勤处开展优质服务月活动工作总结
(XX年年11月28日)
贯彻落实学院关开展创建谐型校园总体布署勤处根处职责范围工作特点学校广师生员工实际需出发10月10日―11月15日开展优质服务月活动
次活动服务勤满意勤奉献勤您满意心愿口号通开展系列优质服务活动进步强化全心全意学校教学科研广师生员工服务宗旨增强勤员工服务意识提高勤服务科学理水进步加强勤服务窗口广师生员工间沟通理解达转变服务观念改进服务质量提高队伍素质改善服务形象提高服务效益目
中心科室紧紧围绕服务旋律扩服务范围改善服务态度增加服务项目兑现服务承诺等优质服务月活动计划步骤组织进行优质服务活动取良效果
活动开展情况
次活动六方面容
1勤实体职工实行挂牌岗部门制作岗证200利更接受广师生监督进步增强勤职工约束意识
2开展推广文明敬语文明语消灭服务忌语活动制定勤服务窗口十条文明求
常文明语29句服务禁语28例规范窗口单位服务语言提高服务窗口文明程度
3服务窗口环境面貌进行综合整治加强职工着装仪表仪态求工作环境布置等工作全处职工精神面貌工作环境较改观
4提出贯彻落实勤服务承诺十八条收较效果工作时率位率明显提高
5学院提出关建设节约型校园干意见全校师生员工发出建设节约型校园倡议书部门职工工作岗位结合已工作情况现做起身做起开展项节约活动
6部门根勤处总活动方案结合部门工作实际制定已活动方案开展系列卓成效活动
()学生公寓理中心开展文明值班学生设立服务箱楼员学生缝补衣裳等服务项目通召开学生座谈会发放问卷调查表等形式广泛征求学生搞学生公寓建议意见时调整改进公寓理服务工作
(二)综合办公室全体职工着装整齐环保工实行挂牌服务校园环境做天清扫生活垃圾做日产日清动部分职处室摆放新鲜花木利业余时间予养护理保障校运会学院型接活动摆花需教室理办公室做天课老师备开水
保证课教师时饮水课教室讲台准备粉笔板擦等必品通信站校园宿舍职工开通adsl宽带业务时部门调整新干部岗配备新电话
(三)医疗服务中心召开专题会议优质服务月活动进行思想发动引导医务员积极动投入优质服务月活动中实行挂牌岗规范服务公布医疗服务中心服务承诺增加门诊免收挂号费项检查费理疗费输液费优惠10等优惠服务项目天津天士力制药股份限公司联合学院开展关爱教师健康赠药活动成立检查组加强医疗质量检查 医护员中开展医疗质量落实项规章制度讨促进医疗质量服务态度提高满足病需求
(四)饮食服务中心努力师生员工营造温馨餐环境氛围通屏幕宣传优质服务月文明礼貌语热情周服务全体炊员律统着装挂牌服务召开学生代表参加伙食工作座谈会餐厅设立意见簿意见箱推出流动售饭车售饭提高饭菜质量增加花色品种严格成核算饭菜真正做物价相符增加服务项目天中餐晚餐学生提供免费汤
(五)动力修缮中心勤处活动方案求动修中心活动开展进行动员布署统配备工作服实行挂牌岗继续实行班卡制度认真履行承诺维修时限保证提高维修位率结合部门工作实际时供暖设备供暖道进行普查普查率达80积极市供热办公室华电供热公司取联系落实汽源确保冬季正常供暖认真落实勤处关建设节约型校园求点滴做起节水节电功夫利双休日教室门窗桌椅灯具插座进行彻底检修
(六)车服务中心响应勤处开展优质服务月活动 全体职工认真落实规章制度岗位职责觉遵章守纪确保做安全行车
加强车辆外保洁做座舱异味备厢杂物车提供良车环境全体职工注重着装整齐举止端庄语言文明耐心细致动客招呼帮客开车门安放行李行动便客予必帮助做服务周细致优良
(七)医保办全心全意广师生员工服务宗旨充分体现日常工作中热心接咨询访者时相关部门取联系认真办学院职工员增减变化医保手续优质服务月中重点完成126名职工37种慢性病长期药报销申报工作81名职工发放37种慢性病门诊证
(八)文印室时优质服务月项求落实工作中克服基建施工出入畅困难实行电话预邀动取稿送货工作模式活活样认真方便学院外户认真执行保密制度学院种类型考试卷印刷够做丝苟出差错
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(XX年年11月28日)
贯彻落实学院关开展创建谐型校园总体布署勤处根处职责范围工作特点学校广师生员工实际需出发10月10日―11月15日开展优质服务月活动
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中心科室紧紧围绕服务旋律扩服务范围改善服务态度增加服务项目兑现服务承诺等优质服务月活动计划步骤组织进行优质服务活动取良效果
活动开展情况
次活动六方面容
1勤实体职工实行挂牌岗部门制作岗证200利更接受广师生监督进步增强勤职工约束意识
2开展推广文明敬语文明语消灭服务忌语活动制定勤服务窗口十条文明求
常文明语29句服务禁语28例规范窗口单位服务语言提高服务窗口文明程度
3服务窗口环境面貌进行综合整治加强职工着装仪表仪态求工作环境布置等工作全处职工精神面貌工作环境较改观
4提出贯彻落实勤服务承诺十八条收较效果工作时率位率明显提高
5学院提出关建设节约型校园干意见全校师生员工发出建设节约型校园倡议书部门职工工作岗位结合已工作情况现做起身做起开展项节约活动
6部门根勤处总活动方案结合部门工作实际制定已活动方案开展系列卓成效活动
()学生公寓理中心开展文明值班学生设立服务箱楼员学生缝补衣裳等服务项目通召开学生座谈会发放问卷调查表等形式广泛征求学生搞学生公寓建议意见时调整改进公寓理服务工作
(二)综合办公室全体职工着装整齐环保工实行挂牌服务校园环境做天清扫生活垃圾做日产日清动部分职处室摆放新鲜花木利业余时间予养护理保障校运会学院型接活动摆花需教室理办公室做天课老师备开水
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(三)医疗服务中心召开专题会议优质服务月活动进行思想发动引导医务员积极动投入优质服务月活动中实行挂牌岗规范服务公布医疗服务中心服务承诺增加门诊免收挂号费项检查费理疗费输液费优惠10等优惠服务项目天津天士力制药股份限公司联合学院开展关爱教师健康赠药活动成立检查组加强医疗质量检查 医护员中开展医疗质量落实项规章制度讨促进医疗质量服务态度提高满足病需求
(四)饮食服务中心努力师生员工营造温馨餐环境氛围通屏幕宣传优质服务月文明礼貌语热情周服务全体炊员律统着装挂牌服务召开学生代表参加伙食工作座谈会餐厅设立意见簿意见箱推出流动售饭车售饭提高饭菜质量增加花色品种严格成核算饭菜真正做物价相符增加服务项目天中餐晚餐学生提供免费汤
(五)动力修缮中心勤处活动方案求动修中心活动开展进行动员布署统配备工作服实行挂牌岗继续实行班卡制度认真履行承诺维修时限保证提高维修位率结合部门工作实际时供暖设备供暖道进行普查普查率达80积极市供热办公室华电供热公司取联系落实汽源确保冬季正常供暖认真落实勤处关建设节约型校园求点滴做起节水节电功夫利双休日教室门窗桌椅灯具插座进行彻底检修
(六)车服务中心响应勤处开展优质服务月活动 全体职工认真落实规章制度岗位职责觉遵章守纪确保做安全行车
加强车辆外保洁做座舱异味备厢杂物车提供良车环境全体职工注重着装整齐举止端庄语言文明耐心细致动客招呼帮客开车门安放行李行动便客予必帮助做服务周细致优良
(七)医保办全心全意广师生员工服务宗旨充分体现日常工作中热心接咨询访者时相关部门取联系认真办学院职工员增减变化医保手续优质服务月中重点完成126名职工37种慢性病长期药报销申报工作81名职工发放37种慢性病门诊证
(八)文印室时优质服务月项求落实工作中克服基建施工出入畅困难实行电话预邀动取稿送货工作模式活活样认真方便学院外户认真执行保密制度学院种类型考试卷印刷够做丝苟出差错
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