电信局客响中心理述职报告
位领导志：
维护安装部客户响应中心担职务配合维护安装分部做客户响应中心生产理工作现年工作情况步工作算作简汇报请位领导志评议审核
客户响应定单系统理方面
1建立市场预测机制
提高资源利率快速响应市场建立市场预测机制月底相关资源情况报表市场预测表发前端部门前端杆线光纤接入驻网数字电路等方面月业务提出预测客响进行资源描述项目筛选交维护专业进行项目预测
2制定客户资源（端部分）动态理办法
根级求制定客户资料动态理办法落实进行资料动态理确保项电路路信息准确性新增数字数电路竣工落实部门更新修改情况进行踪检查
3组建客户虚拟团队
组织维护理客户理起走访华泰证券兴澄钢厂阳光集团海澜集团农村商业银行等客户取较效果完成10家重客户通信网络拓扑图
年设备室线路室部门力配合支持完成订单647张中A类订单77张B类订单36张C类订单534张项业务响应工作完成较紧急业务需求法尔胜光电10M光纤接入百润发虚拟网工商银行直开ww34条ATM 2M电路交通银行直开ww8条2M电路公路理处5点直联ww2M电市政府电子政务网33点邮政局36营业点2M电路组网等点光纤查勘组织施工设备安装部门开通电路时间紧通加班加点序安排协调理时开通电路总根前端求做特事特办协调端部门满足户切求做户满意
二：资源理方面
（）号线资源方面
1年新增16模块局新增扩容27104交换端口提高资源利率市场发展空间局享资源针模块局割接97系统中连ww局重未尝试××局首先97系统提出创新改革ww局计算机中心力支持理清割接思路细分割接工程制定周密割接计划割接流程物理模块局97系统中做模块局合理分配交换端口ADSL端口利出色完成割接务
年8月份商客客受理390旅馆宽带38加油站宽带需
配VPN端口事先没提出样求端口已配普通位置需调度重新配没空闲VPN端口需支局数机房联系做割接应该说工作量挺月迅速完成项艰巨务
3组织社区支局交接箱进行整治核务全局193交接箱进行核查验收完成总数20％
8月份起配合线路维护安装室配线区整治已提交整治号线资料进行核修改目前已完成15交接箱资料已修改录入
（二）线资源方面
1完成线资源理系统软件更新新系统GIS数进行迁移部分数重新录入
2完成1：2000例图干配线光缆定位穿缆
外面杆字号杆孔刷号电缆光缆挂牌
目前完成配线资料复核2317 821皮长公里图定位穿缆中电缆配线区306光交接区38分线盒12266杆号喷刷挂牌934公里孔标识刷号4239
（三）传输资源清查备品备件理理
1完成传输资源清查工作实现传输资源集中理年10月份完成传输资源清查务制定传输资源动态理流程11月份实现传输资源电路开放实行电子派单电子回单
2建立备品备件集中理模式
年半年交换传输数等专业备品备件进行清理17楼建立备品备件ww分中心××分屯点专业备品备件整理存放楼十七楼备品库进行统理制定相关理办法理备品备件集中理流程专负责备品领取送修系统数维护理
三IT支撑方面
1完成电子设备固定资产清查务加强局部网络安全工作
年半年仔细分析研究楼原先LDCN网络拓扑结构楼LDCN网络进行整治楼部网络IP址根楼层进行分段样简化楼部LDCN网络拓扑结构效减少障出现影响范围出现面积网络瘫痪情形时效保护财务等重科室计算机网络安全
2开发针性强应系统帮助部门更高效工作
年部门开发灵通仓库销售理系统灵通基站资料理障派修系统线路障碍派修系统电话卡理系统号码资源理系统电子设备资料理系统等针性强系统增强生产效率减轻员压力提高工作质量目前配合明年公司企业文化建设全新部网站正测试阶段
四工程设计方面
部门年全年累计完成正式工程设计项目287工程投资金额51270738元累计完成交接箱线路整治设计项目30投资金额2189500元累计完成3万元线路设计项
目24投资金额592228元配合省建设工程局设计完成正式工程设计项目114投资金额25443732元
五存问题
1加强市场预测资源预警机制建设售市场评估体制建立
2资源理方面：加强部分理员员工资源集中理意识教育减少资源意性进行调度
3资源动态理流程进步完善
4身素质技术水进步加强
六明年工作思路
1继续做网络资源清查工作
力争2005年完成线清查工作启动交换动力数资源清查工作
完善修订端业务开通作业流程规范工程设计竣工资料充实员建立支网络资源理专业队伍年底网络资源全部专业实现动态理
2继续做号线整治核工作提高号线资源准确率更渠道建设服务
3认真做月网络资源利情况分析报表努力做成前端发展业务
力工具时端工程建设提供
成绩位领导志关心帮助力支持中心全体职工努力取
里机会表示衷感谢时希家工作中足提出批评
谢谢家
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位领导志：
维护安装部客户响应中心担职务配合维护安装分部做客户响应中心生产理工作现年工作情况步工作算作简汇报请位领导志评议审核
客户响应定单系统理方面
1建立市场预测机制
提高资源利率快速响应市场建立市场预测机制月底相关资源情况报表市场预测表发前端部门前端杆线光纤接入驻网数字电路等方面月业务提出预测客响进行资源描述项目筛选交维护专业进行项目预测
2制定客户资源（端部分）动态理办法
根级求制定客户资料动态理办法落实进行资料动态理确保项电路路信息准确性新增数字数电路竣工落实部门更新修改情况进行踪检查
3组建客户虚拟团队
组织维护理客户理起走访华泰证券兴澄钢厂阳光集团海澜集团农村商业银行等客户取较效果完成10家重客户通信网络拓扑图
年设备室线路室部门力配合支持完成订单647张中A类订单77张B类订单36张C类订单534张项业务响应工作完成较紧急业务需求法尔胜光电10M光纤接入百润发虚拟网工商银行直开ww34条ATM 2M电路交通银行直开ww8条2M电路公路理处5点直联ww2M电市政府电子政务网33点邮政局36营业点2M电路组网等点光纤查勘组织施工设备安装部门开通电路时间紧通加班加点序安排协调理时开通电路总根前端求做特事特办协调端部门满足户切求做户满意
二：资源理方面
（）号线资源方面
1年新增16模块局新增扩容27104交换端口提高资源利率市场发展空间局享资源针模块局割接97系统中连ww局重未尝试××局首先97系统提出创新改革ww局计算机中心力支持理清割接思路细分割接工程制定周密割接计划割接流程物理模块局97系统中做模块局合理分配交换端口ADSL端口利出色完成割接务
年8月份商客客受理390旅馆宽带38加油站宽带需
配VPN端口事先没提出样求端口已配普通位置需调度重新配没空闲VPN端口需支局数机房联系做割接应该说工作量挺月迅速完成项艰巨务
3组织社区支局交接箱进行整治核务全局193交接箱进行核查验收完成总数20％
8月份起配合线路维护安装室配线区整治已提交整治号线资料进行核修改目前已完成15交接箱资料已修改录入
（二）线资源方面
1完成线资源理系统软件更新新系统GIS数进行迁移部分数重新录入
2完成1：2000例图干配线光缆定位穿缆
外面杆字号杆孔刷号电缆光缆挂牌
目前完成配线资料复核2317 821皮长公里图定位穿缆中电缆配线区306光交接区38分线盒12266杆号喷刷挂牌934公里孔标识刷号4239
（三）传输资源清查备品备件理理
1完成传输资源清查工作实现传输资源集中理年10月份完成传输资源清查务制定传输资源动态理流程11月份实现传输资源电路开放实行电子派单电子回单
2建立备品备件集中理模式
年半年交换传输数等专业备品备件进行清理17楼建立备品备件ww分中心××分屯点专业备品备件整理存放楼十七楼备品库进行统理制定相关理办法理备品备件集中理流程专负责备品领取送修系统数维护理
三IT支撑方面
1完成电子设备固定资产清查务加强局部网络安全工作
年半年仔细分析研究楼原先LDCN网络拓扑结构楼LDCN网络进行整治楼部网络IP址根楼层进行分段样简化楼部LDCN网络拓扑结构效减少障出现影响范围出现面积网络瘫痪情形时效保护财务等重科室计算机网络安全
2开发针性强应系统帮助部门更高效工作
年部门开发灵通仓库销售理系统灵通基站资料理障派修系统线路障碍派修系统电话卡理系统号码资源理系统电子设备资料理系统等针性强系统增强生产效率减轻员压力提高工作质量目前配合明年公司企业文化建设全新部网站正测试阶段
四工程设计方面
部门年全年累计完成正式工程设计项目287工程投资金额51270738元累计完成交接箱线路整治设计项目30投资金额2189500元累计完成3万元线路设计项
目24投资金额592228元配合省建设工程局设计完成正式工程设计项目114投资金额25443732元
五存问题
1加强市场预测资源预警机制建设售市场评估体制建立
2资源理方面：加强部分理员员工资源集中理意识教育减少资源意性进行调度
3资源动态理流程进步完善
4身素质技术水进步加强
六明年工作思路
1继续做网络资源清查工作
力争2005年完成线清查工作启动交换动力数资源清查工作
完善修订端业务开通作业流程规范工程设计竣工资料充实员建立支网络资源理专业队伍年底网络资源全部专业实现动态理
2继续做号线整治核工作提高号线资源准确率更渠道建设服务
3认真做月网络资源利情况分析报表努力做成前端发展业务
力工具时端工程建设提供
成绩位领导志关心帮助力支持中心全体职工努力取
里机会表示衷感谢时希家工作中足提出批评
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