方面做出重贡献促进科学工业发展类进步高尚雄心勃勃目标开始愿公司仅仅仿制市场已东西直天惠普公司然努力开发真正代表技术进步产品
惠普公司原先产品电子测量仪器着生产发展产品品种扩兴趣范围扩展第二次世界战结束做出巨努力设计更仪器认识成功新仪器必须包含新技术具应价值意味着重新仪器应包含新技术具市场潜力常常开发产品新机会种产品含新技术没营销力便产品卖营销力公司
1949年开始出版种月刊作惠普杂志仿效通线电公司出版物实验者办惠普杂志介绍开发重新产品时技术然种信息竞争手认公布开利弊惠普杂志月出版次连续期介绍种新技术应法介绍开发成果谈谈中重新发展
长段时期投入石英频率标准研究工作中程中听说科罗拉位科学家唐·哈蒙德石英研究工作出色请参加公司研制出许种石英新仪器中石英温度计测量温度分辨精度达00001摄氏度放数字显示器保持定距离方致丧失精度做许种类温度计做事情
激光干涉仪技术方面重突破双频激光器计量精度达百万分英寸测量车床精度理想工具测量距离200英尺批工程师参项目负责莱恩·柯勒艾尔·巴格利参加项工作：乔·兰约翰·杜克斯加里·戈登安德烈·鲁德肯尼思·韦恩理查德·鲤德温格伦·布鲁格瓦尔德威廉·克鲁格许项目1970年8月份惠普杂志加报道时产品直宰着世界市场
重贡献发光二极方面花6年时间研究开发发光材料固态技术集成电路技术等领域工作做出贡献发光二极方面进行工作60年代初达应程度分部想尔·休利特决定没者项工作应继续进行袖珍计算器1972年成时作显示器广泛应霍华德·博登杰拉尔德·皮格希尼60年代末惠普杂志项成果作介绍应超时设想范围直开发发光材料方面新贡献研制出世界亮发光二极种二极汽车尾灯转弯信号灯首先种灯1995年雷鸟型汽车种灯白炽灯优越性永远会烧坏十分节汽车加仑油增加英里极短时间收回成久全世界汽车种发光二极
惠普公司否投入关领域研究关键贡献现实力基础确信具做出贡献实际力时会扩营进入新市场领域做点极重投入力量开发新产品意味着必须断寻找新思路搞出更新更产品
源源断涌现出新高质量产品惠普公司生命线发展必条件早年确立种检查新产品涌现获成功办法办法体现五年成图中（见附录三）
70年代80年代早期更产品涉计算机年度图表显示出预料结果计算机推出久然畅销衰新开发部分属软件方面新软件计算机系统十年寿命意味着惠普公司顾客长时期已计算机助产品IBMDEC机占统治位市场获立足点
惠普公司技术公司样新思想缺乏问题选择够满足市场实际需新思路
保证认真贯彻新思想必须切实行（考虑装置必须够正常运转）切实行思想中部分做项新发明创造仅够满足种需必须济实
初惠普公司制造供工程师检测计量仪器事创新新仪器时部种办法决定什样顾客需作相邻工位反响果种新仪器设想相邻实验台干活惠普工程师吸引力话引起顾客兴趣着业务扩非工程师顾客投入关键性素助决定种产品设想付诸实施常常问：实力知识基础做出样贡献？接着会问：谁需？
公司力财力限极重现力量获成功项目惠普公司选择项目时根六回报率原说项产品寿命期获利润必须少六倍开发项产品成毫例外远远破六率总具创新性产品
线电工程师学会（IRE）事线电工程员专业团体年春天纽约市举行次年会会展出生产厂家出产线电设备1949年春天第次参加线电工程师学会纽约举行展览节约开支住朋友家里年设备展览康默饭店舞厅举行4英尺8英尺展台展示惠普公司仪器1940年开始线电工程师学会展览年会迅速发展壮年参加直1969年担国防部副部长止前年中学会会员增加改名电气电子工程师学会皆知IEEE
早年坐火车参加纽约举行展览年会星期五午坐火车离开旧金山星期日午抵达芝加哥午改列火车离开芝加哥星期午达纽约返回时候常常芝加哥呆两天芝加哥销售代表出色名艾尔·克罗斯利起参观访问总十分趣芝加哥指件东西世界
纽约展览持续三四天期间展览厂家量吸引批顾客买展示新产品注意解竞争手产品白天长饭放松格林威治村听听迪克西兰爵士音乐
着时间推移种展览会规模重性日益增加吸引数千计参观者成开发新产品注意焦点准备参展产品年压力越越时送纽约参展仪器没彻底检查种情况便呆饭店房间时熬通宵确保仪器次日展览会正常运转
热心发明创新者交道方面实验室理着艰巨务革新者提出富创造性革新思路仔细进行客观分析思路否决理鼓励帮助失革新者继续保持热情呢？
年惠普许理十分赞赏尔·休利特处理类问题办法位理作尔戴帽子程位富创造性革新者满怀热情提出种新思想第次找尔尔马戴顶热情帽子认真倾听着适方表示激动般表示赞赏时问般性尖锐问题天找创新者戴询问帽子回提出非常尖锐问题思路进行彻底探讨问答问详细然休会未做出决定久尔戴决定帽子次会见位革新者严格逻辑推理敏感思索做出判断思路结便决定否定项目程予创新者种满足感继续保持热情创造性极重做法
进入计算机时代
1994年惠普公司计算机产品服务支持方面销售额约200亿美元占公司总营业额781964年总销售额125亿美元全部仪器没分文计算机销售
公司业务引注目变化愿够宣称预见计算机业务产生深刻影响做准备早利计算机时代幸种虚荣心没根更准确说电子工业改观种革命性变化推进计算机业务
60年代初变明显计算机仪器领域产生巨作认识计算机会电子仪器准确度提高十倍者十倍测量数更加
新英格兰计算机公司进行考察数字设备公司（DEC）前途产品访问讨入公司性约2500万美元代价买DEC复杂素决定进步进行事访问王安电脑公司正设计电子计算器时决定宜卷入电子计算器工作
期间两工程师凯·马格尔保罗·斯托夫特已开始试制计算机提出设想惠普公司计算机系统惠普仪器产品动化印绘图仪连接起开始惠普计算机前景充满兴趣
1964年9月开始研制种供计量系统动化控制器凯·马格尔领导攻关组成第台微型计算机2116型然项工作已惠普实验室开始充实方面力联合碳化物公司聘批计算机构成库珀蒂诺（离帕洛阿尔托远）早期计算机分部核心
快发现2116型作单独微型计算机作动计量系统中控制器卖更领会信息然迟缓计算机拘谨方面例子项代号欧米茄希项目处理欧米茄项目库珀蒂诺员提出70年代初产生世界第台32 bit计算机32bit 意思指计算机数格式中词长度计算机中传输数行总线宽度初通行词长度8bit1968年16bit成工业标准32bit计算机需更硬件速度提高倍直接存取存储功提高千倍
生产样种速度快功率计算机前景库珀蒂诺员中激发巨热情快设计出欧米茄原型机时候高层理员项目规模日益感担心显然背离惠普公司基原耗资太债筹资建立惠普公司现实力基础需专业知识力时具备电子数处理中心型业务处理设施24时服务租赁推销业务更重32bit计算机项目营销方面提出新巨挑战推入熟悉商业市场直接IBM机业务进行竞争尔·休利特忠告：攻层层设防山头特山军队强时更轻举妄动欧米茄项目项目取消做出决定困难争议
取消欧米茄项目特库珀蒂诺言员感失直持项目离开分部久离开公司留戴黑色丝绒臂箍取消项目哀悼取消……没放弃原热心欧米茄项目项目隐藏实验室密室里偷偷干
时理工程师仔细审查项目出结说计算机构造方面体现意果规模压缩16bit计算机简化操作系统制造出种具吸引力产品结果生产出种档次高成低16bit计算机处理中规模联机业务阿尔法成惠普公司第台功型计算机1972年作HP3000推市场HP3000MPE操作系统计算机行业中畅销持久成功产品推出20年代现刚刚进入衰退期
电子计算器——光明新市场
访问王安电脑公司时候认惠普公司应进入计算器业务位名汤姆·奥斯年轻工程师1966年访问惠普公司时切发生变化汤姆旧金山湾面史密斯·科罗纳·马钱特公司工作家机械计算器制造厂设计种字机电子计算器原型许公司推销设计没成功惠普公司惠普实验室高级理保罗·斯托夫特巴尼·奥利弗展示原型尔·休利特认奥斯机器效率发展成台式计算器声响迅速进行三角学双曲函数数运算程序化嘈杂机械计算器塞满工程师书架许繁杂函数表时
惠普公司研究组汤姆·奥斯合作起研制出9100型台式计算器体现真正创新设计市场非常畅销规模集成电路前研制出包括14层印刷电路板工厂生产求高产品9100型计算器许赞赏者中科幻说作家2001年宇宙空间游作者阿瑟·C·克拉克惠普公司崇拜者发现想台9100型计算器作圣诞节礼物崇拜者集资买台立影片中计算机名称命名哈尔说天幻想电脑工程师什样子草稿簿画草图没想9100型计算器草图模样1969年国防部工作时带台9100华盛顿
然9100型计算器获巨成功惠普计算器工作激动心部分没体积较功率较低集成电路存储器集成电路处理机市许参制造9100工程师想功集种手持装置中完成尔·休利特务——研制种够装进衬衫口袋计算器
设计1972年实现名HP3535键约市月前巴尼·奥利弗HP35样品送位著名工程师获诺贝尔奖金物理学家种会议年会偶尔出示玩艺总吸引HP35编程HP65投放市场供应求概关系吧类计算器代销售量总计现已超1500万台度工程师须臾离重数——三角函数计算尺夜间消失
已说惠普公司种产品力求技术贡献——增加新众东西奇怪种愿然计算器方面帮助计算机方面帮助搞出精简指令计算机进入计算机领域时实际成种阻力科研商计算机方面贡献部分加快算法硬件相配加速运算初硬件供应商提供系统需部分软件许年出现少软件专业公司计算机说尤计算机拥者编写程序感兴趣
天果提供计算机带软件供应（户购买产品）接合标准配件会失部分市场终认识日计算机世界里做贡献方便速度性尤买起
持意见者坚持
前面已提时理否定新思想真正扼杀年前位科罗拉州斯普林斯致力示波器技术惠普实验室里位聪明干积极努力工程师查克·毫斯正研制种显示监视器级通知放弃努力没理会加利福尼亚度假途顾客出示种监视器原型想解想法特解种产品做什什足处反应错促继续进行种产品研制返回科罗拉发现求停止项工作说服研究开发理种监视器加快投入生产结果惠普公司销售17000台种显示监视器公司赚3500万美元
年惠普公司次工程师会查克颁发枚奖章奖励超工程师正常职责范围表现出异寻常藐视级指示
公司区分服命令进取心呢？年轻工程师说区意图
想藐视级者服约束诚心诚意想惠普公司获成功查克说未想落解雇场附带说句工程师部门然保持种持意见者名声
想惠普贡献时总想创新产品指出面点重：年新生产方法技术方面做出贡献生产方面革新制造出新水产品
许情况生产工艺创新改进反映生产员积极肯干态度——种精益求精精神愿尔鼓励种作风
金曼卡板例子约1945年印刷电路思路出前鲁夫·金曼研究出办法降低生产成提高产品性服务功种卡板呈带状两侧凸耳容易部件钳入焊牢提供种统规模生产种标准化部件板
例子惠普公司60年代中期研制出集成电路工艺远远早竞争手项技术预计数字电路仪器量惠普公司研究组仅研制出双极工艺研制出生产检测集成电路设备时类设备市场没销售
心意技术做贡献努力领会顾客潜需求处惠普公司适应断变化技术断变化顾客需求
第八章 倾听顾客意见
惠普公司获成功根基础努力满足顾客需鼓励公司常考虑活动围绕顾客服务中心目标
惠普公司顾客服务思想首先表现提出新思路新技术基础开发重产品新思路成开发新产品基础新产品满足顾客潜重需迅速发生变化展开世界性竞争时代里新产品必须开发快生产效率高制造工艺技术必须保证产品质量济适
提供革新产品满足顾客需方面关键环外重素惠普公司提供许种类产品满足顾客需特定客户提供产品必须够满足顾客全面长远需产品求推销员顾客密切合作便恰效办法解决问题推销员者单独行动者结成组集体行动然公司起行动提高惠普公司产品服务价值
顾客购买惠普件产品时仅期买产品日起运转正常辅服务种产品顾客长期障服务
年惠普公司营销工作诺埃尔·埃尔德雷德领导营销副总裁诺埃尔高级理班子成员极力张顾客力帮助致求销售工程师顾客公司发生争执时站顾客边求盲目意意见说求维护顾客利益出售硬件解决顾客问题办法诺埃尔强调说顾客意见反馈重助设计研制出满足顾客实际需产品坚持说销售员决贬低竞争手反映法应尊敬竞争手尔创业时通线电公司惠普公司间样互敬互重
前面谈惠普35型手持计算器种独特产品出现设计者生产班子提出严肃挑战仅果成功推销种计算器必须研究出种惠普公司推销种计算器必须研究出种惠普公司说全新推销方法传统销售方法客户送定单发货办法现显然行通派斯坦福学书店零售商店解应办位工程师尔·特里生动回忆旧金山梅西百货商店情景家百货商店时想建立电子产品部特里回忆说计算器进行演示引起顾客兴趣价格达成协议接着开始谈定货发货时间表时梅西商店理面前双手摊桌面瞪着眼睛说年轻懂柜台现货卖啊首次进入消费市场
产品摆货架惠普公司说全新观念基营原容易转变成批量零售业务分散化营业组十分灵活够快转变营模式
消费市场活动起初限80年代扩起推出HP35型计算器久试制种计算器手表01型代号蟋蟀显笨拙技术错式样样出售约20000部分卖电子行业朋友
HP印机事
1994年惠普公司销售500万台式喷墨印机约400万台激光印机两种印机1984年推出1984年1994年10年间公司卖出3000万台印机寻常成功追溯70年代初印机业务
惠普公司60年代末开始搞计算机系统业务时认识计算机相关产品——绘图仪印机存储器——互相关联够顾客提供构成完整系统组成部件时工业界印技术方面致力调整型途系统印机适应型机种机系统印机购买维修费高
激光技术
70年代中期惠普公司佳公司起开始研制型机配套激光印机断定顾客快会求印机具更高性印速度更快印质量更激光技术满足求1982年惠普公司推出第台激光印机利佳公司特许电光成技术产品身设计制造HP2680型印机约电冰箱然贵台超10万美元坚固耐没噪音85×11英寸普通纸印速度快清晰度高正确方迈出步佳公司惠普公司间建立创造性联系
80年代着计算机市场出现面新机遇桌面拥计算机需方便直接连接印机日快准趋势加利生产出两种撞击型印机——种便宜点阵型印机种价钱略贵菊瓣字轮型字机惠普公司没生产撞击型印机专业知识佳公司合作生产微型计算机激光印机早期研制喷墨技术工作（时已进展）认识未印技术非撞击型方面进行产品革新武
LaserJet（激光印机）
然惠普公司传统发明技术佳公司已需印机引擎种引擎制造种较便宜激光印机计算机连接1984年3月 推出第台LaserJet前没种机器体积速度快灵活接受价格提供优质印服务第次出现LaserJet创造全新印机市场（类似12年前手持计算器创造种市场）
开始认识3495美元台LaserJet受极欢迎利惠普公司数促销力量集中转售商推销种产品10年中推销渠道惠普公司说具竞争优势
花钱少功成种新型LaserJet印机奋斗目标目标揭示销售计算器验中出教训许年断推出越越精密功越越计算器售价提高竞争手较低价格推出具基功计算器众市场说具基功足够价钱较便宜样惠普计算器市场占份额减少惠普公司精密计算器面需更先进功顾客失部分众市场推出激光印机时决定种新型号应顾客老产品功更价格更便宜东西
1987年推出LaserJet II 型印机销售量超世界型号激光印机（时印机牌号已）改进方面包括：印质量更具图形力值称道提供序走纸功天似太简单令感笑
两年惠普公司推出种完全意想产品——LaserJet II P 型印机
IIP型较简单价格便宜具II型切功——印质量性送纸字型图形力价格便宜1000美元投放市场供应求
期已久LaserJetⅢ型印机1990年初推出提供台式印刷机样字体图形力超前产品
博伊斯实验室位工程师查尔斯·腾研究出种办法申请专利更加精细控制印机激光放射时机选择时间长度色粉点印纸改变位置提高印质量 LaserJet III 型印台售价2395 美元 II 型印机便宜竞争手产品便宜年模仿查尔斯·腾高分辨率技术第台仿制品进入市场
创新势头永止境天LaserJet已成激光印机代名牌正Kleenex （纸面巾）Xerox（复印机）Bandaid（邦迪胶布）Levi's（牛仔裤）牌子成整类产品代名词样
喷墨技术事
惠普公司喷墨印机事始1978年公司帕洛阿尔托实验室次偶然机会中发现技术位研究集成电路薄膜技术工程师正试验薄膜电刺激反应电子介质热薄膜面水滴溅射出产生想法果够精细控制喷射水滴会产生什结果？型工业喷墨标志机已存时止工业途印粗线条字现突然发现种印标志技术型化优点印需动力制造起昂贵
激光印机情况样计算机显然提供市场机会时提供喷墨技术家 知道方面做出重贡献
喷墨技术出现惠普公司机会种方面更优越产品取代市场便宜点阵撞击式印机喷墨技术提供质量更印速更快耗极少质高价廉彩色印服务
ThinkJet（热喷墨印机）
1980年惠普公司开始执行第热喷墨（thermal ink jet）产品计划1982 年已设计出关键性部件——次性印头1984年推出名ThinkJet 喷墨印机种结实机器种特殊涂料纸印方英寸面积印96点时嘈杂撞击式印机占统治位市场种全新技术
出意外销售情况预期顾客里解原说希印质量更种字体够纸印重新开始设计
离群牛
新喷墨印机项目代号离群牛制造出种印机方英寸面积300点字体选择普通纸印售价定1500美元作印机价格太贵项目取消喷墨印机科研组情绪低落时期失组重整旗鼓做努力
DeskJet（喷墨印机）
顾客已表明愿：想喷墨印机接激光印机质量价格超1000美元开发组目标简单：高质量低价格22月出产品次科研生产营销等部门开始协作战组成跨专业组决定低层做出生产问题开发产品时考虑户研究组步考虑顾客需
碰许困难印头问题干燥时间问题印质量问题六月搞出模拟板送纸样化发明创造顾客求结合起顾客印质量改进满意
顾客调查表明家喜欢DeskJet印机喜欢点阵式印机点阵式印机售价350500美元台式印机1000美元说价格太高必须降低价格点毫含糊承担开发生产费等销售量增加定程度价格降
点阵式印机丧钟1990年敲响时成迅速降惠普公司DeskJet印机连续降价原出厂价995美元降1993年356美元1994年低档DeskJet540型方面原型号优越出厂价然365美元升级彩色印
DeskJet印机单枪匹马引起彩色印场革命性变化 1991年推出DeskJet 500C 型彩色印机前彩色印机昂贵特殊需户肯出高价购买市场调查表明顾客急购买彩色印机问需什样印机时顾客总彩色印机放末位问果满足黑白印需时具彩色印力基需增加价钱否买样印机？绝数回答肯定顾客想买彩色印机兼彩色印力印机非常感兴趣总惠普公司应提供彩色印功
1991年种非撞击式彩色印机全世界销售量约36万台1994年单惠普公司家销售彩色印机达400万台天DeskJet印机兼备彩色印机功
质量
顾客惠普公司产品感满意根原重视质量质量重视贯彻始终实验室起直延伸操作环节
认惠普公司许公司更理强调质量早期决定集中力量开发生产电子检测计量仪器仪器顾客检测计量产品工艺质量驱必须工作做更
年花量时间研究提高产品质量发现方法非常效恰安置生产线产品终检测区组装区果检测员发现成品问题立直接告诉组装员必复杂程序
非常类似说质量圈里工作员彼离效拘束进行交流发现许意检测员组装员种非正式交谈中产生助始终重视质量生产率
天家熟悉日工业界生产优质产品方面取成年日汽车收音机电视机录音设备许产品优质性全世界获名声日交道历程度助提高惠普公司产品质量
日合资公司
1963年日家公司建立合资企业家日公司生产工艺监测仪表产品定兼容性家合资企业作横河—惠普公司（YHP）现更名惠普日公司初考虑建立合资企业时访问日横河起度两三周时间时日生产理技没达水合资企业开办时候认果办必须方法进行理横河方法日表示意横河—惠普公司创办初期派进行理成功采纳美国行效办法
时惠普公司改组许较分部年分部理集合起花两三天时间汇报工作交换竟见评价业绩等等总次会议专门谈质量问题份记录关惠普公司产品废品率份记录关产品保修成
家美日合资企业初年担横河—惠普公司总理美国理道参加会议汇报工作横河—惠普公司业绩通常总居中游废品率保修成方面居居
样年里工作出色位年轻聪明日理尾户宪宗天找尔·休利特说什理横河—惠普公司？派位美国理监督工作花量时间——实际浪费量时间——谈话果里出毛病话咎确认干更说吧干吧负责营理结果
次年横河—惠普公司发展速度加快产品质量改进惠普公司业绩表名次断升久美国理回国时带令吃惊关横河—惠普公司产品质量材料制造产品废品率低分部废品率干年1982年时候荣获日令羡慕关生产率质量戴明奖种奖日公司激烈竞争象W·爱德华兹·戴明博士名字命令戴明博士美国位统计学家第二次世界战年代里帮助日改进产品质量
面横河—惠普公司做工作例子惠普公司部门制造印刷电路板低废品率约千分四认已相错05发现许公司废品率然日合资公司印刷电路板废品率百万分十低废品率低四百倍
显然公司部许感震惊许观念改变明确表明质量指标离达标准差远呢件事产生积极结果横河—惠普公司思想工作快整公司产生影响许分部单位质量指标提高提高幅度超原先设想够做程度常常横河—惠普公司理员花量时间确保项调整做精确样调整帕洛阿尔托惠普公司少时间完成目标指标刚刚合格总公司享受利润分成日合资公司没样遇日理尾户宪宗指出点说谈：质量改进源精心注意细节生产程中环节必须仔细完成迅速完成起似简单然做点容易致力质量行
第九章 信
组织实现限度效率取限度成功必须具必条件中：应该挑选现干负责组织部项务特进展速度快技术性企业里必须实行保持项持续教育计划天合适技术明天会成时组织必须断寻找新更办法完成工作
项必条件：应层次鼓励高度热情——特高级理员中仅必须热情必须够周围事热情允许兴趣办事三心二意
开始尔·休利特充分信赖认希做工作重乐惠普公司工作努力工作中种真正成感
密切相关强烈相信必须体谅尊重必须承认取成尔说始终重创造种环境机会充分发挥潜力取成承认
公司重项工作重事高技术领域细节问题常会造成法弥补损失努力样种态度：责做工作
说里想起许年前次车间理陪机械车间处走走停观机工制作磨光塑料印模已花长时间磨光正进行切割加思索便伸手摸机工说：摸印模车间理马问：知道谁？机工回答：谁做样说做项重工作感豪
组织结构常常影响情绪业绩种军队式组织方式高层负责发出命令然直传达低层直做什做什准提问说明原惠普公司现希样做认实现目标必须理解支持允许致力实现目标中灵活性帮助公司确定适运作组织方式行事
惠普间着密切关系鼓励参理提倡动性时强调目标致性团队协作精神初年代里全部致力解决样问题求提出建议加利样做结果雇员感感集体员
着公司发展壮团队协作然然事必须设法强调加强什没专门表扬工作做分部群体原诸分享利润类福利发挑选某群体发合格雇员必须公司员中力发扬互助合作精神承认尊重种精神惠普道基石
公司规模时候必须雇找佳员然进行培训希取成果希工作员样抱取利润做出贡献目标反感责力提供机会业安全早期做出重决定：希成知道雇解雇公司——知道谋求签订量短期合合期雇批员合期时走种做法常常项规模工作完成快速效率办法尔想样干希做长远生意公司建筑支稳定献身精神劳动力基础
雇员保持着非常亲密关系解工作起分享部分生活学会知道理潜力然时候费劲次提升位优秀职员机械车间理天说理日子希车间手说老板说：果样做配做头头
职工亲密关系方面早期验：雇员肺病求请假两年家属产生严重影响然提供济帮助决定种问题决发生建立灾难性医疗保险计划保护雇员家庭40年代末种保险闻未闻
早期做法中反映尔家属惠普公司雇员关心第二次世界战结束雇员数减少1950年数恢复约200时妻子露西尔开始样种惯例：结婚雇员买件结婚礼物生孩子家庭送条婴毛毯种做法持续10年左右公司快速发展壮分散营取消
事实露西尔促成许传统惯形成加强惠普公司家庭气氛年轻企业里创造种认感弗洛拉·休利特常公司做工作正早时候说露西尔公司开头年充秘书会计仅贡献时间精力出意想办法关心公司事业东西成贯穿切工作种精神重组成部分
公司发展壮波公司野餐规模性质尔认野餐惠普道重容早期年帕洛阿尔托区家属举行次野餐件规模活动雇员计划进行菜单：纽约牛排汉堡包墨西哥豇豆生菜色拉法国蒜味面包啤酒公司购买食品啤酒机械车间员工烧烤牛排汉堡包肉饼部门负责菜单部分尔高级行政员负责菜机会结识雇员家庭
50年代初公司离帕洛阿尔托约开车需时乡间购买块皮名做盆中部分改建成娱乐区面积足2000家属露营夜项受欢迎福利决定世界区惠普聚居方样做科罗拉埃斯特斯公园旁边落基山里买马萨诸塞州海边买苏格兰买湖泊垂钓处（观尼斯怪物景点）德国南部购买适滑雪山
着公司扩分公司举行野餐会尔惠普公司许行政员参加野餐会机会美国欧洲许雇员见面交谈60年代期公司扩速度快野餐会难继续传统做法然天野餐会世界惠普公司继续举行
分享分担
惠普公司事政策根原分享分担观念——分担确定实施目标责通购买股票计划分享公司权分享利润分享职业发展机会甚分担生意偶尔出现降趋势造成负担
雇员福利计划反映分享观念种计划世界种形式国家机构适应法律传统套福利
美国许国家雇员参加股票购买计划现金利润分享美国雇员职6月分享利润年分数量公司税前利润计算笔支付年直保持占基工资4199幅度公司始终盈利项计划50年代开始实施直没间断
种截然分享出现1970年美国济出现降趋势新订货单低生产力面解雇10雇员情景没样做做外种尝试实行两周工作9天安排——工作量减少10工资相应减少10美国工厂行政员公司职员半年订货单升恢复全时工作周说欣赏长周末处勒紧点裤带计划结果：分担济萧条造成负担生产技熟练没解雇进入非常艰难业市场济转储备高度熟练劳动力
应该指出计划付种暂时情况概持续两年短期问题短期解决办法代表职工提供绝保持业状态承诺
然1970年美国数国家出现次济萧条总说直够渡萧条时期办法：生产区转移区少方实行暂时减少工作量计划进入90年代情况清楚惠普公司美国制造商样需减少工作员缩减已成天流行委婉话样裁减员数量数制造公司特计算机行业中早已惠普公司采取措施减少公司机构强调分散营部分裁员工作通提早退休计划愿离职计划实现计划愿意离开公司提供慷慨揽子济补偿
技术快速变化必职工进行教育培训公司支持教育计划许涉专门技术问题计划强调较般性技作公司年花约两亿美元雇员制订提供培训课程允许员工脱产参加外面职业关课程方面花费三亿美元左右笔开支部分支持员工学取更高学位
认教育意味着做出没必牺牲认意味着做出更贡献取更成机会幸运者观点惠普公司占风绝数承认教育发展价值仅促进事职业公司发展做出意义贡献
追溯公司早期尔直惠普抱巨信心信期交道中坦荡诚实相信会欣然接受重
生涯早期懂公司缺乏员工信会造成问题30年代末期斯克克塔迪通电气公司工作时候公司非常重视工厂安全相信公司样通电气公司特热心守卫工具零件贮藏箱确保雇员致偷走什东西面种显然信表现许雇员决意着干便工具零件带走通电气公司工具零件散落全城包括居住房子顶楼事实里设备太合闸时整条街道灯会变昏暗起
具讽刺意味中许工具零件GE工作关项目提高工作技工作中取更成绩
创办惠普公司时通电气公司事然记忆犹新决定零件箱贮藏室应该始终开放时非领会命令年发生件事：周末尔·休利特工厂想干点活公司贮藏室外面停想弄台显微镜发现放器材方已锁便砸开门闩留张字条坚持求贮藏室锁
保持贮藏室零件箱开放两重方面惠普公司利实际工作观点容易零件工具产品设计者希家里周末谋求新设想取结果帮助第二摸着见重理：开放零件箱贮藏室种信象征种信惠普公司办事方式关重
开放贮藏室政策直持续着然生产存货限制实验存货（相说规模提供零件器材）然开放
灵活班时间
惠普公司信受广泛传扬例子许公司实行灵活班时间做法初1967年德国伯布林根工厂实行美国第尝试灵活工作时间公司现整惠普公司整行业已广泛采根惠普公司做法午早班午9点班然干完规定工时离非工作合适肯定数工作合适
灵活工作时间尊重信精髓表明职员生活繁忙时相信够司工作群体起制订方便公道合理时间表
容忍需惠普道素时会碰问题种问题暂时影响表现态度重解决问题时敏感理解处种处境
许公司规定雇员旦离开公司没资格重新雇年方似更机遇离始终认没家直接竞争手工作良工作表现欢迎回解公司需培训通常种额外历着更愉快更动机年前名高级行政员认更机会离开惠普公司回然走年快重新开始事委越越理职责直退休
离开惠普公司成功开办公司少十样企业家现公司雇超4万离开感快呢？恰恰相反尔理解尊重创业精神高兴豪度起工作工作感荣幸建立公司时采体现惠普道许理原做法
第十章 机构扩展
组织结构旦建立应该灵活性适应组织断扩展需市场变化
惠普公司进入50年代前没重视组织结构问题时种必时系列明确互相关联产品方设计制造通定销售代表网络出售高度集中公司理员基组织基础：位副总裁营销位副总裁生产位副总裁研究开发位副总裁理财务着公司继续断扩展开始样化发展尔认识必须考虑某种分散战略便保持负责成强调担心惠普道事素消失
建立分部首先出现产品试制实验室里正已提试制活动划分成四组组负责系列产品组位理领导负责研究开发副总裁巴尼·奥利弗汇报工作时1957年理扩展科罗拉德国建立制造业务早期收购新企业久采取建立分部步骤
60年代中期已十业务分部分部完整立足组织负责产品开发制造销售建立分部首目标分部相治创造种环境促进干劲动性创造性提供目标努力方面广泛希避免官僚作风确实做接发生问题级做出解决问题决定希分部保持公司特种关系亲密关心易作风
年尔·休利特次议公司佳规模认扩展身重持续断扩展实现目标保持竞争力必少参更新快变化高技术领域静止动落吸引高度公司希加盟扩展前进提供充足机会公司
50年代期实行样化必性已明显时正成电子仪器制造业部分部件供应商部件总说年6速率增长利润直22速率增长显然没样化继续保持种增长1961年成立分支机构——惠普仁公司事固态电子学研究开发1966年创立惠普实验室事高级研究工作便帮助公司引导进入新技术领域产品样化
通兼取扩展
尔意惠普公司成企业集团正早已指出许公司死消化良饥饿60年代中出现机会兼公司技术产品相互补充第次兼象FL莫斯利公司1958年设加利福尼亚州帕萨迪纳莫斯利公司制造XY录音机仪器产品品种良补充该公司位非常发明天工程师弗朗西斯·莫斯利创建成董事会位宝贵成员理哲学实践非常相似
60年代期间兼公司马萨诸塞州沃尔瑟姆桑伯恩公司950名雇员年销售额1600万美元桑伯恩公司生产心电图扫描仪医疗界检测度量仪器通交换股票实现次兼进医疗界成惠普公司市场兼家较公司（F&M科学公司）进化学分析仪器领域
然兼扩展公司技术快速入新市场常常兼非没问题问题难溶合两种文化营哲学理风格兼公司理员难放弃独立性理解方需新增加企业提供指导力物力方面花时间精力预料
回想起60年代中期次兼带问题时兼家总部设加利福尼亚州萨克拉门托动力公司该公司专长利超声波发现金属缺陷发生医疗方面应超声波间该公司生产种产品野马电子器材台器材中央螺丝钉金属野马（辆福特公司野马牌汽车取时新东西）记着电子器材面闪闪发亮铬黄色金属马便想惠普公司制造科学仪器思路相配
问题该公司签订合检测火箭罩制造超声波仪器项合继承久知种仪器起预期作资金惠普实验室专门技术知识拯救项合八月左右放弃整业务
销售组织变动
60年代进行组织结构变动变动美国营销活动关惠普公司早期惠普公司产品营销直通全国销售代表商号组成网络进行商号约10家惠普公司产品外代表出售非竞争手电子制造商产品
然种安排直行效60年代初期出现问题中数惠普公司快速扩份业务方份额成例着产品品种断增加出现代表出售种产品产生潜竞争性突总现建立营销组织时候实现目标办法通现销售代理商断绝关系头建立组织数销售代理商接洽否成惠普公司销售分部回答肯定商号意惠普公司收购通交换股票通现金收购方式负责销售副总裁诺埃尔·埃尔德雷德代理商合作年谈判中起关键作
提60年代中期十营业分部分部负责产品开发制造营销外收购美国销售代表增加批帕洛阿尔托总部汇报分部扩展国际市场欧州建立销售组织总部设日瓦德国英国建立制造厂日合资企业已开业短短年已家高度集中重点颇狭窄公司发展成家着许广泛分散分部活动公司产品已增加仅规模样化方面
种渡面许理方面挑战中选择理方理充实新营业单位程度做出招蓦员努力实行培训计划成功解决问题惠普公司部许素质高担关键理职务
然公司变更加分散营目标政策没重变动时然事通电子仪器生产扩展完全增加新产品继续努力集中认够做出优异贡献技术领域没单纯扩展原马新项目
着时间推移较老分部扩展相规模生产许产品雇1500种情况通讯线路吃紧极限理工作变更加艰难开始失产品认感分部正做事情豪感采取样政策：分部部分分裂出事种定型利图产品品种生产通常迁移新附点政策天执行种局部分散（认样）加种福尼亚科罗拉马萨诸塞——关规模设备营业方成功实施
快速扩展公司里组织结构变动频繁惠普公司说渡发生1968年着营业分部数目生产产品品种断增加逐渐采种集团结构涉组织着相关产品品种市场分部组合成集团集团理领导集团配备批员负责协调分部活动总营业工作成员财务状况样做两目标：容干单位日常基础更效协作：开始分散高理部门职新集团负责计划活动前委派公司副总裁承担职
种集团结构扩销售组织里惠普公司销售工程师解出售惠普公司全部产品已变难做根新结构销售工程师成某集团销售代表出售支持集团产品
公司采取集团结构时强调变动意味着背离传统理哲学开始强烈认应该群体负责某特定活动领域广泛制订计划做出决定新组织结构没改变基概念加强90年代初期惠普公司65分部组成13集团
集中化危险
验：数业务行政官员容易赞扬分散营张涉组织时许愿意采许部分权力转交说太心神定验已懂已科学分散营公司应警惕分臃肿集中化迹象
方面惠普公司受次真正考验70年代开始情况已清楚生意计算机计算机关联产品方面时惠普公司许理开始国际商业机器公司（IBM）作楷模该公司组织结构高度集中许认应效仿种做法促出现集中化趋势素计算机生意惠普公司组织提出新求进入计算机领域前组织结构适应进行仪器生意分散营业员分部负责界限明确产品说运转认运计算机会样效
计算机生意两特点种张利整软件领域惠普公司说新东西组织生产软件？谁负责？需什类型技？二计算机生意种系统工程需软件机外围设备操作系统等合起组成销售产品强服务维修工作加支持良协调工作必少
惠普公司挑战回答试种组织形式建立分部集团结构然种样特务组评议会委员会旨改进协调工作段时间努力开始形成复杂官僚机构需做出时明智决定问题层层设难操作委员会理机构拖延决定作出常常拖延星期甚月
1990面场危机惠普公司委员会接决策进程做出决定周期时间越越长例中央委员会——计算机业务执行委员会更注意协调计算机活动然正公司90年代进入闪电般快速发展计算机竞争世界时候委员会延缓做出关紧决定事实种瘫痪状态正扩散公司计算机关领域处挣扎时期已什秘密股票已降股25美元
时尔·休利特 然继续积极参加董事会已参加公司日常理意识问题公司长期实行开放式理政策断接感惴惴安惠普公司理拜访收越越感关切雇员写信久尔开始系统视察惠普设施层次雇员见面便搞清楚正发生事情
知道需做事情组织建立理机构层次太减少层次较年轻理路·普莱特参加执委会担总裁前约翰·扬位验总裁70年代期直80年代公司迅猛扩展时期理公司推选普拉特出中（1993年普拉特次推选惠普公司董事会董事长）
说计算机业务执行委员会解散部分官僚机构寿终正寝更重计算机营单位更制订计划做出决定结果出现更灵活机敏公司
1993年股票升股70美元撰写书时止正超100美元准备分股
惠普系统日益增包括集团分部生产产品组织实行高度分散营应该定期提醒员工间合作营单位间协致努力取发展成功必少然惠普公司量减少总公司指导认单公司着公司灵知公司实力——利整公司力物力服务着标准价值观文化着目标宗旨全世界树立统性
第十章 机构理
惠普公司成功贡献营政策莫目标理政策然商业词汇中新名词惠普公司创建目标理直公司营哲学基部分
目标理常称MBO控制式理方法恰恰相反控制式理指种军队式严密控制理体系种体系指定求做特定工作干什什需组织总目标少解目标理指导样种理体系：明确提出总目标总目标取总识灵活认适完成职责方式致力实现目标分散理哲学企业制度精髓
越越公司正认识分散营目标理带真正处发现目标气氛起工作种做法什新东西两千年前雅典斯巴达抗中显示点历史目前商业验找证表明提供机会发挥动性组织级指示实行严密控制运转组织会取更成绩
应该指出目标理成功实践条双行道级理必须确保手清楚理解公司宗旨总目标分部部门具体目标理强烈义务促进良沟通相互理解反说手必须工作足够兴趣实施计划老问题提出新解决办法敢风险做出贡献
著名营理顾问彼·德鲁克1993年春季期哈佛企业评篇访谈录中问题发表法德鲁克谈谓资义社会德鲁克说：新社会公司环境里理学会拥指挥权威受控制控制情势中进行理指出传统——100年——组织中骨架部结构种等级权力结合新兴组织中必须相互理解负责
然惠普公司难说新兴组织年相互理解负责直惠普公司理方式特点
正说理必须确保手清楚理解总目标分部部门具体目标理手工作必须透彻解引发企业界士年直进行场辩说理理事情够解情情况理重理技巧
想争样做否够搞理工作确实强烈认理真正解情时工作做认理负责监督工作特殊性质某种程度解确立应遵守标准需做出工作业绩衡量业绩惠普公司坚持哲学希继续样做
惠普公司办法帮助理解手正做工作时更加易作走动式理（MBWA）词词许年前位理提出然办法身追溯通电气公司工作时期
解决引燃问题
正早时候提通电气公司真空工程部工作时制造引燃方面碰问题负责查找什产品检测中失败原
解切关失败原决定部分时间花车间里确保制造程中步骤出错发现例子说明制造工提供书面指令充分起研究制造程中步骤确实做出什错误种费苦心注意细节努力产生效果批子通检测
回想起决定工厂工起致力解决引燃问题做法惠普公司制订理政策着深远影响谓走动式理起源懂：希搞工作保证质量求注意细节书面指令难面面俱必须亲深入实际行
种亲参做法公司部门重甚华盛顿美国国防副部长时
发现走动式理目标理做法总说海外工作美国工作样效国际分部般老练惠普公司理创建理公司起成长起精通原做法
美国境外分部审查般年进行次尔起参加种会议视察始终包括项处走走设施容机会拘束会见雇员交谈正进行工作
开放式理政策
走动式理然听起简单明做起微妙处必条件例非理轻松然做点果做勉强常会必须常友特专注某问题安排时间表——决漫目标目弄清楚思想意见需虚心倾听
走动式理结合起惠普公司项重理做法惠普道基原称开放式理政策走动式理样开放式理政策旨建立相互信理解创造种环境感表达思想意见问题
雇员问题属工作关开放式理政策鼓励合适理讨种问题量情况理雇员顶头司果雇员愿意位司谈（）越级较高级理讨种种误解问题发现乐意提出问题关心问题理通常够快找出令满意解决方法理必须明白利开放式理政策畅欲言受报复利影响
时问：惠普公司开放式理政策开放什程度？回答：开放频繁尔参加雇员开放式理沟通工作通常讨普遍关切问题满
开放式理政策惠普公司重体现理风格意味着理易坦诚爽快惠普公司包括高没隔墙没门户办公室里工作种时见做法缺点时受干扰惠普公司发现种做法处远远超利处开放式理政策目标理哲学分割部分做法鼓励保证沟通交流仅
惠普公司异寻常处：存头18年里没设立事部尔事部事理什反感强调理雇员间关系特强调理必接手敏感关切问题认设立事部门排斥干扰理雇员间种密切关系1957年设立事部时特心翼翼确定作职责应该支持理员取代理员
拜访惠普公司常常注意谈惠普道侧面——彼拘形式直呼名公开交流做法尔始终认种真正拘形式直呼名气氛中进行理更效公司样惠普公司组织结构图处断扩展公司样组织结构图断变动作惠普公司组织结构提供种般性指导组织分部集团公司身结构图根作惠普进行沟通渠道希工作员种较简单直接方式彼进行沟通常理指导条条框框指导工作做意找认恰解情况
重定期表现作评价样重断解具体分部部门工作新情况满足更广泛需惠普公司理利喝咖啡时交谈非正式雇员集会雇员刊物电影录带益沟通工具没什东西亲相互沟通更促进合作团队精神更雇员间建立种信理解气氛
理员继
理项重职责挑选培训潜继理员继问题组织层特决定性意义层位理负责范围广泛涉千百万美元开支成千万努力复杂活动
公司样惠普公司早期考虑理员继问题着公司壮挑选合适担某具体职务变更具挑战性惠普公司营断扩规模样化导致理员相应增加建立效挑选理员机制显重
机制许素根基长期确立目标理政策根目标理原级理机会显示力——制订计划做出决定评估决定手提供领导理常常负许职责概没担理惠普公司分部业务单位工作更生动说明点根目标理分散营结构理负全面生产线职责交代损益情况职责事实理型企业必然会带切事务数生涯中相早样做便造代代理惠普公司业务方面验年轻理
直设法高理员熟悉公司年轻理样做办法举行分部审查会议尔加巴尼·奥利弗诺埃尔·埃尔德雷德高层理年少分部次花整天时间审查分部营集中注意产品开发计划种会议求分部理手关键物作出汇报样机会估价年轻理力评估司否完成培训发展职责举行会议关联宴会助种较非正式方式熟悉许分部理
天惠普公司高理员公司许分部进行次年度审查集团理员分部定期进行审查集团工作高层理员定期审查然形式种具许处审查工作方式保持
许年前起尔确立公司董事会会议部进行类似审查次董事会会议通常做法惠普公司部单位例产品组销售单位公司部门营领域作出陈述样做处董事较熟悉公司更熟悉理公司许资深惠普公司理选进董事会董事会选举前熟悉理力重
年公司制订更更系统办法评价中层理员担负更职责潜力现首席执行官路·普莱特定期召集高层理员集团理员表现进行长时间审查讨集团利润创造资产利收入增长产品质量顾客满意程度事问题集团理负责事务普拉特定期董事会委员——组织审查提名委会——评审理表现
部提拔员
始终认成功公司部提拔员做法60年代投入计算机生意前难找关键理公司部成长起投入计算机生意情况略改变需获计算机科学方面专门知识部分具种专门知识公司外找数加盟计算机技术方面实力做出重贡献外欣然适应惠普公司文化没样做离开公司
早尔达退体年龄前直考虑谈接班问题约翰·扬许原成选择象1977年总裁头衔移交尔然首席执行官董事长保证种良渡直尔1978年退休约翰担总裁职位外担首席执行官担两项职务直1992年时已满60岁公司退休约翰干出色尔认应该重渡期间健时候物色位新首席执行官董事会选出路·普莱特接约翰现普拉特董事长首席执行官总裁三职务集身
惠普公司担高职务正担高职务理技术背景例约翰·扬电气工程师学位路·普莱特机构工程师学位益公司部担种样职务包括担需懂电子计算机技术职务
年进入惠普公司许年轻两学位工程理科学位工商理硕士学位然强烈张接受正式商业学校教育毫疑问想惠普公司担重理职务应该商业金融方面受良训练
第十二章 社会责
30年代科罗州普韦布洛济萧条年代记忆犹新社区中没认富许贫穷家庭实际没分文收入幸养家糊口心甘情愿动帮助缺衣少食者家历留长久难忘印象认识关心重性
尔·休利特草拟惠普公司宗旨中条认公司责履行企业公民义务
公司离开社会现美国工商界广泛承认履行社会责总样记40年代末参加次会议会包括工商界许士谈工商界股东谋取利润外否责认：员工顾客供应商整社会福利负重责感惊讶失数意法认唯责股东赚取利润
回想起实应感惊讶20世纪初十年谋求利润实业界士唯目标劳动力认种商品市场买卖
天惠普公司世界许社会进行营活动员工强调说社会应存变更意味着应利益社会利益保持致意味着应改善保护环境建立社会引骄傲富吸引力工厂办公楼意味着智精力时间财力社区项目支持
惠普公司长期直鼓励员工身份参加旨社区广社会谋福利项目组织尔·休利特早1948年开始参惠普公司外活动时参加帕洛阿尔托学校董事会尔积极参加线电工程师学会全国性电气工程师团体活动1954年担席担职务尔认识线电工程师学会全国会员中许工程师时惠普公司顾客者成顾客尔担席职务公司帮助
担斯坦福学董事
1954年斯坦福学请参加该校董事会沃利·斯特林命该校校长计划扩加强教职员队伍医学院旧金山搬帕洛阿尔托校园担该校董事位董事太洋煤气电力公司总裁吉姆·布莱克帮助认识全国著名私立学董事会董事长通吉姆认识
泛美航空公司总裁胡安·特里普耶鲁学董事会董事长尼尔·麦克尔罗伊哈佛学董事会董事长名牌私立学董事长认学应成谓带头牛学学领导者1958年推选斯坦福学董事会董事长列入集团记国会议员梅尔文·莱尔德约翰·福格蒂进行次会晤分威斯康星州罗岛州负责众议院拨款委员会保健教育福利劳工组委员会专门审批联邦学研究合中费补贴意莱尔德命美国国防部长前场合见面约10成五角楼司
60年代中期名牌学带头取消备军官训练队课程某情况支持认符合学利益活动纽约市基金理事会发表篇讲话谈问题引起极注意张公司应学提供更捐助捐款应特定途许学士持反态度时法
担斯坦福学董事会董事长十六年中董事校方碰巨挑战参重工商业部分加进步开发利斯坦福8800英亩土中出半皮作未校园学术校董理员决定剩余皮选择租出部分诞生非常成功斯坦福购物中心接着出现斯坦福工业园早租户瓦里安合伙公司现工业园容纳数十家高技术公司包括惠普公司
前面已说担董事长期间发生重事件斯坦福医学院附属医院旧金山搬帕洛阿尔托斯坦福校园建立新医疗中心医院项建筑工程斯坦社学帕洛阿尔托市承担医学院已旧金山呆十年许医生愿意迁移帕洛阿尔托医生愿意迁移帕洛阿尔托医生甚表示愤慨终搬迁结果证明医学院教职员工斯坦福学社区极处直医务教育浓厚兴趣尔·休利特1958年1962年担医疗中心医院院长
担斯坦福校董期间幸前总统赫伯特·胡佛交成良师益友事实胡佛斯坦福学第毕业班成员1912年1964年逝世止直斯坦福学董事终生热心类谋福利担公职年提高社会道德水方面产生巨影响非常坚持见
担斯坦福学董事会董事长期间次胡佛总统关系非常棘手认时担斯坦福学校长沃利·斯特林想教职员接斯坦福学胡佛研究监理会命
胡佛总统想研究揭示产义罪恶教职员态度研究工作结果事先决定花许时间协调两种观点月次纽约市胡佛总统华道夫塔楼公寓充满阳光角落里进早餐说时处境非常困难胡佛研究长伊斯顿·罗思韦尔露西尔朋友胡佛总统想较熟悉格伦·坎贝尔取代罗思韦尔
解决问题作捐款胡佛总统权表示希研究做什工作种研究工作应广泛客观事先构想研究结果
遗憾胡佛总统相信董事会坚持立场文件回艾奥瓦州西布兰奇住
年代中胡佛总统常常1月份邀请露西尔佛罗里达州基拉戈居住船度周时光天独厚机会解1960年约翰·肯尼迪总统职周正里胡佛飞机前华盛顿雪返回基戈露西尔胡佛总统起电视观新总统职典礼
胡佛总统喜欢捕鱼访问时已年纪太出喜欢导陪露西尔捕海鲢总走船坞送返回时出迎接写书书名捕鱼乐趣益身心健康书中说：捕鱼面前等起度许愉快夜晚听讲述丰富彩生涯
惠普公司许母校校董中包括尔·休利特（1963年1974年斯坦福学董事）然数千计参加集资等活动仅造福母校学国外级教育事业出力工作员请假者单位调担教学工作者事特殊教育项目
惠普公司工作员社区常常参加计划委员会学校董事会交系统市政委员会负责社区事务组织担选举产生公职动贡献专门知识类型中副总裁巴尼·奥利弗领导惠普工程师组1973年协助解决旧金山湾区新快速交通系统中火车报警问题惠普公司组愿员设计解决办法免费提供湾区快速交通系统系统够更效更安全运行
惠普担方选举产生公职50年代学学埃德·波特担帕洛阿尔托市政委员会委员连续五年期年市长甚选加利福尼亚城市联盟席约五万城市市长说极荣誉
惠普参社区活动时碰难办意外情况70年代惠普公司家工厂科罗拉州洛夫兰发生件令尴尬事选举中惠普公司三名职工市政委员会候选天宣布候选资格彼知道情况公司三职工时竞选公职社区高兴洛夫兰位理劝告少应放弃竞选劝告没奏效闹满城风雨惠普公司三名候选取全落选然事件令尴尬清楚表明惠普职工参社区活动完全行公司授意
60年代公司发展规模超出帕洛阿尔托范围未业工厂选择厂址时考虑顾公司利益顾社区利益年选择厂址优良学飞机场提供熟练工环境良适宜居住工作点
点重未社区需公司仅仅容忍存应社区相信新街坊提供业机会外公民集体会促进社区发展
州全国国际范围尔总鼓励职工仅直接关系实业问题整社会问题行表决权发表意见坚决认候选取种问题采取什态度责发表意见
惠普道38
20000404
关键字：惠普道
惠普公司理政策应国防部
惠普公司早年开始国防部出售产品商电子计量仪器销售军方设计规格制造产品未想会参加国防部工作然1968年12月接梅尔·莱尔德电话结果196919701971三年头中副手年代里参加咨询委员会
电 话
1968年12月尔正默塞德牧场猎接梅尔·莱尔德电话1959年会晤谈带头牛学问题已十年没见推荐商界士便五角楼时刚选总统理查德·尼克松命国防部长
提供名字供考虑回电话华盛顿见见天傍晚相会巴尔摩机场驱车卡尔顿饭店时总部讨算做事情时讨说希国防副部长听起吸引关利益突规定十分严格国防部职期间惠普公司股票中全部收入利息捐献慈善机构说愿意事天知道否愿意做说必须妻子露西尔尔·休利特公司董事解国防部朋友讨建议
回帕洛阿尔托花周左右时间考虑机遇妻子露西尔认需换工作岗位应接受工作知道尔·休利特会公司理样强力理班子支持工作慈善团体愿意予帮助进行全面考虑认责国效劳决定接受莱尔德提出国防部副部长命
告诉莱尔德接受工作1月份正式职前部分时间莱尔德起规划做事
知道肯尼迪约翰逊权时期担国防部长罗伯特·麦克纳马拉疏远国防部职业军关麦克纳拉高级军官发生突事传闻少中策划封锁制止苏联古巴建立导弹基行动谓古巴导弹危机
麦克纳马拉副手找海军作战参谋乔治·安德森海军项封锁指示说安德森回答副手回办公室吧封锁海军进行认麦克纳马拉作政府部分进行封锁应发言权
惠普道39
20000404
关键字：惠普道
参 理
莱尔德算推行种谓参理计划算里实施惠普政策完全吻合
五角楼久便参谋长联席会议四参谋长办公室访问说事需帮助
尔年圣塞东南圣费利佩牧场猎带食物客帮助动手做饭洗碗1969年着友合作精神邀请参谋长联席会议位参谋长起猎鹿饭洗碗碟时候卷起袖子帮起干通次猎参谋长建立友谊年中雇承办伙食五角楼供职年中年邀请位参谋长起猎离开国防部回惠普公司年中继续邀请结深厚友谊
时副部长委员会负责尼克松阁草拟切关安全事务文件基辛格委员会席代表国防部迪克·赫尔姆斯代表中央情报局埃利奥特·理查森代表国务院李·杜布里奇埃德·戴维先担总统科学顾问吉姆·施莱辛格代表预算局根考虑问题时参加
尼克松总统求做第件事考虑减少少防务预算便国项目提供更资金目贯彻尼克松义求支持国家协助保障安全便致力世界谈判武力突
支持艰巨倡议认条路头政策军事实历程作盾行完全相信减少国防预算情况够足够实力军方头头说希参决定方面减少预算说作出决定分举行听证会听取关军种意见然削减预算方案提交副部长委员会
必须周时间幅度压缩预算职业军非常支持
惠普道40
20000404
关键字：惠普道
采 购
根揽子采购政策制定计划全碰困难 研究处理C5A种型运输机许方面规格降低致力受重影响提出降低规格求时律师说必须降低价格合然效处非常困难境国会求增加拨款便挽救计划
久碰采购问题关南方三纺织厂购买产品届政府问题留处理认会问题摔跤纺织厂没达必须达少数民族员工业例
幸关事情前验惠普公司时作巨努力黑占数东帕洛阿尔托区增加业机会问题绞脑汁时候听说费城位名利昂·沙利文牧师业产业中心解决费城少数民族产业工业问题方面取积极成果请出帮助东帕洛阿尔托搞类似项目起建立西部业产业中心进行项工作请区公司首席执行官道确保西部业产业中心毕业生工作做事业取巨成
决定南方三纺织厂采取样方法三家纺织厂首席执行官认识中两位三家首席执行官进行接触说果亲抓抓种事确保充分进展生产合予三表示愿意做
基础生产合特德·肯尼迪参议快求组委员会谈谈做事情解释说做根然帕洛阿尔托验知道行通说需种物资果没取进展办法处理问题
听取类作证时执政参议员出席表示支持作证德克森参议员出席予支持永远会忘记沙哑声音做法作出评价：绝正确
惠普道41
20000404
关键字：惠普道
原 型 计 划
开始研究国家采军事武器采购制度美国国防部成功计划获悉法国德佐公司约2500万美元价格法国军方设计制造交出架战斗机样机美国凯利·约翰逊营洛克希德臭鼬工厂较短时间合理价格交出批侦察机
五角楼负责研究工程工作头头约翰·福斯特海军助理部长巴里·希利托讨计划 出结：应确定原型计划生产两种原型战斗机武器先飞买措词描写原型计划搞混乱起分延长计划法准确做点
算制造成两架原型战斗机种原型系统项目国会已批准总预算中拨出原型计划需资金 表示反军种已幅度削减预算国会认方式处理计划承包合麦克唐纳—道格拉斯公司生产F16原型飞机承包合诺思拉普公司生产F17原型飞机
F16成空军战斗机F17成海军战斗机更名F18
性
采购方面困难外严重问题飞机真空设备性F4 战斗机飞行天行越南意味着F4出击次检修年采规模集成电路时问题解决
参谋长联席会议三军总司令部
解国防部理快认识事实委员会——参谋长联席会议进行理理讲四军种获武器训练员战斗中员武器特种司令部三军总司令部调动军种武器员提供特种司令部三军总司令部重特种司令部李梅军统率总部设布拉斯加州奥马哈战略部队司令部设科罗拉州斯普林斯夏延山核司令部李梅军强力领导司令部工作
三军总司令情况佳军种行决定武器员驻扎点三军总司令部没发言权外军种注意部队军种部队互相配合问题海军陆战队电台设法海军电台设备进行联系空军关岛驻着队B52轰炸机轰炸机奉命轰炸柬埔寨时没保密线电频道轰炸机离开关岛时越知道轰炸里结果空袭毫处
五角楼3年中没解问题充分认识必须进行重改革懂艾森豪威尔总统告演说中含义时告诫注意军工企业危险性军界拥政治权力位时未进行改革削弱样权力离开副部长岗位国防部委员会职职务里根总统期防务理委员会席参议员戈德华特尼科尔密切合作参谋长联席会议席成军界唯总统国家安全部问题提供咨询意见
认——许军事分析家意观点——够海湾战争中获全胜直接布什总统科林·鲍威尔席施瓦茨科夫军手司令官条明确指挥链条
华盛顿职前甚鼓励提醒说商界生涯适应令失政府官僚体制时说样话：华盛顿官僚机构工作似走40英尺长钢索钢索端走端干做事
华盛顿工作年代里家庭日子头周中露西尔体重减少16磅时说：天早听线电广播关总说难听话吃早点中午听说话更难听午饭难咽等班回家讲苦熬天晚饭吃什时候吃点东西呀？
时候干脆听广播
华盛顿干3年终1971年底递交辞职书重返加利福尼亚年代里惠普公司股票价值升值估计已失约2000万美元
年中继续防务关机构里担职务获良效果高兴健全理原应国防部获成功天回顾起觉梅尔·莱尔德班子促美国军事力发生积极变化民间理标准应军方肯定限度军事员极严格行准工作知道选择军事职业意味着生命交国家战场负责果失败意味着仅输场战斗输场战争甚失国家奖赏承认光荣完成务果失败解军职行安排工作
惠普道42
20000404
关键字：惠普道
重 返 惠 普
回加利福尼亚重新担惠普公司董事长职务尔·休利特继续担首席执行官华盛顿工作直担职意担尼克松总统竞选连委员会加利福尼亚州负责华盛顿返回州年项工作占时间
年惠普仅社区组织政府机关担职务产业协会专业协会担职务前面叙述1943年建立西海岸电子生产厂家协会情况产生失情绪西海岸公司华盛顿第二次世界战军工订单占部分然问题需解决战争结束时西海岸电子生产厂家协会继续发展壮成行业越越力发言
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惠普公司慷慨公司1994年捐赠款项设备达6440万美元捐赠部分职工愿员委员会掌握设备捐赠包括配套产品销售部门公司户支持部门职工志愿员起重作保证设备配置安装恰操作满足受援单位需设备具体明确需捐赠
慈善词源希腊语意思热爱类致力社会福利古已然已妻子1964年建立项慈善基金威廉弗洛拉·休利特基金1966年建立惠普公司慈善活动没关系
工商企业作集体通职工努力许办法社区生活社会做出重贡献社会变更加美少数事家承担责
记
考虑50年电子工业巨发展时感尔·休利特开始参项事业幸运提醒应该讲讲情况斯坦福学二年级时候听美国历史课程机会研究开拓美国西部边疆情况项工作早期开拓者开始直持续19世纪记时感叹晚生100年全部边疆已开发完毕代会祖辈种开拓机会事实 继续20世纪取突破性进展
世纪科学成世界进步中占导位素期间发生两次世界战夺千百万生命世纪结束时候确出现样前景：会世界性战争许宗教集团种族集团间毫意义杀戮继续段时间
20世纪取进步令瞩目中部分进步建立许年确立科学原理基础种科学19世纪末基形成建立样概念基础：原子宇宙中粒子结构质子中子组成四周圈电子包围概念出发制定原子周期表发展原子弹
第二次世界战结束盟国苏联进行规模高物理学研究求取军事方面优势双方没达目程中发现原子宇宙中粒子原子身十更粒子组成中弱力强力遵循牛顿万引力定律利关原子老概念创造出然界已物质造钻石利关原子新概念创造出然界没物质——金刚石更坚硬东西具韧性玻璃发现开辟基工程新天提供系列新科学机域潜性种性20世纪已东西
级数巨发展建立样原理基础：变化程度作出努力程度成正21世纪努力程度20世纪努力程度惠普公司例子尔·休利特1939年创办家公司40年时间全世界销售额达10亿美元中部分源通货膨胀截1994年10月份止1994年财政年度中年初全世界销售额200亿美元年底增加50亿美元基没通货膨胀素技术性公司发展类似情况
正样发展新产品1994年花20亿美元开发新产品1939年开始开发新产品花美元五六年期间少获六美元利润说新产品指技术真正贡献产品指仿制成果东西正样然标准
关发展信息高速公路谈点利现产品技术做21世纪仅仅信息时代样世纪：许新产品出现助改善世界全体民生活公司努力作出份贡献（完）
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