公路收费站工作总结工作计划
位领导位志：
家
面着实事求精神站年中取成绩足处2010年工作安排生活遇问题组织汇报
第部分 09年工作汇报
09年级领导关怀位员工努力站项工作圆满完成
超额完成达站年度征费务
2010年达站征费务目标数4000万元位员工辛苦工作实际完成数6507万余元完成目标数16269较年年务加重继续努力接厉争取超额完成组织达站征费目标务
二圆满完成安全生产理目标务
站制度理加强安全生产理工作认真履行安全生产例会制度月组织稽查员行政员班班长召开安全生产会议落实安全生产检查工作开展安全隐患纠查活动全年没出现安全生产事票款安全行车安全员工出行安全车道安全等方面没出现问题年站安全隐患――存款安全问题次开会提出
讨现组织已帮助协调解决工作中定期进行安全隐患排查保证车道安全站员工提供安全生活工作环境
第三文明服务工作
09年度站直强调文明服务工作首先安排三班四班班长安参加关文明服务方面培训组织全站员工学文明服务语文明服务规范次分批组织班征费员云南胜境关收费站学培养员工文明服务意识提高站员工文明服务水
站车辆工作务重员工文化素养参差齐数员工够求手势普通话说文明语部分员工方面工作做位需改进
站建立健全文明服务相关规章制度文明服务绩效考核挂钩加强文明服务稽查工作时加强员工队伍建设努力造支文明负责高效收费队伍
第四加强稽查工作
09年度站增设4名专职稽查员成立站长组长正式稽查组员方面加强稽查力度强化项违纪违章行处罚措施堵住收费漏洞严明征费纪律抓特情车辆理严查假军车假绿通车假施工车现象免费车加强部门科室沟通协调严格规定程序绿色通道车辆救护车辆军警车辆免票操作进行认真记录金额较记录规范特情车稽查员通监控录进行核实09年度站核实符合免票车辆190余次补收通行费7万余元
五保畅工作
09年度站局处求做车流高峰期进出口出流量节假日准备工作完善节假日保畅应急预案坝陵河桥开通前站保畅工作做相位
时求征费班开足通道吃饭时间行政员稽查员车道协助征费班检查绿通疏通车辆节假日制定保畅应急预案值班表加强信息报送保障通讯渠道畅通
坝陵河桥开通站车辆增收费收入幅度增加车道设施相关理制度够完善等等导致保畅工作受定影响站目前正组织员工进行研究讨改变班模式力量做保畅工作
六务理方面
09年度站制度加强务理首先建立务理相关制度次站长带头组织行政员征费班长员工宿舍进行抽查抽查容包括：褥叠放物品摆放面清洁力度乱接乱插电源功率电器冬季电热毯情况等
09年度务工作抓较细致员工宿舍卫生状况良没出现电方面安全事
七食堂理工作
09年度站先更换两次炊事员根员工建议餐方式进行改变加强食堂工作
员监严格控制购置食品质量加食堂清洁力度食堂卫生条件改善09年度员工食堂伙食满意度提高全年没出现食品中毒情况
第二部分 2010年工作计划
完成达站年度征费务
坝陵河桥开通站征费收入幅度增加征费务较年幅度增加年达站征费目标数25000万元力争数25660万元站第季度征费收入站极完成中心达征费务
更完成年度征费务站征费额放收费额完成情况作员工季度考核重标准征费员够明确身责做征费工作
二文明服务
文明服务时候抓松懈
1员工明白该项工作重性作服务行业公司提倡服务优良谓服务优良求提供畅通安全舒适便捷文明服务作关口站代表仅站整条镇胜线甚贵州省形象年务重文明服务工作必须做
2制定收费员工作手册手册方面站文明服务工作进行细致划分规范员工着装标准文明服务标准该手册已交征费班长行政员查阅某
细节需改动目前未发放修改完成通站务会进行讨讨通收费员工作手册发必需觉手册标准进行文明服务提高站文明服务业务素养
3理严肃文明服务纪律通加强理理质量
制定文明服务连带责制加强班组员间监督力度文明服务连带责制方面求班组征费员间相互配合搞文明服务工作保畅工作方面征费员间相互监督旦某出现问题追究班组全体责
三保畅工作
针目前保畅工作中出现种种问题总结验制定相应办法便保证通道畅通
1调整班时间机制
班时间：白班早9点―晚5点夜班晚5点―次日早9点（注夜班分半夜轮流休息）针站目前出现问题站行班时间调整：白班早9点――晚9点夜班晚9点――次日早9点夜班期间全班岗安排员休息保证车道足够工作员
2数员加强信息分析研究解车流车流量车流高峰期信息时信息传达征费班理中心便安排工作车流量时求稽查员行政员全部车道疏导交通必时请友邻高速交警缉毒员帮忙
3完善种应急预案
制定节假日保畅应急预案收费现场应急处置方案旦车道出现问题马启动应急预案做条理理减少事车辆站滞留时间保障道路畅通
四安全生产工作
安全生产工作长期抓
年年成功基础站总结验首先做种安全生产预防工作防患未然次落实安全生产责制安全生产责落实次继续做安全隐患纠查工作发现问题时解决解决问题时报相关部门第四加强员工班期间外出监员工班期间外出必须请假附保证书第五严格控制站生活车辆外出次数驾驶员外出前必须确保车辆状况做行车日志
五加稽查力度做稽查工作
期偷逃通行费行层出穷倒卡垫磅遮光栅跳磅假绿通假救灾车辆等行时发生
（）击偷逃通行费行站补收通行费通行费理办法实施细文件精神传达征费员增强员工工作积极性
（二）研究制定击偷逃通行费整治方案配合方案作出专项行动必时请相关部门协助
（三）加稽查员业务素养培养处理问题力求稽查员熟悉公路法公路理条例处理偷逃通行费问题做严格细心细致
（四）加稽查力度杜绝里外勾结吃票款现象发生目前站收费额高征费员面诱惑方面加强方面思想教育方面加强监监控录时细节方面进行检查旦发现问题严处理
六加强理学
现开始努力适应公司理制度站身开始严抓理岗位受职责职权制度纪律约束养成严格求惯
七绩效考核方面
制定绩效考核细严格考核标注分
季度进行次考评考评合格者受定济惩罚年累计两次考核合格报相关部门进行处理
八做迎国检准备工作级交务
迎国检方面努力做述工作方面级指示做站容站貌环境卫生等相关工作
第三部分 问题汇报
车道设施问题
然磨损加车重车站出口车检测磅少存问题现出口3―出口7车道误差率相高
1出口4车道该车道驾驶员反应磅偏重吨通车道驾驶员出具单作证明该车道确实偏重5吨左右
2出口6车道该车道磅误差例：3辆样类型新车出口6车道辆62吨辆83吨辆102吨存4吨差驾驶员磅准确度产生怀疑求复磅车情况工作员量劝导驾驶员缴费免造成交通堵塞站车辆长途车辆相差吨悬殊百元左右驾驶员坚持复磅常常造成堵车该车道磅识性存问题车辆正常磅常没数目前通客车
二员足问题
站11通道（包括4入口通道7出口通道）现四征费班班8（包括班长）目前三名孕妇中两名产站已取消夜班工作
站建站坝陵河桥开通期间日入口出口车流量均1500辆左右日征费额20―30万元坝陵河桥开通日入口出口车流量均3500辆左右日征费额升100万元左右春运期间车流量征费收入均幅度提高出口车流量达5800辆单笔收费金额相（长途货车单笔收费金额3000元左右长途客车单笔收费金额1400元）日征费收入高达152万余元
日车少站已安排两名稽查员暂时征费班工作余两名稽查员样值夜班协助征费工作稽查工作方面心余力足
征费班现工作员夜班时没机动员检查绿通换零钱处理车道纠纷等问题轮班请年休假夜班7名工作员稽查员参进8日请年休假特殊病假等征费员必须领道口稽查员行政员坐道岗缓解交通堵塞现象
目前车流量征费班需保证10――11名工作员保证出入口通道开足
请组织加派员站考察工作提供帮助
三房建土建问题
目前站46名员工加勤杂工50余需驻站工作现住房保证女志住宿男志住活动板房夏天板房居住条件更加艰苦征费员工作辛苦加站24时车流量噪音休息会影响员工身体健康工作效率
现公寓楼存问题：屋顶瓦片脱落水设备中质量问题法正常组织考虑新增住房
四员工业余生活问题目前站没供娱乐设施员工班时间断重复动作班期间呆宿舍影碟缺乏体育锻炼生活方式职工身体精神健康造成负面影响站全体员工致请求级领导增设体育设施特需配套室外篮球框架套室乒乓球桌丰富员工业余文化时增强体质
工作汇报完毕谢谢家
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位领导位志：
家
面着实事求精神站年中取成绩足处2010年工作安排生活遇问题组织汇报
第部分 09年工作汇报
09年级领导关怀位员工努力站项工作圆满完成
超额完成达站年度征费务
2010年达站征费务目标数4000万元位员工辛苦工作实际完成数6507万余元完成目标数16269较年年务加重继续努力接厉争取超额完成组织达站征费目标务
二圆满完成安全生产理目标务
站制度理加强安全生产理工作认真履行安全生产例会制度月组织稽查员行政员班班长召开安全生产会议落实安全生产检查工作开展安全隐患纠查活动全年没出现安全生产事票款安全行车安全员工出行安全车道安全等方面没出现问题年站安全隐患――存款安全问题次开会提出
讨现组织已帮助协调解决工作中定期进行安全隐患排查保证车道安全站员工提供安全生活工作环境
第三文明服务工作
09年度站直强调文明服务工作首先安排三班四班班长安参加关文明服务方面培训组织全站员工学文明服务语文明服务规范次分批组织班征费员云南胜境关收费站学培养员工文明服务意识提高站员工文明服务水
站车辆工作务重员工文化素养参差齐数员工够求手势普通话说文明语部分员工方面工作做位需改进
站建立健全文明服务相关规章制度文明服务绩效考核挂钩加强文明服务稽查工作时加强员工队伍建设努力造支文明负责高效收费队伍
第四加强稽查工作
09年度站增设4名专职稽查员成立站长组长正式稽查组员方面加强稽查力度强化项违纪违章行处罚措施堵住收费漏洞严明征费纪律抓特情车辆理严查假军车假绿通车假施工车现象免费车加强部门科室沟通协调严格规定程序绿色通道车辆救护车辆军警车辆免票操作进行认真记录金额较记录规范特情车稽查员通监控录进行核实09年度站核实符合免票车辆190余次补收通行费7万余元
五保畅工作
09年度站局处求做车流高峰期进出口出流量节假日准备工作完善节假日保畅应急预案坝陵河桥开通前站保畅工作做相位
时求征费班开足通道吃饭时间行政员稽查员车道协助征费班检查绿通疏通车辆节假日制定保畅应急预案值班表加强信息报送保障通讯渠道畅通
坝陵河桥开通站车辆增收费收入幅度增加车道设施相关理制度够完善等等导致保畅工作受定影响站目前正组织员工进行研究讨改变班模式力量做保畅工作
六务理方面
09年度站制度加强务理首先建立务理相关制度次站长带头组织行政员征费班长员工宿舍进行抽查抽查容包括：褥叠放物品摆放面清洁力度乱接乱插电源功率电器冬季电热毯情况等
09年度务工作抓较细致员工宿舍卫生状况良没出现电方面安全事
七食堂理工作
09年度站先更换两次炊事员根员工建议餐方式进行改变加强食堂工作
员监严格控制购置食品质量加食堂清洁力度食堂卫生条件改善09年度员工食堂伙食满意度提高全年没出现食品中毒情况
第二部分 2010年工作计划
完成达站年度征费务
坝陵河桥开通站征费收入幅度增加征费务较年幅度增加年达站征费目标数25000万元力争数25660万元站第季度征费收入站极完成中心达征费务
更完成年度征费务站征费额放收费额完成情况作员工季度考核重标准征费员够明确身责做征费工作
二文明服务
文明服务时候抓松懈
1员工明白该项工作重性作服务行业公司提倡服务优良谓服务优良求提供畅通安全舒适便捷文明服务作关口站代表仅站整条镇胜线甚贵州省形象年务重文明服务工作必须做
2制定收费员工作手册手册方面站文明服务工作进行细致划分规范员工着装标准文明服务标准该手册已交征费班长行政员查阅某
细节需改动目前未发放修改完成通站务会进行讨讨通收费员工作手册发必需觉手册标准进行文明服务提高站文明服务业务素养
3理严肃文明服务纪律通加强理理质量
制定文明服务连带责制加强班组员间监督力度文明服务连带责制方面求班组征费员间相互配合搞文明服务工作保畅工作方面征费员间相互监督旦某出现问题追究班组全体责
三保畅工作
针目前保畅工作中出现种种问题总结验制定相应办法便保证通道畅通
1调整班时间机制
班时间：白班早9点―晚5点夜班晚5点―次日早9点（注夜班分半夜轮流休息）针站目前出现问题站行班时间调整：白班早9点――晚9点夜班晚9点――次日早9点夜班期间全班岗安排员休息保证车道足够工作员
2数员加强信息分析研究解车流车流量车流高峰期信息时信息传达征费班理中心便安排工作车流量时求稽查员行政员全部车道疏导交通必时请友邻高速交警缉毒员帮忙
3完善种应急预案
制定节假日保畅应急预案收费现场应急处置方案旦车道出现问题马启动应急预案做条理理减少事车辆站滞留时间保障道路畅通
四安全生产工作
安全生产工作长期抓
年年成功基础站总结验首先做种安全生产预防工作防患未然次落实安全生产责制安全生产责落实次继续做安全隐患纠查工作发现问题时解决解决问题时报相关部门第四加强员工班期间外出监员工班期间外出必须请假附保证书第五严格控制站生活车辆外出次数驾驶员外出前必须确保车辆状况做行车日志
五加稽查力度做稽查工作
期偷逃通行费行层出穷倒卡垫磅遮光栅跳磅假绿通假救灾车辆等行时发生
（）击偷逃通行费行站补收通行费通行费理办法实施细文件精神传达征费员增强员工工作积极性
（二）研究制定击偷逃通行费整治方案配合方案作出专项行动必时请相关部门协助
（三）加稽查员业务素养培养处理问题力求稽查员熟悉公路法公路理条例处理偷逃通行费问题做严格细心细致
（四）加稽查力度杜绝里外勾结吃票款现象发生目前站收费额高征费员面诱惑方面加强方面思想教育方面加强监监控录时细节方面进行检查旦发现问题严处理
六加强理学
现开始努力适应公司理制度站身开始严抓理岗位受职责职权制度纪律约束养成严格求惯
七绩效考核方面
制定绩效考核细严格考核标注分
季度进行次考评考评合格者受定济惩罚年累计两次考核合格报相关部门进行处理
八做迎国检准备工作级交务
迎国检方面努力做述工作方面级指示做站容站貌环境卫生等相关工作
第三部分 问题汇报
车道设施问题
然磨损加车重车站出口车检测磅少存问题现出口3―出口7车道误差率相高
1出口4车道该车道驾驶员反应磅偏重吨通车道驾驶员出具单作证明该车道确实偏重5吨左右
2出口6车道该车道磅误差例：3辆样类型新车出口6车道辆62吨辆83吨辆102吨存4吨差驾驶员磅准确度产生怀疑求复磅车情况工作员量劝导驾驶员缴费免造成交通堵塞站车辆长途车辆相差吨悬殊百元左右驾驶员坚持复磅常常造成堵车该车道磅识性存问题车辆正常磅常没数目前通客车
二员足问题
站11通道（包括4入口通道7出口通道）现四征费班班8（包括班长）目前三名孕妇中两名产站已取消夜班工作
站建站坝陵河桥开通期间日入口出口车流量均1500辆左右日征费额20―30万元坝陵河桥开通日入口出口车流量均3500辆左右日征费额升100万元左右春运期间车流量征费收入均幅度提高出口车流量达5800辆单笔收费金额相（长途货车单笔收费金额3000元左右长途客车单笔收费金额1400元）日征费收入高达152万余元
日车少站已安排两名稽查员暂时征费班工作余两名稽查员样值夜班协助征费工作稽查工作方面心余力足
征费班现工作员夜班时没机动员检查绿通换零钱处理车道纠纷等问题轮班请年休假夜班7名工作员稽查员参进8日请年休假特殊病假等征费员必须领道口稽查员行政员坐道岗缓解交通堵塞现象
目前车流量征费班需保证10――11名工作员保证出入口通道开足
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三房建土建问题
目前站46名员工加勤杂工50余需驻站工作现住房保证女志住宿男志住活动板房夏天板房居住条件更加艰苦征费员工作辛苦加站24时车流量噪音休息会影响员工身体健康工作效率
现公寓楼存问题：屋顶瓦片脱落水设备中质量问题法正常组织考虑新增住房
四员工业余生活问题目前站没供娱乐设施员工班时间断重复动作班期间呆宿舍影碟缺乏体育锻炼生活方式职工身体精神健康造成负面影响站全体员工致请求级领导增设体育设施特需配套室外篮球框架套室乒乓球桌丰富员工业余文化时增强体质
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