2009年旅游局民评议行风工作阶段总结计划
市行评办：
根市行评办关行风评议工作部署7月份市旅游行业行风评议工作转第二阶段查纠阶段第阶段学动员基础评议容进行查评坚持民群众觉接受社会监督政风行风建设置全社会监督原广泛征求社会界意见坚持边评边改评改结合原认真查摆政风行风方面存突出问题通查找政风行风建设存突出问题广泛征求意见第三阶段落实整改工作奠定基础现工作汇报：
查纠阶段工作结
1深化思想认识周密部署安排机关责处室区县旅游局查评作重工作抓领导亲抓分领导具体抓明确履行职责时做级抓级层层抓落实促进查纠阶段工作落实
2采取种形式认真排查问题查纠阶段分法营事务公开办事高效便民惠民践诺诚信廉洁业文明服务等方面做调查区县旅游局分采座谈走访致函发放征求意见表等方式广泛征求群众意见建议发放征求意见表800份收集类意见建议45条责处室分求重点参评单位服务象发放调查问卷3540份广泛征求意见收集类意见建议15条梳理8类分发机关责处室研究整改
3积极配合行风监督员明查暗访市行风监督员行评办通走访旅游企业收集旅游广告暗
访旅游线路团旅游听取汇报查台帐等种形式旅游行业否法行政旅游投诉处理机制旅游企业旅游业员监做全方位调查局积极配合行风监督员行评办行动提出问题意见时改正做未评先改边评边改特针性研究制定阶段整改计划努力通行评工作促进行风政风进步转变
4研究部署千企走访计划根行现状着服务企业服务基层服务群众实际坚持科学发展观指导旅游行业诚信建设切入点突破口提高旅游服务质量游客满意度转变理观念改进工作方式注重源头机制创新解决问题制定千家旅游企业走访规划细化务明确目标
5进步加强旅游市场规范营专项治理推进旅游行风建设深入开展日游旅游广告旅游车辆寺庙进香行规范等重点容指导帮助企业组建**风光日游公司统车辆统标识统线路统服务提升日游品质开展旅游广告规范治理活动源头规范旅游营行会工商宗教部门检查规范寺庙进香旅游营行切实保障旅游消费者利益组织日游讲解培训86次
6机关作风建设行风建设联动推进机关作风建设引领行风建设行风建设促进机关作风建设坚持联动推进促进机关行业全面建设市委市政府关加强机关处室作风建设目标务求三帮五服务活动重点坚持实际出发力开展评议处室活动断增强处室作风建设动力切实解决中间梗阻政令畅等问题提高机关处室作风建设水保增长保民生保稳定加快**旅游产业发展提供良服务力保障
二检查整改阶段工作计划
1深入进行动员进步提高行评整改工作重性认识市区县旅游局重点参评单位干部职工努力行风评议工作良开端喜局面面工作开展够衡责单位责落实工作细实转入第三阶段工作级旅游局重点参评单位进行动员部署进步提高认识细化工作
2梳理问题制定措施认真抓整改工作落实发现群众反映问题行评代表监督员提出意见建议参评类进行分类纳梳理制定切实行整改措施立整改立整改暂时法整改位明确整改期限责单位责切实抓整改落实
3结合业务工作创造性开展行评整改项工作整改工作旅游业务工作紧密结合继续力推进特色专项工作做相辅相承互相促进保增长促转型造全国诚信旅游城市千企走访万名游客回访等工作阶段继续联动推进阶段性成果测评工作基础
4注重加宣传力度特旅游市场监方面曝光批违规企业加强正面典型宣传发挥正反典型示范警示作期加强电视媒体联动开展次暗访活动加强宣传营造良行评氛围
5强化行评工作事项督办政风热线开办继续转办事项二市行评办继续转办督办事项三制定整改措施落实杜绝办理超时责清等现象实行首问负责制限时办结制
6全面推进千企走访计划实施全局职责分工折扣走访企业认真听取企业意见建议认真做走访台帐记录撰写走访调研报告根走访中发现问题努力企业基层解难题办实事
7启动保增长促转型造全国诚信旅游城市专项工作紧紧围绕市委市政府年工作线动员全处行业广泛开展诚信建设通开展旅游诚信等级测评公示旅游服务质量等级评定旅游合规范监控企业诚信台账检查规范等工作完善旅游诚信体系形成企业体方配合铸诚信工作格局
8推进旅游标准化建设通推行标准化理规范化服务丰富充实行业理手段提升旅游理专业化制度化水着重抓旅游购物商店规范服务标准制定特色旅游街区商务便捷型酒店实施完善工作标准促进行风行规建设
9完善导游理体制加强导游理规章制度建设加导游服务质量监督检查加强导游教育培训机构建设断提高导游理服务质量加强导游培训断提高导游服务水建立导游员核心队伍明确理服务责发挥带动示范作
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市行评办：
根市行评办关行风评议工作部署7月份市旅游行业行风评议工作转第二阶段查纠阶段第阶段学动员基础评议容进行查评坚持民群众觉接受社会监督政风行风建设置全社会监督原广泛征求社会界意见坚持边评边改评改结合原认真查摆政风行风方面存突出问题通查找政风行风建设存突出问题广泛征求意见第三阶段落实整改工作奠定基础现工作汇报：
查纠阶段工作结
1深化思想认识周密部署安排机关责处室区县旅游局查评作重工作抓领导亲抓分领导具体抓明确履行职责时做级抓级层层抓落实促进查纠阶段工作落实
2采取种形式认真排查问题查纠阶段分法营事务公开办事高效便民惠民践诺诚信廉洁业文明服务等方面做调查区县旅游局分采座谈走访致函发放征求意见表等方式广泛征求群众意见建议发放征求意见表800份收集类意见建议45条责处室分求重点参评单位服务象发放调查问卷3540份广泛征求意见收集类意见建议15条梳理8类分发机关责处室研究整改
3积极配合行风监督员明查暗访市行风监督员行评办通走访旅游企业收集旅游广告暗
访旅游线路团旅游听取汇报查台帐等种形式旅游行业否法行政旅游投诉处理机制旅游企业旅游业员监做全方位调查局积极配合行风监督员行评办行动提出问题意见时改正做未评先改边评边改特针性研究制定阶段整改计划努力通行评工作促进行风政风进步转变
4研究部署千企走访计划根行现状着服务企业服务基层服务群众实际坚持科学发展观指导旅游行业诚信建设切入点突破口提高旅游服务质量游客满意度转变理观念改进工作方式注重源头机制创新解决问题制定千家旅游企业走访规划细化务明确目标
5进步加强旅游市场规范营专项治理推进旅游行风建设深入开展日游旅游广告旅游车辆寺庙进香行规范等重点容指导帮助企业组建**风光日游公司统车辆统标识统线路统服务提升日游品质开展旅游广告规范治理活动源头规范旅游营行会工商宗教部门检查规范寺庙进香旅游营行切实保障旅游消费者利益组织日游讲解培训86次
6机关作风建设行风建设联动推进机关作风建设引领行风建设行风建设促进机关作风建设坚持联动推进促进机关行业全面建设市委市政府关加强机关处室作风建设目标务求三帮五服务活动重点坚持实际出发力开展评议处室活动断增强处室作风建设动力切实解决中间梗阻政令畅等问题提高机关处室作风建设水保增长保民生保稳定加快**旅游产业发展提供良服务力保障
二检查整改阶段工作计划
1深入进行动员进步提高行评整改工作重性认识市区县旅游局重点参评单位干部职工努力行风评议工作良开端喜局面面工作开展够衡责单位责落实工作细实转入第三阶段工作级旅游局重点参评单位进行动员部署进步提高认识细化工作
2梳理问题制定措施认真抓整改工作落实发现群众反映问题行评代表监督员提出意见建议参评类进行分类纳梳理制定切实行整改措施立整改立整改暂时法整改位明确整改期限责单位责切实抓整改落实
3结合业务工作创造性开展行评整改项工作整改工作旅游业务工作紧密结合继续力推进特色专项工作做相辅相承互相促进保增长促转型造全国诚信旅游城市千企走访万名游客回访等工作阶段继续联动推进阶段性成果测评工作基础
4注重加宣传力度特旅游市场监方面曝光批违规企业加强正面典型宣传发挥正反典型示范警示作期加强电视媒体联动开展次暗访活动加强宣传营造良行评氛围
5强化行评工作事项督办政风热线开办继续转办事项二市行评办继续转办督办事项三制定整改措施落实杜绝办理超时责清等现象实行首问负责制限时办结制
6全面推进千企走访计划实施全局职责分工折扣走访企业认真听取企业意见建议认真做走访台帐记录撰写走访调研报告根走访中发现问题努力企业基层解难题办实事
7启动保增长促转型造全国诚信旅游城市专项工作紧紧围绕市委市政府年工作线动员全处行业广泛开展诚信建设通开展旅游诚信等级测评公示旅游服务质量等级评定旅游合规范监控企业诚信台账检查规范等工作完善旅游诚信体系形成企业体方配合铸诚信工作格局
8推进旅游标准化建设通推行标准化理规范化服务丰富充实行业理手段提升旅游理专业化制度化水着重抓旅游购物商店规范服务标准制定特色旅游街区商务便捷型酒店实施完善工作标准促进行风行规建设
9完善导游理体制加强导游理规章制度建设加导游服务质量监督检查加强导游教育培训机构建设断提高导游理服务质量加强导游培训断提高导游服务水建立导游员核心队伍明确理服务责发挥带动示范作
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