收费站站长2009年工作总结—工作总结
2009年做***公路收费站站长站里事帮助支持积极开展项工作取定成绩知道收费站群体基层组织时收费站领导者决策提供信息重源收费站理方式组织行团队精神直接影响收费站日常理工行工作中收费站理工作中形成积极谐良工作氛围员工谐氛围中逐步树立正确生观形成良工作惯工作作风
加强国家政策宣传工作
年国家实施成品油税费改革针社会部分司机车疑虑误解号召***收费站工作员认真做公路收费政策宣传解释工作量避免发生误会根新形势新情况变化**收费站统印制关收费政策宣传单时发放路司机车争取司机车理解支持二抓身队伍建设收费站员微笑服务文明语规范化收费工作流程进行严格考核着重提高工作员关工作力服务态度提高**收费站工作员整体业务素质三积极协调方政府关部门关系恶意堵塞车道意扰乱收费秩序行坚决法处理四加新闻媒体沟通协调力度重新闻媒体进行关收费政策宣传营造良外部环境
二提高收费站理工作
***收费站厅局处安全保畅工作指示精神根年工作验工作实际坚持完成收费务成绩保安全保畅通保稳定成绩运营理念强化责精心组织团结协作安全畅通谐稳定文明服务工作贯穿收费工作始终全站思想高度统步调高度致做四位全力保障收费站口畅通安全
（）强化组织机构责落实位
首先成立首副站长****收费班组长组员收费应急保畅责体系通责体系建立明确岗位分工做手负总责分领导具体抓通定岗定位协调联动效强化责落实次组织全站干部职工逐签订收费保畅责状达意识强责明效果
（二）宣传动员工作部署位
亲组织收费班组召开收费保畅动员会传达厅局处关开展保畅通保安全保稳定工作会议精神深入开展收费保畅工作重性宣传教育活动进步强化全体职工完成高速公路安全畅通务责感命感形成步全员参良氛围时联系收费工作实际制定开展安全畅通年活动实施方案周密安排项活动进度确保收费保畅工作序稳步开展
（三）岗位练兵集中培训位
工作中***收费工作员始终坚持学理解领会基路线方针政策三代表重思想作首务组织全体职工心学心领会心握心落实带领收费站员班组长重点学全站职工广泛学方式集中学科学发展观重述摘编等理资料求名志根学情况紧密结合职工作写心记笔记谈体会找差距表决心二年定期邀请专家全体干部职工进行专题讲座通抓政治思想教育统全站干部职工思想凝聚心鼓舞斗志激发热情项工作务圆满完成注入强动力劲
年面车流量逐步增收费员相较少年轻收费员居收费验足等诸困难采取种形式动姿态精心组织种业务技培训提升队伍素质年4月份采取集中教育培训方式开展春季综合培训活动培训容涵盖政治理业务技规章制度法律法规交通职业道德综合知识六项组织全体收费员开展期2月提升式英语培训活动分针出入口收费员日常岗位语进行听说力强化训练提高收费员涉外英语话力通抓业务技培训收费站工作员达目标实现两转变求目标：全面提升收费队伍综合素质工作力文明服务水两转变：全体收费员动学动学转变适应工作岗位提高工作效率胜职岗位加动服务意识转变
三坚持收费站文明服务形象
收费站作窗口行业推行文明服务加强收费理需调司员关系催化剂树立高速公路文明形象必手段
1加强文明服务工作检查考核充分利电视监控监视听功督促收
费员坚持文明语唱收唱付敬礼收费礼貌司员等行外强调公开欢迎监督设立相应文明服务承诺牌文明服务监督岗定期发放文明服务承诺卡建立起外部监督机制外结合齐抓方式够促收费员始终保持文明服务持久性热情度敢丝毫懈怠
2提倡文明风尚奖励文明行文明素质高低行社会活动中否等尊重客观标准收费站工作否赢社会理解支持文明服务效果关重断提高收费员文明素质全站范围力提倡文明风尚开展社会公德教育抓言行抓细节求收费员收费程中身体力行外设立事奖励基金月公布兑现鼓励收费员热情司员排忧解难参扶贫帮困献爱心活动
3结合创建青年文明号活动拓宽文明服务广度深度青年文明号宗旨创造流工作业绩弘扬高度职业文明结合站理工作实际情况青年文明号活动广泛开展青年岗位手良性竞争契机促收费站里青年团员文明服务工作演变觉愿行通工作热情示范作带动全体收费员争荣誉创荣誉动力投身收费站精神文明建设通开展青年文明号活动充分体现位收费员行价值鼓励肯定位收费员感信心责文明服务风切实深入心
年工作中**收费站取定工作成绩认识***收费站收费工作中存足体现值班站长理思想理理念落职工力理水然需进步提高治理偷逃通行费车辆方面存着等思想够积极动没充分发挥观动性***站理堵漏增收提出更高求知耻勇***收费站职工迎头赶提高***收费站工作力开展日常工作市高速发展做出应努力
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2009年做***公路收费站站长站里事帮助支持积极开展项工作取定成绩知道收费站群体基层组织时收费站领导者决策提供信息重源收费站理方式组织行团队精神直接影响收费站日常理工行工作中收费站理工作中形成积极谐良工作氛围员工谐氛围中逐步树立正确生观形成良工作惯工作作风
加强国家政策宣传工作
年国家实施成品油税费改革针社会部分司机车疑虑误解号召***收费站工作员认真做公路收费政策宣传解释工作量避免发生误会根新形势新情况变化**收费站统印制关收费政策宣传单时发放路司机车争取司机车理解支持二抓身队伍建设收费站员微笑服务文明语规范化收费工作流程进行严格考核着重提高工作员关工作力服务态度提高**收费站工作员整体业务素质三积极协调方政府关部门关系恶意堵塞车道意扰乱收费秩序行坚决法处理四加新闻媒体沟通协调力度重新闻媒体进行关收费政策宣传营造良外部环境
二提高收费站理工作
***收费站厅局处安全保畅工作指示精神根年工作验工作实际坚持完成收费务成绩保安全保畅通保稳定成绩运营理念强化责精心组织团结协作安全畅通谐稳定文明服务工作贯穿收费工作始终全站思想高度统步调高度致做四位全力保障收费站口畅通安全
（）强化组织机构责落实位
首先成立首副站长****收费班组长组员收费应急保畅责体系通责体系建立明确岗位分工做手负总责分领导具体抓通定岗定位协调联动效强化责落实次组织全站干部职工逐签订收费保畅责状达意识强责明效果
（二）宣传动员工作部署位
亲组织收费班组召开收费保畅动员会传达厅局处关开展保畅通保安全保稳定工作会议精神深入开展收费保畅工作重性宣传教育活动进步强化全体职工完成高速公路安全畅通务责感命感形成步全员参良氛围时联系收费工作实际制定开展安全畅通年活动实施方案周密安排项活动进度确保收费保畅工作序稳步开展
（三）岗位练兵集中培训位
工作中***收费工作员始终坚持学理解领会基路线方针政策三代表重思想作首务组织全体职工心学心领会心握心落实带领收费站员班组长重点学全站职工广泛学方式集中学科学发展观重述摘编等理资料求名志根学情况紧密结合职工作写心记笔记谈体会找差距表决心二年定期邀请专家全体干部职工进行专题讲座通抓政治思想教育统全站干部职工思想凝聚心鼓舞斗志激发热情项工作务圆满完成注入强动力劲
年面车流量逐步增收费员相较少年轻收费员居收费验足等诸困难采取种形式动姿态精心组织种业务技培训提升队伍素质年4月份采取集中教育培训方式开展春季综合培训活动培训容涵盖政治理业务技规章制度法律法规交通职业道德综合知识六项组织全体收费员开展期2月提升式英语培训活动分针出入口收费员日常岗位语进行听说力强化训练提高收费员涉外英语话力通抓业务技培训收费站工作员达目标实现两转变求目标：全面提升收费队伍综合素质工作力文明服务水两转变：全体收费员动学动学转变适应工作岗位提高工作效率胜职岗位加动服务意识转变
三坚持收费站文明服务形象
收费站作窗口行业推行文明服务加强收费理需调司员关系催化剂树立高速公路文明形象必手段
1加强文明服务工作检查考核充分利电视监控监视听功督促收
费员坚持文明语唱收唱付敬礼收费礼貌司员等行外强调公开欢迎监督设立相应文明服务承诺牌文明服务监督岗定期发放文明服务承诺卡建立起外部监督机制外结合齐抓方式够促收费员始终保持文明服务持久性热情度敢丝毫懈怠
2提倡文明风尚奖励文明行文明素质高低行社会活动中否等尊重客观标准收费站工作否赢社会理解支持文明服务效果关重断提高收费员文明素质全站范围力提倡文明风尚开展社会公德教育抓言行抓细节求收费员收费程中身体力行外设立事奖励基金月公布兑现鼓励收费员热情司员排忧解难参扶贫帮困献爱心活动
3结合创建青年文明号活动拓宽文明服务广度深度青年文明号宗旨创造流工作业绩弘扬高度职业文明结合站理工作实际情况青年文明号活动广泛开展青年岗位手良性竞争契机促收费站里青年团员文明服务工作演变觉愿行通工作热情示范作带动全体收费员争荣誉创荣誉动力投身收费站精神文明建设通开展青年文明号活动充分体现位收费员行价值鼓励肯定位收费员感信心责文明服务风切实深入心
年工作中**收费站取定工作成绩认识***收费站收费工作中存足体现值班站长理思想理理念落职工力理水然需进步提高治理偷逃通行费车辆方面存着等思想够积极动没充分发挥观动性***站理堵漏增收提出更高求知耻勇***收费站职工迎头赶提高***收费站工作力开展日常工作市高速发展做出应努力
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