文目录
1 保险工作总结模板
2 保险公司客服专员年度工作总结(业务)
3 第季度保险工作总结范文
4 精选医疗保险工作总结范文
1公司总理室高度重视力领导部公司回访工作中重点难点进行梳理针簿弱环节加强改进出现问题制定整改措施
2加强问题件踪处理公司司部门进行协调沟通强势控制问题件引发系列损公司形象负面效应确保公司业务持续健康发展
3适时制定总省公司相关文件求重点宣传客户服务工作重点难点提供客户服务信息通报类违规违纪现象
4时回访工作进行准确分析客服工作动融入线展业台支援等项工作中公司针性开展运营理提供科学合理数支撑
诚信服务稳妥处理客户投诉
工作中部工作员始终牢记顾客服务第工作专业真诚感动超越公司成成达企业文化机结合起
二立足职工作树立国寿品牌形象
xx年部做基础工作时总省公司相关求陆续开展315消费者维权日616国寿客户节精彩限鹤卡相伴感恩系列活动国寿讲堂健康帮手特约商家专场活动vip客户华西专场体检等等回馈客户活动通系列活动开展力宣传国寿1+n服务品牌树立公司品牌形象增强公司市场竞争力
保险公司客服专员年度工作总结(业务)
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强化业务制度学树立执行理念确保制度执行力全面效开展
进步强化公司业务理制度执行力建设制度业务发展提供坚强保障客户服务部分公司筛选出部分需客服员工加强学文件制度进行认真梳理汇集制定业务理强化制度执行力工作学计划学计划定期组织客服员通集中学学方式全面系统相关业务理进行学求参加员认真做学笔记进行测试撰写学心根测试检查情况求相关岗位撰写整改报告身出发树立强化风险意识确保项工作全面效开展切实提高司制度遵循法合规营觉性
第季度保险工作总结范文
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围绕目标落实计划紧抓业务工作
1计划落实早措施实初司理室针**区保险市场变化全年保费收入情况进行综合分析级公司达司项指标进行层层分解计划分解成月计划月月盘点月月落实效保证计划落实情况时进行监控调整制定全年
务时充分考虑险种结构优化业务承保质量进步明确考核办法综合赔付率作年终测评重数
2抢占车险市场加新工程新项目拓展力度坚决丢弃垃圾保费年稳固车险企业财产保险拓展新车市场新工程新项目作业务工作重中重抓业务数量基础坚决丢弃屡保屡亏垃圾业务
确保续保业务时回笼求业务部门月报续保业务台帐理室督促考核求提前介入公关旦出现脱报马全司公布员参竞争巩固原业务减少业务流失保证险种市场份额占率
二方政府关部门建立联系网络提前获悉新项目新工程名录交警部门汽车销售商建立友合作关系请帮助收集提供新车信息潜新业务新市场做心中数充分握市场动填补竞争等客观原带业务稳定素
三已失业务放弃仅业务台账做笔笔清晰求业务勤展业程中流失业务列出明细分解相关部门求加公关力度找出脱保原确属停产企业转卖报废车辆办提供确切证明属竞争流失决消极退出动进攻门听取意见建议改善服务手段逐突破全面争取回流
四齐抓保保企业改制转产资金等素企业财产保险形成较击加竞争等素展业难度展业成增加针情况充分
动员统思想形成合力迎难做责保费5万元实行分理介入公关
3竞争中求生存竞争中促发展**区现10家(中国财保中国寿太洋产险太洋寿险中华产险安产险安寿险天安产险华邦代理汇丰代理)营财产保险业务短期健康险业务保险公司营销部代理公司已发现1家公司(产险)县争夺业务**区口少企业规模司面外部竞争带业务压力保持沉着冷静客观面现实情况寻求策竞争手展开场品牌战服务战:
做方政府领导工作公司理室次县委县政府领导汇报工作突出汇报司加**方济建设支持力度围绕方政府中心开展工作司积极参全民创业调研活动县领导道走访体私营济企业仅县委县政府司热心参方政府工作表示满意司正确调整业务发展方中企业提供保险保障动服务予肯定真实县委县政府感保财险公司真心方政府服务值扶持信赖帮助司工作予倾斜
二深入老客户企业客户企业中聘请信息员联络员保险企业抢挖业务尖子加盟司赢回流业务保险公司工作处动状态
三服务更加性化亲密化公司理室成员年初县属系统骨干企业实行划块包干进行次回访请司工作提出意见建议举措企业充分肯定
认公司领导动登门保财险优质服务充分体现客户司更加信
四求中层干部走出办公室中企业必须亲门拜访新保客户必须面解释条款承诺服务项目企业进行断联络实行零距离接触客户需必须提供方面服务五社会服务承诺行业禁令严格部控理赔承保两服务部门切入口全面提高公司整体服务水
4分散性业务突破口加市场占面根**前阶段保源情况年初理室仔细分析研究确定年摩托车保险家庭财产保险学生身意外险作年零散性险种突击首先交警城市执法部门联系请帮代理摩托车保险业务时县教委取联系班子成员次分教育副县长教委协调终取信学险业务突破
5开展劳动竞赛促进两险业务健康成长年根级公司关竞赛求积极配合开展首季度岁岁意贺岁保险幸福家庭合家欢乐等劳动竞赛活动行组织摩托车责险意外险等突击活动营造种健康活泼追赶团结奋进业务发展氛围特年末开展幸福家庭突击中公司顶住家财险滑坡年末保源少劣势情况合理分解目标层层落实加压力跑企事业单位跑家庭笔笔份份终140成绩超额完成市公司达务
6狠抓理赔防灾防损质量提高公司狠抓第现场查勘率入手坚持实事求迅速时准确合理原接报案事白天黑夜始
终坚持赶第现场掌握第手资料严格快速赔付流程客户提供力方便
坚持双查勘双定损交叉做案限时赔付断提高服务质量
二坚持24时值班制度积极参三中心建设进步提高服务水
三加强考核加督查力度理赔程中出现种问题查实轻者批评教育重者严肃处理决姑息四积极做防灾防损工作分领导负责防理部门动业务部门联系时拟订重客户防灾防损工作预案夏季防汛安全检查办法冬季防火防爆安全检查办法始终做提前握提前介入积极会相关业务部门预案执行情况进行检查落实出现问题时采取措施减少损失增强防范风险力先安全隐患**纸业**药业**公司等重点客户单位帮助整改隐患制订防灾预案深受客户评收良社会效果
二调整营思路强化创新意识提高公司效益水
年司抓效益型险种业务时认真梳理垃圾业务年赔付率高100劣势险种坚决予放弃赔付率较高存点利润空间险种选择性承保年司农险养殖业保险赔付率高达106司局出发坚决暂停该险种发展企业揽子保险存保险费低保障范围保险金额高营风险特遇洪涝灾害盗事件造成较高赔付率公司效益出发该险种承保范围承保条件进行严格限制注重险种效益发展时改变营套路***厂车险业务属司续保业务续保时间9月份年家保险公司业务虎视眈眈介入竞争企图分羹保证万失司果断提前续保保险公司措手稳固业务发展**纸业限公司保险业务直司囊中物续保11月份公司理室知道旦提前续保年仅会损失万元保险费加半年
业务压力弥补半年丢弃垃圾险种带业务缺口更调整序时业务结构更实现已赚净保费决定提前续保该企业保险业务司工作适应股份制改革营工作新形势发展需做出胆尝试转变思想实验性思路正司员工勇承担重善开动脑筋充分调动积极性创造性做担子责强外部竞争中司半年仅没丢失阵巩固司财险市场龙头老位实现新增业务突破
三新考核办法指导工作规范营提升理水突出业务重点
保险竞争越越激烈争事实加市面新形势新体制新模式新战略必然求公司理全面提升水竞争中学会竞争竞争中独领风骚竞争中发展竞争中前进司继续巩固采行效办法外逐步建立起全县企业信息网络加强保户接触沟通提升公司理水半年级公司关规定引进采科学理体系出台系列理规章制度考核办法日常理中够认真严格级公司财务理规定单证理规定承保相关规定积极效开展工作严格关认真审核正负责工作态度司级公司组织业务台帐专项检查单证理验收单证装订应收保费理等项检查中市公司评年公司理室达全年务计划时遵循总公司突出效益第长期盈利力评价营绩效考核原努力施行规模型发展效益型发展转变加赔付率费指标考核力度坚持走低成发展路子赔付率考核承保质量挂钩彻底破重保费重质量老套思想实行新考核机制出工资半作项考核浮动工资做奖罚树立全员注重营效益观念确保资源效配置盈利水提升
精选医疗保险工作总结范文
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年县委县政府领导市医疗保障部门正确指导帮助局领导班子高度重视力支持全志紧紧围绕局年初制定继续实施八四四工程具体工作目标求学转促活动契机服务广参保患者宗旨团结协作努力县医疗保险工作健康稳运行现年工作总结
转变工作作风树立服务观念
医疗保险工作宗旨服务广参保患者广参保员服务应成句空洞口号具体工作中需支敬业奉献廉洁高效乐参保患者服务热爱医疗保险事业工作员根县委求局开展学转促活动实施方案精神全志积极参加次局里安排集体学活动通学结合医疗保险工作实际思想观念工作作风工作方法力争实现三转变树立三观念转变思想观念树立局观念识体顾局紧时代步伐医疗保险工作目切实广参保患者病时治疗发生医疗费政策规定时报销通工作员辛勤工作广参保员满意促进县社会稳定转变工作作风树立服务观念医疗保险工作宗旨:服务广参保患者参保患者服务中心参保患者提供优质服务贯穿工作始终工作中坚持公公正公开原客观公正耐心细致常加班加点常事时工作加班深夜两三点钟转变工作方法树立责观念医疗保险改革项全新工作没成功验直接鉴直接关系广参保患者切身利益认真学政策理时努力学业务知识便熟练掌握医疗保险工作关政策提高业务水事业参保员负责精神着救治病参保患者利益化时浪费医疗保险基金节省医疗费开支努力医疗保险基金风险损失降零
二突出营意识认真做医疗保险基金收缴理工作
基金收缴工作中坚持应收收减少流失原征缴工作确定工资基数关键征缴医疗保险费难点首先参保单位报参保员基情况特月工资基数进行认真核求参保单位签工资表报审核确定参保单位政策规定例缴纳医疗保险费单位少缴纳费口找出种理实报工资基数耐心磨厌烦讲政策讲原认然领导志信事医疗保险工作应职责克服种困难果造成基金损失责参保单位特非县财政拨款企事业单位济实力参差齐单位缴纳月季度迟迟续缴针种情况怕丢面子怕磨破嘴积极追缴直单位缴纳费止二定期召开催缴医疗保险费会议求欠费单位负责会计参加组织起学社会保险费征缴暂行条例事实说明医疗保险改革单位参保职工带诸益处通耐心细致工作济效益较差单位克服困难想办法缴纳应缴医疗保险费xxxx年底参保单位xxx占应参保单位xx参保职工xxxx占应参保数xxx中职xxxx退休xxxx超额完成覆盖数xxxx目标收缴基医疗保险金xxx万元中单位缴费xxxxx万元缴费xxxxx万元收缴病统筹基金xxxx万元中单位缴纳xxxx万元缴纳xxxx万元
三稳步扩面解决困难企业医疗保障问题
广职工参加医疗保险够病医享受医疗保险遇医疗保险工作十分重务实效广职工办实事办事年狠抓扩面工作参保单位年初xxx家扩展xxx家参保员xxxx扩xxxx覆盖单位数均达应覆盖xx工作中着处理医疗保险扩面工作中前利益长远利益局部利益全局利益职工利益企业利益关系首先济利益力缴费单位收进样增加基金规模提高医疗保险基金抵御风险
力次扩面工作中解决济效益差企业难解决单位职工医疗费困难动深入企业倾听企业职工什苦处什想法什疑问提出问题详细解答欢迎参加医疗保险县社系统职工xxx中职员xxx退休员xxx退休员职职工例x:xxx职工工资基数低半员工资县均工资xx县社企业济形势逐年走坡路职参保员逐年减少退休员逐年增加面种情况解决县社系统职退休员基医疗需求保持县社会稳定满足企业职工求县社系统全部职工吸收进县社企业难解决职工医疗费造成领导工作压力职工意见老难问题妥善解决受县社企业领导职工普遍欢迎赞誉充分体现城镇职工基医疗保险社会统筹互助济优越性
四规范理程序加强两定点理严格监督审查确保基金收支衡
医疗保险工作成功否否保障参保患者基医疗需求二否确保基医疗保险基金收支衡紧紧围绕理抓预防加强定点医疗机构定点药店理制定出台定点医疗机构定点药店理暂行办法签定协议明确责严格执行工作中严两关口第关住参保患者住院审核巡查关实行证卡三核医疗部门认真负责参保患者治疗基础积极协调医疗保险审核参保患者住院病历登记种检查治疗医药费开支等情况医疗保险申请住院参保患者医院进行核实核实参保患者疾病否属基医疗保险规定范畴没挂名住院杜绝名顶张冠李戴开情方堵塞漏洞时掌握参保患者住院动态定期医院进行巡查时掌握住院患者医疗提供单位医疗服务情况抓住行理监督动权发现问题时解决统计xxxx年申请住院参保患者xxx中县住院xxx转诊转院xx年县定点医院审核住院患者xxxx次北京天津廊坊义等县外医院审核转院患者xxx次做证病病药药量量钱五相符第二住参保患者住院费
审核结算关位出院患者住院费清单处方等进行认真细致审核没处方剂量开药药品否疾病需药药品基医疗保险药品目录规定甲类乙类费药品工作做果够细致会造成医疗保险基金错误流失造成损失法挽回感责重敢丝毫懈怠年疾病发生率x病发生数占参保员x‰病占疾病发生率x住院医疗费发生额xxx万元报销金额xxx万元中基医疗保险统筹基金报销xxx万元基金支出占基金收入xxxx病统筹基金报销xx万元支出占病统筹基金收入xxxx年努力工作做保障参保员基医疗需求患病时治疗发生医疗费够报销赢广参保员拥护满意实现基医疗保险基金收支衡略节余目标
五周密安排圆满完成门诊特殊疾病申报鉴定工作
根县门诊特殊疾病理暂行办法通知精神开展门诊特殊疾病患者进行申报通知分系统分部门召开x次专题会议认真细致安排项工作享受门诊特殊疾病遇员申报范围条件申报标准进行详说明求单位精神传达参保员特退休老志讲清楚讲明白申报鉴定程中坚持标准严格筛选层层关xxx名申报员病种病历诊断证明等材料进行认真初审确定符合申报条件员xxx名符合申报条件员xx(中符合十种慢性疾病种类xx诊断证明材料xx)二组织专家监定组符合申报坚定员进行检查鉴定专家组县医院x名副医师x名治医师北京友谊医院x名心科专家组成鉴定分二步进行:第步专家鉴定组申报员病历检查资料齐全完全符合门诊特殊疾病标准员进行直接确定审核xxx名患者直接确定门诊特殊疾病患者第二步资料病历齐全直接确定患门诊特殊疾病员xx月x日xx月x日利两天时间县医院进行医学检查鉴定通专家组门诊检查鉴定xxx确定
门诊特殊疾病患者符合门诊特殊疾病患者标准xxx(中检查合格者xx未参加检查者xx)检查鉴定确定门诊特殊疾病患者xxx核发门诊特殊疾病专证医疗手册xxxx年月起享受关遇
次门诊特殊疾病坚定工作中坚持公公正公开原仔细工作参加门诊特殊疾病鉴定员理解支持确定门诊特殊疾病员政府关心非常满意没确定门诊特殊疾病员表示理解
六账户理规范化现代化
账户理工作中着简捷易行快速准确原实行微机化理避免手工操作造成费时费力准确实现账户理规范化现代化提高工作效率统计xxxx年账户划入资金xxxxx万元中缴费全部划入账户金额xxxxx万元单位缴费中单位账户划入金额xxxxx万元方便广参保患者门诊医x点点医院门诊部分装备刷卡机满足广参保患者够门诊病药刷卡结算统计账户支出金额xxxxxx元划卡次xxxxx次账户余额xxxxx万元
具体情况
局领导班子正确领导股室志协助配合xxxx年县医疗保险工作取定成绩级领导参保员充分肯定工作定差距工作中决心实实工作搞服务前工作进行认真总结分析原找出差距制定措施医疗保险工作提高新水
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