2015-2016电商客服年终总结格式

20152016电商客服年终总结格式
　　入职十月已适应美工客服转变八月初意味着年里电商旺季关键时刻总结验更完胜场战争
　　客服许懂敲键盘胜销售程中细节马虎首先客服店铺客户间纽带工作中应该认真负责诚信热情接位客户销售程中客户解产品犹豫决作客服时店商品足够解额认识样客户提供更购物建议更完善解答客户疑问工作中断学挺高工作技解更户外装备知识公司时间组织户外放松时增进感情更深入解户外装备知识遇老驴时候百度招架
　　销售程中售前导购重仅解答客户疑惑更引导客户购买促成交易提高客单价售前沟通中般招呼询问推荐议价道方面销售中旺旺第动回复重快速回复会客户感受热情客户疑问方面第时间时刻回答亲提出咨询议价环节非常考验沟通水谈判力做巧妙客户周旋保住低价客户觉价格实低降需工作中断学提供沟通力
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贡献于2012-11-11

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