超市客服年终工作总结范文

超市客服年终工作总结范文
　　通项活动开展树立公司良社会形象起良作定程度提升公司知名度
　　公司理赔部门送赔款工作做细做新积极学生险业务拓展工作做铺垫继续加强社会较影响力案件关注程度真正体现公司性化理赔服务
　　繁忙工作成绩足做总结时断改进现足差距结合xx年工作进行改进做安排
　　抓紧分公司发类业相关文件落实执行工作
　　继续做客户服务部员特新专业知识技培训提高服务员整体综合素质
　　针客户服务部年员调整客观原客户服务部新入员专业知识业务技缺乏xx年部继续采取种方式途径辖员工进行定期定期培训职工作做起相关岗位技进行专门培训加强辖员职业道德教育针性组织开展业务知识服务礼仪培训分公司发业文件时进行传达学真正领会操作领运实际操作中通培训推行公司综合柜员制更客户服务
　　二配合公司团险中介险三支销售渠道
　　项业务竞赛活动开展更业务发展提供强力业务支持援保障
　　积极配合公司团险中介险三支销售渠道开展项业务竞赛活动全力促进公司业务持续健康发展
　　三服务促进销售日常业务处理服务工作紧密结合全面诠释国寿1+n服务涵
　　1配合分公司全区范围实行银行邮政转账收费转账付费项目实施方案保证项目利实施
　　2保证两鸿满期付转保工作银行邮政转账收付费工作利进行时提高销售员活动量挖掘积累客户效整合客户资源做客户二次开发努力促进转保xx年开门红奠定基础进步提升公司服务品质增强客户公司满意度
　　3进步加强柜面理工作营建良学氛围组织培训学相结合建立体系化培训教程鼓励员工断提高身综合素质
　　总客户服务部明年发展思路加强客服队伍建设根加强柜面服务质量考核重点员理办法盾教育训练基础积极推进柜面职场标准化建设断创新服务方式建立科学完善严格品质理办法监督考核机制提高客户满意度提升柜面运营力防范营风险树立中国寿热情真诚服务形象柜面真正承担起中国寿品牌载体重
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