2017半年工作总结4篇
文目录
1 2017半年工作总结
2 服务室半年工作总结半年工作思路
3 幼园半年安全工作总结
4 物业半年工作总结半年工作计划
销售部xx年初认真贯彻集团公司关认真抓制冷机组市场销售指示精神公司领导正确指导理销售部力充实销售线业务员队伍组织进行培训注重抓重点渔港代理制销售网络建设目标客户群体巩固全国渔港代理制销售网络现已陆续建立业务员代理商间沟通协调力逐步增强制冷机组进行市场开发程中断探索代理销售新方法新思路目前销售情况销售工作正承现出良发展势头现销售部半年销售工作情况存问题作简单总结销售部步工作开展提点法
销售部成员组成
目前销售部业务员9进公司时间短3月公司次系统培训已基熟悉制冷机组技术性构造代理制销售业务运作相关流程9名业务员业务象重点进行务区分业务员较少情况名业务员终端客户业务员代理商突出业务工作重点防止市场出现空白漏洞时销售部长统抓全面销售情况定时分点进行实检查督导代理商面沟通探讨分季节段制冷机组销售工作销售部工作稳步发展
二建立套系统业务理制度办法
总结年工作基础加半年摸索已初步建立套适合代理商销售队伍业务开展理办法项办法正试运行中首先制定销售部业务员考核办法业务员考勤办法天工作重点建立客户象作出明确规范项具体工作容作出具体求次出台事销售部业务理办法该办法销售部进行定位基础进步接发货通知发货准备发货流程机组安装机组安装运行情况等业务开展基思路作出细化做事事求事事标准第三制定规范代理销售合原代理销售合基础请集团法律顾问代理销售合进行规范代理商签定合时基没出现合制定发生迟签签现象第四形成总结问题提高业务办公会制度业务员次出差回首先销售部集中报销售部长持开业务办公会时找出工作中存问题调整营销策略尊重业务员意见市场需求导提高工作效率
三统思想端正态度
销售部成立初便站寻找战略伙伴角度公司道谋求制冷机组快速推进市场方法坚持短期效益长远计划相结合方方面快寻找具良影响力推广力代理商方面量作基础性工作深入渔港解掌握渔业基情况渔民观念效益保鲜需求扩渔民产品认知度全面推进市场作铺垫试图现价格体系磨合市场保证公司利益始直坚持产品充满信心计成努力
四建设巩固张代理制销售终端营销网络
工作中指导代理商销售帮助代理商快建立起销售网络建立代理制
销售网络初加代理商考查力度接前公司考察代理商30余次终实力较强8中选定代理商重点考察培养象现已签定代理合5家中家澳利亚新西兰总代理4家分浙江省舟山定海捷宇限公司特约代理商王珙福建省厦门市志贸易限公司福建省总代理商史志伟广东省总代理商邵家儒海南省总代理商张德峰时丽敏工作中代理商定务定期限压担子业务员实时督导勤员定时电话督促代理商责心增强业务员协调力提高营销艺术锻炼期代理商反馈市场信息代理商销售部统指导逐步建立起销售网络公司制冷机组销售前景更树立信心
五工作中断总结力推广产品销售中作法验
目前全国渔业受国际原油价格涨严重影响渔业资源减少捕渔成高风险数渔船选择海作业少数渔船甚停船作业少数渔船作业区域外移样直接公司产品销售造成定影响时少数渔船作业区域外移产品推广提供台方面停港岸渔船出海次数少致冰量少降低渔船投资欲总体着产品推广进步深入渔船尾气制冷机组市场前景非常广阔
()重点渔港现场演示工作取良效果
三月份渔船坞前期渔民制冷机组全面解公司王总带队组织技术骨干业务员福建两广海南浙江等南方渔市进行现场交流机组制冷效果演示取较效果基达渔民公司产品全新认识目排前渔民心中种新产品技术疑惑船老制冷方式济效益分析基赞
没亲身该产品没产品提出问题许想购买船长邀请渔船进行测量时福建船检部门渔业公司建立合作意福建代理商签定两台机组购买合代理商代理公司产品信心更加巩固
(二)电视广告力宣传确保产品占领市场时机
派业务员深入渔港终端客户进行产品推销程中代理商进行电视广告支持确保产品迅速占领市场利时机真正代理商渔民间形成天(广告)(公司)(业务)三网机结合满足代理商广告支持求
(三)积极走层路线进步巩固产品市场位
针销售速度缓慢情况认真分析导致种局面原时召开业务员市场形势分析会终决定走层路线积极省科技局船检部门渔业公司建立起合作关系通协调深入做工作取山东石岛俚岛水产公司安装4台机组成绩样方面彻底检验机组性方面奠定山东市场位消部分渔民顾虑机组年6月份休渔期进行整体销售基础
服务室半年工作总结半年工作思路
2017半年工作总结（2） | 返回目录
半年面服务部客运服务室公司服部正确领导公司部门紧密配合力支持坚持三代表重思想指导优化服务环境促进服务性化宗旨树立精品服务意识造优质服务产品全面提升服务质量塑造美丽服务形象总体目标旅客提供真诚热情专业快捷面服务面服务综合保障力全面升
级服务质量呈稳步升趋势时尚坚韧服务架构正日渐稳固美丽谐面服务团队正日益成熟现半年客运服务室工作情况进行分析总结提出半年工作基思路构想：（）
年半年服务室工作总结
安全工作：认真落实面服务岗位项安全措施安全运行整体稳
1安全民航业永恒题重中重问题服务室积极响应公司继续开展冬明春百日安全竞赛活动安全隐患排查整改活动严格执行公司隔离区证件理规定外狠抓安全教育培训夯实技基础组织员工认真学公司关航空安全工作规划明确面服务安全职责安全意识深入骨子里
2确保完成春运工作务组织服务室三班组学面服务
部春运安全服务保障方案确保位员工认识年春运安全工作特点难点
3针国华北华东区遭受灾害性雨雪天气春运期间会遇面积航班延误特组织班组进行正常航班案例服务技巧验交流学时组织计划针性实战演确保发生影响安全服务质量重问题
4针08奥运年半年发生关安全方面特殊情况根公司安全指导思想拉萨涉奥航班等安全系数较高求航班专门制定出特殊服务保障方案避免述重航班中出现重安全事
5继续巩固科室季度安全评估制度月安全教育日制度时积极组织专门员定期班组服务安全工作落实情况进行检查旦发现安全隐患时进行梳理分析针性提出相应措施强化全员预防工作差错责意识提高职业素养提升员工预防工作差错技巧方法取较效果
二服务保障工作：提出性化服务理念强化全员整体服务意识利完成面项服务保障工作
1针工作战线长力资源紧张新员工等特点确保春运期间面积航班延误时第时间旅客送暖热水储备16箱纸杯重新购买10水壶新购10喇叭繁忙安检口找客提供更方便
2员相足成份新新员工例中三分员工没参加春运保障针情况三十名新员工进行服务室第二期新叶杯岗位练兵活动时相应适量增加新员工航班务量战代练春运保障坚实基础
3针拉萨航班特殊性制定专项保障方案合理调配新候机楼支线候机楼服务员登机口配备骨干员安排少三名导参引导服务震针陪伴旅客量明显攀升组织航班务员工高峰时段时命确保运输现场充足保障力量保证陪伴旅客正常出行
4重航班保障务航班中载四川省团代表特震持续星期灾区伤员运送量救援团队灾区孤保障工作服务室专门成立专机保障
组制定严密科学性化服务保障方案受社会界公司领导高度赞扬
5员工岗期间工作情况进行效评估配合推出员工星级等级理标准绩效工资考评制度完善服部信息报告制度三月份起实行员工日工作单制度员工报告天工作容工作情况值班进行讲评
6利实施荷兰皇家航空公司代码享航班虚拟航班中转联航班服务保障工作
7关正常航班时掌握信息动态准确制定服务预案始终坚持航班延误服务延误意识限度降低旅客航班延误满提高团队整体处置正常航班力
三业务培训：加强基础业务培训断提升员工整体业务水
1巩固创新班前会制度例行事宜外新增班组做指导思想员工通五分钟简短讲演新社会新闻科学常识甚生活信息组员工传达发表评感想知识更魅力通方式仅员工享受学权利更增强员工身公意识积极参班组建设理
2年初针新员工进行第二期新叶杯岗位练兵时组织班组针雨季航班进行业务复训种形式提高全员业务水
3继续加强服务室流程优化组职时梳理服务流程已适应现场操作流程时进行修改
4通次试讲选拔扩服务室兼职教员队伍教案进行统审定升级服务室业务题库
四质量理：提高服务质量重点逐步完善科室服务质量理体系服务质量呈逐步升趋势
1实现半年旅客效投诉零重工作差错零工作目标
2成立服务室质量检查组严格面客运服务质量标准定期检查员工岗位工作质量服务质量达标情况
3公司中心部门科室工作质量服务质量检查纳入班组理班组评员工绩效考核量化
4半年旅客满意度年期呈稳步升趋势
五班组建设：注重班组全面建设营造谐团队氛围
1服务室推出班组长星级理办法提高班组项工作质量班组执行效性建立班组长责制长效理机制班组长真正成基层工作先锋龙头
2形象基金会成立周年坚持科室指导会长副会长着公公正公开原采取民选方式员工推选公示产生基金会资金取民民基金会年运转良效实现员工监督理功效
3加强班组思想作风建设定期进行员工思想动态分析达员工思想统步调致
5适应公司发展需储备服务班组长备力量时应输出造成骨干流失问题继续组织班组长预备役应聘工作时充实班组长预备役队伍
6美化服务室文化墙成员工思想工作生活交流台
7班组积极参加意义公益活动：表达北京奥运支持举办机务客运服务室倾心组友谊篮球赛
8班组部开展丰富彩体育锻炼迎接北京奥运会组织开展时尚健康奥运行时尚健身操活动
9开展丰富彩健康谐题班会活动：感谢母亲感谢母亲节题班会
11服务室班组纷纷展开部特色服务策划班会集思广益着创新服务性化设计
原分夕佳节三八妇女节五六父亲节母亲节传统端午佳节开展具题特色服务旅客高度赞扬肯定
六策划宣传工作：
1服务室胆创新科室理策划实施3理金点子
2服务室成立兼职策划组针全年重节日春运暑运黄金周进行统策划报特色金点子43公司 部门科室采纳31
3外成立外宣传组登机口服务事重航班保障等方面进行宣传报道川航月报半年刊登7篇服窗半年刊登19篇外拓宽宣传渠道行业型媒体民航资源网投放新闻宣传稿件数刊登采纳
七存问题：然年半年工作中取喜成绩然清醒认识工作中存瑕疵需引起高度重视
1公司发展需科室骨干外流现象严重新骨干队伍调整尚需适应程生产运行重关口关够工作预见性前瞻性强
2错客低级工作差错重复出现呈时间间隔短密度特点充分暴露出部分员工安全意识淡薄工作责心强工作流程执行严谨导致半年根杜绝低级工作差错出现
（二）
年半年服务室工作思路
安全理：
1实行安全理层层责制科室手科室安全第责值班班组安全第责教育位员工树立安全心中翁意识
2始终坚持安全第预防指导思想总结半年安全工作验教训树立典型案例开展警示教育提高安全防范效性
3规范季度安全评估制度时梳理服务流程中环节存安全隐患探索事前控制效途径
4进步完善服务室安全台帐服务室安全理逐渐规范化系统化
二质量理：
1力争半年效投诉零重工作差错零
2完善ios9001质量体系时增补新容适应新模式
3进步完善科室监督检查制度细化完善考核制度坚决贯彻四放原
4定期开展旅客投诉分析制定相应应方案效降低旅客投诉率
5半年采取效措施杜绝原低级差错
幼园半年安全工作总结
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转眼间学期学期中安全工作组精诚配合园安全工作序进行先安全工作总结：
天幼安全教育做记录增强幼教师安全意识突发事件处理力月安全记录做批改计入年终考核
二月初安全组员会全园进行安全检查排安全隐患避免意外安全事做巡检维修记录维修物品时更换：教室门窗床铺等幼安全舒适环境
三时检查消防器材确保正常杜绝火灾等事件发生
四保证幼饮食安全变质新鲜食物易中毒食物：四季豆天食物留样确保孩子食品卫生安全预防中毒事件发生
五坚持督促检查幼园日常教学秩序理秩序卫生安全幼行规范确保幼园安全正常秩序
六幼园化学药品易燃易爆品做专专排隐患杜绝火灾爆炸中毒等重事发生
七做疾病预防学期县甲流手足口然存针次情况班天通风
消毒常醋熏努力确保孩子健康取良效果学期中园没幼感染手足口甲流
学期中安全工作取效果存定漏洞时安全教育知识统效果检查细节安全问题没重视位学期中安全组会更团结精神更缜密排查更迅速维修保证全园教师幼安全
物业半年工作总结半年工作计划
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时光飞逝知觉已半年半年里公司领导事关心帮助利完成职工作现半年工作做总结
前台接方面
前台接客服部服务窗口保持信息渠道畅通监督区域理调度协调部门工作前台接职责接员展现公司形象第言行代表着公司联系区住户窗口
工作中严格公司求工装岗接访员礼相迎态度蔼接听转接电话仔细认真处理日常事务耐心听取业反映问题需解决困难细心解答详细记录第时间安排员门服务月月末电记录汇总半年接电68电130业效投诉2宗业咨询电予满意回复业报修问题通时联系根报修容积极进行派工争取短时间问题解决时根报修完成情况时进行门回访电话回访业投诉已报关部门协调解决
通日常工作工作水明显提高受区业领导致评塑造物业新形象
二档案理方面
档案物业理中直接形成文件材料严格档案理规定业资料部门档案报修单工作联络函放行条等资料进行较彻底分类整理做目录清晰检索方便栋住户资料进行盒装化部门档案进行袋装化理期细致整理完成实现规范化理时制定完善资料保密制度定期检查档案情况改动缺少时完善半年接类报修64宗办理放行条42张工作联络函10张
三项费收缴工作
鉴物业理高投资高成低回报服务行业确保工作持续正常进行
必须做项费收缴工作保证时足额收缴半年收取物业服务费79212元
私家花园养护费50386元光纤费xx元预存水费1740元线电视初装费450元燃气初装费3300元
四验收获
半年通努力学断积累思想认识工作力较进步已具备客服中心工作验够较容处理日常工作中出现类问题组织理力
综合分析力协调办事力文言语表达力等方面半年锻炼提高保证岗位项工作正常运行够正确态度项工作务热爱职工作认真努力贯彻实际工作中积极提高身项业务素质争取工作动性具备较强专业心责心努力提高工作效率工作质量
五半年工作计划
1加强业务知识学提高创新工作方法提高工作效益
2进步加强客服中心日常理工作明确务做严谨序
3结合实际情况细节考虑紧领导意图协调外部关系领导分忧解难
2017半年班工作计划
乡镇2017年半年工作总结半年工作计划
2017年半年工作总结范文半年工作思路
2017年半年机电维修工作总结
员工半年工作总结半年工作计划
2017年半年银行支行工作总结半年工作算
2016年半年会计出纳终工作总结范文
2016年半年饭店营销工作总结
2017年事局半年工作总结范文半年工作重点计划
2016年半年医院护理部工作总结范文
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文目录
1 2017半年工作总结
2 服务室半年工作总结半年工作思路
3 幼园半年安全工作总结
4 物业半年工作总结半年工作计划
销售部xx年初认真贯彻集团公司关认真抓制冷机组市场销售指示精神公司领导正确指导理销售部力充实销售线业务员队伍组织进行培训注重抓重点渔港代理制销售网络建设目标客户群体巩固全国渔港代理制销售网络现已陆续建立业务员代理商间沟通协调力逐步增强制冷机组进行市场开发程中断探索代理销售新方法新思路目前销售情况销售工作正承现出良发展势头现销售部半年销售工作情况存问题作简单总结销售部步工作开展提点法
销售部成员组成
目前销售部业务员9进公司时间短3月公司次系统培训已基熟悉制冷机组技术性构造代理制销售业务运作相关流程9名业务员业务象重点进行务区分业务员较少情况名业务员终端客户业务员代理商突出业务工作重点防止市场出现空白漏洞时销售部长统抓全面销售情况定时分点进行实检查督导代理商面沟通探讨分季节段制冷机组销售工作销售部工作稳步发展
二建立套系统业务理制度办法
总结年工作基础加半年摸索已初步建立套适合代理商销售队伍业务开展理办法项办法正试运行中首先制定销售部业务员考核办法业务员考勤办法天工作重点建立客户象作出明确规范项具体工作容作出具体求次出台事销售部业务理办法该办法销售部进行定位基础进步接发货通知发货准备发货流程机组安装机组安装运行情况等业务开展基思路作出细化做事事求事事标准第三制定规范代理销售合原代理销售合基础请集团法律顾问代理销售合进行规范代理商签定合时基没出现合制定发生迟签签现象第四形成总结问题提高业务办公会制度业务员次出差回首先销售部集中报销售部长持开业务办公会时找出工作中存问题调整营销策略尊重业务员意见市场需求导提高工作效率
三统思想端正态度
销售部成立初便站寻找战略伙伴角度公司道谋求制冷机组快速推进市场方法坚持短期效益长远计划相结合方方面快寻找具良影响力推广力代理商方面量作基础性工作深入渔港解掌握渔业基情况渔民观念效益保鲜需求扩渔民产品认知度全面推进市场作铺垫试图现价格体系磨合市场保证公司利益始直坚持产品充满信心计成努力
四建设巩固张代理制销售终端营销网络
工作中指导代理商销售帮助代理商快建立起销售网络建立代理制
销售网络初加代理商考查力度接前公司考察代理商30余次终实力较强8中选定代理商重点考察培养象现已签定代理合5家中家澳利亚新西兰总代理4家分浙江省舟山定海捷宇限公司特约代理商王珙福建省厦门市志贸易限公司福建省总代理商史志伟广东省总代理商邵家儒海南省总代理商张德峰时丽敏工作中代理商定务定期限压担子业务员实时督导勤员定时电话督促代理商责心增强业务员协调力提高营销艺术锻炼期代理商反馈市场信息代理商销售部统指导逐步建立起销售网络公司制冷机组销售前景更树立信心
五工作中断总结力推广产品销售中作法验
目前全国渔业受国际原油价格涨严重影响渔业资源减少捕渔成高风险数渔船选择海作业少数渔船甚停船作业少数渔船作业区域外移样直接公司产品销售造成定影响时少数渔船作业区域外移产品推广提供台方面停港岸渔船出海次数少致冰量少降低渔船投资欲总体着产品推广进步深入渔船尾气制冷机组市场前景非常广阔
()重点渔港现场演示工作取良效果
三月份渔船坞前期渔民制冷机组全面解公司王总带队组织技术骨干业务员福建两广海南浙江等南方渔市进行现场交流机组制冷效果演示取较效果基达渔民公司产品全新认识目排前渔民心中种新产品技术疑惑船老制冷方式济效益分析基赞
没亲身该产品没产品提出问题许想购买船长邀请渔船进行测量时福建船检部门渔业公司建立合作意福建代理商签定两台机组购买合代理商代理公司产品信心更加巩固
(二)电视广告力宣传确保产品占领市场时机
派业务员深入渔港终端客户进行产品推销程中代理商进行电视广告支持确保产品迅速占领市场利时机真正代理商渔民间形成天(广告)(公司)(业务)三网机结合满足代理商广告支持求
(三)积极走层路线进步巩固产品市场位
针销售速度缓慢情况认真分析导致种局面原时召开业务员市场形势分析会终决定走层路线积极省科技局船检部门渔业公司建立起合作关系通协调深入做工作取山东石岛俚岛水产公司安装4台机组成绩样方面彻底检验机组性方面奠定山东市场位消部分渔民顾虑机组年6月份休渔期进行整体销售基础
服务室半年工作总结半年工作思路
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半年面服务部客运服务室公司服部正确领导公司部门紧密配合力支持坚持三代表重思想指导优化服务环境促进服务性化宗旨树立精品服务意识造优质服务产品全面提升服务质量塑造美丽服务形象总体目标旅客提供真诚热情专业快捷面服务面服务综合保障力全面升
级服务质量呈稳步升趋势时尚坚韧服务架构正日渐稳固美丽谐面服务团队正日益成熟现半年客运服务室工作情况进行分析总结提出半年工作基思路构想：（）
年半年服务室工作总结
安全工作：认真落实面服务岗位项安全措施安全运行整体稳
1安全民航业永恒题重中重问题服务室积极响应公司继续开展冬明春百日安全竞赛活动安全隐患排查整改活动严格执行公司隔离区证件理规定外狠抓安全教育培训夯实技基础组织员工认真学公司关航空安全工作规划明确面服务安全职责安全意识深入骨子里
2确保完成春运工作务组织服务室三班组学面服务
部春运安全服务保障方案确保位员工认识年春运安全工作特点难点
3针国华北华东区遭受灾害性雨雪天气春运期间会遇面积航班延误特组织班组进行正常航班案例服务技巧验交流学时组织计划针性实战演确保发生影响安全服务质量重问题
4针08奥运年半年发生关安全方面特殊情况根公司安全指导思想拉萨涉奥航班等安全系数较高求航班专门制定出特殊服务保障方案避免述重航班中出现重安全事
5继续巩固科室季度安全评估制度月安全教育日制度时积极组织专门员定期班组服务安全工作落实情况进行检查旦发现安全隐患时进行梳理分析针性提出相应措施强化全员预防工作差错责意识提高职业素养提升员工预防工作差错技巧方法取较效果
二服务保障工作：提出性化服务理念强化全员整体服务意识利完成面项服务保障工作
1针工作战线长力资源紧张新员工等特点确保春运期间面积航班延误时第时间旅客送暖热水储备16箱纸杯重新购买10水壶新购10喇叭繁忙安检口找客提供更方便
2员相足成份新新员工例中三分员工没参加春运保障针情况三十名新员工进行服务室第二期新叶杯岗位练兵活动时相应适量增加新员工航班务量战代练春运保障坚实基础
3针拉萨航班特殊性制定专项保障方案合理调配新候机楼支线候机楼服务员登机口配备骨干员安排少三名导参引导服务震针陪伴旅客量明显攀升组织航班务员工高峰时段时命确保运输现场充足保障力量保证陪伴旅客正常出行
4重航班保障务航班中载四川省团代表特震持续星期灾区伤员运送量救援团队灾区孤保障工作服务室专门成立专机保障
组制定严密科学性化服务保障方案受社会界公司领导高度赞扬
5员工岗期间工作情况进行效评估配合推出员工星级等级理标准绩效工资考评制度完善服部信息报告制度三月份起实行员工日工作单制度员工报告天工作容工作情况值班进行讲评
6利实施荷兰皇家航空公司代码享航班虚拟航班中转联航班服务保障工作
7关正常航班时掌握信息动态准确制定服务预案始终坚持航班延误服务延误意识限度降低旅客航班延误满提高团队整体处置正常航班力
三业务培训：加强基础业务培训断提升员工整体业务水
1巩固创新班前会制度例行事宜外新增班组做指导思想员工通五分钟简短讲演新社会新闻科学常识甚生活信息组员工传达发表评感想知识更魅力通方式仅员工享受学权利更增强员工身公意识积极参班组建设理
2年初针新员工进行第二期新叶杯岗位练兵时组织班组针雨季航班进行业务复训种形式提高全员业务水
3继续加强服务室流程优化组职时梳理服务流程已适应现场操作流程时进行修改
4通次试讲选拔扩服务室兼职教员队伍教案进行统审定升级服务室业务题库
四质量理：提高服务质量重点逐步完善科室服务质量理体系服务质量呈逐步升趋势
1实现半年旅客效投诉零重工作差错零工作目标
2成立服务室质量检查组严格面客运服务质量标准定期检查员工岗位工作质量服务质量达标情况
3公司中心部门科室工作质量服务质量检查纳入班组理班组评员工绩效考核量化
4半年旅客满意度年期呈稳步升趋势
五班组建设：注重班组全面建设营造谐团队氛围
1服务室推出班组长星级理办法提高班组项工作质量班组执行效性建立班组长责制长效理机制班组长真正成基层工作先锋龙头
2形象基金会成立周年坚持科室指导会长副会长着公公正公开原采取民选方式员工推选公示产生基金会资金取民民基金会年运转良效实现员工监督理功效
3加强班组思想作风建设定期进行员工思想动态分析达员工思想统步调致
5适应公司发展需储备服务班组长备力量时应输出造成骨干流失问题继续组织班组长预备役应聘工作时充实班组长预备役队伍
6美化服务室文化墙成员工思想工作生活交流台
7班组积极参加意义公益活动：表达北京奥运支持举办机务客运服务室倾心组友谊篮球赛
8班组部开展丰富彩体育锻炼迎接北京奥运会组织开展时尚健康奥运行时尚健身操活动
9开展丰富彩健康谐题班会活动：感谢母亲感谢母亲节题班会
11服务室班组纷纷展开部特色服务策划班会集思广益着创新服务性化设计
原分夕佳节三八妇女节五六父亲节母亲节传统端午佳节开展具题特色服务旅客高度赞扬肯定
六策划宣传工作：
1服务室胆创新科室理策划实施3理金点子
2服务室成立兼职策划组针全年重节日春运暑运黄金周进行统策划报特色金点子43公司 部门科室采纳31
3外成立外宣传组登机口服务事重航班保障等方面进行宣传报道川航月报半年刊登7篇服窗半年刊登19篇外拓宽宣传渠道行业型媒体民航资源网投放新闻宣传稿件数刊登采纳
七存问题：然年半年工作中取喜成绩然清醒认识工作中存瑕疵需引起高度重视
1公司发展需科室骨干外流现象严重新骨干队伍调整尚需适应程生产运行重关口关够工作预见性前瞻性强
2错客低级工作差错重复出现呈时间间隔短密度特点充分暴露出部分员工安全意识淡薄工作责心强工作流程执行严谨导致半年根杜绝低级工作差错出现
（二）
年半年服务室工作思路
安全理：
1实行安全理层层责制科室手科室安全第责值班班组安全第责教育位员工树立安全心中翁意识
2始终坚持安全第预防指导思想总结半年安全工作验教训树立典型案例开展警示教育提高安全防范效性
3规范季度安全评估制度时梳理服务流程中环节存安全隐患探索事前控制效途径
4进步完善服务室安全台帐服务室安全理逐渐规范化系统化
二质量理：
1力争半年效投诉零重工作差错零
2完善ios9001质量体系时增补新容适应新模式
3进步完善科室监督检查制度细化完善考核制度坚决贯彻四放原
4定期开展旅客投诉分析制定相应应方案效降低旅客投诉率
5半年采取效措施杜绝原低级差错
幼园半年安全工作总结
2017半年工作总结（3） | 返回目录
转眼间学期学期中安全工作组精诚配合园安全工作序进行先安全工作总结：
天幼安全教育做记录增强幼教师安全意识突发事件处理力月安全记录做批改计入年终考核
二月初安全组员会全园进行安全检查排安全隐患避免意外安全事做巡检维修记录维修物品时更换：教室门窗床铺等幼安全舒适环境
三时检查消防器材确保正常杜绝火灾等事件发生
四保证幼饮食安全变质新鲜食物易中毒食物：四季豆天食物留样确保孩子食品卫生安全预防中毒事件发生
五坚持督促检查幼园日常教学秩序理秩序卫生安全幼行规范确保幼园安全正常秩序
六幼园化学药品易燃易爆品做专专排隐患杜绝火灾爆炸中毒等重事发生
七做疾病预防学期县甲流手足口然存针次情况班天通风
消毒常醋熏努力确保孩子健康取良效果学期中园没幼感染手足口甲流
学期中安全工作取效果存定漏洞时安全教育知识统效果检查细节安全问题没重视位学期中安全组会更团结精神更缜密排查更迅速维修保证全园教师幼安全
物业半年工作总结半年工作计划
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时光飞逝知觉已半年半年里公司领导事关心帮助利完成职工作现半年工作做总结
前台接方面
前台接客服部服务窗口保持信息渠道畅通监督区域理调度协调部门工作前台接职责接员展现公司形象第言行代表着公司联系区住户窗口
工作中严格公司求工装岗接访员礼相迎态度蔼接听转接电话仔细认真处理日常事务耐心听取业反映问题需解决困难细心解答详细记录第时间安排员门服务月月末电记录汇总半年接电68电130业效投诉2宗业咨询电予满意回复业报修问题通时联系根报修容积极进行派工争取短时间问题解决时根报修完成情况时进行门回访电话回访业投诉已报关部门协调解决
通日常工作工作水明显提高受区业领导致评塑造物业新形象
二档案理方面
档案物业理中直接形成文件材料严格档案理规定业资料部门档案报修单工作联络函放行条等资料进行较彻底分类整理做目录清晰检索方便栋住户资料进行盒装化部门档案进行袋装化理期细致整理完成实现规范化理时制定完善资料保密制度定期检查档案情况改动缺少时完善半年接类报修64宗办理放行条42张工作联络函10张
三项费收缴工作
鉴物业理高投资高成低回报服务行业确保工作持续正常进行
必须做项费收缴工作保证时足额收缴半年收取物业服务费79212元
私家花园养护费50386元光纤费xx元预存水费1740元线电视初装费450元燃气初装费3300元
四验收获
半年通努力学断积累思想认识工作力较进步已具备客服中心工作验够较容处理日常工作中出现类问题组织理力
综合分析力协调办事力文言语表达力等方面半年锻炼提高保证岗位项工作正常运行够正确态度项工作务热爱职工作认真努力贯彻实际工作中积极提高身项业务素质争取工作动性具备较强专业心责心努力提高工作效率工作质量
五半年工作计划
1加强业务知识学提高创新工作方法提高工作效益
2进步加强客服中心日常理工作明确务做严谨序
3结合实际情况细节考虑紧领导意图协调外部关系领导分忧解难
2017半年班工作计划
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2017年半年机电维修工作总结
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