转眼间二0xx年已晃年里酒店领导正确领导部门全体员工努力着认真负责工作态度全面完成酒店赋予项工作现二0xx年度工作作总结:
严格求身作
作部门理部长带头遵守酒店规章制度项基行准求首先严格求遵守酒店项规章制度日常工作中实际行动潜移默化影响带动全体队员全年未出现违法违纪等种失行时日常工作中注重形象天保持良精神状态积极完成项职工作
二重抓队伍建设断提高队伍综合素质
支硬队伍做保安工作重保证高度重视队员综合素质新入职队员均严格审核方加入行列抓队员综合素质培训讲授保安员必备军事动作领安全基技知识定期组织演练关应急预案队员快掌握项基安全知识领应急处突力二强化理严格理前提断落实项规章制度针性制定出部门培训教材培训计划根酒店实际情况制定套完整岗位职责部门运作程序部门规章制度酒店突发事件应急预案制度理队员章程规范队员严格执行功奖必罚奖罚分明性化理模式
三改革创新力保部门正常运转
酒店保安服务工作特殊性加社会发展趋势等素年年初保安员辞职率高达X
部门出现严重员紧缺状况部门出台采取序列措施稳定员工思想保证部门员工流动性量降低二部门工作效率质量进步提升时减少企业必开支确保部门工作正常开展
四加强队员服务意识礼貌语等培训断提高保安员服务质量
服务酒店项品牌服务质量坏关呼酒店生命样提高部保安员服务意识服务质量样服务达星级酒店高标已成部门项重日常工作首先开始实际行动潜移默化影响带动全体队员次拟定培训计划适时开展服务意识礼貌语等系列培训深入岗位时做督导验收工作酒店发项规章制度规范员工言行举止通培训督导目前全体保安员够端正思想态度摆正身位置觉尊重领导客时刻星级酒店名基层服务员服务理念准绳束缚觉提高努力推销优质产品服务质量
五加强治安消防安全理切实维护公司利益
()坚持安全第预防安全理方针时刻教育求队员严格求已加强酒店区域巡查力度认真排查安全隐患全年开展安全巡逻4380次程度确保酒店安全
(二)坚持预防防消结合消防工作方针加强防火巡查力度进步完善酒店消防设施积极开展消防安全宣传教育培训断增强队员消防安全意识提高队员消防业务技队员熟练掌握消防设备操作方法确保酒店消防安全
(三)善始善终严抓车辆安全理求员工严格执行车辆票出入制度源头杜绝安全隐患避免车辆盗窃等安全事发
二求员工严格履行车辆安全检查制度发现安全隐患时排三通周边发生案例结合酒店实际采取必安全措施求队员加强车场巡查车作适提示车存放现金等贵重物品锁车门车窗等全年车场未发生起安全事
总结回顾年工作身足改进确实感受更严峻考验挑战深知断加强学充实断提高综合素质理水符合酒店理求相信领导关怀指导会带领保安部全体员工定会心责完成项工作务切实效工作利开展酒店做出应贡献
保安部理述职报告
尊敬位领导亲爱事:
家午
xxxx年保安部景区级领导力支持关怀部门积极配合全体员工努力团结协作劳怨较圆满完成景区项安全保卫工作部门承担日常工作时性务部门工作水定提高总体言保安部已逐步迈正规化发展趋势良工作中存足处现年部门工作位领导志做汇报足处敬请批评指正
()安全保卫工作
保安部做景区形象窗口景区保持正常运转枢纽部门处理景区紧急事务游客交道部门时安全保卫工作责重泰山xxxx年景区陆续举行建九十周年水旅游文化节等型户外活动保安部景区领导正确指导安排积极配合部门圆满完成项型活动安全保卫工作做例安全事起伤亡事件起游客投诉求郴州旅游文化节苏仙分会场开幕式受场领导致肯定年正常游客接中部门员工通景区视频监控系统时刻抱着游客生命财产安全高度负责态度高标准严求完成工作务全年未发生失窃失火事件时针景区质条件复杂变等情况天气状况时候建立专巡查制度客房餐厅游道山体纳入常规监测范围始终危险排萌芽状态
(二)消防工作
消防工作始终景区工作重点消防工作做安全营保驾护航着预防思想实行消防安全责制确定部门理部门安全第责月组织次防火检查时消火灾隐患制定详细检修计划种消防设施进行检查
维护保养xxxx年5月份全景区灭火器进行年度检查加压维护8月低郴州旅游文化节开幕前景区消防应急设施进行时更换补装确保项设备正常运行外部门牵头xxxx年5月7月份全景区进行两次消防知识培训xxxx年度市区组织项消防检查中景区均利通受相关部门称赞
(三)员工素质方面
建设支高素质保安队伍配合部门做客服务年保安部积极参景区组织集体学活动开展系列培训学思想教育活动星期会定时召开部门通气会反复强调仪容仪表文明语行规范求服务角度出发部门规定:解决问题马解决需部门处理动部门联系客跑路客意见时反馈景区领导始终笑脸相迎景区第道靓丽风景线
(四)检票指挥车辆工作
检票工作保安部基工作重艰巨工作年员工身立场坚定加理疏忽导致年风景区水乐园逃票行xxxx年景区领导关心支持前基础实行更加严
格检票制度确实需免票游客会告知景区行政办公室办理关准入手续游客律票入外实行轮岗轮班制度效减少情票发生应该说xxxx年保安部验票检票工作较年提高外景区停车场车位限夏季高峰期天四五百辆车指挥车辆工作艰巨艰辛部门员工部门效协助克服困难较出色完成工作深表感谢
(五)存足
保安工作确实存定足两点:
1员工综合素质加强常学培训时间较少部分保安员综合素质欠缺普通话够标准形象穿着注意影响景区整体形象新年着重强化提高员工综合素质通培训集中学部门验交流会等带动工作氛围态度素质全方位提高
2员工口头解释力强缺乏景区解相关专业培训部门员工面游客疑问口头解释力普遍强时候心余力足心办坏事新年建立专门制度
部门理带头学解景区景点相关知识力争短时间景区方面精髓解清楚争做景区熟悉讲解员
已出现缺点足会高度重视接工作中结合部门实际情况扬长避短树立景区形象完善保安部部建设狠功夫层层抓起相信景区领导支持部门全体员努力年定会取更成绩辜负级领导期厚爱
新年里衷心祝福座位领导事身体健康万事意祝愿王仙岭旅游风景区新旺发达财源广进
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