十旅游市场调查报告
旅游已逐渐成娱乐生活中缺少部分享受旅游程中惬意放松实更生活体味尤年国情中秋佳节巧遇更旅游成家讨热点焦点11旅游市场规模巨
全球金融危机爆发促进需刺激消费已显现出中国济巨推动作旅游产业逐渐占越越重位置特次黄金周公假期长达8天时具国庆中秋世博亚运等种题蓄积已久旅游需求释放国旅游消费需求迎集中释放时期形成历史规模假日旅游消费高潮
12旅游动机激烈年龄层分布较均
学生群体作年轻追求新鲜追求刺激探索精神强甘墨守成规易接受新事物旅游作新生活方式更易年轻接受青年激烈竞争压力数愿意出外旅行放松心情娱乐身心中年老年朋友更欣喜年度黄金假期分享家团聚出游快乐
图1调查员年龄饼图
问会提前久准备年十黄金假期旅行计划时96参调查员表示会计划年国庆旅游期间出游中65调查者会月前更久前考虑年出游计划
图2旅游计划准备时间
13佳闲暇时间假期较长
着政府中国传统节假日放假政策新规定制定民群众假日假期较分散假期较短出游旅行时间明显足国庆长假伴着中秋佳节予充足时间意安排出游时间路线长短
14生活水增长快居民支配收入增加
改革开放20年中国济社会民生活发生巨变化20世纪80年代国济均9％速度连续20年飞速发展
调查员中仅174消费者月收入足1000元学生
图3均月收入
图4均收入——出游率折线趋势图
图中点反映该点应均支配收入纯收入出游率间正相关关系基础折线次连接点通折线线性关系似模拟现实中存正相关关系
15旅游基础设施日趋完善
国旅游业20年发展已具备相规模基满足中国旅游市场发展需中韵旅行社旅游基础设施着旅游事业发展断完善实行样化例：社东航国航南航等航空公司拥稳固合作关系中国旅游汽车公司DD首汽集团新月银建北京巴士等北京型旅游汽车公司合作年签订科学严谨
车协议北京国际饭店贵宾楼饭店观园饭店华泰饭店北京商务会馆紫玉饭店越秀饭店等196家1－5星旅游星级饭店签订订房协议拥极富竞争力价格优势民日报中央电视台济频道北京青年报民网中国旅游报等媒体关系密切次获正面报道
16消费者关注面
谓萝卜白菜爱现旅游市场竞争十分激烈消费者选择产品服务时关注素越越选择旅行社标准愈愈严格旅行社面面俱百分百做十全十美家旅行社针性综合某素进行宣传实施然中韵旅行社规模较市场品牌影响力方针路线价格服务质量口碑吸引更消费者
图5旅行社选择标准
2十旅游市场特征
根调查数总结年十黄金周旅游市场存特征
21国外旅游受青睐
飞速发展济引发中国旅游热潮目前中国已满足周边国家旅游放眼欧美甚更加远方推测果开发外星球旅游恐怕报名数会中国腰包里鼓外面世界猎奇心理走出真正原调查显示486市民会首选出境游着收入水提高出境游例断增加22旅游出行方式更加样
图6旅游出行方式
选择短线旅游市民选择驾游更游客选择旅行社出游样省钱省事省心驾游资金略显浪费出游方式安全性路行车景区停车安全存少问题外广游客认驾游助游浪费资金浪费力路开车极易疲劳景区法兴游玩安全法保障少数年轻喜欢险刺激挑战挑战极限徒步探险成爱
23家庭收入越高团旅游历占例趋势越家庭月收入低1000元时52左右没选择团旅游家庭月收入达3000元时超70会参加团出游旅行社言价格调节余太普通工薪阶层旅游费支持力然限
3旅游市场存问题
31景区太拥挤头攒动
调查显示333群众表示景区太拥挤引起黄金周旅游期间快重原黄金周旅游高峰期游群集中外常造成交通道路堵塞景点服务员未限制游客数量景区员游客时寸步难行会出现意外事争抢踩踏数市民景区安全问题担忧
32景区环境遭破坏
商贩利景区动植物制作成商品出售游客意涂抹乱扔垃圾等破坏景区环境破坏景区整体环境美观影响游客旅游心情调查显示16群容忍环境破坏
33游客强迫购物旅游市场中购物服务方面存众问题引起数游客强烈满存问题包括：(1)购物点时间长基天安排购物美名曰参观学增长知识时游览景点相购物点花时间太长时重景点游览时间仅二三十分钟数购物点花时间两时(2)购物点单门独户法货三家安排购物点般单门独户旁边商店供选择较游客法货三家购物容易存盲目性(3)商品价格偏高旅行社导游安排购物点出售商品价格普遍偏高甚高出数倍(4)购物点限制游客身新马泰游线路中旅行社安排游客马西亚家珠宝中心购物该中心里面头攒动空气混浊游客想出容易锁里面须中心员开门锁出种做法明显限制游客身
34餐饮门票价格突然涨
104调查者非常反感旅游时餐饮门票价格突然涨游客认年黄金周涨价想涨涨涨明白清楚始终景区景点说话未想出点安慰性理丝毫消费者外趁机捞嫌疑
图7旅游市场问题
4十旅游市场旅游策略
中韵旅行社目前营国旅游业务目前旅行社缺乏明确企业标志口号文化难客户形成深刻印象容易拥客户黏性
41鲜明标志
确立够吸引游客标志形象鲜明顾客形成深刻印象样会客户潜影响日选择旅行社产品旅游中介时候会首先想旅行社外通切渠道获取政府机关企事业单位商务会议信息外充分利身资源提供周丰富系列服务
42优质方便服务
旅行社组织旅游程中旅行优势什分析清楚周边景物什标注清楚便旅行者更安排身时间旅行社服务满意度会提高会提高老客户率旅行者中显然团旅游群体方面服务花销应增加旅行者提供更服务包括旅行中酒店费合理旅游景点样性外举行旅行优惠活动吸引更旅行者
43高效反馈信息
旅行社提供种产品旅游点外动游客联系动提供新价格线路变化常游客进行回访里满意里需改进便时客户反馈改进旅行社服务
44针群需求推出专项旅游产品
推出种特色旅游产品满足旅游者需根效开发旅游市场途径基游客心理生理特点旅游产品值关注：
441探险旅游
年轻追求性化喜爱标新立异奇心重喜欢进行探险令惊心动魄旅游活动旅游企业安全保障条件开展漂流攀岩探秘等探险旅游活动
442生态旅游
新时代民群众环保意识强许中学校居民社区次组织环保活动针崇尚然保护环境心态设计生态旅游产品定会广群众青睐年国城市郊农村济发展快生活水提高城里审美观念开始改变繁华热闹现代快节奏然恬静朴实乡村空气清新宜田园风光迷乡情淳厚感已城里改变乡受罪偏见条件较环境优美乡村发展乡村风情游市场保健社会时尚民生活水提高产生必然现象着国全民运动开展健身运动会倍受青睐建设开放公体育设施加强指导培训应时举时会周末休闲增添场节假日重调节身心消疲劳恢复体力时间相应开办森林疗养沙泥疗养日光浴等项目
祖国河山处处闪耀着革命光芒印记着红色史迹读万卷书行万里路特学活知识学做方法游客观光赏景时解革命历史增长革命斗争知识学革命斗争精神培育新时代精神
5参考文献
张红英国居民均支配收入旅游出游率关系构建商场现代化2011年第13期1页
十境外旅游营销策划书
前言
社会高速发展时带优厚薪酬时生存巨压力中空气污染快速生活节奏升迁动力……生活市常常感喘气渐渐成生活奴役北京作政治济中心生活北京市更饱受压力困扰选择种健康生活方式必少缓解方式旅游选择放松种方式辛苦工作段时间携手亲爱渡美时光件非常惬意事旅游身心释怀陶冶心灵
策划背景
中国旅游业特点：中国出境旅游增长快市场够成熟市场5年中中国出境数年均增长率2272011年中国出境数4095万次2011年期增长18％高速增长中国济中国出境旅游快速发展强助推器中国已成亚洲第客源输出国中国出境旅游发展正改变亚太世界旅游格局未年中国出境数会持续高速增长出境旅游市场124年增长领跑整亚太市场
北京市特点：北京属国际化市数长期处高压力忙碌状态北京市民非常讲究高品质生活具定生活态度喜欢工作闲暇余家爱享旅游带放松心情
环境背景：年恰逢中秋十双节忙碌许久市选择双节时日携手家爱进行长途旅行缓解工作疲劳增加情感交流中秋十长假合推动境外旅游热潮
休闲时光势必会带心灵击时带巨商机双节时节筹划长途境外旅游享受假期时更领略国外美风情势必带非常观利润空间非常值投资
1市场分析：
11市场营销环境分析：
社会高速发展饱受巨压力背景条件旅游出现说雪中送炭高竞争高压力生活环境早已身心疲惫放松舒压生活方式全心旅游中生活高压力市情放松身心休闲时光势必会带心灵击时带巨商机双节时节筹划长途境外旅游享受假期时更领略国外美风情势必带非常观利润空间非常值投资
12市场潜力分析：
北京属快速发展城市生活北京市非常注重生活品质常非常忙碌工作生活非常想停脚欣赏周途风景恰逢双节际非选择年假起放长假家爱感受国外土风情放松时换种生活环境
2营销策划：
21品牌理念：双节造安全健康境外游品牌领略土风情提供周贴心全程服务
策划理念：现代营销市场理基础结合公司实际情况制定具体行营销方案
22营销策略组合：
双节长假专独创减压法满足减压旅程需求带着旅程美记忆种心情重新回现实生活中会悄然发现原生活原枯燥反串联着发现点滴快乐切转变根源仅仅次减压旅程
a希腊浪漫豪华双8日游（题：蜜月情侣游）
希腊誉西方文明发源拥悠久历史三洲历史发展重影响城邦繁荣催生出希腊璀璨古代文化古希腊文化世界文化艺术殿堂中熠熠生辉希腊奥林匹克运动会发源游览受西方游客欢迎爱琴海岛屿米克诺斯岛享称4s岛屿受里明媚阳光(sun)金色沙滩(sand)深邃海洋(sea)性感天堂(sex)游览威尼斯码头十六世纪风车景观圣托里尼岛伊亚镇世界美丽落日捕捉白色教堂配蓝天碧海绝佳画面里爱情享受阳光海滩带浪漫美永久美丽回忆
特点10精致团专业领队带领五星酒店入住心动价：双68888元
b英法意瑞品质游（题：家庭游）
直飞转机程度减轻欧洲长途旅行辛苦化游览时间
☆特赠送德国高铁ice旅行新体验
☆精选四西欧名国完美选择西欧留遗憾
☆特增加慕尼黑：巴黎罗马齐名艺术文化首—巴伐利亚名城
☆全程3星—4星酒店住宿品质保证价格公道家享受廉价品质游
特点：欧洲品质游游玩中情购物情享受异国风光价格公道心动价：16800
c阳光弗拉明戈西班牙葡萄牙2国11日（题：购物享受游）
☆太阳海岸
游览太阳海岸米哈斯漫步阳光白色城中眺面非洲陆米哈斯拥超300天日海岸称作太阳海岸纯白瑕浪漫景色爱情里洁净气氛回瑕美
☆乐享购物
马德里lasrozas时尚精品购物村奢侈品进行站式购物理想天堂节省笔钱买hugobossballyclacostezadig&voltaire等样超级牌外诸belstaffdieselloeweversacezegna等选择感受次令热血沸腾购物体验
☆特赠送
享特色物产烹制成西班牙风味餐
特点：阳光海岸站式购物享美景乐享价：16800
3定价策略：
心理营销策略：针消费者进行定价出境游目标群体中高消费者根消费者心里讲究整团品质意价格针群体目标进行定价
4广告计划
：
次中秋十双节出境游广告宣传现阶段持续中秋前夕
员宣传：部分消费者时工作较忙派写字楼进行传单派发进行宣传办公室群较接受种宣传手段
传单制作成：01*500员宣传费：（产生工资费）
网络宣传：网络宣传营销手段重方式白领闲暇余会通网络找适合放松方式合理成良时效
5外部环境分析
51旅游行业分析
511济环境济素决定公民出境旅游核心素连基温饱问题难解决低收入群体出境旅游谈起城市出境旅游产生实质性影响济素包括两方面：济总体发展水速度居民收入水财富状况
北京市整体济快速发展居民收入水提高城乡居民收入水差距减具出境旅游支付力员例断扩出境旅游持续增长提高良济基础
512交通环境
交通系统便利发达否北京市民出境旅游否效实现重路径赖北京市国具极强区位优势仅出入境三口岸城市国重航空铁路公路枢纽出境旅游中尤航空业赖程度更显著目前北京市拥国际航线90余条居全国首位根国际机场协会统计首机场XX年已跻身世界繁忙机场行列
52消费者市场
521出境旅游者基情况
2011年较变化然中青年数占半学学历占数企业中工作占例较三口家2011年出境旅游者家庭月收入2011年升高
522实际消费特征
数出境旅游者选择家者朋友出游绝数出境旅游者费支出部分少团费购物费项目中占支出例高
53竞争者市场
市场竞争愈演愈烈北京出境旅游市场显著特点竞争加剧出境旅游快步入微利时代长远市场体增加整行业发展利弊期竞争者数量增加必然导致竞争强度加旅行社采取价格竞争手段现象低端出境旅游市场表现尤明显港澳游东南亚产品产品市场进入门槛较低欧洲澳洲游市场参营旅行社越越线旅游企业酒店+机票分销方式传统旅行社击欧洲旅游产品价格逐步走低2011年十黄金周欧洲澳洲游报价普遍降1000元左右
外常规线路游客吸引力逐渐减越越旅行社开始重视特色旅游产品开发欧洲游市场已尝鲜式旅游方式两国家深度旅游方发展旅行社兴趣消费档次客户进行针性细化分类真正实现欧洲国家历史风情精细品味体验
6部环境分析
61企业部理
保持公正正义诚实坦诚守信尊重尊重尊重客观规律尊重公司制度爱强断追求专业工作风格断强化职业化工作素质强烈责意识杰出肩负责力勇承担责品格注重团队合作团队优秀真正成优秀环境谐发展企业基业长青基础断寻求创新理念创新方法实践中断检验创新理适应发展
62理理念：
关心员工成长强化团队合作力追求高效谐衡激励约束强调激励约束相结合保持衡度实现部理提供力保障
7swot分析优势劣势
资雄厚客源稳定员工素质高理效部理正规团队合作良知名度低市场份额限规模较创新意识弱观动性提升
机会威胁
着中国社会济发展国家外汇储备增加国民支配收入增加民生活水生活品质断提升派生种旅游服务交通愈加便利托首国际机场国知名旅游社受欢迎市场份额宣传力度出境游涉旅游国家安全问题越越旅游社开始注重特色旅游开发民族文化差异旅游增添难度
8需资源（旅游资源）够吸引旅游者产生旅游动机利开展旅游活动种然文资源
然旅游资源天然赋存具游览观光休息疗养娱乐体育等吸引力理素
文旅游资源指够吸引进行旅游活动古类创造物质实体载体神话传说名轶事等
资源：宗教文化资源城乡风貌资源现代造设施资源饮食购物资源等旅游活动性质作分类标准话需资源分6种分观光游览型旅游资源参型旅游资源购物型旅游资源保健休疗型旅游资源文化型旅游资源感情型旅游资源
风险评估（见附录）
旅游项目策划前期需量金钱力投入面威胁风险集中项目实施程中力财物风险风险评估：（风险评级危险度越发生率越高）
预期收益
公司旅游业保持良增长态势收入幅增长2945营业总收入保持稳定增长关键素中部入境游出境游国游百变行业务收入分较11年期增长2291048前直认2011年公司旅游业实现较增长实际情况达预期想预计2011半年收入会呈增长态势预测入境游出境游国游百变行业务收入增长10左右
附录1
中韵旅行社调研方案
调研目容
（1）解中韵旅行社运营情况北京市普通消费群体十旅游市场观点
（2）解消费者十期间出游率旅游方式选择
（3）旅行社营销宣传提供
二调查象范围
（1）中关村街商场门口
（2）18岁性限
三调研方法
（1）采取机形式进行抽样调查
（2）采取街拦截法采取书面问卷方式进行访问方式进行面谈
四调研信息整理分析
（1）审核问卷：检查回收调研问卷数目否准确问卷信息填写否完整确保信息准确性
（2）分组整理：审核问卷分入适类根调研问卷中问题进行预先分组分类
（3）统计分析：分组整理信息计算频数百分作出需表格分析图
五调研进程（时间安排）
（1）第二天确定调研方案组织调研员
（2）第三五天设计调研问卷调研员进行简单培训
（3）第六十天调研实施获取信息
（4）第十十三进行数整理分析
（5）第十四十五天撰写调研报告
六调研费预算
①调研问卷费
②车费
③参考材料费
附录2
十旅游市场调研问卷
亲爱朋友：
您
迎接史长黄金假期旅行社更贴切您旅游提供服务帮助您解决旅行中遇问题特推出十黄金周旅游消费调查问卷欢迎您参
1您年龄
○18岁
○1830岁
○3145岁
○4660岁
○60岁
2您均月收入
○1000元
○10003000元
○30006000元
○6000元
3您会提前久准备年十黄金假期旅行计划
○周○月
○更长时间
○未想
4十黄金周您算采种旅行方式？
○助旅行
○团旅游
○驾游
○徒步探险
5请问什素决定您旅游？请影响力排序＿＿＿＿＿
a价格b期c家朋友建议d广告宣传e距离（）
6请问您旅游什感兴趣？
○风景名胜
○风土情
○美食
○城市建筑
○
7您旅游中忍受事情什？
○景区太拥挤
○景区生态环境破坏
○强迫购物
○餐饮门票价格涨
8十黄金周您希参加旅游类：
○出境游
○国游
○省游
○周边游
9您选择旅行社标准：
○旅行社品牌
○旅游线路设计
○价格
○服务质量
○消费者口碑
10十黄金周您希参加旅游区（选）
■山水风光
■海滨沙滩
■文物古迹
■民俗风情
■森林公园
■田园风光
■宗教胜
■城市风貌
■考察探险
■红色景区
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旅游已逐渐成娱乐生活中缺少部分享受旅游程中惬意放松实更生活体味尤年国情中秋佳节巧遇更旅游成家讨热点焦点11旅游市场规模巨
全球金融危机爆发促进需刺激消费已显现出中国济巨推动作旅游产业逐渐占越越重位置特次黄金周公假期长达8天时具国庆中秋世博亚运等种题蓄积已久旅游需求释放国旅游消费需求迎集中释放时期形成历史规模假日旅游消费高潮
12旅游动机激烈年龄层分布较均
学生群体作年轻追求新鲜追求刺激探索精神强甘墨守成规易接受新事物旅游作新生活方式更易年轻接受青年激烈竞争压力数愿意出外旅行放松心情娱乐身心中年老年朋友更欣喜年度黄金假期分享家团聚出游快乐
图1调查员年龄饼图
问会提前久准备年十黄金假期旅行计划时96参调查员表示会计划年国庆旅游期间出游中65调查者会月前更久前考虑年出游计划
图2旅游计划准备时间
13佳闲暇时间假期较长
着政府中国传统节假日放假政策新规定制定民群众假日假期较分散假期较短出游旅行时间明显足国庆长假伴着中秋佳节予充足时间意安排出游时间路线长短
14生活水增长快居民支配收入增加
改革开放20年中国济社会民生活发生巨变化20世纪80年代国济均9％速度连续20年飞速发展
调查员中仅174消费者月收入足1000元学生
图3均月收入
图4均收入——出游率折线趋势图
图中点反映该点应均支配收入纯收入出游率间正相关关系基础折线次连接点通折线线性关系似模拟现实中存正相关关系
15旅游基础设施日趋完善
国旅游业20年发展已具备相规模基满足中国旅游市场发展需中韵旅行社旅游基础设施着旅游事业发展断完善实行样化例：社东航国航南航等航空公司拥稳固合作关系中国旅游汽车公司DD首汽集团新月银建北京巴士等北京型旅游汽车公司合作年签订科学严谨
车协议北京国际饭店贵宾楼饭店观园饭店华泰饭店北京商务会馆紫玉饭店越秀饭店等196家1－5星旅游星级饭店签订订房协议拥极富竞争力价格优势民日报中央电视台济频道北京青年报民网中国旅游报等媒体关系密切次获正面报道
16消费者关注面
谓萝卜白菜爱现旅游市场竞争十分激烈消费者选择产品服务时关注素越越选择旅行社标准愈愈严格旅行社面面俱百分百做十全十美家旅行社针性综合某素进行宣传实施然中韵旅行社规模较市场品牌影响力方针路线价格服务质量口碑吸引更消费者
图5旅行社选择标准
2十旅游市场特征
根调查数总结年十黄金周旅游市场存特征
21国外旅游受青睐
飞速发展济引发中国旅游热潮目前中国已满足周边国家旅游放眼欧美甚更加远方推测果开发外星球旅游恐怕报名数会中国腰包里鼓外面世界猎奇心理走出真正原调查显示486市民会首选出境游着收入水提高出境游例断增加22旅游出行方式更加样
图6旅游出行方式
选择短线旅游市民选择驾游更游客选择旅行社出游样省钱省事省心驾游资金略显浪费出游方式安全性路行车景区停车安全存少问题外广游客认驾游助游浪费资金浪费力路开车极易疲劳景区法兴游玩安全法保障少数年轻喜欢险刺激挑战挑战极限徒步探险成爱
23家庭收入越高团旅游历占例趋势越家庭月收入低1000元时52左右没选择团旅游家庭月收入达3000元时超70会参加团出游旅行社言价格调节余太普通工薪阶层旅游费支持力然限
3旅游市场存问题
31景区太拥挤头攒动
调查显示333群众表示景区太拥挤引起黄金周旅游期间快重原黄金周旅游高峰期游群集中外常造成交通道路堵塞景点服务员未限制游客数量景区员游客时寸步难行会出现意外事争抢踩踏数市民景区安全问题担忧
32景区环境遭破坏
商贩利景区动植物制作成商品出售游客意涂抹乱扔垃圾等破坏景区环境破坏景区整体环境美观影响游客旅游心情调查显示16群容忍环境破坏
33游客强迫购物旅游市场中购物服务方面存众问题引起数游客强烈满存问题包括：(1)购物点时间长基天安排购物美名曰参观学增长知识时游览景点相购物点花时间太长时重景点游览时间仅二三十分钟数购物点花时间两时(2)购物点单门独户法货三家安排购物点般单门独户旁边商店供选择较游客法货三家购物容易存盲目性(3)商品价格偏高旅行社导游安排购物点出售商品价格普遍偏高甚高出数倍(4)购物点限制游客身新马泰游线路中旅行社安排游客马西亚家珠宝中心购物该中心里面头攒动空气混浊游客想出容易锁里面须中心员开门锁出种做法明显限制游客身
34餐饮门票价格突然涨
104调查者非常反感旅游时餐饮门票价格突然涨游客认年黄金周涨价想涨涨涨明白清楚始终景区景点说话未想出点安慰性理丝毫消费者外趁机捞嫌疑
图7旅游市场问题
4十旅游市场旅游策略
中韵旅行社目前营国旅游业务目前旅行社缺乏明确企业标志口号文化难客户形成深刻印象容易拥客户黏性
41鲜明标志
确立够吸引游客标志形象鲜明顾客形成深刻印象样会客户潜影响日选择旅行社产品旅游中介时候会首先想旅行社外通切渠道获取政府机关企事业单位商务会议信息外充分利身资源提供周丰富系列服务
42优质方便服务
旅行社组织旅游程中旅行优势什分析清楚周边景物什标注清楚便旅行者更安排身时间旅行社服务满意度会提高会提高老客户率旅行者中显然团旅游群体方面服务花销应增加旅行者提供更服务包括旅行中酒店费合理旅游景点样性外举行旅行优惠活动吸引更旅行者
43高效反馈信息
旅行社提供种产品旅游点外动游客联系动提供新价格线路变化常游客进行回访里满意里需改进便时客户反馈改进旅行社服务
44针群需求推出专项旅游产品
推出种特色旅游产品满足旅游者需根效开发旅游市场途径基游客心理生理特点旅游产品值关注：
441探险旅游
年轻追求性化喜爱标新立异奇心重喜欢进行探险令惊心动魄旅游活动旅游企业安全保障条件开展漂流攀岩探秘等探险旅游活动
442生态旅游
新时代民群众环保意识强许中学校居民社区次组织环保活动针崇尚然保护环境心态设计生态旅游产品定会广群众青睐年国城市郊农村济发展快生活水提高城里审美观念开始改变繁华热闹现代快节奏然恬静朴实乡村空气清新宜田园风光迷乡情淳厚感已城里改变乡受罪偏见条件较环境优美乡村发展乡村风情游市场保健社会时尚民生活水提高产生必然现象着国全民运动开展健身运动会倍受青睐建设开放公体育设施加强指导培训应时举时会周末休闲增添场节假日重调节身心消疲劳恢复体力时间相应开办森林疗养沙泥疗养日光浴等项目
祖国河山处处闪耀着革命光芒印记着红色史迹读万卷书行万里路特学活知识学做方法游客观光赏景时解革命历史增长革命斗争知识学革命斗争精神培育新时代精神
5参考文献
张红英国居民均支配收入旅游出游率关系构建商场现代化2011年第13期1页
十境外旅游营销策划书
前言
社会高速发展时带优厚薪酬时生存巨压力中空气污染快速生活节奏升迁动力……生活市常常感喘气渐渐成生活奴役北京作政治济中心生活北京市更饱受压力困扰选择种健康生活方式必少缓解方式旅游选择放松种方式辛苦工作段时间携手亲爱渡美时光件非常惬意事旅游身心释怀陶冶心灵
策划背景
中国旅游业特点：中国出境旅游增长快市场够成熟市场5年中中国出境数年均增长率2272011年中国出境数4095万次2011年期增长18％高速增长中国济中国出境旅游快速发展强助推器中国已成亚洲第客源输出国中国出境旅游发展正改变亚太世界旅游格局未年中国出境数会持续高速增长出境旅游市场124年增长领跑整亚太市场
北京市特点：北京属国际化市数长期处高压力忙碌状态北京市民非常讲究高品质生活具定生活态度喜欢工作闲暇余家爱享旅游带放松心情
环境背景：年恰逢中秋十双节忙碌许久市选择双节时日携手家爱进行长途旅行缓解工作疲劳增加情感交流中秋十长假合推动境外旅游热潮
休闲时光势必会带心灵击时带巨商机双节时节筹划长途境外旅游享受假期时更领略国外美风情势必带非常观利润空间非常值投资
1市场分析：
11市场营销环境分析：
社会高速发展饱受巨压力背景条件旅游出现说雪中送炭高竞争高压力生活环境早已身心疲惫放松舒压生活方式全心旅游中生活高压力市情放松身心休闲时光势必会带心灵击时带巨商机双节时节筹划长途境外旅游享受假期时更领略国外美风情势必带非常观利润空间非常值投资
12市场潜力分析：
北京属快速发展城市生活北京市非常注重生活品质常非常忙碌工作生活非常想停脚欣赏周途风景恰逢双节际非选择年假起放长假家爱感受国外土风情放松时换种生活环境
2营销策划：
21品牌理念：双节造安全健康境外游品牌领略土风情提供周贴心全程服务
策划理念：现代营销市场理基础结合公司实际情况制定具体行营销方案
22营销策略组合：
双节长假专独创减压法满足减压旅程需求带着旅程美记忆种心情重新回现实生活中会悄然发现原生活原枯燥反串联着发现点滴快乐切转变根源仅仅次减压旅程
a希腊浪漫豪华双8日游（题：蜜月情侣游）
希腊誉西方文明发源拥悠久历史三洲历史发展重影响城邦繁荣催生出希腊璀璨古代文化古希腊文化世界文化艺术殿堂中熠熠生辉希腊奥林匹克运动会发源游览受西方游客欢迎爱琴海岛屿米克诺斯岛享称4s岛屿受里明媚阳光(sun)金色沙滩(sand)深邃海洋(sea)性感天堂(sex)游览威尼斯码头十六世纪风车景观圣托里尼岛伊亚镇世界美丽落日捕捉白色教堂配蓝天碧海绝佳画面里爱情享受阳光海滩带浪漫美永久美丽回忆
特点10精致团专业领队带领五星酒店入住心动价：双68888元
b英法意瑞品质游（题：家庭游）
直飞转机程度减轻欧洲长途旅行辛苦化游览时间
☆特赠送德国高铁ice旅行新体验
☆精选四西欧名国完美选择西欧留遗憾
☆特增加慕尼黑：巴黎罗马齐名艺术文化首—巴伐利亚名城
☆全程3星—4星酒店住宿品质保证价格公道家享受廉价品质游
特点：欧洲品质游游玩中情购物情享受异国风光价格公道心动价：16800
c阳光弗拉明戈西班牙葡萄牙2国11日（题：购物享受游）
☆太阳海岸
游览太阳海岸米哈斯漫步阳光白色城中眺面非洲陆米哈斯拥超300天日海岸称作太阳海岸纯白瑕浪漫景色爱情里洁净气氛回瑕美
☆乐享购物
马德里lasrozas时尚精品购物村奢侈品进行站式购物理想天堂节省笔钱买hugobossballyclacostezadig&voltaire等样超级牌外诸belstaffdieselloeweversacezegna等选择感受次令热血沸腾购物体验
☆特赠送
享特色物产烹制成西班牙风味餐
特点：阳光海岸站式购物享美景乐享价：16800
3定价策略：
心理营销策略：针消费者进行定价出境游目标群体中高消费者根消费者心里讲究整团品质意价格针群体目标进行定价
4广告计划
：
次中秋十双节出境游广告宣传现阶段持续中秋前夕
员宣传：部分消费者时工作较忙派写字楼进行传单派发进行宣传办公室群较接受种宣传手段
传单制作成：01*500员宣传费：（产生工资费）
网络宣传：网络宣传营销手段重方式白领闲暇余会通网络找适合放松方式合理成良时效
5外部环境分析
51旅游行业分析
511济环境济素决定公民出境旅游核心素连基温饱问题难解决低收入群体出境旅游谈起城市出境旅游产生实质性影响济素包括两方面：济总体发展水速度居民收入水财富状况
北京市整体济快速发展居民收入水提高城乡居民收入水差距减具出境旅游支付力员例断扩出境旅游持续增长提高良济基础
512交通环境
交通系统便利发达否北京市民出境旅游否效实现重路径赖北京市国具极强区位优势仅出入境三口岸城市国重航空铁路公路枢纽出境旅游中尤航空业赖程度更显著目前北京市拥国际航线90余条居全国首位根国际机场协会统计首机场XX年已跻身世界繁忙机场行列
52消费者市场
521出境旅游者基情况
2011年较变化然中青年数占半学学历占数企业中工作占例较三口家2011年出境旅游者家庭月收入2011年升高
522实际消费特征
数出境旅游者选择家者朋友出游绝数出境旅游者费支出部分少团费购物费项目中占支出例高
53竞争者市场
市场竞争愈演愈烈北京出境旅游市场显著特点竞争加剧出境旅游快步入微利时代长远市场体增加整行业发展利弊期竞争者数量增加必然导致竞争强度加旅行社采取价格竞争手段现象低端出境旅游市场表现尤明显港澳游东南亚产品产品市场进入门槛较低欧洲澳洲游市场参营旅行社越越线旅游企业酒店+机票分销方式传统旅行社击欧洲旅游产品价格逐步走低2011年十黄金周欧洲澳洲游报价普遍降1000元左右
外常规线路游客吸引力逐渐减越越旅行社开始重视特色旅游产品开发欧洲游市场已尝鲜式旅游方式两国家深度旅游方发展旅行社兴趣消费档次客户进行针性细化分类真正实现欧洲国家历史风情精细品味体验
6部环境分析
61企业部理
保持公正正义诚实坦诚守信尊重尊重尊重客观规律尊重公司制度爱强断追求专业工作风格断强化职业化工作素质强烈责意识杰出肩负责力勇承担责品格注重团队合作团队优秀真正成优秀环境谐发展企业基业长青基础断寻求创新理念创新方法实践中断检验创新理适应发展
62理理念：
关心员工成长强化团队合作力追求高效谐衡激励约束强调激励约束相结合保持衡度实现部理提供力保障
7swot分析优势劣势
资雄厚客源稳定员工素质高理效部理正规团队合作良知名度低市场份额限规模较创新意识弱观动性提升
机会威胁
着中国社会济发展国家外汇储备增加国民支配收入增加民生活水生活品质断提升派生种旅游服务交通愈加便利托首国际机场国知名旅游社受欢迎市场份额宣传力度出境游涉旅游国家安全问题越越旅游社开始注重特色旅游开发民族文化差异旅游增添难度
8需资源（旅游资源）够吸引旅游者产生旅游动机利开展旅游活动种然文资源
然旅游资源天然赋存具游览观光休息疗养娱乐体育等吸引力理素
文旅游资源指够吸引进行旅游活动古类创造物质实体载体神话传说名轶事等
资源：宗教文化资源城乡风貌资源现代造设施资源饮食购物资源等旅游活动性质作分类标准话需资源分6种分观光游览型旅游资源参型旅游资源购物型旅游资源保健休疗型旅游资源文化型旅游资源感情型旅游资源
风险评估（见附录）
旅游项目策划前期需量金钱力投入面威胁风险集中项目实施程中力财物风险风险评估：（风险评级危险度越发生率越高）
预期收益
公司旅游业保持良增长态势收入幅增长2945营业总收入保持稳定增长关键素中部入境游出境游国游百变行业务收入分较11年期增长2291048前直认2011年公司旅游业实现较增长实际情况达预期想预计2011半年收入会呈增长态势预测入境游出境游国游百变行业务收入增长10左右
附录1
中韵旅行社调研方案
调研目容
（1）解中韵旅行社运营情况北京市普通消费群体十旅游市场观点
（2）解消费者十期间出游率旅游方式选择
（3）旅行社营销宣传提供
二调查象范围
（1）中关村街商场门口
（2）18岁性限
三调研方法
（1）采取机形式进行抽样调查
（2）采取街拦截法采取书面问卷方式进行访问方式进行面谈
四调研信息整理分析
（1）审核问卷：检查回收调研问卷数目否准确问卷信息填写否完整确保信息准确性
（2）分组整理：审核问卷分入适类根调研问卷中问题进行预先分组分类
（3）统计分析：分组整理信息计算频数百分作出需表格分析图
五调研进程（时间安排）
（1）第二天确定调研方案组织调研员
（2）第三五天设计调研问卷调研员进行简单培训
（3）第六十天调研实施获取信息
（4）第十十三进行数整理分析
（5）第十四十五天撰写调研报告
六调研费预算
①调研问卷费
②车费
③参考材料费
附录2
十旅游市场调研问卷
亲爱朋友：
您
迎接史长黄金假期旅行社更贴切您旅游提供服务帮助您解决旅行中遇问题特推出十黄金周旅游消费调查问卷欢迎您参
1您年龄
○18岁
○1830岁
○3145岁
○4660岁
○60岁
2您均月收入
○1000元
○10003000元
○30006000元
○6000元
3您会提前久准备年十黄金假期旅行计划
○周○月
○更长时间
○未想
4十黄金周您算采种旅行方式？
○助旅行
○团旅游
○驾游
○徒步探险
5请问什素决定您旅游？请影响力排序＿＿＿＿＿
a价格b期c家朋友建议d广告宣传e距离（）
6请问您旅游什感兴趣？
○风景名胜
○风土情
○美食
○城市建筑
○
7您旅游中忍受事情什？
○景区太拥挤
○景区生态环境破坏
○强迫购物
○餐饮门票价格涨
8十黄金周您希参加旅游类：
○出境游
○国游
○省游
○周边游
9您选择旅行社标准：
○旅行社品牌
○旅游线路设计
○价格
○服务质量
○消费者口碑
10十黄金周您希参加旅游区（选）
■山水风光
■海滨沙滩
■文物古迹
■民俗风情
■森林公园
■田园风光
■宗教胜
■城市风貌
■考察探险
■红色景区
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