关开展法律援助服务质量查报告
根福州市法律援助中心关开展法律援助服务质量检查活动通知求中心认真福州市法律援助中心制定法律援助服务质量评估参考标准（试行）进行检查现查情况报告：
接咨询方面：
中心方便群众求助目标强化服务功着贴群众方便群众服务群众原努力拓展法律援助工作局机关底层设置专门法律援助接场设置明显标志设立残疾障碍通道专门印制彩色宣传单便民指南供事取阅接受事监督建立包括接值班岗位责重事项报告责追究统计分析系列工作制度积极推行志愿者律师值班制度保证接员具法律科专业知识求接员佩戴统岗标识做衣着整齐仪表方语文明温耐心推行次性告知制度时咨询事项进行统登记保护事隐私厅设置等候区接区涉未成年事隐私专门四楼设置接室设立青少年维权岗充分保护事隐私时充分利12348法律服务热线资源开辟法律援助接热线社会公布咨询电话厅公示监督电话等基监督容5月份起中心承办事法律援助申请纳入效办网审批系统接受效办时督查
二受理审批指派方面：
中心成立初建立系列受理审批指派制度保证法律援助申请规定7天时限做出批示符合法律援助条件时指派律师提供法律援助符合法律援助条件时告知理申请复议途径农民工申请工伤讨薪法律援助事
项专门开辟绿色通道求事提供相关济困难证明公检法部门转交羁押罪犯嫌疑告提出法律援助申请中心严格相关规定时予提供援助时保证规范化建设落实处级业务部门求统格式文书基层法律援助站承办非诉讼法律援助案件统制作规范化文供援助站做规范操作文明服务
三案件办理方面
动督促法律援助案件办理情况定时开庭审理案件进行庭旁听时事承办律师解案件办理情况求承办员必须做案件材料齐全程序完服务质量优良律师办案程中遇问题中心时予协调处理重复杂疑难案件实行集体讨研究制度效提高法律援助案件承办质量理相关部门工作关系中心积极进行协调沟通基实现劳动仲裁衔接司法救助接法院基做互查互免刑事案件法律援助工作中心开辟诉前介入等法律援助程序保证检察法院等相关部门配合畅通外长乐没相关鉴定机构积极协助事福州市法律援助中心提出减免缓缴相关鉴定费申请保证事够利进入诉讼程序
四案件监督方面：
保证律师承办案件质量推行案件踪制度告知事相关权利义务基础明确告知事承办律师法援机构员受援收取财物费告知单附投诉电话逐案发放办案质量踪表托局机关建立投诉事项登记调查处理制度办结案件中心严格审查案件材料等否齐全事反馈意见全面案件进行审查评估保证案件质量监督机制落实处审查合格案件时予发放办案补贴外中心定期开展案件质量查活动加强兄弟
县（市区）法律援助中心联系通走访时沟通提供法律援助程中存质量问题做早发现早补缺效保证案件质量规范化建设奠定坚实基础
通查成绩时清醒目前市法援工作存困难足处：
1中心员力量足着法律援助工作深入开展中心员足劣势进步凸显目前中心尚未列入参公理法吸引法律专业员加入法律援助队伍中心编制3调动辞职前中心占编中心员托局机关公务员进行理运作
2次服务质量评估标准中心方面存明显足：接咨询方面条件限制中心没放置盲文宣传资料未设置电子触摸屏闭路电视等受理审查指派方面中心没做定期公布案件指派安排办理情况案件办理方面律师解办案情况没时予记录公安部门协调中法做诉前调阅复印案件相关材料造成法律援助资源浪费成增加案件监督方面中心未办理法律援助案件取良社会效果法律援助员进行表彰未定期通报办案质量检查情况
针足处日工作中予断改进进步加强法律援助中心窗口建设困难群众提供更加舒适便捷优质高效法律服务中心进步规范法律援助服务标准案件质量踪监督工作提高法律援助办案质量加强法律援助机构员费三基础保障建设通狠抓政治思想教育加宣传力度抓法律援助员业务培训等方面工作进步规范基层法律援助站建设抓村（居社区）法律援助
联络员队伍建设全面推进法律援助工作深发展促进实现社会公正义法律援助制度深入民心
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接咨询方面：
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二受理审批指派方面：
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三案件办理方面
动督促法律援助案件办理情况定时开庭审理案件进行庭旁听时事承办律师解案件办理情况求承办员必须做案件材料齐全程序完服务质量优良律师办案程中遇问题中心时予协调处理重复杂疑难案件实行集体讨研究制度效提高法律援助案件承办质量理相关部门工作关系中心积极进行协调沟通基实现劳动仲裁衔接司法救助接法院基做互查互免刑事案件法律援助工作中心开辟诉前介入等法律援助程序保证检察法院等相关部门配合畅通外长乐没相关鉴定机构积极协助事福州市法律援助中心提出减免缓缴相关鉴定费申请保证事够利进入诉讼程序
四案件监督方面：
保证律师承办案件质量推行案件踪制度告知事相关权利义务基础明确告知事承办律师法援机构员受援收取财物费告知单附投诉电话逐案发放办案质量踪表托局机关建立投诉事项登记调查处理制度办结案件中心严格审查案件材料等否齐全事反馈意见全面案件进行审查评估保证案件质量监督机制落实处审查合格案件时予发放办案补贴外中心定期开展案件质量查活动加强兄弟
县（市区）法律援助中心联系通走访时沟通提供法律援助程中存质量问题做早发现早补缺效保证案件质量规范化建设奠定坚实基础
通查成绩时清醒目前市法援工作存困难足处：
1中心员力量足着法律援助工作深入开展中心员足劣势进步凸显目前中心尚未列入参公理法吸引法律专业员加入法律援助队伍中心编制3调动辞职前中心占编中心员托局机关公务员进行理运作
2次服务质量评估标准中心方面存明显足：接咨询方面条件限制中心没放置盲文宣传资料未设置电子触摸屏闭路电视等受理审查指派方面中心没做定期公布案件指派安排办理情况案件办理方面律师解办案情况没时予记录公安部门协调中法做诉前调阅复印案件相关材料造成法律援助资源浪费成增加案件监督方面中心未办理法律援助案件取良社会效果法律援助员进行表彰未定期通报办案质量检查情况
针足处日工作中予断改进进步加强法律援助中心窗口建设困难群众提供更加舒适便捷优质高效法律服务中心进步规范法律援助服务标准案件质量踪监督工作提高法律援助办案质量加强法律援助机构员费三基础保障建设通狠抓政治思想教育加宣传力度抓法律援助员业务培训等方面工作进步规范基层法律援助站建设抓村（居社区）法律援助
联络员队伍建设全面推进法律援助工作深发展促进实现社会公正义法律援助制度深入民心
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