2017年珠宝城第二季度营业员工作总结范文

珠宝城第二季度营业员工作总结范文
　　销售门艺术作珠宝销售员讲求语言技巧顾客买满意珠宝应该时刻考虑面总结销售时应该注意方面：
　　1良精神状态准备迎接顾客
　　销售珠宝相商品流量较少珠宝营业员常枯燥等果专业店应营业员环境气氛放轻音乐专业杂志顾客未进入店时须长时间笔直站立顾客进入准备进入店时立礼貌站起微笑眼光迎接顾客予定问候您欢迎光果综合商场营业员应时刻准备接顾客顾客步行珠宝工艺部时采取措施引起顾客柜台注意做出放镜观察钻石动作出某件商品试戴等等样会顾客产生柜台兴趣实际广告
　　2适时接顾客
　　顾客走柜台应微笑目光着顾客问候宜早逼顾客应顾客营造轻松购物环境顾客停留某节柜台注意某件饰品时应轻步顾客建议站顾客正前方位置顾客前侧方样减轻面面时造成压力便顾客交谈侧脸讲话面面时顾客抬头讲话省力尊重顾客外营业员劝顾客试戴求顾客戴难挑选合适首饰信息时消顾客怕试戴买遭白眼顾虑毫顾虑出首饰
　　3充分展示珠宝饰品
　　数顾客珠宝知识缺乏解营业员珠宝首饰展示十分重许营业员顾客提出某件首饰时便机械开柜台出便递交顾客夸款式实开始出钻石首饰时首先应描述钻石切工手停摆动钻饰手动口动该描述话基说完递顾客样顾客会模仿动作观察钻石会问什利时切工什火……营业员便进行解答样问答营业员展示珠宝饰品技巧局限描述中样容易产生枯燥五味感觉顾客挑选款式出现挑花眼情况时营业员应时推荐两件款式反差较顾客选择观察时间较长饰品应重新描述二者款式代表风格样容易锁定缩顾客选择风格范围
　　4利顾客提出质疑抓机会介绍珠宝知识
　　顾客解珠宝知识越买感受会更满足位女士戴新买枚钻戒班总希引起事注意枚钻戒便会知道关钻石知识滔滔绝讲遍充分拥颗钻石精神享受时做广告常言道满意顾客广告影响力强广告周围果顾客否愿意听分时机讲解珠宝知识会招顾客厌烦时机重销售整程中抓住机会尤顾客提出质疑时
　　5引导消费者走出购买误区扬长避短巧妙解释钻石品质
　　营销单位误导许消费者购买钻石时求产南非净度vvs级评价极等等遇类问题营业员简单说没应毫负责说顾客问南非钻时先肯定说(否顾客扭头走)告诉消费者实际钻石坏4c标准衡量南非产量非钻石世界部分
钻石均戴尔斯进行统配倒说钻石均戴尔斯钻石品级营业员顾客证书时应首先掌握动权递顾客前先根品级扬长避短先钻石做肯定犹介绍象假设净度作身材白度作长相顾客推荐结合钻石分级原条件价格说服顾客
　　6促进成交
　　珠宝首饰价值相较高顾客讲项较开支成交前压力重重忧郁决甚会暂时放置句转转回需营业员采取分心方法减轻顾客压力事顾客行者谈关首饰流行话出种档次首饰盒顾客挑选
　　7售服务
　　顾客决定购买付款营业员工作未结束首先填写售详细介绍佩戴保养知识时传播新珠宝知识：果您佩戴时请件首饰单独放置首饰堆放起话立引起顾客注意：什钻石硬度非常硬红蓝宝石硬140倍水晶硬1000倍果堆放起会损坏宝石……祝福话代常欢迎次光愿枚钻石带美未愿枚钻石带幸福生等等讲情字融入销售始终
　　8总结销售程验
　　顾客进行分析类特问题时反映事进行交流寻找足互相帮助提高
　　谈职业道德诚信严禁欺诈假充真次充恶劣行视顾客亲样诚心诚意顾客次行间搞正竞争相互诋毁营业员贬低拉生意殊知贬低首先会样遭众行贬低次会遭顾客贬低讲诚信利更利
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