市场定位准确取营成果关键调查报告
**厦购物中心杭城著名型零售商场1993年**厦购物中心重新装修中高档定位作目标市场验证购物中心市场定位否准确揭示营效果市场定位相关性开展商场客源调查井通顾客基情况购物动机统计分析述问题作出客观结性判断
调查目
考察顾客性年龄居住职业济收入等关顾客基情况调查顾客购物动机
二调查方法
1调查象购物中心购物顾客调查总体中机抽取1487名顾客作调查具体象
2调查问卷问卷分性年龄居住职业济收入厦购物动机6项目题均采封闭式设计求调查象根实际情况题列选择项中选取项作该题回答
3调查问卷分发调查问卷商场工作员商场机分发场回收回收率100
4数处理：调查问卷数SPSS统计软件处理
三调查结果分析
1顾客性构成1487名调查象中男顾客699占总数47女顾客788占总数53卡方(x2)拟合度检验性顾客数间显著差(显著性水O05)商场购物女性顾客明显男性顾客
2顾客年龄组成表1示34岁顾客1106占总数74435岁顾客仅381占总数256卡方(x2)拟舍度检验年龄顾客数间显著差(显著性水O05)商场购物顾客年轻
表l顾客年龄组成
(注：表十括号该年龄组数1487名调查象中占百分数表相)
3顾客居住分布表2示**市区顾客956占顾客总数644卡方(x2)拟合度检验居住顾客数间显著差(显著性水O05)商场购物顾客**市区顾客
表2顾客居住分布
**市区**区县市省县市省外
956(644)173(116)177(119)181(122)
4顾客职业分类表3示顾客职业公司企业职员事业单位职员工数分447349198三种职业顾客数占总数669卡方(x2)拟合度检验职业顾客数间显著差(显著性水005)商场购物顾客职业公司企业职员事业单位职员工厂工
表3顾客职业分类
5顾客月薪收入表4示748占总数5031001月薪50llO00元范围顾客2000元范围顾客376占253卡方(x2)拟合度检验月薪顾客数间显著差(显著性水O05)756顾客月薪501—2000元范围
表4顾客月薪收入
6顾客购物动机分析表5示顾客购物动机商品档次高(224)购物环境(199)商品质量(141)服务(13)卡方(x)拟合度检验购物动机顾客数间显著差(显著性水O05)
表5顾客购物动机
性顾客购物动机排序表6示前三位动机中男性顾客女性顾客更注重购物环境商场服务女性顾客更注重商品档次商品质量卡方(x)独立性检验性顾客购物动机明显差异非常显著(显著性水0001)
表6表性顾客购物动机排序
年龄组顾客购物动机排序表7示年轻顾客更注重商品档次购物环境老年顾客更考虑商场服务商品质量卡方(x2)独立性检验年龄顾客购物动机明显差异显著(显著性水005)
表7年龄组顾客购物动机排序
居住顾客购物动机排序表8示**区省县市顾客更注重商品档次**市郊顾客注重商品价格合理省外顾客商场服务放第位次**市区省外顾客较注重购物环境素区顾客较重商品质量素卡方(x2)独立性检验年龄顾客购物动机明显差异非常显著(显著性水0001)
职业(该职业顾客占总顾客数7职业)顾客购物动机排序(表略)：公司企业员工体营者购物动机完全相工厂工教师事业单位职员购物动机基类似工厂工更注重价格合理教师更注重商品质量卡方(x2)独立性检验职业顾客购物动机相差异非常显著(显著性水0001)
济收入顾客购物动机排序(表略)：济收入顾客购物动机排序购物动机基类似月薪501l000元顾客动机月薪l00l—2000元顾客动机完全相购物环境商品档次高两动机外月薪较低顾客月薪较高顾客较注重商场服务商品齐全卡方(x2)独立性检验月薪顾客购物动机差异显著(显著性水005)
次顾客基情况调查计发出调查表1487份回收1487份回收率100统计分析表明**厦购物中心顾客中性构成分男性顾客699占47女性顾客788占53年龄构成分34岁顾客1106占74435岁顾客381占256居住分**市区956占644职业分公司事业单位职员占536月薪分50l—2000
元占756购物动机分认商品档次高购物环境商品质量服务占694见**厦购物中心顾客群中女性34岁年轻**市民公司事业单位职员月薪50l—2000元须加解释样顾客群体购物动机必然求商品档次高购物环境商品质量服务换角度说正**厦购物中心目标市场定位中高档断努力创造出特色公众心目中留中高档商场形象久久成批追求中高档顾客购物处完全样说**厦购物中心3年前中高档市场定位准确务营商品服务番功夫更迎合固顾客群巩固发展定档次性顾客时争取精神文明物质文明双丰收
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市场定位准确取营成果关键调查报告
**厦购物中心杭城著名型零售商场1993年**厦购物中心重新装修中高档定位作目标市场验证购物中心市场定位否准确揭示营效果市场定位相关性开展商场客源调查井通顾客基情况购物动机统计分析述问题作出客观结性判断
调查目
考察顾客性年龄居住职业济收入等关顾客基情况调查顾客购物动机
二调查方法
1调查象购物中心购物顾客调查总体中机抽取1487名顾客作调查具体象
2调查问卷问卷分性年龄居住职业济收入厦购物动机6项目题均采封闭式设计求调查象根实际情况题列选择项中选取项作该题回答
3调查问卷分发调查问卷商场工作员商场机分发场回收回收率100
4数处理：调查问卷数SPSS统计软件处理
三调查结果分析
1顾客性构成1487名调查象中男顾客699占总数47女顾客788占总数53卡方(x2)拟合度检验性顾客数间显著差(显著性水O05)商场购物女性顾客明显男性顾客
2顾客年龄组成表1示34岁顾客1106占总数74435岁顾客仅381占总数256卡方(x2)拟舍度检验年龄顾客数间显著差(显著性水O05)商场购物顾客年轻
表l顾客年龄组成
(注：表十括号该年龄组数1487名调查象中占百分数表相)
3顾客居住分布表2示**市区顾客956占顾客总数644卡方(x2)拟合度检验居住顾客数间显著差(显著性水O05)商场购物顾客**市区顾客
表2顾客居住分布
**市区**区县市省县市省外
956(644)173(116)177(119)181(122)
4顾客职业分类表3示顾客职业公司企业职员事业单位职员工数分447349198三种职业顾客数占总数669卡方(x2)拟合度检验职业顾客数间显著差(显著性水005)商场购物顾客职业公司企业职员事业单位职员工厂工
表3顾客职业分类
5顾客月薪收入表4示748占总数5031001月薪50llO00元范围顾客2000元范围顾客376占253卡方(x2)拟合度检验月薪顾客数间显著差(显著性水O05)756顾客月薪501—2000元范围
表4顾客月薪收入
6顾客购物动机分析表5示顾客购物动机商品档次高(224)购物环境(199)商品质量(141)服务(13)卡方(x)拟合度检验购物动机顾客数间显著差(显著性水O05)
表5顾客购物动机
性顾客购物动机排序表6示前三位动机中男性顾客女性顾客更注重购物环境商场服务女性顾客更注重商品档次商品质量卡方(x)独立性检验性顾客购物动机明显差异非常显著(显著性水0001)
表6表性顾客购物动机排序
年龄组顾客购物动机排序表7示年轻顾客更注重商品档次购物环境老年顾客更考虑商场服务商品质量卡方(x2)独立性检验年龄顾客购物动机明显差异显著(显著性水005)
表7年龄组顾客购物动机排序
居住顾客购物动机排序表8示**区省县市顾客更注重商品档次**市郊顾客注重商品价格合理省外顾客商场服务放第位次**市区省外顾客较注重购物环境素区顾客较重商品质量素卡方(x2)独立性检验年龄顾客购物动机明显差异非常显著(显著性水0001)
职业(该职业顾客占总顾客数7职业)顾客购物动机排序(表略)：公司企业员工体营者购物动机完全相工厂工教师事业单位职员购物动机基类似工厂工更注重价格合理教师更注重商品质量卡方(x2)独立性检验职业顾客购物动机相差异非常显著(显著性水0001)
济收入顾客购物动机排序(表略)：济收入顾客购物动机排序购物动机基类似月薪501l000元顾客动机月薪l00l—2000元顾客动机完全相购物环境商品档次高两动机外月薪较低顾客月薪较高顾客较注重商场服务商品齐全卡方(x2)独立性检验月薪顾客购物动机差异显著(显著性水005)
次顾客基情况调查计发出调查表1487份回收1487份回收率100统计分析表明**厦购物中心顾客中性构成分男性顾客699占47女性顾客788占53年龄构成分34岁顾客1106占74435岁顾客381占256居住分**市区956占644职业分公司事业单位职员占536月薪分50l—2000
元占756购物动机分认商品档次高购物环境商品质量服务占694见**厦购物中心顾客群中女性34岁年轻**市民公司事业单位职员月薪50l—2000元须加解释样顾客群体购物动机必然求商品档次高购物环境商品质量服务换角度说正**厦购物中心目标市场定位中高档断努力创造出特色公众心目中留中高档商场形象久久成批追求中高档顾客购物处完全样说**厦购物中心3年前中高档市场定位准确务营商品服务番功夫更迎合固顾客群巩固发展定档次性顾客时争取精神文明物质文明双丰收
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